Evaluations clients
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Sur le site, le produit m’a d’abord été indiqué « indisponible ». J’ai dû passer par l’application avec le lien direct vers le produit que j’ai pu commander.
Avis du , suite à une expérience du par LISE G.
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Suite à la commande d'un défroisseur vapeur, à l'émission de l'étiquette d'envoi à une situation figée sur plusieurs jours et au remboursement de la commande sans avoir rien demandé j'avoue ne rien avoir compris à la politique commerciale de cette entreprise. J'ai donc commandé l'article souhaité à la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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appareil performant
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.
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Colis volé par le livreur donc pas reçu. J’attends toujours que rowenta trouve une solution :)
Avis du , suite à une expérience du par ROMANE B.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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Achat sans soucis? Les frais de livraison de plus de 5 euros pour un produit de quelques grammes valant un peu plus d'un euros sont toutefois disproportionnés.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Très bon produit qui correspond bien à mes besoins. Notice claire. En revanche Très mécontente du service de livraison GLS - à propos duquel je vais faire suivre un mail auprès du votre service apres-vente.
Avis du , suite à une expérience du par FFRÉDÉRIQUE MARIANNE L.
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Dommage de ne pas donner la possibilité d avoir des sacs de rechange
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.
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Très bien, livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA O.
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FLUIDE AISEE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
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Experience déplorable, produit et service client
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L.
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J'ai dû remplacer la brosse de mon aspirateur Rowenta. Après un contact téléphonique pour être conseillée sur la brosse correspondant à mon aspirateur, j'ai commandé sur le site et reçu rapidement l'objet, ce qui m'a évité de racheter un aspirateur complet.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Aspirateur livré non fonctionnel. Après 8 jours en sav , récupéré à nouveau non fonctionnel. Vous Me faites perdre mon temps !!!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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RAS Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Navigation aisée sur le site. Livraison rapide et délais plus que respectés car livré un jour avant la date annoncée.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné votre aspirateur avec sac dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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facile d'utilisation et complet
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER F.
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Service client OK un précédent retour et remboursement se sont bien passés, pas de souci pour naviguer sur le site et passer commande. Petit bémol sur la livraison : le carton d'emballage du produit, sert de carton de livraison. Or ces cartons ne sont pas forcément prévus pour les mauvais traitements subi lors des livraisons (chutes, tassements, chocs à répétition). Les cartons d'emballage arrivent donc éventrés/déchirés/à moitié ouvert. Cependant les produits arrivent apparemment intacts et fonctionnels.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons aisément votre déception à la réception de votre colis. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Nous transmettons néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Jean-Christophe SSignalerBonjour, Merci, pour votre réponse. J'avais bien compris que c'était pour des raisons écologiques/économiques. Il faut donc faire des emballages plus résistants et un peu plus de colle sur les rabats. Sinon pour tout le reste c'est parfait. Merci
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Clair et réactif
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Oki
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL M.
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avis tres defavorable je n'ai pas reçu mon colis
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A partir du moment où on connaît la référence, très pratique. Fini la course au bon produit ou au compatible dans les magasins divers et variés. Bonne question : pendant combien de temps Rowenta proposera ces sacs d'aspirateur?
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.
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Site clair, classé par produit.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, silencieux et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE W.
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Navigation très simple !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
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OK pas de soucis ..
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Concernant le suivi de la livraison rien à redire, par contre j'ai essayé d'appeler le service client à plusieurs reprises impossible de vous avoir au téléphone? A revoir !!!
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre commande se soit déroulé avec succès. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pu joindre par téléphone notre service consommateurs Rowenta. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toutefois contacter nos conseillers clientèle en vous rendant sur la page : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact ou via le chat en ligne. Ils se feront un plaisir d'atténuer votre attente en vous répondant dans les meilleurs délais et vous assurer ainsi pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tout est parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.
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Je n'ai pas reçu ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.
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Facilité pour choisir et passer la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Tout est rapide et facile en navigation
Avis du , suite à une expérience du par LUC J.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide, afin de rendre votre parcours client unique, agréable et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très satisfaite des produits et du déroulé de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELA C.
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le site fait rêver
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Par vos propos, vous soulignez à juste titre la pertinence du contenu de nos fiches produits, capitale pour vous offrir une visibilité suffisante et orienter votre choix. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre parcours d'achat de manière à trouver le produit correspondant à vos attentes et le recevoir dans des conditions optimales. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Je n'ai jamais reçu la commande... Je n'ai jamais retrouvé le colis GLS...
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Très bien Claire, explicite, simple,
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.
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xxx
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Kbb
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY P.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site Web fluide - ergonomique Livraison rapide et suivi au top
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C.
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Très bon site réactif
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par SADOK B.
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materiel de bonne qualité arrivé relativement rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.
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livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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J'ai facilement trouvé la pièce avec la référence de l'appareil
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé aisément le flexible complet compatible avec votre aspirateur. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous délivrer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation et service très bien.Changez de livreur!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.
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Rapide et pas cher. Bien mieux de commander directement chez le fabriquant.
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE S.
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Rien à dire...tout à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE T.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, A notre tour de vous remercier de votre confiance et d'avoir choisi notre marque. Nous gardons à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration. C'est la raison pour laquelle nos équipes cherchent, toujours avec la même passion, à innover et se surpasser quotidiennement pour votre plus grand plaisir et vous proposer, via nos catalogues produits, celui qui répond à vos besoins actuels et futurs. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site pas ergonomique du tout. Manque de clarté
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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Site ergonomique et exhaustif en terme d'informations. Livraison rapide sans aucun soucis.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE A.
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et bien nous avons ce que nous recherchions comme aspirateur !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.
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Aspirateur fabriqué en France, avec en plus un excellent rapport qualité prix, et extrêmement silencieux Que demander de plus !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci pour vos propos qui contribuent très largement au capital de notre marque. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site Internet se soit bien déroulée et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Au sein de notre groupe, nous ne cessons de chercher de nouveaux moyens pour simplifier la vie de nos consommateurs au quotidien. Forts d'une tradition solidement ancrée et d'un savoir-faire transmis au fil des décennies, nos 220 collaborateurs de Vernon, en Normandie, incarnent effectivement l'esprit d'innovation du ""Fabriqué en France"". Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation sur le site aisée, produit reçu dans les délais. Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Affichage de la disponibilité pas toujours très clair
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE C.
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Ventilateur turbo extrême acheté sur le site internet, navigation et recherche très facile, produit reçu conforme au descriptif et livraison avec produit bien emballé/protégé dans des délais courts (3/4 jours).
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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facile de naviguer dessus , clair et simple.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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conforme a la commande et de plus moins cher quesur les sites amazon ou autres.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
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Mauvaise réception du produit emballage abîmé du carton plus du carton produit ainsi le plastique de la Shampouineuse a l'air d'avoir pris un choc.message envoyé a Rowenta par mail avec photo jamais eu de réponse. Très déçue
Avis du , suite à une expérience du par LESLIE C.
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Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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bonne reception a part la telecommande qui manquait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
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Magnifique comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Tellement déçue jusqu’à maintenant ! J’ai commandé un aspirateur sans fil, plus d’une semaine après le colis marqué comme livré est introuvable et on ne nous apporte aucune solution. Je suis consciente que la livraison se fait via un prestataire externe (GLS), mais c’est sur Rowenta que j’ai commandé le produit + qui est en possession de mon argent. Impossible de vous joindre au téléphone, et il vous faut 2/3 jours pour répondre à chaque e-mail - tout ça pour nous dire que « l’investigation va être longue ». Clairement pas une gestion propre à la taille de votre entreprise, on se sent baladés !
Avis du , suite à une expérience du par SARAH P.
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j'ai bien reçu la batterie annoncée, mais elle ne convient pas à mon aparei: RH 98A9WO/402, en effet lorsque j'ai commandé il m'a été précisé que la Batterie ZR 009701 convenait aux appareils RH98, mais mon appareil impose une battere ZR009705.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE O.
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Site bien. Livraison rapide mais seul bémol : le carton laisse apparaître le nom de la marque, ce qui pose des problèmes de confidentialité et vol potentiel lors de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tous c'est bien passé rien à redire du la livraison
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.
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GLS
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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C'est clair
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.
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Toujours pas reçu, colis non Livré par GLS. Aspirateur toujours inutilisable
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Commande facile à passer sur le site et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE B.
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not easy to find on the website!
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Produits faciles à trouver
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÈPHE T.
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Commande simple à effectué sur le site ,envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre expérience de navigation conduisant à la passation de votre commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Après avoir demandé conseil sur le site pour acheter un élément compatible avec notre aspirateur, l’élément recommandé par le sav s’avère non compatible!
Avis du , suite à une expérience du par TANGUY C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Délai de livraison un peu long
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Le bon prix pour le produit que je voulais, envoi et livraison rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEROME V.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.
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Je suis très content de mon achat, l’aspirateur est top, il a l’air durable par rapport à son indice de réparabilité. Je recommande grandement ROWENTA , made in France en plus!
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation sur le site impeccable,livraison impeccable et le ventilateur au top,je suis très content de ce ventilateur,je recommande la marque Rowenta c’est une valeur sûre,qualité des matériaux,durable,j’ai déjà un petit chauffage portable Rowenta qui totalise 6 ans maintenant,toujours fonctionnel bravo Rowenta
Avis du , suite à une expérience du par FILIPE S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif. Nous sommes heureux d'apprendre que votre précédente acquisition est toujours en état de fonctionnement et répond pleinement à vos attentes. Chez Rowenta, nous apprécions lorsqu'une prestation se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Temps d'attente du SAV trop long,
Avis du , suite à une expérience du par ELAHRECH E.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN Q.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Super facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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colis non livré pb transporteur ?
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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On this website there is no video with instructions on how assemble it, AI chatbot didn't help, but I found a video on Rowenta YouTube channel
Avis du , suite à une expérience du par IRINA S.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
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aspirateur puissant
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Tout s est bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.
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Commande et livraison sans accrocs. Tout s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par ANIS D.
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Parfait ! Site fiable. La maison Rowenta propose des pièces détachées pour des produits qu'elle commercialise depuis plusieurs années et ça c'est très important et de plus en plus rare.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Top! Un peu long pour les avoir en ligne mais on finit toujours par parler à une vraie personne! Service client excellent et retours très faciles !
Avis du , suite à une expérience du par YANN M.
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Livraison dans le délai prévu
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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Descriptifs très complets facilitant le comparatif
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, la Shampouineuse correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facile efficace
Avis du , suite à une expérience du par NADIA Z.
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facile d'acces bien charpenté
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facilité pour naviguer sur le site Explications claires Promos intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. La providence vous a souri et croyez bien que nous en sommes ravis. Il est toujours agréable de profiter d'un prix attractif lors de la passation de commande, ce qui accentue l'adéquation entre vos attentes et les performances servicielles perçues. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Avis affichés par ordre chronologique