Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour Bénédicte, Nous comprenons votre frustration face à ce délai de livraison, d’autant plus à l’approche des fêtes 😔📦. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitions pour votre première commande sur notre site. Votre achat ayant été effectué auprès de notre partenaire Beastcom, c’est bien lui qui gère directement l’expédition et le suivi. D’après les dernières informations transmises, la livraison est confirmée pour aujourd’hui, le 24 décembre ✅. Nous espérons sincèrement que votre colis vous parviendra dans les prochaines heures et que le produit saura vous apporter satisfaction malgré cette attente. Pour toute autre question, notre service client reste à votre disposition : https://www.rueducommerce.fr/contact 🙏. Très belles fêtes de fin d’année à vous ✨🎄, L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Carole, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à la suite de cette expérience. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance 🙏. À bientôt 👋 ! L'équipe Rue du Commerce

Bonjour Jacqueline, Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🏆, c'est un plaisir d'en prendre connaissance. Merci à vous 🥰🙏. À bientôt 👋 ! L'équipe Rue du Commerce

Bonjour Stéphane, Nous nous excusons pour cette rupture sur le coloris commandé et comprenons votre déception 🙏. Le vendeur vous a cependant toujours répondu et même informé d'un délai pour la mise en place du remboursement. Il a été fait le 17/12 et vous devriez le constater à partir d'aujourd'hui sur votre compte bancaire. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons malgré tout de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour Dalila, Nous comprenons votre déception face à cette situation. Votre demande a bien été enregistrée et transmise au vendeur, mais nous vous informons qu’un délai de traitement est nécessaire, notamment en cette période de forte activité. Nous vous conseillons de ne pas relancer quotidiennement, car cela réinitialise le fil de traitement et peut, paradoxalement, allonger les délais de réponse. Encore navrés pour cette mauvaise expérience. Nous espérons qu’elle pourra rapidement trouver une issue satisfaisante 🙏. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Jean, C'est un plaisir de voir que tout répond à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance 🙏. À bientôt 👋 ! L'équipe Rue du Commerce

Bonjour Nadine, C'est un plaisir de voir que tout répond à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance 🙏. À bientôt 👋 ! L'équipe Rue du Commerce

Bonjour Michel, Merci beaucoup pour ce partage élogieux ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que le matériel vous corresponde. À bientôt pour de futurs achats 🙂, très belles fêtes de fin d'année ! L’équipe Rue Du Commerce

Bonjour Nadia, Nous regrettons que votre imprimante n'ait toujours pas été livrée 🙁. Vous avez bien fait de contacter votre vendeur à ce sujet, il vous répondra rapidement. Comme vous pouvez le constater, nous sommes également intervenus pour nous assurer d'une solution rapide. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que notre assistance vous permettra de garder confiance en notre enseigne. L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour Georges, Nous prenons bonne note de votre message et comprenons votre insatisfaction. Cela dit, nous souhaitons rétablir certains éléments importants concernant votre dossier. La commande ayant été effectuée auprès du revendeur Digital Bay, c’est bien lui qui assure le service après-vente. Contrairement à ce que vous indiquez, ce vendeur vous a bien répondu en vous proposant l’enlèvement du produit, conformément à ses engagements contractuels. Cette solution respecte les conditions générales de vente que vous mentionnez. Par ailleurs, nous vous rappelons qu’envoyer plusieurs messages consécutifs sans attendre de réponse peut retarder le traitement de votre demande. Chaque nouveau message réinitialise en effet le délai de réponse prévu, ce qui peut allonger inutilement la résolution du litige. Nous vous invitons donc à suivre la procédure de retour déjà enclenchée. Si le revendeur ne donne pas suite à l'enlèvement convenu ou ne respecte pas ses engagements dans les délais impartis, nous vous invitons à nous le signaler directement via notre formulaire de contact : 👉 https://www.rueducommerce.fr/contact Nous restons pleinement mobilisés pour assurer un traitement équitable et efficace de chaque situation, mais cela nécessite également que la procédure soit respectée dans son fonctionnement. Cordialement, L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Thierry, Merci pour ce petit mot qui dit tout : parfait, c’est exactement ce nous visons à chaque commande 💙💚 ! À bientôt 👋 ! L'équipe Rue du Commerce

Bonjour Caroline, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre agacement face à ce long délai de livraison. Le revendeur Infopavon nous informe que la livraison est prévue le mardi 24 décembre dans la journée. Nous espérons malgré tout que votre colis vous parviendra à temps, et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année 🎄✨. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Nadia, Merci beaucoup pour votre témoignage ! Nous comprenons votre recul par rapport à l'emballage. Nous allons prendre votre remarque en compte pour améliorer nos services et améliorer si possible la discrétion des colis. Certains sont expédiés dans leur propre emballage pour permettre de pouvoir apprécier l'état du carton 📦. J'espère que vous nous renouvellerez votre confiance, à bientôt 😊! L’équipe Rue Du Commerce

Bonjour Houria, Merci pour ce petit mot qui fait toujours plaisir 😊. Nous espérons continuer à vous satisfaire encore longtemps ! À bientôt 👋 ! L'équipe Rue du Commerce

Bonjour, Nous comprenons votre déception suite à la perte de votre colis et nous en excusons. Etant donné que vous avez passé commande auprès du vendeur Infopavon, c'est bien lui qui gère la vente. Il traitera d'ailleurs rapidement votre remboursement, conformément à votre souhait. Si nous agissons en tant qu'intermédiaire sur cette vente, notre rôle ne s'arrête pas là ! Les vendeurs sont soigneusement choisis en amont et, même si une erreur peut arriver, nous veillons à ce que des traitements conformes soient effectués pour chaque commande ✅. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons malgré tout de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour René, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif 🥰 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la housse a parfaitement répondu à vos attentes et que l'envoi s'est bien déroulé. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité 👌. L’équipe Rue Du Commerce

Bonjour Lydia, Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement 😔. Votre commande a été passée auprès du vendeur partenaire Raman09 via notre marketplace. À ce titre, c’est lui qui gère directement la livraison et le suivi de votre colis. Nous vous invitons à le contacter depuis votre espace client afin d’obtenir des précisions sur l’expédition de votre article. En espérant que la situation se réglera rapidement pour vous. L’équipe Rue du Commerce

Bonjour Florian, Nous vous remercions sincèrement du partage et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé aussi vite 🚀. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de nouveaux achats 🙂. L’équipe Rue Du Commerce

Bonjour Arthur, Merci beaucoup pour votre commentaire positif, un petit mot qui nous touche simple 🤩! L’équipe Rue Du Commerce

Bonjour Patrick, Nous sommes navrés d’apprendre que vous êtes toujours dans l’attente de votre livraison 📦⏳. Votre commande ayant été effectuée auprès du revendeur INF Company AB, nous vous invitons à le contacter directement depuis votre espace client, rubrique "Mes commandes", afin d’obtenir des précisions sur l’expédition. Merci pour votre patience, Patrick. Nous espérons que votre commande vous parviendra très prochainement 🙏. L’équipe Rue du Commerce