Avis clients de rowenta.fr

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Informations rowenta.fr

  • Société

    Rowenta

  • Description

    La technologie est à votre service avec nos solutions innovantes pour le confort, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Site web

    https://www.rowenta.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Évaluations clients

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    Rapidité de livraison

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 4 / 5
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    Peux s'améliorer en terme d'ergonomie et design

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  • 4 / 5
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    RAS

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  • 5 / 5
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    nous avons trois ventilateurs de chez vous impécables

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  • 5 / 5
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    Le site est bien fait et la navigation en est que plus aisée. Le choix des produits est important sans que vous soyez perdu dans une avalanche de références. De bonnes opportunités sont proposées en terme de promotion. Enfin les délais de livraisons sont respectés et les produits bien protégés. Je ne peux que recommander ce site.

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  • 5 / 5
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    Très simple pour commander sûr le site

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  • 5 / 5
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    Site fácil à utiliser

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  • 5 / 5
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    Super site livraison dans les temps.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

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  • 1 / 5
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    Le fer à vapeur est arrivé mal emballé, la mousse qui le recouvre est cassée, avec l'impression d'avoir été ouverte. Par contre, lorsque je l'ai utilisé pour la première fois il expulsait des petits cailloux calcaires avec l'eau. L’impression est qu’ils m’ont placé un objet usagé. Le cordon d'alimentation était également très sale.

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprends votre déception. Le site rowenta.fr vend uniquement des produits neufs. J'ai remonté le désagrément que vous rencontrez avec votre appareil auprès de notre Service Consommateurs (tél. 09 74 50 36 23, appel non surtaxé). Un conseiller clientèle vous recontactera dans les meilleurs délais pour trouver ensemble une solution adaptée à votre situation, dont celles liée aux modalités de retour de votre produit, en vue d'un remboursement. Vous disposez en effet d'un délai de 30 jours après votre commande, pour en demander le retour. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    C'est mon deuxième aspirateur Rowenta et je suis satisfait des deux.

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  • 5 / 5
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    une navigation simple. un envoi rapide après validation de la commande un service client très réactif.

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  • 5 / 5
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    Commande ok

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  • 5 / 5
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    Facile d'utilisation.

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  • 5 / 5
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    La livraison a été difficile UPS n'étant plus référencé dans le point de livraison que j'avais choisi. Après avoir pris contact avec le service client de Rowenta, l'aspirateur a été livré à domicile. Encore mieux !!

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  • 5 / 5
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    Rien à redire

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 2 / 5
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    Pour la livraison, un conseil changez de Sté car UPS n'est vraiment pas à la hauteur et peut très certainement jouer pour une prochaine commande chez Rowenta si je devais subir la livraison par UPS.

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument confus d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous regrettons ces incidents, comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons vos observations pertinentes à notre service logistique. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos demandes, ô combien légitimes, dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    commande facile , livraison rapide , tout est très bien !

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  • 4 / 5
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    Le site est très bien, il faut juste revoir la livraison avec les relais colis qui sont fermés et ne pas les proposer à la livraison merci cela évitera du stress

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    rapide, et détaillé

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  • 1 / 5
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    L'aspirateur commandé par internet par mes soins n'a pas été déposé au point relais. Rowenta a néanmoins validé la facturation du fait que le transporteur (UPS) a déclaré avoir effectué la livraison. Rowenta contacté plusieurs fois me renvoie systématiquement vers le transporteur ou le point relais. Aucune nouvelles du service clientèle à part me demander une attestation sur l'honneur de non récupération de colis. J'ai l'impression que ce service se sent peu concerné. J'attends toujours la livraison de l'aspirateur que j'ai payé.

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons vos observations pertinentes à notre service logistique. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours d'instruction. Votre conseiller clientèle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestions dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 1 / 5
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    Mon colis a été envoyé dans un autre magasin que celui ou j'ai demandé à être livré. Je n'ai jamais pu le récupérer. Il est en retour drpuis plusieurs semaines et je n'ai toujours pas reçu de remboursement.

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 04/09/2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous devriez le retrouver d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Au top c'est le meilleur dans sa catégorie ! Je recommande !

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 4 / 5
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    Aspirateur facile d'utilisation et pour le nettoyer bonne autonomie après une pleine charge

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide Rowenta est une excellente marque, aspirateur pratique, bien conçu

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  • 5 / 5
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    Commande recu rapidement et aucun soucis durant le suivi avec email et colis en parfait etat.

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  • 1 / 5
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    Déçu par notre expérience 2 semaines pour un remboursement. Aucune proposition de expédition par un nouveau transporteur suite au vol de notre colis pas le transporteur DPD. Remboursement après soit disant enquête avec DPD Commande refaite chez Karcher livré en 72h

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons vos observations pertinentes à notre service logistique. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestions dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    vraiment super , sur mode silencieux c est vraiment silencieux !! je recommande ce produit

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  • 4 / 5
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    Pas mal.. assez facile

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    Le site est ok.

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    Livraison rapide

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  • 4 / 5
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    Très bien. Mais quand on veut connaître la périodicité de changement du filtre d'aspirateur, on me renvoie sur quelque chose qui ne semble pas correspondre à mon modèle. En effet, le filtre est permanent et sur plusieurs sites il est spécifié qu'on n'a pas à le changer. L'information n'est pas claire.

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    Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons que cette contradiction soulève une telle ambiguïté et vous invitons à contacter le Service consommateurs Rowenta au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle sera à votre écoute pour vous apporter une réponse appropriée. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 2 / 5
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    Le ventilateur Turbo silence très peu fiable mais reste un bon ventilateur. Cependant, le gros bémol est que sa durée de vie est extrêmement courte, car le même ventilateur acheté au mois de mai en 2019 par vendeur partenaire FNAC - Réf : 16 VU5670F0 est tombé en panne en juin 2023 et le SAV ou l'assurance propose un forfait a 45 € ? Le prix du neuf est à 89,99 €. Chercher l'erreur !? Conclusion, bien réfléchir à l'achat de ce produit.

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation à la suite de votre expérience utilisateur et regrettons que la longévité de votre produit n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent quotidiennement et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Dans une démarche d'amélioration constante de nos produits et prestations de services, nous remontons votre témoignage et vos observations pertinentes à notre Direction Qualité. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    suivi facile de l'évolution du transport du produit commandé. Trés bonne communication du site Roenta au client.

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  • 4 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité

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  • 5 / 5
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    Rien a dire, rapide

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Délais de livraison respecté, produit obtenue à un très bon prix grâce à une promotion.

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    Rapide et bien moins cher qu en magasin. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    site clair et precis

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    Livraison très rapide

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  • 5 / 5
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    très satisfait

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    Contente de mon achat le recommandé.

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    Livraison rapide, commande facile

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    Tutto bene

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    Simple pour la navigation, livraison au top.

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    Site clair et éfficace.

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    Excellent suivi, rapidité

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    Livraison très rapide (3J après la commande). Très bon suivi de commande.

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    Site facile, commande simple à un prix plus intéressant qu'en magasin

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    Livraison nickel, produit au top.

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    Parfait

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    Livraison rapide, produit parfait

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    Commande très facile et livraison super rapide. Avec la promo qui va bien, je recommande

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    Livré rapidement, aucun problème

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    Livraison rapide,

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    TRES BIEN

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    Site Ok

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    LIVRÉ RAPIDEMENT, MONTAGE FACILE , EFFICACE ET REPOSANT EN MODE NUIT

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  • 1 / 5
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    Il me manque des accessoires

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que des articles de votre commande soient manquants au déballage. J'ai remonté cette information au Service consommateurs Rowenta (tél. 09 74 50 36 23) afin qu'un conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais pour prendre en charge votre réclamation et vous proposer une solution. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Emballage et envoi parfaits

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    Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Site sécurisé et livraison propre et rapide

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide ainsi qu'une livraison sans encombre pour que vous puissiez dès réception, prendre pleine possession de votre produit. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Site intéressant, paiement PayPal 4 fois possible, livraison rapide.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet, passer votre commande sans la moindre difficulté et la réceptionner dans les meilleurs délais. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Ras

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    service et livraison rapide

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans la moindre anicroche. Chez Rowenta, nous accordons une importance toute particulière au traitement de livraison de votre colis, élément clé de satisfaction qui doit être perpétuellement optimisé et soigné pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    très bon suivi.

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    La brosse n'attrape pas les racines, ce qui fait qu'il y a beaucoup de frisottis et lisse mal les pointes

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre brosse soufflante. Nous sommes navrés qu’elle ne vous apporte pas entière satisfaction, conçue idéalement pour assurer un soin complet de vos cheveux, du cuir chevelu jusqu'aux pointes. Pour obtenir un bon résultat, utilisez la technologie ionique qui réduit les charges statiques et les frisottis, vous permettant de glisser la brosse dans vos cheveux sans difficulté et obtenir un résultat final lisse. Offrant la bonne combinaison de débit d'air et de température afin de répartir uniformément la chaleur et l'air sur vos cheveux, elle les sèche, tout en leur procurant une brillance parfaite. Sachez que notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre écoute, notamment pour vous aider à optimiser votre expérience utilisateur, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

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    Puissant et silencieux. Livraison rapide

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    Un aspirateur dernier cri qu’on avait dû retourner de suite car pièce mal emboîtée sans qu’une échange soit possible et que ce même modèle ne se vends plus sur leur site sans qu’on connaisse la véritable raison malgré tous nos appels au SAV. Du coup on a acheté un Dyson.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée insatisfaisante. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans des délais raisonnables, nous regrettons en revanche, que votre interrogation soit restée sans réponse et vous prions de bien vouloir nous excuser. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations de Services, nous remontons vos observations à notre Direction consommateurs. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Navigation aisée sur le site , pas encore appelé le service client, livraison à revoir, une partie du carton était arrachée, sans dommage heureusement

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    Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre commentaire détaillé et vous remercions de l'avoir déposé. Nous sommes en revanche navrés que le carton d'emballage de votre produit ait subi des dommages lors de sa livraison. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Site efficace

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    Tout roule

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    Les produits sont très bien présentés sur le site et la livraison très rapide.

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Site très claire

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    j ai commandé 2 balais aspirateurs en l espace d un mois , un pour moi et ma maman le service commercial nous a accordé 1 remise chacune pour notre nouvel achat et la garantie et service après vente nous a été transmis avec l'adresse dans notre région si besoin , pour l instant rien a redire sur les produits qui sont de haute performance et de qualité , à suivre au long terme bien sur

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    Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre avis à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Rowenta, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Livraison rapide et conforme

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    Navigation facile

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    tres jolie produit un peu plus silencieux sa aurait été encore mieux

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Rowenta vous ont permis de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais pour en profiter pleinement. Dans la mesure où nous sommes conscients de devoir repousser encore plus loin les limites de l'innovation et faire preuve d'intelligence créative, sachez que vos observations sont pour nous une véritable source d'inspiration. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    parfait retour et remboursement d'un doublon rapide et sérieux

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    Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin de remédier à ce désagrément. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Très bon produit Livraison dans le délai annoncé !

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    Site assez clair. Livraison dans les temps et colis arrivé en très bon état.

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    très bien !

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    commande rapidement

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    Tout est parfait

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    Site bien construit et très clair

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Je suis très satisfaite, du produit, de la livraison et du site Rowenta.

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    RAS

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    Bon matériel malgré une panne, après contact avec le sav ce dernier m'a dit de renvoyer l'aspirateur et d'en commander un autre. Après recherche plus approfondie, le souci était simplement dû à un filtre encrassé. Peut être une meilleure formation à envisager ? Sinon très content de l'appareil.

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre confiance et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Super site. Très réactive, prix compétitifs, livraison rapide

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    Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. C'est un réel plaisir de lire que votre parcours d'achat s'est déroulé de façon optimale. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à nos équipes Rowenta qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes son pour nous extrêmement précieuses, faisant vivre nos marques emblématiques et émerger la création de services novateurs. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Site et envoi ok

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