Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent j adores seule bémol je le trouve lourd

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien, j'ai reçu cette commande-ci MAIS je n'ai pas reçu le bon produit pour la commande du 08/11/2023, vous ne m'avez pas remboursé les 94.35 € et cela reste un litige avec PAYPAL. veuillez rembourser et leur signaler votre erreur de produit.. Pour que paypal cesse de me demander de le payer

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente marque

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais, excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 1 / 5

  

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  Difficile de se retrouver avec toute le référence et les comparaisons de produit impossible à faire des fois il y a des wattet des fois des airwatt!

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que notre site Internet n'ait pas répondu à vos attentes. Les watts mesurent la puissance / consommation électrique plus elle est basse moins votre produit consomme. Pour mesurer la puissance d’un aspirateur, il faut se baser sur le rapport entre le débit d'air et la dépression. Le débit d'air désigne la capacité de transport de la poussière jusqu'au réservoir. C’est pourquoi vous devez porter votre attention sur la puissance utile de l’appareil. Si vous souhaitez plus de renseignements à ce sujet, notre service consommateurs reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Navigation fluide, facile à comprendre et livraison soignée et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  RAS tout c'est dérouler comme prévu

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• 1 / 5

  

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  Problème de livraison colis perdu

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre la non-réception de votre commande et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Le Service consommateurs Rowenta nous informe que votre conseiller clientèle vous a contactée par courriel le 11/12/2023 pour vous faire part de l'état d'avancement de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 3 / 5

  

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  site

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nos différentes gammes de produits que nous concevons sont par essence commercialisés sur notre boutique en ligne et plébiscités par nos consommateurs. Chez Rowenta, nous souhaitons cultiver une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de nos pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur et faire évoluer l'ergonomie de notre site, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Site très clair et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec de très bon produits

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme a mon attente

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• 4 / 5

  

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  un peu bruyant... sinon fait le taf

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• 5 / 5

  

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  Produit identique au descriptif. Livraison rapide et colis soigneusement emballé.

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• 4 / 5

  

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  très bien pour la commande de l'aspirateur par contre je n'arrive pas à me procurer des filtres supplémentaires

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• 5 / 5

  

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  Une valeur sûre

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison ultra rapide , colis nickel .

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas trouvé d'info sur le fait qu'une seule base de chargement suffit quand on a plusieurs étages dans les documents disponibles.

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• 5 / 5

  

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  sans soucis

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• 4 / 5

  

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  Simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme Prix le moins cher du marché

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• 5 / 5

  

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  Commande aspirateur Kit, une brosse est arrivée un peu cassée, appel SAV, reçu une nouvelle brosse...Top service

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande en vous envoyant une nouvelle brosse, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre aspirateur. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 3 / 5

  

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  service clients moyen.. et j'ai commandé un xforce flex 14.60 et j'ai reçu un xforce flex 11.60 aqua ! alors c'était galère pour avoir le service clients ! et quand j'ai eu quelqu'un au téléphone, on devait m'envoyer par mail les explications pour le retour mais j'ai jamais rien reçu donc j'ai du rappeler plusieurs fois, et au bout de la 4ème fois j'ai eu les explications pour le retour... ensuite j'ai eu un remboursement. Et j'ai commandé mon aspirateur xforce flex 14.60 sur un autre site car sur le site rowenta il n'était plus dispo et j'ai pu bénéficier d'une bonne promo car j'ai commandé pendant le black friday

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Sachez que nous sommes toutefois heureux que vous ayez enfin acquis votre X-FORCE FLEX 14.60, qui plus est, à un tarif attractif. Excellente journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  site très clair, livraison rapide

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  Bonjour et merci de nous avoir laissé votre commentaire. Nous souhaitons que l'interface de notre site internet vous soit agréable et la plus intuitive possible pour que vous puissiez aisément consulter nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute sérénité. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Livraison faite dans les delais

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• 4 / 5

  

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  Site clair, commande facile, livraison rapide.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  tres bon site avec toutes les explications des différents modèles

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Site convivial

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit OK mais emballage plus que sommaire, le carton flottant dans le carton de sur emballage et arrivant déchiré.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les delais

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Le processus de commande s'est bien passé

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Brosse triangulaire qui ne correspond pas à ce que j'avais commander. ( Une brosse neutre sans description électroluxe rowenta ) Alors que sur la photo que j'ai commander sur le site les description y était et elle est noir et grise alors que celle que j'ai reçu elle est de couleur noir. Je n'es pas reçu la bonne brosse triangulaire qui correspondais au descriptif de la commande.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, je vous invite à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Vous serez ainsi remboursée dès réception de votre colis-retour. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Rowenta

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  Bonjour, J'utilise la brosse depuis bientôt 1 mois il est un peux tard pour faire un retour juste déçu que ce n'es pas la même que sur les photos que vous proposez sur votre site. Cordialement Madame Bournet Stéphanie.

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• 4 / 5

  

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  Site plutôt bien organisé mais l'outil de filtration des produits en vente laisse à désirer.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet, particulièrement lors de l'utilisation de notre comparateur en ligne qui manifestement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'amélioration, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à reprocher.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 1 / 5

  

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  Manque de puissance et autonomie batterie faible

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur sans fil. Nous sommes navrés que votre appareil ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Nous prenons en compte votre observation et la transmettons à notre Service Qualité à des fins mélioratives dudit produit. Votre aspirateur, à la fois flexible et maniable, donnera une toute nouvelle dimension au nettoyage de votre intérieur, notamment par l'action de sa gâchette « Boost » qui saura délivrer une dose de puissance additionnelle, adaptée à vos besoins. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Très bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Site internet facile d’utilisation et livraison rapide. Juste un petit manque de clarté pour bien voir les différences entre toutes les références de produits, notamment les aspirateurs.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre navigation sur le site Rowenta s'est bien déroulée et que votre produit vous apporte satisfaction. Toutefois, nous remontons vos observations relatives à la vue synoptique de nos produits à notre Service Digital. Vous pouvez néanmoins retrouver toutes les informations relatives à nos produits (caractéristiques, accessoires, ...) en dessous de la fiche produit. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 05/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai du appeler pour avoir confirmation de ma commande et de la date de livraison. Mon interlocutrice m'a demandé de confirmer mon adresse mail alors que j'avais déjà reçu trois mails néanmoins sans recevoir de facture et de suivi de colis. J'ai trouvé cela très "amateur" et peu respectueux du client.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site Internet rapide, navigation fluide, informations sur les produits claires. Livraison rapide et suivi des colis impeccable.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site internet convivial et livraison rapide

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à dire.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 29/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  UN probleme tout de même venu du transporteur : je n'ai jamais été informée de l'arrivée de mon colis au point relais Rien à signaler quant au reste

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la livraison de votre colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 1 / 5

  

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  Problème de livraison

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide et soignée. Suivi du colis.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Aspirateur puissant très beau design et pratique car il se plie afin de ne pas se baisser en dessous des meubles! Très bel investissement

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver ce que l'on cherche, rapide et des promos attirantes

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé le produit correspondant à vos besoins. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  COMMANDE CONFORME LIVRAISON DESASTREUSE LIVRE PAR DESSUS 1 PORTAIL FERME A CLE CHEZ MA VOISINE QUI TRAVAILLE ALORS QUE MOI JE N'AI PAS BOUGE DE CHEZ MOI ET PERSONNE NE S'EST PRESENTE

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  MERCI D'AVOIR PRIX EN COMPTE MES REMARQUES QUI CONCERNENT PLUS LA LIVRAISON ET NON LA MARQUE ROWENTA JE SUIS TRES SATISFAITE DE MON ACHAT BONNE FETES A VOUS

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  obligé de passer 2 heures pour remonter l'interrupteur déjà cassé dans le colis, vapeur qui fonctionne avec une puissance très minime aspiration faible bref déçue

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre nettoyeur vapeur. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu’il présente des dysfonctionnements lors de son utilisation, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.rowenta.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Rowenta

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  facile et compréhensible

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site comparable aux autres plutôt performant service clients joignable par téléphone important

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés et récompensés par une fiable et prompte livraison. Très belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Très bon site. Commande reçue plus tôt que prévu. Je recommande

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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  j'ai commandé l'appareil clean and steam multi, en toute confiance, en me basant sur un descriptif élogieux et la renommée de la marque, et assurée qu'avec un prix relativement élevé, j'aurai un produit répondant à mes attentes. Après deux essais non concluant, j'ai préféré retourner l'appareil et compte sur les engagements de Rowenta pour honorer leur engagement et rembourser l'achat.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le CLEAN & STEAM MULTI n'a pas répondu à vos attentes. Dans une démarche d'amélioration constante dudit produit, nous remontons vos observations pertinentes à notre Direction Qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits. Le service consommateurs Rowenta reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Rowenta

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  Très bien

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Simple d’utilisation

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  très bien livraison rapide

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre Nettoyeur vapeur, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  R.A.S.

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  Rapidité de livraison Commande facile

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  Bonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre anicroche. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée ainsi que d'excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Colis expédié dans son carton d'emballage sans carton de livraison ou papier kraft. Conclusion tout le monde peut voir ce qu'on me livre d'autant que j'ai demandé la livraison à la conciergerie de mon entreprise. C'est bien la première fois qu'une livraison d'un fournisseur se produit ainsi. Je trouve que la satisfaction client est délaissée au profit du bénéfice que vous cherchez à faire. Sauf que moins le client est satisfait, moins il consomme...

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Je remonte néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 36 23. Bonne journée, Marc, de l'équipe Rowenta

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  Ludique

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  RAS

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  Pas de bonne condition de livraison

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Commande reçue très tard et en plus l’appareil est défectueux il ne marche pas J’ai essayé d’appeler mais personne ne répond il y a toujours minimum 10mn d’attente même si une fois j’ai attendu 18 mn

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre aspirateur présente des dysfonctionnements et comprends votre déception. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens voici le lien : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Rowenta

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  C'est OK

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Rien à dire tout est parfait.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  je ne peux pas émettre d'avis compte tenu que cet appareil est destiné à un cadeau pour Noël et que l'appareil n'est pas encore en service à la date du 28 novembre 2023.

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée. Nous souhaitons à l'heureux donataire de profiter pleinement des avantages offerts par son produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  J'apprécie votre réponse. Merci

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  C'est très bien

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  RAS

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  Super aspirateur robo ! Juste l’application pas assez complète à mon goût. Difficultés à modifier les cartes par moment ça bloque. Sinon impeccable merci !

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre aspirateur robot réponde favorablement à vos attentes. Si vous souhaitez en revanche obtenir de plus amples informations sur votre produit afin d'en optimiser son utilisation, sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Pas encore mis en service , je ne peux pas donner d'avis pour le moment .

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes néanmoins ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspice et vous laissons le temps de découvrir les avantages offerts par votre produit. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site très fonctionnel

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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  tout allait très bien.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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  J'ai réussi à passer ma commande sans problème contrairement à l'année dernière et j'ai eu une réduction de 130 €, ce qui n'est pas négligeable.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Délai de livraison rapide mais changement unilatéral de point de livraison pas du tout à côté de chez moi Produits de qualité

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées. Nous sommes cependant ravis que votre produit vous satisfasse et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Nickel

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le service client est injoignable. J'ai acheté un produit qui ne fonctionne pas avec mon WiFi et rien n'était precisé au moment de la commande

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous éprouvez quelques difficultés à prendre en main votre aspirateur robot. Nous remontons cette information au Service consommateurs Rowenta. Un conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous aider à en prendre pleinement possession ce qui vous permettra de bénéficier de ses nombreux avantages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  👌👍😊

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous espérons que votre parcours d'achat a répondu favorablement à vos attentes. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Les (rares) accessoires sont livrés en vrac. J'étais habitué avec mes aspirateurs précédents à avoir un tiroir de rangement dans le coffre de l'appareil.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que la conformation de votre appareil et la disposition des accessoires lors de l''ouverture de l'emballage ne vous ont pas apporté satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante liée à la présentation soignée de l'emballage tertiaire, nous remontons vos observations à nos services qualité et marketing. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Plutôt simple à utiliser

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat, seul bémol c'est un peu lourd

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par A A. *

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  navigation aisée

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Facile de trouver les articles désirés, livraison rapide avec partage des informations pour le délai de livraison.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet ait répondu à vos attentes. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site très clair. Envoi rapide

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet ait répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  juste un peu bruyant , sinon léger la puissance d'aspiration est là . je recommande cet aspirateur

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Quel plaisir de lire que votre aspirateur vous procure satisfaction. Nous vous remercions pour ce retour ce qui prouve que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Colis livrés à plusieurs endroits

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Tout s'est bien terminé. J'ai bien récupéré mes colis entiers. Merci

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  Trois semaines après ma réclamation, je n’ai pas de nouvelles de la livraison de mon aspirateur manquant lors de la livraison du colis expédié. Le suivi des commandes n’est pas acceptable. N’hésitez pas à voir un autre fournisseur. J’espère ne pas avoir perdu 340€

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d'apprendre la non-réception du renvoi de votre commande et remontons promptement l'information au Service consommateurs Rowenta. Votre conseiller clientèle reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution et ainsi remédier à cette carence. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe rowenta

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  Site sérieux et sécurisé livraison dans les normes et appareil au top..

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci mille fois de votre fidélité et pour vos propos qui démontrent que nous progressons et innovons chaque jour, de façon constante grâce à vos retours d'expérience, véritables outils de performance. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Je n’ai jamais été livrée et ai du me battre pour remboursement rapide

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Marc, de l'équipe Rowenta

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  Parfait !

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Super produit, très efficace.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Je déconseille l’aspirateur

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d’apprendre que vous êtes déçu par votre appareil. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur le désagrément rencontré ou obtenir des informations complémentaires afin d'optimiser votre expérience utilisateur, notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé) ou via : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

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  Les explications sur les différents produits sont précises , claires et simples

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 12/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Rowenta vous ont permis de choisir aisément votre X-FORCE FLEX 15.60 et de bénéficier dès à présent de ses performances exceptionnelles. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  RAS

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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  Navigation facile et informations accessibles sans difficultés

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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