Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour Christelle, Nous comprenons votre déception d'avoir reçu un téléviseur endommagé 🙁. Nous espérons néanmoins que vous sortirez satisfaite de votre relation avec votre vendeur qui met en place la procédure en vue d'un remboursement de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons malgré tout de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour Lionel, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande 😔. Après vérification, il apparaît que l’article concerné a été expédié par notre partenaire Infopavon. À ce jour, aucun contact n’a été établi avec lui pour signaler le problème. Pour accélérer la prise en charge, nous vous invitons à le contacter directement via votre espace client. Si besoin, notre service client reste bien entendu à votre écoute pour toute assistance complémentaire : https://www.rueducommerce.fr/contact 🙏. En espérant que cette situation se réglera rapidement pour vous. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Mathieu, Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation 😔. Concernant la remise sans signature, nous partageons votre étonnement et vous avez bien fait de faire la remontée au partenaire vendeur. Nous avons bien noté également vos tentatives de contact. Sachez que chaque message envoyé relance automatiquement la demande, ce qui a pour effet, paradoxalement, de repousser le délai de traitement. Nous comprenons l’impatience, surtout dans ce contexte, mais nous vous encourageons à patienter le retour du revendeur, indispensable pour débloquer la situation. Encore navrés pour cette mauvaise première expérience, Mathieu. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer un tout autre visage de Rue du Commerce à l’avenir. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Alain, Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau 😊. L’équipe Rue Du Commerce

Bonjour Yves-Eric, Merci beaucoup pour votre avis positif et de votre retour concernant l'ergonomie du site qui vous plait 😊. À très vite, passez de belles fêtes de fin d'année ! L’équipe Rue Du Commerce

Bonjour Isabelle, Nous sommes heureux de savoir que notre service et nos prix vous ont satisfait 🙂. À très bientôt sur notre site et belles fêtes de fin d'année au nom de toute l'équipe ✨! L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour Daniela, Nous sommes ravis d'avoir pu vous permettre de profiter de votre achat au plus vite malgré la forte activité 🚀📦. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience réussie 🥰🙏. Joyeuses fêtes 🥂🍾 ! L'équipe Rue du Commerce

Bonjour Michèle, Nous comprenons votre inquiétude face à cette situation 😔. Après vérification, votre achat a été effectué auprès du revendeur ZOOMICI, hébergé sur notre marketplace. C’est ce vendeur qui gère directement la commande, l’envoi ainsi que la communication liée à votre achat. Nous vous invitons à le contacter depuis votre espace client (via l’adresse e-mail utilisée lors de la commande) afin d’obtenir des précisions et un suivi complet. Nous sommes désolés pour ce désagrément, et mettons tout en œuvre pour qu’une solution rapide vous soit apportée 🙏. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Corinne, C'est un plaisir de vous offrir un service au top. Ravis que vous l'ayez apprécié 😊. À bientôt 👋 ! L'équipe Rue du Commerce

Bonjour Fabienne, Merci pour votre retour 😊. Même si nous regrettons que votre colis ne soit jamais arrivé 📦, nous sommes rassurés de savoir que le revendeur Raman09 a su réagir rapidement en procédant à votre remboursement. Nous espérons que, malgré cette mésaventure, vous nous accorderez une nouvelle chance lors d’une prochaine commande. Très belles fêtes de fin d’année à vous ✨🎄 L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Martine, Nous comprenons votre déception 😞. Dans votre cas, la commande ayant été effectuée via notre marketplace auprès du revendeur Infopavon, c’est ce dernier qui gère directement l’expédition et le service après-vente. Nous vous invitons à le recontacter au plus vite afin qu’il puisse vous proposer une solution adaptée. Nous espérons que votre colis vous parviendra rapidement, et que vous pourrez malgré tout passer de très belles fêtes ✨🎁. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Daphné, Nous comprenons votre inquiétude face à cette erreur de livraison, et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément 😔📦. Suite à votre échange avec notre partenaire Infopavon, deux solutions vous ont été proposées : la réexpédition d’un nouveau produit sous 15 jours ou un remboursement. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète de ce dossier : https://www.rueducommerce.fr/contact Nous espérons que cette situation sera vite corrigée et que nous aurons l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir ✨. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre message 👍 Nous sommes heureux de savoir que votre achat est à la hauteur de vos attentes 🎯 et que la livraison rapide vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Joyeuses fêtes de fin d'année ! L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour Sandrine, La livraison par notre partenaire revendeur se fait effectivement au pied d'immeuble, nous sommes navrés de l'accueil que son transporteur vous a réservé et espérons que la prochaine livraison se déroulera mieux 🤞😊. Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour positif malgré la livraison. Joyeuses fêtes 🥂🍾 ! L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que votre commande a été livrée à une adresse totalement erronée 😔📦. Dans votre cas, la commande ayant été effectuée auprès du revendeur Infopavon, c’est à lui qu’il convient de signaler directement cette erreur pour qu’il puisse vous proposer une solution rapide — que ce soit une réexpédition ou un remboursement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, en espérant que la situation soit vite rétablie 🙏. L’équipe Rue du Commerce

Cher Julien, 3 petites lettres qui suffisent à nous combler 👌! L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour Stephane, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience😔. Lorsque vous passez commande via notre marketplace, le traitement est en effet assuré directement par le revendeur — ici, thetopshop. Cela signifie que c’est lui qui gère la préparation, l’expédition ainsi que le service après-vente. Nous avons bien noté que vous l'avez déjà contacté, et nous vous remercions de votre patience pendant qu'une solution est recherchée 🙏. Nous espérons vivement que cette situation sera rapidement résolue. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Bea, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous aurions évidemment préféré qu’elle soit plus positive 😔. Votre commande a été effectuée auprès du revendeur Infopavon, qui dispose d’un délai de 48 heures ouvrées pour vous répondre. Nous vous invitons à patienter encore un peu le temps que ce délai s’écoule. De notre côté, soyez assurée que nous restons disponibles pour intervenir si nécessaire et faire avancer les choses. Nous espérons de tout cœur que cette première commande ne ternira pas durablement votre perception de notre site. Et malgré ces circonstances, nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année ✨🎄. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Eliane, Un grand merci pour votre retour positif concernant la partie de votre commande traitée directement par Rue du Commerce 😊. Concernant l’annulation du reste de votre commande, nous comprenons parfaitement votre déception 😔. Celle-ci a été passée auprès du revendeur GPASPLUS, qui vous a informée qu’il ne pouvait malheureusement pas honorer la livraison en raison d’une rupture de stock. Nous regrettons sincèrement cette situation, indépendante de notre volonté. En espérant vous offrir prochainement une expérience pleinement satisfaisante ✨. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Thierry, Nous sommes ravis d'avoir pu vous permettre de profiter de votre achat au plus vite 🚀📦. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience réussie 🥰🙏. À bientôt 👋 ! L'équipe Rue du Commerce