Avis clients de ruedeshommes.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Commande payée mais non reçue. Impossible de parler à quelqu'un au téléphone. 2 emails envoyés et aucunes réponses.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Réponse de ruedeshommes.com

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre avis. Nous venons de vérifier et nous n'avons reçu aucun mail de votre part. Votre commande a été expédiée le 17/09 dernier avec une livraison effectuée le 22/09 à LA LIBRAIRIE D ELVIRE - 46 AVENUE DE LA GARE - 07380 - LALEVADE D ARDECHE. Si toutefois ce n'est pas le cas, nous vous remercions de bien vouloir nous recontactez via le formulaire en ligne de notre site. Un retour vous sera apporté sous 24/48h. Bien cdlt, Camille, le service clients Rue des Hommes.

• 5 / 5

  

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  Site clair, produit de marques, livraison rapide (si disponible)

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait, je recommande.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service soigné et rapide

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ça fait un mois que j'ai retourné un colis pour échanger pour une taille plus petite et je n'ai toujours rien.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons note de votre avis, Nous avons bien reçu votre colis retour et l'échange a également été effectué. Un nouvel envoi a eu lieu le 8 septembre dernier sous le n° de suivi XW6280524293367 (transporteur Chronopost). Le colis a d'ailleurs été réceptionné le 13/09 par une personne se nommant Valérie. Si toutefois vous contestez la livraison de ce dernier, nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire en ligne afin que nous lançions une enquête auprès de notre transporteur. Bien cdlt, Camille, Le service clients Rue des Hommes

  Réponse de A A

  

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  Je suis entièrement d'accord avec vous mais j'avais commandé 3 pulls et renvoyé pour échange 3 pulls et 1 seul est revenu !!

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, produit correspondant parfaitement à la commande. Parfait, je reviendrai.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je commande 3 articles, le mail de confirmation en indique un seul, donc je recommande les 2 manquants avec mail explicatif... Je reçois tout en double, et aucune réponse à mon mail... Honteux

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Réponse de ruedeshommes.com

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. En revanche, après vérification, nous vous informons ne pas avoir reçu de mail de votre part. Sachez que le délai de réponse est de 24 à 48h. Concernant cette commande, nous avons fait 3 envois différents car tous les articles commandés n'étaient pas disponibles dans un seul et même magasin. Vous auriez donc dû recevoir un mail vous avertissant de cela et ça n'a pas été le cas. Nous allons faire remonter cette anomalie à notre support technique. Bien cdlt, Camille le service clients Rue des Hommes.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Très satisfaite

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait que ce soi le site et la livraison

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site clair.

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est très bien

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Passez votre chemin… Commande acceptée alors que le produit n’est même pas en stock et débit sur compte bancaire immédiat Service client injoignable au téléphone

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 01/01/1970 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Affreux, a fuir… colis arrivé avec du retard. Impossible de contacter par téléphone le SAV. Nous avons commandé un lot de boxers multicolores et nous avons reçu un lot de boxers gris avec le paquet déjà ouvert. Bonjour l’hygiène. Cette société nous annonce un délai de remboursement sous 30 jours après le renvoi des articles malgré leur erreur.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Réponse de ruedeshommes.com

  

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  Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur d'envoi. Nous avons d'ailleurs alerté le service concerné afin qu'un correctif soit effectué au plus vite. A noter que notre SAV est joignable par mail ou via le formulaire de contact sur notre site internet. Suite à votre demande reçu le 6 septembre dernier, un retour vous a été apporté dès le lendemain. A titre de dédommagement, un code promo de 10% vous a également été transmis, nous allons vous le renvoyer si toutefois vous ne l'avez pas reçu. Bien à vous, Camille, Le service clients Rue des Hommes.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoie rapide. Un article ne me convenais pas car un peu juste. Échange possible et rapide

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, commande reçue dans les temps.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente je reviendrais pour d'autres commandes

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, merci. Je recommande.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service très rapide je recommande

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci avec se site. Commande correcte et reçu dans les temps.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme. Merci

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et conforme, livré rapidement

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le délai de livraison est complètement dépassé par rapport au prévisionnel.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  . modèle de chaussures reçu : les photos ne reflètent pas la réalité . commande franco de port à partir de 50 € de mémoire mais si on se fait livrer à domicile c'est payant: pas clair dans l'information initiale . modalités de retour peu explicite

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons bien pris en note vos remarques et nous vous en remercions. Pour les frais de livraisons, nous avons précisé sur notre site que les seuls envois avec frais de port offerts sont en cas de livraison en point relais Chronopost direct to chop à partir de 69 d'achat. Concernant nos modalités de retour, nous vous avons transmis une étiquette de retour ainsi que la procédure complète de retour suite à votre mail du 10/08 dernier. Bien cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

• 2 / 5

  

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  Article commandé a 35 euro reçu avec prix sur emballage 31,50 euro ? ? Même article sur " LA REDOUTE " annoncé distribué par "Rue des HOMMES " vendu 31,50 euro ? cherchez l'anomalie !

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons note de votre avis. Après vérification sur votre facture correspondante à votre commande, l'article commandé à été facturé 31.90€ et non à 35 € comme vous l'affirmez. Bien cordialement Le Servie client Rue des Hommes Mélissa

• 5 / 5

  

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  Correspond à la description

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Taille très bien super qualité Commandé en taille l

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compliquée (la navigation), service client nul, moult appels et à chaque fois un répondeur qui dit d’envoyer un mail au service client qui répondra au vite’ j'attends toujours!!!

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée Après vérification, nous avons apporté une réponse à votre mail sans retour par la suite de votre part. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous trouvions une solution ensemble. Bien cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

  Réponse de A A

  

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  Médiation??? De quoi on parle? Aucune réponse de votre part depuis les mail envoyés. Ras le bol d’avoir à faire à une machine. Je résume mon problème. 1ère demande : j’ai un bon de réduction dont je veux bénéficier lors de la passation de commande mais pas de code promo à appliquer. Je passe néanmoins commande et la, patatras!!! Échec de la 1ère commande puis de la seconde soit 2 x 78€ et des bananes. Le lendemain je repasse commande le polo est passé à 45€ (!!!???) Au final, je reçois 3 mêmes polos à 2 prix différents pour 1 seule confirmation de commande. Bref marre d’expliquer mon pb. A ce jour, retour d’un polo, sur quelle base vais-je être remboursé??? Bigorneaux mystère. Et il m’en reste un second que je vais brader sur vinted ou autre en expliquant le pourquoi du comment

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  Bonjour, Merci de votre retour Nous avons reçu votre colis de retour et procéder au remboursement du polo à 45 € le 16/08 dernier Vous l'aurez d'ici quelques jours sur votre compte bancaire Veuillez encore nos excuser pour la gène occasionnée Bien cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

  Réponse de A A

  

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  Merci, mais encore une fois vous ne répondez que partiellement à mes demandes et attentes!!! Service NUL. Néanmoins je souhaite être contactée par téléphone afin d’expliquer clairement mes doléances car visiblement il y a incompréhension

  Réponse de ruedeshommes.com

  

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  Merci de votre retour, Pour l'application de votre bon de réduction sur votre prochaine commande, il vous suffit d'écrire dans l'encart prévu à cet effet l'intitulé du bon que vous possédez. Celui-ci se déduira ensuite du montant de votre commande. Bien cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

  Réponse de A A

  

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  Je ne vous remercie pas pour votre retour chère melissa car encore une réponse partielle. A savoir qu’il me reste un polo dont je n’ai pas eu confirmation de commande et dont la somme de 78,xx est débitée. C’est un bordel incommensurable chez vous. J’étais une cliente régulière et avais fait des émules auprès de mon entourage et bien fini, Nadal!!!

  Réponse de ruedeshommes.com

  

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  Madame, Merci de votre retour Afin de bien récapituler la situation : Au sujet de vos codes promos, il vous suffit d'écrire dans l'encart prévu à cet effet l'intitulé du bon que vous possédez. Au sujet des deux polos, un premier remboursement de 45 € effectué le 16/08 dernier puis un second remboursement de 78.87€ effectué ce jour que vous aurez d'ici quelques jours sur votre compte bancaire. Nous vous présentons encore toutes toutes nos excuses Bien cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rien à redire sur les délais de livraison et la qualité du produit

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impec

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfaite de la livraison pour laquelle j'ai payé un surcout pour une livraison sous 48h qui n'a pas été respectée

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Toutefois, votre commande a été expédiée le 08/08 et réceptionné le 09/08 dernier. Dans nos CGV, il est indiqué que nous avons entre 24 et 48H pour préparer votre commande. Le délai de livraison commence lorsque le colis a été confié au transporteur et non à partir de la validation de la commande. Bien cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

• 5 / 5

  

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  Le produit est conforme à la commande. La livraison est effectuée à la date prévue. (Août 2023). Je recommande ce site marchand.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles de qualité livraison rapide.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide,

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien arrivé dans les dates indiquées,

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site ravie de ma commande

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçu rapidement

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ca va

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par A A. *

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  Réponse de ruedeshommes.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour Si toutefois, vous avez des pistes d'améliorations pour nos équipes n'hésitez pas à nous en faire part Bien cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

• 4 / 5

  

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  article trouve facilement

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme aux attentes

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait envoi tres rapide produit conforme

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, prix intéressants

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée livraison conforme rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Livraison rapide et conforme à mes attentes.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cette commande est arrivée dans les délais

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Rapide et conforme.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a eu un problème transporteur commande arrivée avec du retard p Impossible de joindre le service client au téléphone par défaut réponse au mail envoyé

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site avec beaucoup de choix, livraison très rapide (produit reçu 2 jours après la commande).

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS, bien

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sur 4 articles seulement 2 de livrés Dernière commande pour ma Part

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toutes les boites en carton sont abimées, pas très agréable à recevoir.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  Réponse de ruedeshommes.com

  

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour cela, notre logistique s'efforce pour que nos emballages soient de qualité mais il se peut que certains colis soient malmenés durant le transit. Nous allons faire remonter cette anomalie à notre transporteur et nous vous remercions de nous avoir alerté sur cela, Bien cdlt Camille le service clients Rue des Hommes.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, désolé mais ce sont pas des boites mal menées ! Ce sont de très vieilles boites envoyées. La nuance est grande.

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  Bonjour, Merci de votre retour Nous avons fait remonté l'anomalie aux différents services concernés afin qu'ils soient plus vigilant à l'avenir. Néanmoins, votre commande ayant été passée pendant la période de soldes, il se peut que celle-ci ai pu échapper au contrôle qualité en raison du flux de commandes important en cette période. nous vous remercions de nous avoir alerté sur cela, Bien cdlt Mélissa le service clients Rue des Hommes.

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  bien

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  Commande conforme à la description et reçue rapidement !

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  Sérieux et efficacité

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  Super !! Vêtement conforme. Je recommande fortement. Livraison rapide ; service livraison efficace. Un mail vous ai envoyé pour récupérer vos articles au point relais si vous êtes absent chez.

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  Produit marqué comme disponible mais en fait ne le sont pas

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  Bonjour Nous prenons note de votre avis et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cela, En effet, il peut y avoir une différence entre le stock affiché sur le site internet et notre stock réel. Un remboursement a alors été effectué, Bien cdlt, Camille le service clients Rue des Hommes

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  Eeeee

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  La première fois que j'ai fait un achat sur le site c'est très bien passé compris l'achat, facturation et livraison.

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  Eeeee

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  Eeeeee

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  Eeee

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  De bonnes marques qui répondent parfaitement à nos souhaits. Expédition rapide et suivie avec soin !

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  demande de livraison a domicile pour mes 5 articles chronopost, 1 remis dans un commerce les 4 autres dans un autre commerce ,j'ai été chez celui-ci et mes achats dans la nature

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  Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Votre commande a fait l'objet de plusieurs envois car tous les articles n'étaient pas disponibles dans un seul et même magasin, ce qui nous a contraint à faire plusieurs envois afin d'honorer votre commande, Nous avons ouvert une enquête auprès de notre transporteur et nous allons procéder au remboursement du T-shirtcol rond Levi's® en coton jaune moutarde ainsi que du T-shirt avec manches courtes et col rond Levi's® coton kaki (colis perdu). Pour les autres colis, une livraison a eu lieu le 15/07 dernier à FLOWER S - 95 AVENUE PIERRE MARCAULT - 01400 - CHATILLON SUR CHALARONNE - FR et 2 autres colis ont été livrés le 21/07 dernier à PULSAT RIBAUT MENAGER - RUE GAMBETTA - 01400 - CHATILLON SUR CHALARONNE - FR. N'hésitez pas à revenir vers nous via le formulaire en ligne si vous avez besoin de plus de renseignements, Bien à vous, Camille le service clients Rue des Hommes

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  Commande reçue rapidement

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  Envoi rapide et soigné. Articles conformes.

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  Très bon site , Très bon produit , très bon prix à recommander sans hésiter

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  super

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  communication claire, expédition rapide, système casier de la poste excellent

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Réception rapide de la commande comme annoncée

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  Impossible de passer par le panier de mon compte client depuis ma tablette (tablette épouse idem)... Nécessité de passer par mon tel pour réaliser l'achat.

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée Nous faisons remonter l'anomalie auprès du service concerné Toutefois, si vous arrivez à passer commande via un autre outil numérique, le souci ne vient probablement pas de notre site. Cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

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  Service clients aux abonnés absents. Ne réponds pas au téléphone ni au mail.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Après vérification, nous n'avons pas de mail de votre part Nous vous conseillons de prendre contact avec nous via le formulaire en ligne sur notre site afin que nous puissions trouver une solution ensemble à votre souci. Cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

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  Bonjour, Mail envoyé le 10 juillet à 8h58 à l'adresse mail serviceclient@ruedeshommes.com

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  Site très fiable. Contact facile

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  Tres bon service, rapide

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  Facile à utiliser Clair simple

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  Parfait, commande conforme à la réception et délais de livraison respecté à la lettre. Les yeux fermés je recommande.

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  Simple d'utilisation

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  Une seule chose ne me convient pas, lorsqu il y a plusieurs articles commandés cela fait l objet de plusieurs envois d ou plusieurs réceptions, ce qui est pénible. Je préférerais un seul envoi .

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  Rien à dire ! Parfait pour moi

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  Commandé 2 mêmes articles, reçu un seul

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  Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée L’article commandé était en rupture de stock. En effet, il peut y avoir une différence entre le stock affiché sur le site internet et notre stock. Votre article n'était plus disponible De plus nous avons procédé au remboursement de celui-ci sur votre compte bancaire Cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

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  commande non reçu.

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  Bonjour, Nous sommes navré pour la gêne occasionnée Nous venons de vous apporter une réponse ainsi que le remboursement de votre colis manquant dans notre fil de discussion via Zendesk Cordialement Le Service client Rue des Hommes Mélissa

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  merci

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  Site simple d'utilisation

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Site bien fait Recherche facile

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  Colis reçu dans les délais prévu, produits conformes à la commande.

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