Le site de Rowenta est apprécié pour sa clarté et son ergonomie, facilitant la navigation. Les clients soulignent également la rapidité de la livraison et la qualité des produits, comme des ventilateurs puissants et silencieux.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRobot répondant parfaitement à mes attentes, surtout pour l'étage de la maison avec son sol en parquet. Il fait les chambres (passe sous les lits), la salle de bain et même le palier. Du temps de gagné pour faire autre chose pendant qu'il bosse !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur votre aspirateur robot. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur le site Rowenta se soit déroulée dans d'excellentes conditions et d'apprendre que votre X-PLORER SERIE 75 TOTAL CARE est un véritable allié au quotidien. Combinant une technologie fiable avec un nettoyage ultra-performant, votre aspirateur robot reste indéniablement une solution de nettoyage pratique pour toute la maison. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai trouvé facilement le produit que j'avais choisi. J'ai juste regretté le mode de livraison proposé: deux points relais ont refusé le colis jugé trop encombrant et UPS a mis deux semaines pour livrer le colis, malgré des relances quotidiennes de ma part et sans explication pour le retard. Trois semaines n'était pas un délai prévu sur le site...
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes sur le site ( enregistrement des données personnelles..... blocage pour passer aux étapes suivantes de la commande) J ai dû me déconnecter et me reconnecte plusieurs fois avant de pouvoir passer commande. J ai fini par y arriver.... ouf !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Je suis navré d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Rowenta et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce dysfonctionnement. Il est possible que le site ait subi quelques ralentissements lors de la synchronisation de l'affichage des pages, probablement en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéSite très clair ,agréable visuellement. La livraison est rapide (5 jours de l’achat à la boîte aux lettres).
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Rowenta se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide. Produit conforme à mes attentes
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Rowenta vous ont permis de choisir et recevoir votre Silence Force Cyclonic Parquet. Cet aspirateur sans sac qui allie performance et confort d'utilisation est équipé d'une tête d'aspiration à 2 positions pour un nettoyage impeccable et d'une poignée Ergo Confort pour faciliter son usage au quotidien. Associée à une conception intelligente (design ergonomique et capacité de 2,5 litres), il sera votre compagnon idéal pour un nettoyage facile et complet de la maison. Très belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLe site est bien fait, facile d'y naviguer
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéCompliqué pour mettre à jour le panier avec le code de réduction
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et remonte votre observation au service concerné. Sachez que notre Service Consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéLivriason rapide
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai trouvé le modèle que je recherchais. La commande s’est bien passée et la livraison a même été plus rapide que prévu. Ensuite, le produit étant moins cher sur le site du fabricant, je l’ai privilégié plutôt qu’Amazon 😉
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis auquel nous prêtons la plus grande attention. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéNavigue très bien
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéCommande et livraison rien à signaler mais service client qui fait l'autruche. Pour une marque connue comme celle-ci c'est vraiment dommage !
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et dans de bonnes conditions. Suite à votre interrogation, je vous informe qu'un conseiller clientèle reviendra vers vous pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Sachez que notre Service Consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéAccès au site facile, commande aisée, livraison parfaite, et surtout le matériel me donne entière satisfaction, je recommande.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Votre commentaire, ô combien élogieux, décrivant un parcours client idéal et une expérience utilisateur optimale, a retenu toute notre attention et nous vous remercions de la fidélité et de la confiance que vous nous témoignez. Chez Rowenta, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu un problème pour une pièce manquante avec mon balai brosse Aqua. Une premier mail, ou l'on me répond rapidement (mais on doute de mes dire pour une lingette manquante) PUIS un autre mail pour signaler que ma brosse aqua n'est pas complète ( 2 mails photos ). Au téléphone service client 3 appels avec une attente de 10 minutes minimum. Une réponse à la 4eme tentatives après 15 minutes d'attente et à ce jour j'attend l'envoi de mon étiquette "retour" (ce qui m'a été conseillé de faire par la personne du service client "très charmante", mais pas de retour). Je dois dire que je suis déçue pour un achat si couteux, et j'espère être remboursée rapidement et avoir les même conditions pour recommander à nouveau. MAIS j'y réfléchi !! Cordialement
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis auquel nous portons la plus grande attention. Nous sommes navrés d'apprendre ces désagréments. Pendant la période festive, les délais de réponses peuvent être plus longs et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Comme précisé par votre conseiller clientèle, une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter notre Service Consommateur qui reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent product.
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiébon site
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRapide et facile d'utilisation, le suivi de mon colis jusqu'à sa livraison.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que votre CLEAN & STEAM MULTI correspond à vos attentes Nous nous employons chaque jour, à rester l'allié indéfectible de nos consommateurs en leur offrant une belle expérience d'achat et des produits conçus pour leurs nouveaux usages. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Merci et bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéRepassage simplifié par la forme et pression vapeur
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTres clair et simple d'utilisation
Avis affichés par ordre chronologique