Evaluations clients
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J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service pas de réponse pourtant au bout de 45 minutes. J'avais commandé un aspirateur qui n'est jamais arrivé. Ils m'ont remboursé sans explication.....
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Rien à dire sur la commande mais sur la livraison et le suivi c’est un gros point faible car le client est laissé tout seul
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE J.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Bonjour . Lors du suivi de livraison - que j ai demandé . Pas eu de commentaire ni de contact. Juste reçu un mail pour me rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.
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J’ai reçu un aspirateur 11.50 au lieu de 11.60, le bon de retour est celui d’un autre client. J’ai signalé le problème et aucune reponse. L’aspirateur est hs après 2 utilisations, on me demande de le retourner avec le bon de retour... et plutôt que de faire un échange, il faut recommander l’article et demander le remboursement de la différence de prix car celui ci n’est plus en promotion. Nul, à fuir
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J.
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Site bien fait le seul souci impossible d’activer la garantie
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous éprouviez des difficultés à enregistrer votre produit. Vous pouvez réaliser cette opération sur le site Rowenta en créant préalablement un compte, vous rendre ensuite dans la rubrique : Mes produits, choisir la référence qui correspond à votre aspirateur balai sans fil et vous laisser guider. Notre Service expérience consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via le formulaire de contact : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact. Un conseiller clientèle avisé vous répondra dans les meilleurs délais de manière à vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par ALINE T.
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Numéro de téléphone injoignable et retard de livraison d’une semaine
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL C.
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Le site est ergonomique et lisible
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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L'aspirateur est arrivé cassé au niveau de la pièce permettant la prise en main. Le Service client est injoignable, cela ne réponds jamais, malgré 3 appels et attente durant 20 minutes. Bref le retour par mail de Rowenta me propose de renvoyer mon aspirateur sans un échange car ils ne font pas ca, hors je l'ai eu en black friday... Franchement c'est vraiment agaçant et tomber sur un service client aussi nul!!
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE J.
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Produits jamais livré Aucune info sur le motif Toujours en attende de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par FRREDERIC G.
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livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Site clair navigation aisée on retrouve facilement le produit qui nous a séduit même après s'être déconnecté pour...réfléchir
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement, grâce à l'agencement de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide. Ras
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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pas encore beaucoup utilisé mais semble correct à voir après plusieurs utilisations
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
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.Pas super ludique
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très facile de commander. C’est bien de pouvoir commander directement au fabricant
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre l'innovation incrémentale de nos produits, tout en vous assurant une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée et très belles fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tout s'est très bien passé, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.
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Conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par MAGUY V.
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Très bon appareil.
Avis du , suite à une expérience du par SICUREZZA M.
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appareil reçu très bien emballé. livraison assez rapide et conforme au délai. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ROBERT P.
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Commande traitée et reçue très rapidement et bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience d'achat. Votre parcours consommateur, généré et entretenu en permanence par des flux d'acteurs passionnés par leur métier, passe par des actions optimisées, de manière à perpétuellement cultiver l'excellence et assurer votre pleine satisfaction. La valeur perçue à l'égard de notre marque ne peut être atteinte sans vos précieuses appréciations. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne, nous engage et exige un suivi coordonné, scrupuleux pour lequel nous ne saurions nous dérober. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE R.
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BONNE
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Obligé de réclamer la facture après l'achat. A part cela, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et de nous faire part de votre assertion. Même si votre expérience client s'est globalement bien passée, nous regrettons cependant que vous ayez dû faire appel à notre Service consommateur pour réclamer votre facture d'achat. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Produit de qualité, une réception avec zéro plastique dans les emballages, la conception made in France. Bravo Rowenta, merci de contribuer à la réindustralisation du pays !
Avis du , suite à une expérience du par KELLY T.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. L’emballage de cette dernière doit être effectivement pensée avec le plus grand soin, en minimisant le taux de vide et privilégier la quantité de matériaux nécessaires pour garantir la protection du produit pendant l'acheminement. Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos observations et suggestions restent une source d'inspiration intarissable pour imaginer et concevoir des produits ingénieux, adaptés à vos usages. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Aspirateur livret cassé deux heures d’attente pour le service client, téléphone inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Très bien, livraison rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE S.
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Sérieux et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN_YVES K.
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J'ai écris une première au "service client "fois pour signaler 3 reports de livraison sans explication. Réponse 48h après: "colis reçu". C'était vrai, mais aucune explication, ni excuse... Colis reçu avec du scotch. J'écris une seconde fois à ROWENTA avec une photo (PJ) demandant si c'était normal. Aucune réponse ! Constat implacable : service client inutile et inefficace! Livreur -GLS- déplorable!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.
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Très bien, du choix, de la qualité, des prix corrects .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Aspirateur très bien, je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par KHEDIDJA L.
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site clair, facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
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Cela fait environ 15 jours que j'attends un remboursement du produit retourné. Après environ 10 appels à votre service client toujours rien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, renseignements exacts, prix plus intéressants que chez certains revendeurs. Livraison rapide et fiable, parfait état du produit.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE Z.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir exprimé votre avis. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir eu le privilège de vous servir lors de votre parcours d'achat. Merci de faire partie de nos consommateurs et de nous avoir permis de dépasser vos attentes. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation simple livraison dans les délais indiqués
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.
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Accès facile pour rechercher les différents appareil
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre expérience de navigation conduisant à la passation de votre commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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livraison dans les temps prévus et colis en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée et très belles fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Trop fluide sur le téléphone passé la commande sur l'ordinateur.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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Rien à dire, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Appareil reçu défectueux service client injoignable ni par mail encore moins par téléphone 600 appels aucune réponse désastreux
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide. Produit bien emballé. Aspirateur performant
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V.
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clair et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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SUPER
Avis du , suite à une expérience du par NADINE ET MICHEL M.
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Assez clair
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Service et compétences professionnelles qui répondent aux attentes, la livraison et et le livreur sont effectués dans des délais très courts avec un service client du livreur très compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre parcours d'achat. Nous sommes sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à la fois positif et stimulant à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Rowenta, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée et très belles fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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conforme à mon attente, et à son usage
Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.
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Facile d 'utilisation et site bien clair
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.
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Colis non reçu : il n’est pas arrivé dans le bon point relais, et le colis n’est pas dispo dans le second point relais non plus. Le service client refuse de reconnaître la non disponibilité et ne me rembourse pas. 250€ de perdus à l’heure actuelle.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Acces rapide aux informations
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
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Très bonne marque
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Toujours pas reçu ni remboursé et très difficile de les avoir au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par INGRID R.
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Super , léger, maniable passe facilement sous les meubles ! Très contente Merci
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Je l’adore
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très bien Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Site facile à naviguer.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
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Livraison rapide, sans dommage.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très facile à visiter
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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Faciliter de commande sur le site Produit conforme aux photos du site Très bon descriptif des produits
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE W.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée avec la plus grande facilité. Nos équipes souhaitent dispenser des prestations de services et d'accueil optimales, tout en vous présentant des produits de qualité, répondant à vos usages et contribuant à l'amélioration de votre quotidien. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Véronique WSignalerBonnes de fin d’année à vos équipes Bien cordialement
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Aspirateur compact peu encombrant et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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pour moi, une des meilleures marque d’aspirateur.
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE V.
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Super produit. Un gagne temps sur le ménage. Facile d’utilisation. Je le recommande sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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top
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livrer dans les temps et même mieux
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ K.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Pratique Légèr
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN C.
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Très satisfaite, commande livrée rapidement, état neuf. Le plus: Fabriqué en France
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Très bien. Navigation aisée.
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE E.
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Rapide et tarifs corrects
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait. Le site est agréable à utiliser. Les délais de livraison ont été respectés et le colis était en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Vos encouragements sont les maîtres-mots qui qualifient une expérience client réussie ! Croyez-bien que nous y sommes sensibles. La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre visite sur notre boutique en ligne, conforme aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela maintenir un parcours client sans couture, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Rien à redire, tout était clair, le délai de livraison a été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS C.
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Un site simple d'utilisation. Une livraison rapide et soignée. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER M.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
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Les vidéos sont très pertinentes et permettre presque d'essayer à distance vos produits. Cela a même donné envie à mes deux garçons de passer l'aspirateur et ils le font !!! Merci 😃
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu et à la scénarisation audiovisuelle de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation claire, livraison rapide, produit conforme. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Rowenta, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien site et très clair
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE R.
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Très bien. Aucun soucis, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN U.
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Très bon produit et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
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Site explicite, du choix, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos produits, vous offrant la possibilité d'acquérir celui qui semble le plus adapté à vos besoins et le recevoir promptement pour l'utiliser au mieux. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, conforme à une expérience d'achat intuitive et agréable. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait....conforme au descriptif....produit donne entière satisfaction....livré dans les temps...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Tout s'est très bien passé. Livraison rapide et à domicile. Colis très bien emballé. Site très simple d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par SHIRLEY B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation facile, achat rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LINE O.
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Article trouve facilement, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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Satisfait de l'aspirateur mais carton d'emballage endommage limite appareil abîmé dans le transport, pas au dépôt de Cozes.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN N.
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Sire très clair facile de commande
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAELE S.
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Interface agréable. Site très facile d'accès et une belle promo de surcroît !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE R.
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L'aspirateur est super
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Q.
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Reactif
Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.
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pas beaucoup de petits prix .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous donner votre avis. Bien conscientes que chacun de nos consommateurs utilisent son produit en fonction de ses besoins, nos équipes Rowenta souhaitent tendre vers des gammes qui se veulent ergonomiques, adaptées à tous les budgets, tout en maintenant qualité et efficacité. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de la dualité parfaite de votre aspirateur à main/balai et vous remercions de votre confiance. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très convivial, livraison rapide et bien suivie.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS B.
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Commande réalisée facilement et livraison effectuée dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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Rien à dire. Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Avis affichés par ordre chronologique