Résumé des avis
La marque est reconnue pour sa facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les clients apprécient la conformité des articles et l'efficacité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est reconnue pour sa facilité d'utilisation du site et la rapidité de livraison. Les clients apprécient la conformité des articles et l'efficacité des produits.
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Evaluations clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Naviguation OK avec code produit, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PAOLO B.
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Très bon produit le mode nuit silencieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
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Tout est parfait et à jour
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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excellent produit , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Esthétique et silencieux
Avis du , suite à une expérience du par SONIA F.
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manque de fluidité
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, fondamental dans le cadre d'une démarche d'amélioration qualitative et continue de nos prestations de services. Nous prenons note de vos observations relatives à l'ergonomie de notre site Internet et les transmettons à notre Service Marketing Digital. Chez Rowenta, la justesse de nos attitudes et l’adéquation de nos actions restent primordiales, ceci pour nourrir des relations authentiques et impérissables, mieux vous servir, simplifier et embellir votre quotidien. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Colis livré dans les temps mais aucune information de confirmation de commande et de suivi le colis a disparue. Le site est très mal consu j'ai pas réussi a appeler le sav.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN V.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les liens de suivi que nous mettons à votre disposition via un lien transporteur, reprennent tous les détails de votre livraison. Aussi, nous ne manquerons pas de faire part de votre retour d'expérience à notre prestataire. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très beau, très fluide, bien organisé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.
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article conforme à la description; très silencieux livraison en 4 jours respectée
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Mauvaise expérience avec la promesse de livraison "rapide" ,mais après trois appels ,je suis tombé sur quelqu'un de plus compréhensif ,et au final la livraison c'est réalisée dans un délai correct
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez reçu des réponses plus ou moins équivoques lors de vos échanges téléphoniques et remontons vos observations à notre Direction consommateurs. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de LAURENT GSignalerEffectivement avoir des interlocuteurs qui ne disent pas les mêmes choses ,et qui refusent d'appeler un supérieur pour dénouer un problème ,ne donne pas une bonne image pour votre société ,ce qui est regretable ,car vos produits sont bons ?? si je n'avais pas eu enfin une personne qui assume l'erreur je pense que j'aurai annulé cette commande .Merci
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE T.
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Navigation sur le site parfait. La livraison chez DPD plus de 48 heures de retard.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ventilateur parfait. On le supporte sans aucun problème, ne fait aucun bruit et l'on se demande même parfois si il est branché.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Tout est bien indiqué pour faire une commande
Avis du , suite à une expérience du par AGNES E.
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Appareil super et silencieux
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Le site est simple pour la navigation, du repérage jusqu'au paiement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Sur le site très bien et de même pour passer la commande En revanche à réception le montage de l appareil pas évident , les conseils sont trop peu explicites... En revanche après un temps de réflexion un peu long l appareil était en fonctionnement et me donne totale satisfaction !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.
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Super produit et livré en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Colis reçu en très bon état. Bien emballé. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Livraison avec un délai normal. Pas toujours évident de trouver un article précis sur le site. Le colis est arrivé entre ouvert. J’aurais aimé avoir un bon de réduction pour pouvoir recommander sur le site. Mais ça reste de la qualité.
Avis du , suite à une expérience du par IDA P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT A.
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je connaissais déjà le site - sans surprise pour moi
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci pour vos propos qui témoignent une fidélité sans faille ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site Internet se soit bien déroulée et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Au sein de notre groupe, nous ne cessons de chercher de nouveaux moyens pour simplifier la vie de nos consommateurs au quotidien. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tout était parfait, j'ai trouvé le produit que je voulais très facilement et les processus d'achat et de livraison ont été très faciles.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE A.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. C'est un réel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tous c est super bien passé commande plus livraison ras
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.
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Impecable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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plus maniable qu'un traineau et avec deux chats c'est parfait, on peut le passer souvent car pratique. Et l'aspiration est vraiment efficace , le tuyau flexible pratique. Si vous avez un dos fragile beaucoup moins difficile pas à tirer ni se baisser, il est vraiment maniable et peu lourd. Le réservoir est très facile à enlever et à vider ensuite. Bref aucun reproche, très satisfaite et ça fait deux mois que je l'utilise. Pas d'odeur désagréable et bonne contenance du réservoir.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE O.
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bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE W.
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Site web facile d'accès, produit de qualité, envoi rapide .
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Petit problème lors d'une livraison, mais service téléphonique hyper réactif, très commercial et le problème a été résolu rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par MAGHAKIAN A.
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Service rapide,,interlocuteur sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Jamais reçu emballage vide en attente du service client depuis presque 1 mois.....
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P.
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Pour le site tout est bien, mais pour la livraison par GLS, pendant 5 jours, tous les matins c'était adresse erronée du Locker, impossible de livrer, j'ai changé de point relais, même chose, après on m'en a imposé 1 autre, idem erreur d'adresse, et après 6 jours d'appels qui ne servent à rien, d'un coup le colis est dispo, heureusement que je l'ai retiré de suite car 2 heures après, gag nouveau point relais non choisi par moi et ça a continué le lendemain alors que j'avais mon colis. La prochaine fois Rowenta oui mais pas directement ou alors changez de livreur. Après 6 jours de tentatives de livraison, le colis à souffert et s'est ouvert par le dessous, le scotch a cédé, heureusement il fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par MAX G.
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Facile de retrouver les piece détachée d'un modèle
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE P.
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Envoie rapide et soigner
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Produit reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.
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Livraison rapide et très satisfaite du ventilateur
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F.
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Super ventilateur
Avis du , suite à une expérience du par YALCIN E.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
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Très bon site ! Service client au top
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par AHCENE A.
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25 minutes d'attente au service client...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIP I.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MORY S.
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Service sérieux. Appareil très silencieux la nuit. Je recommande ce ventilateur et le site d'achat
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.
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Tout s'est parfaitement déroulé à tous les niveaux
Avis du , suite à une expérience du par EDITH S.
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Silencieux, surtout en mode nuit, de bonne qualité et facile à monter. Un très bon rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par JOY D.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par DIEYNABA D.
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Explications claires, délais de livraison courts , prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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RAS, tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Très bon produit et à un prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTELLE R.
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Site bien fait, navigation facile et j’aime pouvoir sélectionner les produits fabriqués en France.
Avis du , suite à une expérience du par EMELINE F.
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Livraison rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat et vous souhaitons de profiter pleinement de votre aspirateur balai sans fil qui saura simplifier vos séances de nettoyage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Recherche rapide et promo mise en avant , produits bien détaillés
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que la recherche de produits sur notre site Internet s'est avérée des plus pertinentes. Nos équipes gardent à l'esprit que vos observations restent une source essentielle pour mieux vous connaître, cerner vos attentes et vous proposer des services et produits innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Je n'ai toujours rien reçu car vous n'avez jamais envoyé la commande, vous l'avez admis seulement 10 jours après en me proposant un remboursement que je n'ai toujours pas eu 5 jours après, alors autant vous dire en restant poli que c'est vraiment nul surtout que j'ai commandé 2 ventilateurs vu la chaleur actuelle. Je n'ai pas eu d'excuses ni de compensations.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
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Produit acheté le 12 juin, marqué livré le 13, compte en banque débité le 16, et aujourd'hui 29 juin, produit toujours pas livré. 1er appel au service après vente : on me dit que la livraison est imminente. 2e appel : on prend mon appel, on le met en attente le temps de se renseigner, jusqu'à ce que cela raccroche. 3e appel : j'abandonne au bout de 15 min d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE V.
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Appareil ne fonctionnant pas. En période de canicule, j'attendais avec impatience ce ventilateur. J'ai renvoyé le jour même ma commande. Au téléphone on m'avait assuré qu'une remise de 10% allait m'être attribuée en compassassions. Au bout d'une semaine ne voyant rien sur mon compte, je rappelle le service des consommateurs. On m'annonce que mon retour a été réceptionné le jour même et qu'ils me rembourserait d'ici 14 jours (?)... J'ai reçu mon code réduction 10mn après. J'attends ma 2ème commande en espérant que le ventilateur fonctionne. Il se sera passé en tou 17 jours. J'ai eu le temps d'avoir chaud.
Avis du , suite à une expérience du par CATHY C.
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Tout était ok
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer de vous offrir des produits de qualité. N’hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Brigitte DSignalerBonjour, par contre impossible de vous joindre par téléphone, plus de 20 minutes d’attente sans réponse aujourd’hui J’ai besoin de la facture du ventilateur reçu et je voudrais savoir s’il faut enregistrer la facture sur votre site pour bénéficier de la garantie Pour info j’ai acheté le ventilateur sur votre site
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Site bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site ok
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.
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Toujours pas livré après 17jours de commande de plusieurs relances et des réponses qui ne mènent à rien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Accessible et intuitif
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE H.
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Rien à dire sur le site, par contre la livraison est à revoir, surtout le transporteur … Devoir faire 1,5km à pieds alors que j’habite au centre-ville ce n’est pas normal. Il n’y a pas assez de relai GLS.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Ccommande jamais reçue et le SAV m’annonce environ un mois pour espérer un remboursement…
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC D.
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Livraison rapide, à domicile
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande volée à l'entrepôt lors du dépôt auprès du transporteur, commande le 12 juin et toujours pas de retour de l'enquête..... i faut ATTENDRE 14 JOURS OUVRES POUR AVOIR UN REMBOURSEMENT, LA CHALEUR ELLE N4ATTENDS PAS QUE ROWENTA CHERCHE UN VOL QUE J'AI IDENTIFI2 D7S LE LUNDI !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! inadmissible j'espère avoir un remboursement rapide et avoir ungeste commercial plus que significatif pour pouvoir recommander .............
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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Service impeccable appareil parfait je recommanderai chez vous
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.
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Bons tarifs et bons délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Produit au top. Performant et surtout silencieux. Indispensable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MANON P.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA A.
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Tout est parfait,livraison reçu dans les temps, le site est facile d'accès.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre colis dans les délais impartis à la suite d'un parcours d'achat extrêmement fluide et intuitif. Chez Rowenta, nous avons à cœur de promouvoir le cercle vertueux qu'est l'accessibilité et lui donner tout son sens via une évolution constante de notre boutique en ligne, de manière à faciliter votre navigation sur nos pages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Génial, frais de ports gratuits en livraison relais.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Navigation pas fluide depuis un portable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par KARINE V.
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Site ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Site très facile
Avis du , suite à une expérience du par AGNES P.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La recherche de pieces détachées en fonction du modèle de produit n'est pas très intuitive
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.
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Votre transporteur GLS est indigne de votre réputation. 2 commandes toutes avec des retards sans explications honnêtes. CHANGEZ
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Achat très rapide et produits livrés très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE D.
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Difficile à manipuler. Ça coule de partout et ça sent l'humidité dans le réservoir. C'est pratique sinon
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE L.
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Clair et apparemment complet
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Achat parfait 😊
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
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Trop cher le filtre pour pure home
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon ventilateur.Ne fait aucun bruit en position 1 et en position nuit
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE F.
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Tout a bien fonctionné, sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARC S.
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Pas de souci sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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colis indique comme livré alors que je ne l'ai jamais reçu , il semble que ce soit courant avec les transports GLS. voyez votre service consomateur avant de demander l'avis du client.
Avis du , suite à une expérience du par WILLY L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.
Avis affichés par ordre chronologique