Avis clients de rueducommerce.fr

Évaluations clients

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé un aspirateur et reçu un écran de pc. Le sav à bien fonctionné.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du site ainsi que du suivi de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, délai respecté.

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• 2 / 5

  

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  Le montant de la transaction a été retiré, alors que la commande est toujours en cours de préparation, c'est pas sérieu. faire payer un produit que l'on a pas. Je ne ferai plus jamais d'achat chez vous.

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  Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

• 1 / 5

  

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  Point relay de Mondial Relay incompétent avec une lenteur de réaction du point Relais et Rue du Commerce, la conséquence pas de cadeau de Noël pour mon neveu. Donc je n'ai pas reçu mon téléphone portable. A la réception du portable celui ci a été volé donc à me signifie patienter 14 jours pour avoir une réponse.

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons vraiment cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 15/12/21 afin de localiser votre colis. Celle-ci a été clôturée ce jour, car le transporteur nous informe que malheureusement le colis est perdu. Notre service transport a donc procédé remboursement de votre commande. Cela doit être visible sur votre compte sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonsoir, pour terminer sur mon problème. Sans mon implication le problème serait en cours. Je me suis occupé personnellement de contacter Mondial Relais et rue du commerce,Le point relais et mondial relais on été dans l'incapacité de le faire.j'espere une compensation financière.

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• 4 / 5

  

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  Offert à mon neveu pour Noël pas de retour sur ce cadeau depuis. Je suppose donc que tout va bien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, c’est bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Ce n' est pas moi qui ai passé la commande mais ça m avait l air très simple à utiliser ! Pour ce qui est du produit je trouve dommage qu il n' y ait pas de mode d emploi, j avais un Samsung et le fonctionnement est différent donc je galère un peu !

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu en très bon état et conforme à mes désirs.

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• 4 / 5

  

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  Cool

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• 1 / 5

  

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  Je suis aller chercher mon colis dans un point Relais et j'ai constaté avec l'employé qu'il était vide. Je l'ai donc refusé. À ce jour je n'ai toujours pas été remboursé malgré de multiples réclamations.

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate qu'une enquête a déjà été ouverte. Notre service transport vous ont envoyé un mail le 22 et 24/12/21 pour vous demander une lettre de contestation conforme. Sans retour de votre part, ils ont donc clôturé l'enquête. De ce fait, je vous invite directement à répondre à leur mail et de leur transmettre le document demandé afin que votre dossier soit traité. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

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  Bonjour Le service transport m'a effectivement demandé une lettre types qui ne correspond pas du tout à la situation. Je ne peux donc pas leur renvoyer. Stéphane Granger

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  Rue du commerce répond rapidement aux questions et c'est un plus quant il manque des renseignements et je les remercie vivement.

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• 5 / 5

  

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  bien......................

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon achat, j’ai plus à vider mon Roborock S7 cette station de visage fait le boulot pour moi très satisfait

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• 5 / 5

  

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  produits conformes à mon attente

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• 1 / 5

  

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  Le colis était vide

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  Bonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Notre service transport en charge de votre dossier ne manquera pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

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  Achat simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  impecable

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  Tres réactif, livraison ultra rapide. Du choix et des avis intéressants

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  La navigation sur le site passe encore mais - un article n'étant plus en stock et ré apparaissant comme par miracle plus cher ; - commande avec case produit "Neuf" cochée et : un doute sur le boitier PC dont la protection intérieure (plastique polystyrène) était bien endommagée, un nom manuscrit à l'extérieur (habitue à La Poste quand un Colissimo est en attente) ; boite de carte mère non scellée (contrairement à ceux des refroidisseur et processeur). Vu trop tard, après ouverture, que le film de protection rayons / antistatique était tout percé au verso et la plaque d'encadrement de connectique manquante. Réclamation, courriels, navette entre les services "Enquête", "Transport" et.... Comme c'est parti je n'aurai jamais cette plaque puisqu'ils se déchargent sur le transporteur et "que-je-ne-peux-plus-fournir-les-photos-sous-tous-les-angles" (lol). - remboursements ? Sur une première commande : un le jour même (pour le produit n'étant "plus en stock" à leur dire et quatorze jours plus tard pour le reste puisque j'avais annulé...

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, la commande faisant l'objet de votre avis n'a fait l'objet d'aucune réclamation et d'aucune enquête. De ce fait, je vous invite à nous contacter, avec le numéro de la bonne commande, depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Hi ! C'est vraiment la pagaille chez vous si vous êtes incapables de retrouver un client via son adresse mail... Alors... - commande 43120070 du 08/12/2021 avec un article en "rupture de stock" mais présent avec un prix bien augmenté dont remboursement immédiat le jour même et le reste (653,29 euros) 14 jours plus tard (deux courriels contradictoires de Rue du Commerce quant à la date effective de remboursement !). Déplorable ! commande 43134682 du 10/12/2021 (en jonglant toujours pour savoir ce qui est vraiment disponible ou pas), EN AYANT COCHE LA CASE "NEUF" pour le matériel, laquelle a été source de problème, d'une part sur le vraiment "Neuf" du boitier Zalman S2 et de la carte mère Asus Prime B450 Plus (emballage non scellé, enveloppe du produit endommagée et une pièce manquante (photos retrouvées d'ailleurs). Donc, hormis pour vous faire une mauvaise publicité, je vais occulter le site "Rue du Commerce" qui oublie une chose : le "client" ne doit jamais avoir à se plaindre car il n'est ni un pigeon ni une vache à lait. Sans lui vous n'existeriez pas... NB Connaissez vous l'UFC Que Choisir ?

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  Délai de livraison respecté et produit conforme à la description

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  totalement satisfait du délai de livraison . je recommande sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livraison ultra rapide et dans les délais impartis

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande ,rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  super

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• 1 / 5

  

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  appareil photo ne fonctionne pas, retour non remplacé de l appareil,

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Lorsque notre SAV a reçu le colis retour, le Galaxy A32 4G n'était plus en stock et le remplacement ne pouvait plus se faire. C'est pour cette raison que nous avons un bon d'achat du montant du produit, vous permettant d'acheter un autre modèle. Dans tous les cas, notre service reste à votre entière disposition si besoin. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  vu votre message , et en attente du remboursement. merci si cela est bien réalisé, et en tiendrait compte pour de futurs achats.

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  Livraison rapide et produits en stock vraiment en stock, ça fait plaisir et ça change de la concurrence

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super genial

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• 5 / 5

  

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  Site très intéressant et facile à utiliser, choix considérable et prix pour toutes les bourses, délais de livraison OK et commande correspondant bien à mes désirs.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, produit , livraison, lisibilité sur le site , note maxi .

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• 5 / 5

  

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  Très bien beaucoup de fonctionnalité.

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• 5 / 5

  

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  compètent

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide livreur très bien RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rue du commerce, un sans faute une fois de plus. Bravo et merci

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• 3 / 5

  

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  pack reprise compliqué

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• 5 / 5

  

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  Arrivée rapidement Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du traitement de ma commande. Sérieux, rapidité et fiabilité. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Première commande chez RDC, aucun problème. Service impeccable, livraison rapide et soignée, prix vraiment intéressant.

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• 2 / 5

  

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  Livraison du produit et produit impeccables mais le site de commande est totalement à revoir pour les clients étrangers tant au niveau de l'encodage des données nouveau client que de la TVA. Complexe, mal foutu, et la résolution des soucis sont quasiment insolubles avec le central téléphonique (ils sont perdus)

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  Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Cependant, je n'arrive pas à retrouver votre commande, même après avoir recherché avec votre adresse mail. Je vous invite à prendre contact avec notre service afin de trouver une solution ensemble. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide excellent site .

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• 1 / 5

  

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  pas reçut encore la télévision depuis le 5 décembre ; pas de nouvelle aucune c'est très inquiétant j'ai plus confiance la patience a des limites

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  Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais impartis. Les recherches sont encore en cours auprès de FedEx dans le cadre de l'enquête qui a été ouverte. Selon l'information sur le suivi, le transporteur est en train de vous contacter pour prendre rendez-vous et organiser au mieux la réception de votre colis. En cas de souci à ce propos, notre service reste à votre entière disposition pour vous aider. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Oui d'accord mais enfin je trouve quand même que c'est bien long et sans aucune nouvelles de vous ou le transporteur, on n'arrive quand même à 3 semaines et la première mensualités m'a été prélever mais pas de télé la deuxième arrivera et je l'aurais pas reçu..je paye en 3 mensualités Merci

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  Ergonomique, précis, complet !

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  Rapidité de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  livraison super rapide tbien

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  Une boutique très peu professionnelle qui vende des objets inutilisables et c’est même pas précisé dans la description de l’article vraiment très déçu je reviendrai jamais si j’aurai pu mettre zéro étoile je l’aurai fait .

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  Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, nous n'avons reçu aucune demande ou réclamation de votre part. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Parfait, rapide

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  Achat facile et envoi rapide.

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  Délai de livraison respecté, produit bien emballé & livraison rapide.

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  Ras

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  site tres serieux envoi rapide et soigné

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  Licraison rapide, bons prix

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• 5 / 5

  

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  sérieux

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  Commande reçue dans les délais, Le code pour récupérer le colis , c'est super. Merci continué dans cette voie. Cordialement

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  Très rapide

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  Rapidité d'expédition Pas de soucis avec le colis

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  Rapport qualité/prix au top !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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  Livraison rapide

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  BIEN

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  Rien à dire, PARFAIT en tous points.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et pratique. Choix des produits et prix compétitifs.

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  Livraison rapiwe.

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  Service déplorable site à fuir

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  Cher Client, Nous sommes étonnés de votre retour, nous vous avons expliqué le 07/12 que l'annulation de votre commande ne pouvait plus se faire, car votre colis était déjà préparé pour l'expédition. Nous vous avons proposé de refuser le colis à la livraison pour qu'il nous soit retourné sans aucuns frais, mais le suivi indique que vous l'avez reçu et accepté à la date prévue (le 09/12). Je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet afin de nous apporter plus d'informations sur la raison de cet insatisfaction : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce

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  Il n'y as rien d'étonnant à ce message sachant que vous m'avez menti depuis le début, si vous auriez été honnête en me disant clairement qu'une fois réceptionné par vous un remboursement aurez été effectué et non un renvoi comme promis les choses aurait été clair, vous faite une première fois en m'envoyant le colis a plus d'une heure de route de chez moi, et une deuxième fois en me faisant croire que le colis allait m'être réexpédié directement cela as déjà prit deux semaine ! Tout ça pour me remboursé en bon d'achat sans même me demandé ce que j'en pense, pour me forcer à recommander chez vous et payé au prix fort hors promotion pour gagner 85e sur mon dos, oui j'ai accepté le colis car je n'aurais rien eu de plus à part votre malhonnêteté et attendre encore plus longtemps vous aviez déjà mit 2 semaine à réceptionné le colis la première fois et une de plus pour le remboursement. Je le répète votre service est lamentable un sav et un service à fuire !!!

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  Commande sans soucis aucun... Livraison rapide et conforme à la commande.

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  Bonjour, j’ai effectué un pack reprise, les délais annoncés entre l’envoi du bon de retour produit et la réception du bon d’achat annoncé N’a pas été respecté. Le produit est resté 10 jours chez votre partenaire en attente de diagnostique. Ensuite vous devriez préciser en lettre majuscules et en gras que le bon d’achat n’est applicable que sur le produits vendus et expédiés par rue du commerce, ce qui réduit considérablement le choix dans le rachat d’un nouveau produit. Aussi j’ai dû attendre encore plusieurs jours que des produits soient disponibles car vous n’aviez rien en stock. Pour résumé, j’ai passé un mois sans téléphone correct alors que mon activité m’impose l’utilisation d’un smartphone performant. Et pour couronner le tout, pour vous contacter le numéro est payant, jai 10€ de hors forfait. Je ne vous remercie pas. Lors de mes nombreux appels au service client j’avais sollicité un geste commercial de votre part, on m’a assuré que la demande serait prise en compte dans les 48h mais je n’ai obtenu aucun geste commercial. Je ne recommande pas vos services. Et je n’hésiterai pas à donner mon avis vous concernant.

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  Réponse de rueducommerce.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement confus de lire ce désagrément. Je vous informe que le pack reprise est uniquement géré par SPB. Concernant les bons d'achat pack reprise, il est bien précisé sur le site concernant les conditions d'utilisation que "Le paiement par bon d'achat Rue du Commerce est valable pour tous les produits vendus et expédiés directement par Rue du Commerce (hors Galerie marchande). Le bon d’achat est valable 3 mois à compter de sa date d’émission." Nous disposons bien d'un numéro non surtaxé du service client qui est visible sur votre espace client. Concernant votre demande de geste commercial, je vous invite à nous recontacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce

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  Livraison hyper rapide le lendemain de la commande. Pc emballage impeccable. Très satisfait de mon achat.

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  Très bon site. Prix corrects, livraison rapide. Je recommande

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  Livraison peu rapide, site non fluide

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  impec et rapide

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  Aucun soucis pour ce produit. Par contre une clé USB transend qui était indiquée comme disponible ne l'est plus. Aucune réaction du SAV, je me suis tourné vers un autre site

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  Livraison rapide aucun problème

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  Livraison dans les délais et en bon état.

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  Parfait

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  Rapide , ponctuel,

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  envoi rapide

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  confiance

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  Hyper réactifs . Commande livrée très rapidement. Pas encore testée. C'est un cadeau.

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  Navigation avec quelques soucis de coupure d où contact téléphonique mais cela a ete complètement inutile l'opératrice n a pas du résoudre mon problème ni meme me dire si mon reglement etait passé. Bref ... Livraison impeccable.

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  Ma commande a été traitée très rapidement. Livraison en temps record.

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  Ras efficace réactif rapport qualité prix excellent Première expérience et tout était nickel du début à la fin Commande sur le site facile Prix et facilité de payement très accessibles Livraison efficace Merci

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  Je trouve génial le pack reprise je ne fais mes achats hi-tech seulement chez vous pour cette raison et aussi pour la qualité et le prix de vos articles.

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  Rapide

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  Répond aux attentes.

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  Envoi très rapide

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  Très pro avec un envoi rapide

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  Toujours au top !

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  Fiable et rapide

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  Rien à redire

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  très bon rapport qualité / prix délais livraison respectés parfait merci

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  Achat prix en compte rapidement et livré dans les temps donnes

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  Tout était bien, sauf le grand carton où était l'emballage du PC était déchiré.

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  Excellent. Rapide et colis bien protégé

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