Evaluations clients
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Tout se passe bien jusqu’au de la phase LIVRAISON….qui n’est sans aucun doute pas à la hauteur de la marque….. trésor mauvais choix de prestataire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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Commande passée mais jamais reçue. Mais vous avez encaissé le montant facturé. Donc cela s’appelle une escroquerie.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
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Commande traitée et expédié rapidement Par contre le service GLS à revoir dates de livraison non respecté le livreur n’appelle dépose le colis devant la porte ça ne sert pas à grand chose de nous demander notre présence si c’est pour changer les dates et déposer devant la porte
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
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Bonjour, Le site est très bien et l'aspirateur avec le code promo coûtait moins cher qu'en magasin! La livraison a été un peu plus longue que prévue mais reste dans un délai raisonnable !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE C.
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J'ai annulé ma commande puisque la commande était tous les jours mis en livraison mais jamais livrée
Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.
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Aspirateur qui correspond parfaitement à nos besoins du quotidien. Simple/ efficace / pratique. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Commande d'un ventilaur à 90 euros non reçue, dont le suivi avec UPS (10 euros pr une livraison censée se faire en 24h) s'est arrêté au centre de tri et ils n'ont jamais retrouvé le colis. Vol probable car nous étions en pleine canicule. J'ai bien sûr été intégralement remboursée avec un bon de réduction de 10 % en plus à venir sur une prochaine commande mais je n'ai aucune envie de retenter l'expérience. En plus, après presque 15 jours d'errance du colis, ce dernier a été marqué comme livré le jour même par UPS, alors qu'ils ont admis qu'ils ne savaient pas où il était. Tt simplement honteux. J'en ai pris un autre sur Amazon bien moins cher, qui est arrivé 2 jours plus tard sans problème. Je tiens néanmoins à remercier les conseillers que j'ai eus en ligne car ils ont tout fait pour m'aider mais ils étaient tributaires du bon vouloir d'UPS. J'en ai plus après UPS qu'après Rowenta ms il n'y a aucun moyen de contacter UPS. Il n'y a que Rowenta qui puisse le faire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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navigation OK livraison mal assurée par le transporteur et tardive
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Ruptures de stock bien trop fréquentes et délai de réapprovisionnement long ! Mais une fois commandé rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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Très contente de mon achat mais déçu du service de livraison
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.
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Je suis satisfaite du produit mais il s'est écoulé 1 mois entre la confirmation de commande et la livraison alors que le produit venait d'être signalé comme disponible
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Livraison rapide et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A.
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La recherche de l’accessoire que je recherchais s’est faite facilement. Le colis a été livré dans la période annoncée. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Le site est bien mais il faut attendre un temps fou pour le service après-vente et je n'ai reçu qu'un ventilateur sur deux commandés
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA B.
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Hormis la livraison qui ne fût pas respectée et un peu longue, je suis satisfaire.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE E.
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livraison très rapide très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.
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Site facile pour trouver le produit recherche
Avis du , suite à une expérience du par YASMINA L.
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N'est pas universel il faut faire des modifications pour pouvoir l'utiliser
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Q.
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4 sur 5 , pourquoi , la notice n'est pas très claire; nulle part il est mentionné comment utiliser le chargeur et la batterie; ex: il est impératif de ne pas laisser la batterie une fois chargée en tension ( il faut débrancher le support ). Il a fallu que je fasse des recherches sur internet pour le comprendre. J'espère que cela n'aura pas eu le temps d'altérer ma batterie. Je veux bien que vous me le confirmiez. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Fluide
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY D.
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livraison inpécable aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par OENIDE O.
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Je donne cette note je me suis trompé sur la commande et vous marquez qu'il y a un document retour dans le carton je n'avais pas de document pour le retour et impossible a vous joindre pour régler cette erreur
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
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Pratique pour les accessoires
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE P.
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Expédition rapide, bien emballé... RAS.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE D.
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Le site est très facile à explorer, la livraison très rapide mais malheureusement j'avais choisi un point relais et le colis était dans le couloir devant ma porte ... Quelqu'un aurait pu le voler facilement...
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.
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Envoi rapide et soigné, même dans les conditions de pénurie de ventilateurs en pleine canicule.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R.
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parfait produit au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.
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bien dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE K.
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Livraison parfaite. Rien de spécial à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Très bien, mais un cafouillage, lors du résumé après paiement annonçant livraison en Relais alors que j'avais bien payé "rapide, à domicile" m'a obligée à refaire une commande. Donc retour d'un des 2 colis, arrivés finalement à mon domicile. jamais reçu de réponse à la réclamation du problème rencontré.. Mais remboursée quelques temps plus tard sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.
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Site intuitif, commande rapide. Mon article était défectueux, j'ai donc contacté le service client qui a été très réactif et m'a renvoyer mon article sous une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE P.
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Impossible de joindre le service client , aucune mise à jour du suivi de commande
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL J. *
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Clair et concis
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Le produit, un climatiseur pour mes beaux-parents âgés de 91 et 90 ans qui souffrent de la chaleur, n'a jamais été livré : une personne était venue spécialement pour la réception. Le livreur UPS n'est jamais passé et n'a pas appelé. Il devait repasser 2 jours après. Rien.. J'ai rempli un formulaire auquel Rowenta est sensé répondre en 48h et, une semaine après, aucune réponse. Le cliamtiseur est quelque part, personne ne répond MAIS J'AI PAYE !!!! Une catastrophe de service !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE I.
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Livraison rapide commande rapide a passer
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC L.
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Délais respectés - ras - livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE W.
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Pas de problème avec le site
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Très bien pour commander, mais impossibilité de joindre le service par téléphone et de communiquer car une commande faite le même jour pour deux produits identiques est arrivée à quelques jours d'intervalle sans aucune explication ; j'ai donc eu peur que ma commande soit perdue.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE H.
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Article facilement trouve, commande rapidement fait... bien
Avis du , suite à une expérience du par TIBOR S.
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J'ai eu aucun soucis en commandant sur ce site. Je recommande!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L.
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Je n’ai jamais reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par JANICE B.
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Très contente de mon achat !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Toujours très satisfaite des produits achetés
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
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Site facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.
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Service client très réactif et efficace. Le colis était arrivé sans le flexible. Ils ont été très attentionné et j'ai reçu le flexible manquant quelques jours après.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Bien , sauf qu'il n'est pas marqué en clair et suffisamment visible si les batteries et chargeur sont bien inclus sur chaque modèle à batterie.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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La commande c'est bien passé mais le temps de livraison était trop long 15 jours pour recevoir une commande c'est trop long à l'avenir je vais m'abstenir de commander sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par SADIYE A.
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Livraison retardée et l'ergonomie du site n'est pas géniale mais à part ça tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par AMADOU G.
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Commande facile, livraison pas terrible: j'ai du choisir un point de livraison à 70km de chez moi pas le choix. Et heureusement que je surveillait le suivi: le colis était marqué livré dedans mais pas de mail de confirmation ni de sms. Heureusement que le gérant du point de livraison a été sympa et m'a laissé récupérer le colis sans.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY M.
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Des infos et des vidéos, tout y est
Avis du , suite à une expérience du par MARIE W.
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Très satisfait. D'un silence extrême génial
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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Aucun problème de livraison par transporteur DHL.A bien suivi les instructions.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE H.
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Livraison 15 jours après la commande, erreur sur la page pour faire une demande de retour de colis, difficulté à joindre le service client.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Produit trouvé facilement
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
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Livraison OK, site ok
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.
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2 semaines pour être livré, inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK Y.
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Achat satisfaisant Rapidité de réception
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
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C'est bien réalisé. Rien à dire là-dessus
Avis du , suite à une expérience du par TAMY E.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D.
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Nous souhaitions à l'origine prendre le modèle 2 en 1 Eclipse repéré en reconditionné sur le site. Mais le colis livré n'était pas du tout en rapport avec notre commande, et le modèle demandé n'était par la suite plus disponible. Un geste commercial limité et un renvoi du colis erroné via UPS a notre charge ont suivi. On nous a promis un remboursement des frais d'envoi en express que nous comptons bien obtenir. D'ailleurs, le caractère express dépend de la validation de la commande, ce qui peut prendre jusqu'à 3 jours. Assez déçus du service client
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T.
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Navigation fluide vers les informations, envoi et suivi corrects.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.
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navigation facile, produit bien expliqué, surtout pour les avantages et moins les inconvénients
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE H.
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Plus jamais. Colis expédié tardivement, presque 3 semaines pour réceptionner la commande expédiée dans deux colis séparés. Le second colis déposé dans un point relais GLS loin de celui choisi initialement sans m'avertir, et pour finir en beauté, le tube de l'aspirateur est arrivé cassé, et le service client ne décroche pas lorsque je tente d'appeler.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Commande reçue rapidement, comme c'est le 4 eme ventilateur que nous commandons c'est un régal à chaque fois, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.
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Très bon ventilateur. Silencieux
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R.
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Livraison rapide et très satisfait de mon achat (ventilateur)
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Super rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Efficacité et rapidité !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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top
Avis du , suite à une expérience du par LANCELOT C.
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Navigations sur site très simple convivial. La livraison pourrait être plus explicite, exemple colis en préparation, transmis aux services livraisons. Service client non testé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Nul ! Délai affiché avant la commande : 3 jours Délai affiché après la commande : 5 jours Délai réel : 12 jours Expérience d'achat catastrophique, impossible de joindre le "Service" client, bref je be recommande absolument pas ce site.
Avis du , suite à une expérience du par JORGE D.
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Le site de Rowenta est intuitif et je n'ai eu aucun problème à trouver le produit que je recherchais.La livraison a été rapide. Je n'ai pas eu affaire au service client car le produit reçu est conforme et fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMIE S.
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Bien fait, facile de l’utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY C.
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Facile à suivre
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
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Le site est agréable
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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La navigation sur le site est simple. Très satisfaite de la livraison par GLS
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE W.
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Rien à dire sur le site. Livraison rapide et bon suivi de la commande. C’est du sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Délai de livraison ok et navigation sur le site fluide. Mais l’impression qu’on est pas sur le site officiel je ne sais pas pourquoi, le design peut être ?
Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH L.
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Impossible de joindre le SAV Commande jamais reçu
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Clair mais comme je savais ce que voulais je ne m’y suis pas trop attardée
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F.
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Le site est bien architecturé et la disponibilté des appareils correctement actualisée. Livraison dans les délais définis
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GANABADY B.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JOHN V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE D.
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Silencieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
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La livraison a été plus beaucoup plus longue que le délais annoncé à la commande. Ce qui à suscité à devoir contacté le service client et devoir patienter de longs jours supplémentaires en cette période de grosses chaleurs.
Avis du , suite à une expérience du par GIL P.
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Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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site clair, bonne description de l'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Livraison rapide rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par STEVE B.
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par NOSREDINE B.
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Sur le site : livraison en 3 jours ouvrés. Dans la vraie vie : toujours pas de livraison 14 jours ouvrés plus tard…
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par COOKEO N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN H.
Avis affichés par ordre chronologique