Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client soit couronnée de succès et d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et profiter désormais de ses nombreux avantages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Site clair et fonctionnel.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Article jamais reçu sois disant commande bloquée chez le transporteur donc Rowenta annule la commande sans me demander mon avis et m indiqué de refaire ma commande sauf que le pris a augmenté de 50e. Je pourrais soi disant me faire rembourser la différence après mais je n' ai aucun écrit à ce sujet.Pas sérieux. Dommage car j'aurais recommandé le produit. Le plus simple aurait été de maintenir simplement ma commande et de régler le problème avec le transporteur.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un peu compliquer pour appliquer la réduction

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un site clair, une livraison assez rapide.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez promptement réceptionné votre colis pour ainsi profiter pleinement de votre produit. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 1 / 5

  

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  Produit joli et compact, mais tellement inefficace qu'il en est inutile. SAV Rowenta majoritairement impoli et sans professionalisme. A ce jour, je n'ai pas pu compléter le retour du produit faute de transporteur compatible.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client se soit révélée insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour le désagrément et remontons vos observations pertinentes à notre Direction Service consommateurs. Nous vous confirmons la prise en compte de votre réclamation datant du 21-09-2023. Un conseiller clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous proposer une solution. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Bonjour, Merci pour ce message. J'attends du concret, car rien n'est encore ressorti du cycle de communications engagé depuis Lundi 18/09. Or, l'expiration du délai de retour progresse, elle. A très bientôt donc.

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu très rapidement

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial, livraison rapide, bon rapport qualité / prix, service commercial au top. Il manquait juste une brosse parquet. Trop dommage !

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Sens commercial vis à vis d'une situation problématique rencontrée.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Navigation facile. Commande facile et bien sécurisée. Envoi rapide. Bon suivi. Et livraison dans un relais tout près de chez moi mais cela judicieux de proposer Mondial Relay.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que votre expérience de navigation sur notre site internet et le traitement de votre commande se soient bien déroulés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Facilité de circulation, informations claires et détaillées

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévue !... et je ne m'en plains pas.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez reçu rapidement votre produit afin d'en profiter pleinement. Nous nous efforçons chaque jour, d'apporter à nos consommateurs, un accueil personnalisé, irréprochable et d'embellir leur vie via une belle expérience d'achat." Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  site très fonctionnel et clair, livraison rapide et fiable

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Rowenta vous ont permis de choisir aisément votre BRUSH ACTIV' PREMIUM CARE. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 2 / 5

  

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  plate forme ne sachant pas répondre aux questionnements en lien avec la livraison en nous renvoyant sur le livreur!! Sic

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, je vous prie de bien vouloir nous excuser. Un conseiller clientèle prendra contact avec vous rapidement pour vous communiquer l’état d’avancement de cette dernière et vous apporter une solution. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site fonctionnel ma fois

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, clair et bien organisé. Mails et infos sur la commande très bien. Rapidité de l’envoi.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Sachez que nous souhaitons dispenser une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Navigation et parcours d'achat facile. Livraison très rapide !

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon prix

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je suis satisfaite de mon produit

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Site pratique, livraison rapide.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale, répondre à vos aspirations, optimiser votre navigation sur notre site Internet afin que votre parcours client soit vécu comme une expérience unique. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide👍

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site clair, informations techniques complètes

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous accueillons toujours avec grand plaisir les commentaires et suggestions de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique innovationnelle au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos prochaines générations de produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation sur le site

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison pour aspirateur parfait Mais livraison pour accessoires avec GLS : Zéro,Gls ne sont pas fiable pourquoi continuer vous avec eux? ,après bataille téléphonique j'ai eu mon accessoire 1 mois après

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 3 / 5

  

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  Ce produit était en promo sur d'autres sites. Pas cool ! Et aucune possibilité de changer de produit (plus performant) juste après ma commande (il fallait que je refuse la livraison pour recommander, pas simple et perte de temps, emprunte carbone inutile).

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement navré que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, comprends votre déception et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Il n’est pas toujours possible de modifier ou d'annuler une commande en cours d'acheminement car notre système informatique fonctionne sans interruption, afin de préparer et livrer ces dernières le plus rapidement possible. A des fins mélioratives, je remonte vos observations à notre Service Logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Simple pour passer la commande

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix. Service commercial très professionnel.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , bonne explication

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nos équipes Rowenta se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité prix. Pas de frais de livraison et livraison Chronoposte rapide.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d’accès simple

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit top

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu un problème de livraison est vraiment très efficace je recommande à 300%

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• 5 / 5

  

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  Le Site internet de rowenta est très bien conçu de par ses nombreuses images et description qui vont à l’essentiel dans la présentation des produits.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé,soigneux colis bien emballé

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide ainsi qu'une livraison sans encombre pour que vous puissiez dès réception, prendre pleine possession de votre produit. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Site agréable.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 1 / 5

  

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  Bug sur votre site. J’ai été facturé 6 fois une centrale vapeur !!!

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de vos passations de commandes. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service Digital. Le service consommateurs Rowenta nous informe que le remboursement pour chacune des commandes a été effectué le 08/09/2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous devriez le retrouver sur votre relevé de compte. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 3 / 5

  

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  Bonjour. Suite à ma commande et à la fin avant la validation du payement j'ai demandé à ce la livraison se fasse ailleurs. Or cela n'a pas été retenu. Et je me suis retrouvé à refaire une autre expédition à la nouvelle adresse. Impossible de changer sur votre site. Qui ne tient pas compte des changements d'adresse. La machine en elle même ne pose pas de problème. C'est le manque de réactivité des changements qui manquent. Dommage

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Il n’est pas toujours possible de modifier ou d'annuler une commande en cours d'acheminement car notre système informatique fonctionne sans interruption, afin de préparer et livrer ces dernières le plus rapidement possible. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site agréable.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site relativement aisée, livraison et temps et en heure.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide afin de rendre votre parcours client unique, agréable et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Navigation facile. Un petit manque de simplicité concernant les accessoires

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, notamment pour vous prêter main-forte lors de votre parcours d'achat, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  NAVIgation sur le site ,livraison au top ,,,,,

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à se repérer

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• 1 / 5

  

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  Le site est clair mais problème à la livraison. Produit arrivé abîmé, pas d'échange possible avec un nouveau produit, le site ne propose qu'un remboursement alors qu'il avait été acheté sous promotion. Impossible pour moi d'en acheter un au prix neuf

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement désolés que votre appareil ait présenté des anomalies lors de sa réception. Nous regrettons ce désagrément, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons l'incident à notre Service Logistique. Cependant, le Service consommateurs Rowenta nous informe que votre conseiller clientèle vous a adressé un courriel en date du 07/09/2023, vous informant que dès retour de votre colis au sein de nos entrepôts, le remboursement de ladite commande sera effectué. En raison du préjudice subi, une proposition vous a également été faite. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Bonjour, comme indiqué dans mon avis je reconnaît qu'un remboursement a été proposé, même si à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu. Quant à votre proposition, comme indiqué également dans mon avis, je n'ai pas les moyens de racheter ce produit au prix fort, d'autant plus que la proposition de "Repasser une commande de remplacement et nous rembourserons la différence de prix de cet appareil" n'est pas des plus claires. En effet, il n'y a aucune précision quant au montant qui aurait pu être remboursé et cela n'inspire pas réellement confiance dans la démarche.

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• 4 / 5

  

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  Facilité de naviguer sur le site !! Expedition et reception rapide!!!

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe produit, particulièrement efficace !

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme au descriptif. Expédition rapide et emballage soigné.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit bien illustré et descriptif plutôt complet. Livraison correcte.

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• 5 / 5

  

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  Marque extrêmement sérieuse. Commande reçue en 48h alors que je l'avais passée au plus fort de la période de canicule de cet été 2023. Je ne passerai plus par les magasins physique pour commander du Rowenta tant j'ai apprécié leur prestation.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et produit de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, clair et précis.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Encore mieux que la version précédente. Plus silencieux. La télécommande est un vraie plus

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  Bonjour, Quel plaisir de constater que votre ventilateur vous apporte à la fois fraîcheur, confort et simplicité d'utilisation, bravant efficacement les épisodes caniculaires, pour mieux respirer ! Merci de votre confiance et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site parfait.

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• 4 / 5

  

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  De gros problème de livraison de Chronopost. Dommage. Mais un après ve'te très compétent.

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• 5 / 5

  

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  super pour les prix je recommande

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• 5 / 5

  

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  Le site comme le produit fonctionne très bien. C'est la livraison qui a été un peu longue (plusieurs semaines).

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• 5 / 5

  

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  Site facile de navigation et livraison rapide

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous accordons une importance toute particulière au traitement de livraison de votre colis, élément clé de satisfaction qui doit être perpétuellement optimisé et soigné pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre retour positif et d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison constitue la pierre angulaire qui conditionne l'optimisation pour conduire votre expérience d'achat à son parachèvement ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Bonjour , Un grand merci à vous aussi A la prochaine !

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• 3 / 5

  

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  !!!!

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  la passation de commande est simple et rapide, la livraison est faite sans rapidement et sans retard, le colis est conforme. ON peut y aller les yeux fermés

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.. commande...livraison tout était nickel ..livreur a l'heure colis bien emballé rien ne manque très bon produit

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit, le recevoir dans les temps et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 4 / 5

  

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  Très bonne

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• 5 / 5

  

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  Très bon achat sur un site facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien pensé Expédition et livraison rapide

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçue du produit, et surtout déçue de l'expérience de livraison. En effet le colis n'est jamais arrivé car perdu, il serait bon pour Rowenta de recouvrir les cartons contenant les produits d'un emballage cachant ce que contient la marchandise afin d'éviter les vols...

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ait subi un incident lors de sa livraison et ne vous soit pas parvenu. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour ce désagrément et remontons vos observations à notre Service Logistique. Dans la mesure où notre Service Consommateurs a pris en charge votre dossier et vous a notifié le remboursement de ladite commande le 29/08/2023, soyez rassuré. Vous le retrouverez sur votre compte bancaire. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 3 / 5

  

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  Jai commandé un aspirateur sans fil qui me semblait pas cher, mais, au final, il manque deux accessoires qui ne seront disponibles à la vente que plus tard, ça change évidemment le prix !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière se soit révélée quelque peu décevante. Vous avez la possibilité, lors de la consultation d'un même produit sur le site Rowenta, de visualiser les accessoires qui lui sont associés. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Un bug lors de la commande a laissé penser que celle-ci n'avait pas été passée. J'ai appelé le service client : très réactif, on m'a expliqué la situation et les produits ont été réceptionnés quasiment dans les temps. Emballage, réactivité : top.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile, satisfaisant.......

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait bon produit

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sous les meilleurs auspices, ce qui vous permet désormais de profiter pleinement de votre produit. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Bien reçu ma commande , livraison rapide . je connaissais déjà ce genre d'article et cette fois j'ai choisi avec des critères plus pointus compte tenu de l'utilisation que je fais de cet aspirateur balai sans fil . Donc contente .RAS !

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Livraison non prévue au site demandé. Envoi en 2 parties à 2 endroits différents. Donc non satisfaisant.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le site montre l'utilisation de l'appareil, mais pas assez en détail, on ne peut suivre vraiment son fonctionnement et les manipulations, cela passe trop vite

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que la présentation de votre appareil ne vous apporte pas satisfaction. Nos équipes Rowenta souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Dans une démarche d'amélioration constante de nos produits, nous remontons vos observations à notre Service Digital. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

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  Accès et navigation faciles. Bonne description du produit.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  Achat facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  TRES FACILE.....

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  tout ok

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• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer, bon choix de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide.

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Nous accueillons toujours avec grand plaisir les commentaires de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique innovationnelle au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos prochaines générations de produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande simple et livraison rapide, rien à dire.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Aucun suivi de leur livraison un cauchemar

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée insatisfaisante et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre produit. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseiller clientèle vous a contacté par mail le 04/09/2023 pour vous informer de la bonne livraison de votre commande ce même jour. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Sachez que notre service consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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