Avis clients de rueducommerce.fr

Évaluations clients

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  colis reçu conforme et dans les temps au top

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande finalisée facilement et expédiée rapidement

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• 5 / 5

  

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  Bonjour livraison rapide. Produits conformes à ma commande

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• 4 / 5

  

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  service et livraison corrects

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rien à rajouter

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• 5 / 5

  

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  Envoi soigné et rapide, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme, rien de plus à ajouter.

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• 5 / 5

  

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  Prix concurrentiel Excellente rapidité de livraison , je ne m’attendais vraiment pas (4 jours)à être livré aussi rapidement . Le délai est respecté à la lettre près et son suivi est au top. Livraison à domicile parfaite avec sourire du livreur très précautionneux.

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• 1 / 5

  

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  J’ai commander 2 trottinette électrique Et un iPad 2 sur 3 colis je n’ai reçu que les 2 trottinette électrique aujourd’hui même donc le 6 janvier 2022 alors que la livraison était prévu entre le 22 décembre 2021 et le 26 décembre 2021 donc je vous laisse calculer le retard et l’iPad 2 reste toujours manquant j’aimerais savoir d’ailleurs où est il passer je l’attend toujours

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte le 27/12/21 concernant la livraison du colis abimé et vide. Notre service transport vous a demandé des photos du colis reçu et est toujours en attente de ces éléments. Nous vous prions alors de bien vouloir envoyer ces photos afin de faciliter le traitement de votre dossier. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  RAPIDITE ET LIVRAISON AU POINT RELAIS TRES BIEN.

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• 1 / 5

  

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  mon colis devait arriver le 24 12 2021 nous somme le 6 1 2022 et toujours rien et surtout aucune manifestation de votre part

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  Cher client, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte le 31/12/21 afin de localiser votre colis. Notre service transport fait le maximum auprès du transporteur. Ils vous tiendront informé par mail concernant l'avancement du dossier. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

• 4 / 5

  

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  Parfait! livraison dans les temps (cadeau de noël)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Sans problème, respect du délais de livraison .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site simple, livraison très très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 4 / 5

  

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  Le Site est clair. Mais parfois il manque des précisions dans les fiches techniques. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme, surtout la semaine précédent Noël... Au top !

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• 5 / 5

  

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  Rue du commerce propose les prix plus base et parfois de beaucoup sur certains pièces informatique. Livraison gratuite, rapide et sans soucis en point relais. Que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  NICKEL!

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un écran PC et j’ai reçu un aspirateur à la place j’ai dû donc retourner l’aspirateur mais à ce jour je n’ai toujours pas reçu mon écran après de multiples relances toujours rien reçu

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre SAV a déjà été relancé ce jour pour avoir la confirmation de la réception du produit retourné et le traitement de votre demande. Soyez-en assuré, nous revenons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Nous vous demandons alors de faire preuve de patience. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

• 4 / 5

  

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  Service client m'ont remboursé mon colis vide au bureau de retrait

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps et en bon état. Cependant, pas de message d'arrivée au point relais de la part de mondial relais... Heureusement que j'avais un deuxième colis le même jour a retirer dans ce point relais c'est comme cela que je m'en suis aperçu !

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est déroulé comme annoncé. Livraison juste avant Noël. Pas de mauvaise surprise

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté. Site agréable à consulter.

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• 4 / 5

  

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  tout s'est passé comme prévu.

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• 4 / 5

  

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  Très bien malgré le changement de prix 2j après l'avoir acheté

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• 4 / 5

  

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  Achat et livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux je n'ai jamais eu de soucis avec eux et je commande très souvent. Merci pour votre professionnalisme.

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• 5 / 5

  

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  Merci, c'était un excellent achat sur le site

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• 2 / 5

  

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  Jai eu plusieurs probleme pour une seul commande. Le 1er: j'ai reçu le mauvais article et il a fallu que je patiente 2 semaines pour recevoir mon produit. Le 2nd: une fois le bonne article reçu celui-ci et défectueux.

  Avis du 08/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service transport a déjà mandaté un transporteur pour récupérer le produit défectueux à votre domicile. Vous serez contacté par le transporteur pour une prise de rendez-vous. Dès que votre produit sera retourné et réceptionné auprès de notre SAV, nous procèderons à l'échange du produit s'il y a du stock. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

• 4 / 5

  

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  Livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Délais super rapides...

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• 1 / 5

  

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  15 jours plus tard avec déjà 4 relances toujours rien reçu. J'ai annulé mon achat et je suis toujours en attente d'un remboursement. Pour une commande à 800€ je trouve cela très moyen. Je suis extrêmement déçu de ce site.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte le 29/12/21 afin de localiser votre colis suite à la demande de retour. Notre service transport vous tiendra informé par mail concernant l'avancement du dossier. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

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  Je n'en suis plus à retrouver mon colis!! Je souhaite suite aux problèmes annuler mon achat et être rembourser au plus vite. J'ai environ 800€ perdu chez vous j'aimerais les récupérer au plus vite. Cordialement

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par cette situation. Soyez-en assuré, dès que le colis sera réceptionné auprès de notre SAV, votre remboursement sera effectué et un mail de confirmation vous sera envoyé par la suite. Nous vous demandons alors de faire preuve de patience. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

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• 5 / 5

  

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  Site clair, tarif attrayant et livraison rapide, le sav très réactif....

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème concernant le produit. En revanche, gros bémol en ce qui concerne la livraison via Mondial Relay (retard).

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• 5 / 5

  

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  Produit livre emballage intact dans les temps à un point relais proche de mon domicile

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• 5 / 5

  

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  Site professionnel et sérieux.

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• 1 / 5

  

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  Expérience d'achat désastreuse, colis livré dans un lockers (box à ouverture de porte par code) ou il ny a pas de personnel ou toute au autre personnes pour signer ou recevoir la plainte du client au moment du retrait du colis. Notre colis a était ouvert par soit du personnel de rue du commerce ou meur prestataire de livraison. La relation clientèle a part de demander des photos et répondre qu'il ne sont pas responsable, ne savent faire que cela. Jai demander à plusieur reprise le rapport qui a était fait entre eux et le prestataire, mais sans nouvel. Donner une explication plausible de comment retirer un colis dans les lockers du prestataire ils en sont incapable, d'expliquer pourquoi le poids sur le colis était de 2kg100 en partant de leur entrepôt alors que c'était simplement un téléphone portable qui devait peser dans les 200gr, j'attends encore l'explication... Site marchand à fuire, ou vous vous demandez réellement si font le nécessaire.....pour moi je n'y retournerai pas

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, A la lecture de message, nous regrettons sincèrement cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 15/12/21 et cela a été clôturé le 22/12/21. Notre service transport ne peut malheureusement pas donner une suite favorable à votre réclamation car le transporteur Mondial Relay confirme la livraison en bonne et due forme de votre colis, que vous avez accepté celui-ci en l’état sans émettre de réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison bien que le magasin de dépôt ne vous l’avait pas permis, Comme l'indique nos Conditions Générales de Vente (article 6.3) : "que vous acceptiez ou non la livraison, pour tout colis ouvert et /ou endommagé, vous devrez émettre des "réserves manuscrites circonstanciées " que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez par courrier, ainsi que le transporteur, dans les trois (3) jours ouvrés suivant la livraison". Vous aviez aussi la possibilité de refuser le colis directement, ce qui aurait pu vous faire éviter cette situation. Notre service vous a invité alors à saisir la médiation du transporteur afin qu’une enquête soit ouverte et de relancer l’enquête ouverte auprès de la gendarmerie. Concernant le poids du colis, nous vous avons demandé le 30/12/21 de nous fournir une photo de l'étiquette dans laquelle est mentionné les 2.100Kg. Croyez bien que nous déplorons cette situation et vous réitérons nos plus sincères excuses. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

• 1 / 5

  

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  Service client nul aucun suivi

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, notre service transport a ouvert une enquête depuis le 16/12 lorsque que nous avez informé n'avoir reçu que le casque. Le second colis a été livré le 21/12 selon le suivi sur Mondial et notre service vous a adressé un mail demandant une confirmation de réception, mais n'a eu aucun retour de votre part. L'enquête a alors été clôturée le 23/12 faute de réponse. Dans tous les cas, nous restons à votre entière disposition. Si besoin, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande et de la rapidité de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien en général mais matériel reçu défectueux, dommage.

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• 5 / 5

  

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  Articles reçus. Tout était ok, juste sur l'annonce, rue du commerce annonçait la livraison p au lendemain, mais sans aucune raison sur le site il était écrit que la livraison aller prendre 15j. Malgrès tout cela, le colis est venu 4j apres ma commande donc je trouve ça correcte. Site 100% fiable, correcte et de très très bon prix surtout sur cette periode

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours été satisfait de "Rue du commerce" et cette fois-ci aussi Ça résume tout, que dire de plus...Le produit me convient, le prix est au plus juste, la livraison est rapide, le paquet largement bien embalé..

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  C'est un site sérieux

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide articles bien emballé. Pas encore testé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, en bon état, bon prix, je ne suis jamais déçue

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Soigneux, ultra rapide. TOP !

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait et très agréable à surfer pour trouver son ou ses produits.

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le délai prévu et produit conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Ras super rapide colis en bonne états à l’arrivé

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  Livraison très très rapide, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bonne transaction, pas de problème particulier

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• 5 / 5

  

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  ordi exceptionnel cher mais fabuleux

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  Rapide efficace 👍

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  aucun problème

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  Excellent kit Evolution Gamer à petit prix comme toujours avec Rue du Commerce !!!

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  Remboursé mais temps d’attente long , je voulais un remplacement j’ai eu un remboursement mais bon

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  Livraison rapide

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  Délai de livraison au top ( vu le prix normal enfin je l’espère :). )

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  prix intéressant et livraison rapide

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  Article moins cher qu'ailleurs, bien en stock car livré rapidement, donc parfait !

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  Le site est un peu brouillon, il faut naviguer entre les pages, la livraison quant a elle a été catastrophique : HDD placer dans un carton, sans protection, biensur hdd mort ... par contre le renvoi et remboursement bien, sauf bémol : c'est un bon d'achat et non un remboursement (valable que 3 mois ...)

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire ce désagrément. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre commande, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, pour pouvoir vous apporter une réponse, je vous invite à nous contacter rapidement depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

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  Livraison rapide rapide.. le lendemain

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  Livraison et SAV conforme, juste les colis un peu légers en protection mais sinon c'est bon

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  Tres bonne transaction

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  commande rapidement préparée, expédiée et reçu le lendemain (samedi) alors que c'était prévu pour le lundi/mardi

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  Rapide et produits conformes

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  Site agreable et livraison gratuite

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  Bon produit Livraison rapide

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  Super site

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  Dommage qu'il y est un vendeur d accessoires tel peu respectueux de sa clientèle

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  bon service

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  reaction assez rapide

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  tout est ok

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  je n'ai pas reçu le produit demandé, et vous ne voulez pas me rembourser!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes sincèrement navrés cette situation. Par contre, après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate qu'une enquête avait été ouverte auprès du transporteur le 15/12/21 et cela a été clôturé le 29/12/21. Celui-ci confirme en effet la livraison en bonne et due forme de votre colis, que vous avez accepté en l’état sans émettre de réserves circonstanciées sur le bordereau de livraison. C'est la raison pour laquelle notre service transport indiquent qu'ils ne peuvent malheureusement pas donner une suite favorable à votre réclamation. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En vous remerciant. Cordialement Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

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  Inutile de me répéter sans cesse les mêmes choses. Je me suis fait spolier que ce soit par rue du commerce ou mondial relay soit le relais soit le transport. Tout cela est lamentable.

  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous regrettons sincèrement cette situation. Malheureusement, notre service transport ne peut pas donner une suite à votre réclamation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue Du Commerce

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  RAS - Délai respecté. produit bien protégés.

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  vous êtes nul pour différentes raisons: -pour vous joindre faut passer par service qui est facturé, parce qu'il n'y pas numéro. C'est n'importe quoi. -je vous dis que j'ai un problème, a priori c'est pas le votre. Donc niveau commerce ma note se justifie. -vous me souler avec vos demande d'évaluations alors que je n'ai toujours pas eut le remboursement (250 euro payapl) pour une autre montre. sur ce, bonne année.

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  Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

  Réponse de A A

  

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  Lol alors vous avez mal regardé. Je vous ai appelé au moins 3 fois pour le peu que je me souvienne. A chaque fois sympa, tout, mais complètement inutile Attendez l'argent va se débloquer. Ce sont des procédure er on y peut rien. Toujours est il que les 250 euro PayPal reste bloqué sur votre compte PayPal. Qu'après avoir contacté et PayPal et vous, il se disent que c'est vous, sur votre compte PayPal que ça bloque. Donc super.

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  Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate qu'il s'agit d'une autre commande que celle que vous avez renseignée. La commande concerne un produit vendu par un de nos partenaires marchands. Il n'y a pas eu de débit, mais juste une prise d'empreinte pour une pré-autorisation. Votre commande a été annulée le 15/12/21 et cette pré-autorisation a bien également été annulée de notre côté. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de paypal pour voir cela. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

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  Ré bonjour. Je viens de rappeler PayPal. Pouvez vous s'il-vous-plaît annuler ces 2 commandes la 6144408 et la 6145244. Ils m'ont assuré qu'après l'annulation tout devrait rentrer dans l'ordre. Ci c'était le cas je m'excuse par avance. Cordialement. Alexandre

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  produit livré dans très rapidement

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  Super

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  Ma fille est très contente de la bouilloire que je lui ai offerte!

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  J'ai commandé ce disque chez rueducommerce car il était vendu par le site et non par une market place.Livraison délais raisonnables.

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  Pratique, livraison rapide, emballage parfait.

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