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Avis clients de rowenta.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 7321 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations rowenta.fr

  • Société

    Rowenta

  • Description

    La technologie est à votre service avec nos solutions innovantes pour le confort, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Website

    https://www.rowenta.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Simple et aisee

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.

  • 5 / 5
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    Très bien ?

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit qui correspond parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    bien reçu conforme à ses fonctions sauf qu'il n'y a pas de notice de montage et il faut etre bricoleur

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons l'absence de la notice de montage dédiée à votre ventilateur et remontons cette omission à notre Direction Qualité, de manière à pallier rapidement cette situation. Sachez que notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

    Réponse de michel m
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    merci d'en tenir compte

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Commande bien passée, reçu en avance mais le carton était abîmé, heureusement rien ne manquait !

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE M.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous regrettons que le carton d'emballage de votre produit ait subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC V.

  • 5 / 5
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    Tres bon produit Silencieux et performant Un peu volumineux mais fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.

  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits du ventilateur ! Il est facile à monter, très efficace et rapport qualité / prix est plus que bon. Nous le recommandons.

    Avis du , suite à une expérience du par MAÏTÉ S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 5 / 5
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    Excellent produit ! Délais de livraison respecté, très bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.

  • 5 / 5
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    C est de la bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.

  • 5 / 5
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    Service client joignable, humain, cordial et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, produit conforme, rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide ! Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.

  • 5 / 5
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    Bon matériel, le troisième que j'ai acheté. Pleinement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W.

  • 5 / 5
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    je recommande rempli ses fonctions

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE C.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site Claire Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA L.

  • 3 / 5
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    Livraison hors délai Emballage en très mauvais état . (A ce demander si ce n'est pas du reconditionné ) Photos disponibles a votre demande.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Au top je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.

  • 4 / 5
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    Relativement ergonomique depuis mon téléphone. Parfois un peu fastidieux pour certaines rubriques.

    Avis du , suite à une expérience du par CHADIA A.

  • 5 / 5
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    Très bon produit et bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY H.

  • 4 / 5
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    Bien je ne suis absolument pas déçue du ventilateur rowenta Le niveau 1 me suffit J’ai toujours eu des ventilateurs à hélices et franchement ça n’a rien avoir

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 4 / 5
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    Pas mal, juste un peux de mal à navigué entre les différentes pages.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN V.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Rowenta, notamment lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Il est possible que le site ait subi quelques ralentissements lors de la synchronisation de l'affichage des pages, probablement en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 3 / 5
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    J'ai particulièrement apprécié la rapidité de la livraison. Par contre, l'emballage me paraissant avoir été déjà ouvert, j'ai voulu me renseigner avant de l'ouvrir. Impossible, le formulaire de contact étant désactivé. J'ai envoyé 3 mails avec fichiers à des adresses annexes du groupe SEB trouvées ici ou là, sans aucun résultat. La canicule étant là j'ai fini par ouvrir le colis et, heureusement, l'article était neuf. L'accès au service client me paraît donc être le point faible de la marque.

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B.

  • 5 / 5
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    Mode nuit excellent, vraiment silencieux ju

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    navigation simple sur le site et commande arrivée rapidement, pas eu besoin du service client

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé, devant être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Produits au top, livraison au top !

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.

  • 4 / 5
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    Livraison très rapide.explication sur le site très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BABETTE P.

  • 4 / 5
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    R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service soigneux. Livraison un peu longue. Toutefois, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T.

  • 5 / 5
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    Choix et disponibilités

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Site de qualité et de confiance

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon ventilateur

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 1 / 5
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    J’attands toujours un des deux aspirateurs commandés et il n’y a pas moi en de vous contacter!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par MIREIA P.

  • 5 / 5
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    Navigation très fluide. Remise obtenue en tant que nouvelle cliente.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

  • 5 / 5
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    génial

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Parfait design silencieux

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN V.

  • 5 / 5
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    Fonctionne et aspire très bien le seul petit souci c’est le fil d’alimentation et un peu court

    Avis du , suite à une expérience du par DJIDA Z.

  • 5 / 5
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    c'est un peu difficile pour trouver les accessoires correspondant a nos appareils

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.

  • 5 / 5
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    Rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 1 / 5
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    Ventilateur jamais livré !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et précis

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.

  • 5 / 5
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    Site web serieux,ja recu le article vite

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREA J.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE P.

  • 4 / 5
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    Il faut s'y reprendre à plusieurs fois et comparer pour trouver le modèle qui nous conviendrait.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.

  • 1 / 5
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    Service client nul, ne répond pas aux demandes sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par KLAUS H.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et correct

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
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    Bonjour conforme et très bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Produit égaré et livraison qui s'est fait attendre

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Le site est agréable et pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 3 / 5
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    Pas recu la commande complète toujours en attente du 2eme ventilateur

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.

  • 1 / 5
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    Produit très bien par contre service de livraison archi nul ( livreur GLS secteur TULLINS 38 ). J'ai commandé 2 ventilateurs identiques à quelques jours d'intervalle ( la livraison devait se faire à mon domicile pour les deux commandes mais le livreur semble chercher la facilité et remet les colis dans un point relais. Quelques jours après j'ai du commander une pièce détachée , ca fait une semaine que GLS repousse la livraison, On me dit que le colis est à l agence de grenoble depuis 7 jours. Apparemment personne ne veut le prendre sur sa tournée. Merci GLS !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 4 / 5
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    J'appreciais la marque rowenta car j'ai eu des fers et un aspirateur de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA R.

  • 1 / 5
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    l'aspirateur ne fonctionne pas après appel à Rowenta , on me demande de retourner le produit avec etiquette de retour pas de mail de confirmation , j'appelle 5 fois Rowenta attente interminable musique épouvantable , on me dit qu'il faut la preuve de depot , le relay ne donne pas de preuve de dépot , 11 jours après , on m'informe que le colis est perdu , j'envoie la déclaration sur l'honneur pur être remboursé et toujours rien , agent débordés , mauvais service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRIS B.

  • 4 / 5
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    Le site très bien, l'expédition aussi, par contre le délai de livraison non respecté. Quand on travail ça pose problème. Revoir votre partenaire de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE N.

  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Navigation du site très facile et livraison hyper rapide. Merci Rowenta.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE S.

  • 5 / 5
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    De la prise de commande à la livraison rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T.

  • 5 / 5
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    Bonjour. C parfait 🤗

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Navigation simple et facilitante

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE C.

  • 5 / 5
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    tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Lamentable. Le livreur change le relais colis de son propre chef et rowenta ne réagit pas, et.ne propose pas de solution autre pour rapatrier le colis.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL W.

  • 5 / 5
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    Je Recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Le site et facile est très claire.

    Avis du , suite à une expérience du par TREVINE A.

  • 5 / 5
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    Très bien, ravie de mes ventilateurs sur pied

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    RAS CLAIR ET BONNE RECEPTION DU PRODUIT

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE07 A.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 5 / 5
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    J'ai acheté le "Turbo Silence Extrême, Ventilateur sur Pied, 72m3/min, 35dB" diretement sur le site de rowenta. Très bon ventilateur, livraison rapide. Je l'ai recommandé à deux de mes amis. (c'est bizarre d'en arriver à ça, mais ce n'est pas un commentaire de bot)

    Avis du , suite à une expérience du par ALI M.

  • 5 / 5
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    Il manque un mode d’emploi pour le montage . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Tout à été parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE W.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et sûr

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Tout parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 1 / 5
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    Bonjour, Je n'ai pas pu recevoir ma commande car GLS n'a pas livré sur le relais choisi mais sur une autre commune à plus de 5km !!; MANQUE DE SÉRIEUX de Rowenta qui ne propose que GLS pour cette commande Que Rowenta a connaissance que GLS ne possède pas de relais-colis mais un partenariat avec Mondial-Relay pour 5 colis UNIQUEMENT, mais néanmoins propose le relais § D'où ma commande non livrée sur le relais choisi sur votre proposition ; LAMENTABLE & DÉCEVANT que le dédain du groupe SEB sur sa clientèle web Vous ne respectez pas vos CGV alors que JE les ai honorées et qu'il me faut attendre le retour de ma commande sur vos entrepôts puis un second délai POUR ËTRE REMBOURSÉE; Mon choix d'une étoile est plus que justifiée, ne trouvez-vous pas ? Au vu des manquements de Rowenta et l'absence de réactivité du Service Consommateur contacté par courriel, phone, mail en interne (dossier 07097221 aucun suivi) à ce jour, 05.07.2025, Je demande un remboursement de ma commande UNIQUEMENT Le cours du groupe SEB n'est pas glorieux mais ceci explique cela .......... Pas de cocorico, Bonne réception

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Article conforme et dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.

  • 1 / 5
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    Très gros problème de comptabilité chez vous!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 3 / 5
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    Améliorable. À mon sens et ça n'engage que moi, j'ai trouvé la navigation non intuitive. Pour télécharger la notice j'ai galéré, pour accéder aux pièces idem. Cela dit j'ai réussi car je suis persévérant. D'autres personnes auraient abandonnées.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    Bonne navigation sur le site. Colis en très bon état, dommage pour le manque d'anonymat

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 4 / 5
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    Très bien mais problème avec la livraison rapide via UPS (+9€) . Le chauffeur n'a pas sonné chez moi et a déposé dans un point relais non souhaité. Compliqué ensuite de trouver un contact pour faire relivrer, finalement, j'ai réussi à le faire revenir le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J.

  • 5 / 5
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    Super adapté Rapide Fonctionel

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l’article commandé

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA G.

  • 5 / 5
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    Peut-être améliorer la recherche, la pagination surtout

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide, réduction sur le défroisser appréciable, étiquette retour joint au colis en cas de retour du produit

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Votre temps est précieux et la gestion de votre commande définit qui nous sommes. Étant donné que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 3 / 5
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    La navigation parfaite mais la différence entre deux produits pas évidente car les vidéos montrent tantôt un modèle et tantôt l'autre! aussi ce n'est que lorsque j'ai ouvert le carton que j'ai su exactement le modèle commandé!!

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE R.

  • 3 / 5
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    mon nom n'avait pas été précisé sur le colis bilan: retard et complications pour délivrer le colis

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.

  • 1 / 5
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    La commande a été acceptée, soit disant mise à disposition dans l'entrepôt, mais jamais expédiée. Le service client contacté par chatbot a pris en compte ma réclamation, mais n'a pas traité le problème. Le service client contacté par téléphone m'indique qu'après deux semaines, la commande est annulée et remboursée automatiquement, mais que l'article n'est plus en stock.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 1 / 5
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    Aucune communication avec le service client de rowenta qui a décidé de retourner mon colis sans mon avis er après 3 refus de différents points relais idem pour leur transporteur GLS le téléphone ça existe!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

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