Avis clients de rowenta.fr

Evaluations clients

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  Un service client top. J'ai acheté un aspirateur lavant qui ne me convenait pas. Le SAV a été tout à fait à la hauteur. Retour facile. Service client à l'écoute. Remboursement rapide. A la place, j'ai pris un modèle d'aspirateur Rowenta plus classique dont je suis parfaitement contente.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par NATHALIE C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Livraison assez rapide, promo intéressante. Un soucis de livraison au point relais entre les 2 colis avec GLS mais j'ai pu le récupérer au centre de tri sans problème

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par AUDE N.

• 5 / 5

  

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  Claire et facile

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LAURENCE L.

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation, choix facile.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par SOPHIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, aucun soucis, je recommande ce site *****

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par PHILIPPE G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci pour cette profusion d'étoiles qui reflète votre confiance en notre marque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné votre produit dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par EMMANUELLE B.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Nettoie très bien et très facile à utiliser.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par GAEL M.

• 3 / 5

  

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  service client trop long à avoir au téléphone

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ANNE R.

• 5 / 5

  

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  navigation rapide et cde facile à passer

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JEAN S.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit , et livraison rapide je recommande.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ROLAND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par JEAN FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CÉLINA R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  site convivial , on y trouve tous les renseignements necessaires pour un choix avisé , la marque n'a plus de publicité àfaire elle est connue pour son sérieux

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JEAN MARC D.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Chez Rowenta, chaque consommateur est unique et doit trouver le produit correspondant à ses besoins, de manière à simplifier ses usages, optimiser ses tâches ménagères et faire la part belle au temps libre et à une vie plus sereine. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de JEAN MARC D

  

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  si vous pouviez m'envoyer la liste des pièces de rechange je vous en serais reconnaissant

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  Le site bugg beaucoup à tel point que j'ai failli abandonner idée de commander. J'ai appelé le service client qui ne prends pas les commandes par téléphone et qui me dit de persévérer ce qui m'a énervée. Malgré tout c ce que j'ai fait et ça a fini par fonctionner mais ce problème est un véritable frein

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CLAUDINE T.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour commander sur le site & livraison rapide.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par PIERRE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Rien à dire sur le site. En revanche, le délai de livraison et la livraison ont été calamiteux. Le service client n’a pu m’apporter aucune aide. J’ai appelé trois fois, avec un temps d’attente infini, pour savoir où était mon colis et à chaque fois on m’a répondu que Rowenta n’avait pas la main sur le transporteur GLS, ce qui est un comble ! Le service du transporteur m’indiquait chaque jour les mêmes messages : colis en livraison, puis livraison impossible, colis en livraison, livraison impossible, etc pendant une semaine, à cause d’une information manquante dans l’adresse, mais sans me dire laquelle, alors qu’il aurait été si simple de me téléphoner !! En fait, je me suis aperçu que sur le bon de livraison, Rowenta avait tout simplement oublié d’indiquer le numéro et le nom de la rue !!! Bravo Rowenta, j’avais voulu privilégier un site français, j’ai été servie. La prochaine fois, je commanderai sur Amazon, ça ira plus vite car ils sont beaucoup mieux organisés.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JANINE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Colis bien protégé.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MARIE THÉRÈSE M.

• 1 / 5

  

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  1 mois qu'on me balade piur un probleme de SAV, 0 suivi, 0 serieux de la part du sav. J'ai acheté un robot neuf croyant le remboursement rapide .... j'en suis de ma poche et ne risque pas de recommander tant que le soucis ne sera pas réglé

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par PATRICE P.

• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment très satisfaite de ma shampouineuse Très très efficace et ces multiples apporte satisfaction lorsque l’on voit la crasse être aspirer

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CLELIA P.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par GUILLAUME A.

• 5 / 5

  

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  Très pratique lorsqu’on a un chien. Plus facile qu’un aspirateur traîneau. Je recommande.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par NATHALIE S.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Vos propos, associés à votre nouvelle acquisition, démontrent parfaitement les bénéfices de la technologie sans fil. Son impact positif facilite d'ores et déjà vos séances de nettoyage au quotidien. Un tel achat offre incontestablement un grand avantage par rapport à celui d’un aspirateur filaire : sa maniabilité. Il permet aisément de nettoyer le sol d’une maison en profondeur, avec une efficacité redoutable. Peu importe la taille de votre pièce, vous pourrez rapidement venir à bout de la poussière, sans rallonge et sans avoir à changer de prise. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Envoyé qq questions et...Jamais reçu de réponse!

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par CHRISTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Produits de bonnes qualités. Attention tous les accessoires ne sont pas toujours fourni.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par REYSS L.

• 4 / 5

  

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  bon suivit

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par SUZY R.

• 5 / 5

  

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  Site internet très complet quant aux caractéristiques techniques des produits, frais de livraison offerts et livraison GLS avec suivi quasiment en temps réel,

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par JEAN-BAPTISTE J.

• 5 / 5

  

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  Le site Rowenta.fr donne toutes les infos nécessaires.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par GHISLAINE T.

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  Je suis déçu de mon achat. Aspirateur ok mais vapeur très faible sur les sols et autres. Il est très lourd à manipuler, au bout de 10 minutes son poids donne mal au poignet et au bras, il est encombrant pour passer sous les meubles.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par CORINNE B.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par HACENE S.

• 5 / 5

  

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  Très clair

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par VALERIE B.

• 5 / 5

  

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  les deux premiers essais sont concluant dans deux pièces diffèrentes et juste en aspiration.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CHRISTIAN A.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre l'innovation incrémentale de nos produits, tout en vous assurant une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par PHILIPPE C.

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  Navigation facile

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par ISABELLE M.

• 2 / 5

  

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  Des soucis d'utilisation sur mon appareil avec dépôt de poussière dès que l'aspirateur passe sur un coin. Et ce, dès lors de la première utilisation. Pour un produit acheté 599 euros, je suis donc extrêmement déçue. Le service après vente me dit qu'ils ne peuvent pas répondre à mes appels et me demande de traiter par email. Tout cela avec un délai d'une semaine pour avoir une réponse. Je ne recommande ni la marque, ni le produit;

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par MARGARET C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande passée facilement sur le site, livraison rapide, service client contacté par Chat, ça s'est bien passé

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 16/11/2024 par CLAUDINE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre retour d'expérience. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre parcours d'achat s'est déroulé de façon optimale. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et transmettons votre témoignage à nos équipes Rowenta qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes son pour nous extrêmement précieuses, faisant vivre nos marques emblématiques et émerger la création de produits et services novateurs. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  tout c'est très bien passé

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MONIQUE B.

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  Aspirateur non satisfaisant

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par JULIE L.

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  fonctionnel, efficace mais pas adapté pour les personnes âgées : impossible de déboiter les éléments. L’appareil n’est donc pas utilisable. Il a fallu racheter un autre aspirateur. Mettez vos ergonomes sur d’autres solutions de fixation.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par THIERRY V.

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  Il serait bien d avoir avec la centrale vapeur la liste des accessoires possibles concernant le nettoyage

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par YVETTE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. En sus de la notice d'utilisation livrée avec votre centrale vapeur, vous pouvez retrouver sur la page dédiée à cette dernière : https://www.rowenta.fr/p/silence-steam-pro/1830007045 la rubrique FAQ, dans laquelle des conseils d'utilisation et d'entretien vous permettront de préserver la longévité dudit appareil et d'en tirer le meilleur parti. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Clair

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par REMI O.

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  Je suis ravie de mon achat fonctionne bien et pas bruyant

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par AURORE F.

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  Clair et pratique

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JEAN-PIERRE M.

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  maniable , aspire tres bie, en revanche la batterie pourrait avoir une autonomie plus importante

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JEAN PIERRRE R.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis sur votre aspirateur sans fil. Nous sommes ravis qu'il tienne globalement ses promesses, hormis le manque d'autonomie constatée lors de vos séances de nettoyage. L'autonomie maximum de votre produit est de 1 h 10 (en mode cleanette et aspiration puissance standard.) La batterie en mode boost est effectivement moindre dans la mesure où l'aspirateur sollicite une puissance assez élevée. C'est la raison pour laquelle nous vous recommandons de faire parcimonieusement appel à ce mode pour une aspiration plus importante en cas d'un besoin spécifique et utiliser l’auto qui adapte la puissance en économisant la batterie et même l'éco qui permet déjà des très bonnes performances au quotidien. Très bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site clair avec des comparatifs de produits

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CORINNE C.

• 5 / 5

  

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  je n'ai pas rencontré de problème donc le recommande

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CLAUDINE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir choisi notre marque et de nous renouveler votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos exigences. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Très bien livraison rapide et conforme à mon attente .. silencieux et efficace

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par VALERIE D.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Si votre expérience client couplée à l'utilisation optimale de votre produit se sont soldées par une satisfaction globale, alors nous en sommes ravis. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Éléments manquants dans le colis livré, mais service client réactif

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par WILLIAM E.

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Quel plaisir de lire que votre conseiller clientèle a promptement et efficacement répondu à votre sollicitation, renouvelant ainsi votre confiance en notre marque. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui, tout en prêtant une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Satisfaite du produit mais délai de livraison non respecté et cashback via Igraal non crédité.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par SABRINA S.

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  Facilité de navigation sur le site livraison rapide

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JANNICK J.

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  Efficace et intuitif

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par STEPHANIE Z.

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  J’ai commandé récemment sur le site rowenta et je dois dire que je suis plus que satisfaite de leur service.leur site est simple facile et clair.ma commande passé et livré en deux jours.plus que ravie de leur service et de ma commande

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par AMANDINE C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Votre témoignage confirme bien que nous devons toujours cultiver une approche innovante pour répondre à la fois à vos attentes et aux nouveaux usages qui se profilent. Nous maintenons ainsi en priorité la qualité et la durabilité de nos produits tout en perpétuant une relation durable, basée sur l'implication, la considération et le respect. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Super expérience. Tout était clair. L'aspirateur est de super qualité

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ADRIEN G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre témoignage qui nous encourage à poursuivre, toujours avec la même ferveur, le dialogue avec nos consommateurs et concomitamment, la conception de produits innovants, adaptés à leurs nouveaux usages. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site agréable, livraison et emballage parfait et aspirateur sans fil fonctionnel

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par STEPHANE G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Votre temps est précieux et la gestion de votre commande définit qui nous sommes. Étant donné que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  rien a dire sauf peut etre l'emballage surtout la protection du fer

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par FREDERIC L.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que le colisage de votre centrale vapeur ne vous a pas apporté pleine et entière satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante liée à la préparation de votre commande, nous remontons vos observations à notre Service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateurs reste à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site facile à utiliser. Offre promotionnelle lors de la commande. Livraison sous Max 1 semaine.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CAROLINE D.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre témoignage positif, relatif à votre expérience de navigation sur le site Rowenta. Grâce à vos commentaires, vos retours d'expériences, vos suggestions, vos observations quotidiennes, vous faites vivre nos marques emblématiques et contribuer largement à la création de l’offre produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Très bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par SYLVAIN G.

• 5 / 5

  

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  Très bon appareil à voir avec le temps…

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JASON T.

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  Simple et rapide pour naviguer sur le site

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CLÉMENT Z.

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  Non pas sérieux du tout ... Depuis le 7 janvier j'attends mon remboursement de 216 € car j'ai refusé ma commande car il y avait un manquant et depuis ,ils me baladent !!! commande N° RWFR25985067 FUYEZZZZZZ

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par SEBASTIEN M.

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  Je suis allé sur le site pour voir s'il y avait une vidéo sur la prise en main de mon aspirateur laveur X-Clean 10. Mais malheureusement, je n'en est pas trouvé , dommage. J'aurai eu moins de problème pour le démarrage .

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par PHILIPPE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que la prise en main de votre aspirateur laveur se soit avérée quelque peu laborieuse. Pour remédier à l'incommodité que cette situation engendre, nous proposons des sessions de prises de rendez-vous avec le Service expérience consommateurs Rowenta, disponibles surcette page : https://www.smartagenda.fr/pro/groupeseb-rowenta/rendez-vous/ Un conseiller clientèle avisé pourra prendre en charge votre demande, répondre aux éventuelles interrogations restées en suspens et vous prêter main-forte lors de la mise en service de votre appareil de manière à en tirer le meilleur parti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Première visite sur ce site et j'ai pu trouver se que je voulais

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 30/11/2024 par VALERIE P.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes Rowenta se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par FRANÇOIS-JOSEPH F.

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  Accessibilité

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CHRISTINE M.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis dans les délais impartis à la suite d'un parcours d'achat extrêmement fluide et intuitif. Chez Rowenta, nous avons à cœur de promouvoir le cercle vertueux qu'est l'accessibilité et lui donner tout son sens via une évolution constante de notre boutique en ligne, de manière à faciliter votre navigation sur nos pages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Site pas mal

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par SÉBASTIEN V.

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  Site clair Achat rapide Livraison parfaite

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PATRICK T.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Vos encouragements sont les maîtres-mots qui qualifient une expérience client réussie ! Croyez-bien que nous y sommes sensibles ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre visite sur notre boutique en ligne, conforme aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela maintenir un parcours client sans couture, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  très bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MARIE CHRISTIANNE C.

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  Très bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par MATHIAS D.

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  Super aspirateur répond à mes attentes

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par ROBIN P.

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  Excellent produit et excellente prestation d’envoi

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par JEAN-BERNARD C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Bien

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par VERONIQUE S.

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par JEAN-YVES D.

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  Livraison en deux fois mais rapide toutefois et bien suivie.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par YANN M.

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  Livraison, paiement de la livraison sous 48 heures et colis recu plus d'une semaine après.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par CLARA A.

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  Très déçue par le service client. Commandes successives de 2 modeles X-flex 11,60 et livraisons successives de 2 11,5 0.Engagements du service client non tenus. A ce jour Rowenta me doit 50 euros et 2 accessoires non presents dans le 11,50. Service client très difficilement joignable et contacts impersonnels. Service retour défaillant ,retour ignoré pendant un delai anormalement long.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par GENEVIEVE L.

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  Tout c'est très bien passé.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par FRANZ R.

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  Très bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par JADE M.

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  Super 👍

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par DIDIER S.

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  Site accessible facilement. Beau site à la hauteur de l'image de la marque Rowenta. Livraison très rapide et colis bien emballé

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par MARTINE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer par votre témoignage, au capital de notre marque. Nous sommes ravis que l'ensemble des produits disponibles sur notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre votre satisfaction lors de sa consultation. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  on m'envoie un code de réduction , j'achète un produit. Le jour ou je le reçoit, je retourne sur le site, le prix a baissé et est désormais moins cher que ce que j'ai payé avec la réduction. Je fais un réclamation en espérant un remboursement partiel ou un envoi d'accessoires en dédommagement. On me sort un baratin comme quoi c'est le service commercial qui définit les prix

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par PHILIPPE P.

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  Le site attrayant, facile à utiliser. La livraison est impeccable.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par PHILIPPE M.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  parfait

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par GILLES B.

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  Le processus de commande est simple et rapide, et j'ai particulièrement apprécié les options de paiement sécurisées et variées. La livraison a été très rapide et les produits sont arrivés en parfait état, bien emballés et protégés.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par DANIEL L.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Vos propos sont les maîtres-mots qui qualifient une expérience client réussie ! Croyez-bien que nous y sommes sensibles ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre visite sur notre boutique en ligne, conforme aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela maintenir un parcours client sans couture, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Très bon site ,1ssez clair

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par GAETAN G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir, commander, recevoir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Tout est ok

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par CHRISTINE O.

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  Un site assez adapté à ma demande

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par ERIC B.

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  Un bon produit merci beaucoup et une bonne marque Cordialement

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par FREDDY C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre produit soulève un tel enthousiasme ! Alors que Rowenta fête ses 140 ans et simplifie la vie des Français en misant sur l'innovation constante de ses produits, vous confirmer par l'apport de votre témoignage que notre technologie et nos services associés rendent votre vie quotidienne plus simples et sereine. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un Happy Cleaning ! Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de Freddy C

  

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  Merci beaucoup bon week-end

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  Ras

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par SEVERINE L.

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  Commande le 5/01, expédiée le 6...annoncée au Relais Colis...pas reçu, relance, recherche, arrivé le 21/01...colis détérioré, arraché, très léger et uniquement du papier à l'intérieur. Nouvelle relance avec photos!!! Gros soucis de transporteur!!!

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par MASSERON P.

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  Clair on navigue facilement sur le site

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CATHERINE W.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Il faut changer très souvent le filtre mais cela reste un détail.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 25/12/2024 par ILONA E.

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  Je commande un Aspirateur, il est refusé au point de livraison. Impossible de changer le lieu de livraison. Je suis remboursé mais dois recommencer une commande à partir de 0... A aucun moment Seb ne m'a appelé pour savoir si je voulais une autre modalité de livraison :/

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par THIBAULT S.

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  Tout est très intuitif

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par SYLVAINE C.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Rowenta se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Je reçois ma commande incomplète avec 1 aspirateur au lieu de 2 ... Je refuse donc la commande le 7 janvier ,aujourd'hui 22 janvier je reçois 1 mail me disant qu'ils allaient me rembourser de 1 aspirateur !! lol je rêve ... Donc je passe des heures a essayer d'avoir quelqu'un qui n'est pas un robot FUYEZ ROWENTA Commander ailleurs meme si c'est du rowenta

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par SEBASTIEN M.

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  Parfait !

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 25/12/2024 par LÉO C.

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  RAS

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par PIERRE H.

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  RAS

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par FRANCOISE A.

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  Conforme au descriptif

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par PHILIPPE J.

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