Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et la conformité des produits à la commande. La diversité des articles à des prix attractifs renforce la satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Facile et rapide
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Livraison rapide du produit commandé comme cela avait été prévu !
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Livraison au top mondial relay chez Decitre 71680
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Site fluide
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Nickel
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AirPod vendus neufs sous blister… Le numéro imei (numéro d’identification) des écouteurs n’est pas le même que celui de la boîte. Celui des écouteurs n’est pas reconnu comme étant un produit Apple. Un conseil, pour à peine quelques euros de plus allez directement chez Apple !
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que votre dossier a déjà été traité par notre SAV. Un mail vous a été envoyé le 24/11/2021 par rapport à cette situation. De ce fait, je vous prie de bien vouloir répondre à leur mail pour plus d'informations. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Très bonne expérience. C'est chez rue du commerce que j'ai trouvé l'ordinateur le moins cher avec livraison gratuite en point relais. L'envoi à été rapide et très bien protégé. Très contente de mon achat 😊
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Très bien. Pour la 5 ème étoile il aurait été préférable de rajouter du papier bulle ou autre dans le colis, le carton du pc portable se baladait un peu
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Délai respecté, matériel conforme.
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Tres satisfait
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J'ai commandé, payé, c'est arrivé, incroyable en 2021. Ça valait le coup de me demander 3 fois mon avis!
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Rapide et fiable !
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Top
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Service client très incompétent. Objet reçu non conforme à sa description car les fiches produits ne sont pas rédigées avec toutes les informations.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que notre service technique a validé le retour de votre produit pour un remboursement. Nous vous invitons alors à retourner votre produit. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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J’ai attendu mon colis plus d’une semaine et le remboursement des frais de port depuis 2 mois , rue du commerce n’a pas communiquer mon téléphone au livreur … sinon la tv est très bien mais aucun mode d’emploi en français …
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2 coussins d'air pour un carton surdimmensionné. Annulation de commande demandée 4 jours avant l'expédition qui est refusée...
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Par contre, je viens de prendre le temps de vérifier votre dossier, je constate que le produit rattaché à votre commande concerne une carte graphique et non deux coussins d'air. Afin de traiter votre demande, je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, je parle des coussins d'airs qui permettent de protéger la marchandise. Il y avait 2 petits coussins d'air, les 80% restants du carton étaient vides...
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au top !!
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le site est bon pas grand chose a dire de plus
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Vous m'avez envoyé un article d'occasion ! C'est scandaleux !
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification, je constate que votre dossier a déjà été remonté auprès de notre service technique pour le traitement. De ce fait, je vous prie de bien vouloir patienter. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Tout s'est bien déroulé.
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Pas de pb à signaler si ce n'est le suivi colis bloqué et arrivé en retard d'1 jour
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RAS
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le colis est arrivé dans le carton du constructeur tel quel ouvert à moitié par le dessous ,il manque la notice perdue je pense pendant le transport .Pensez vous qu'il serait souhaitable à partir d'un certain poids d'avoir un emballage plus concéquent à l'éffigie de rue du commerce plus résistant.
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Délai de livraison trop long
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Le site est sympa mais déçu de ma commande
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Navigation fluide , livraison rapide
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Expédiée et reçue sans problème, comme d'habitude. Merci
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Produit écran cassé non repris
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que votre colis vous a été livré le 03/11/21. Vous nous avez contacté le 20/11/21 pour indiquer que votre produit est cassé. Si vous avez reçu votre colis livré abîmé, le délai pour déclarer ce sinistre est de 3 jours ouvrés, c'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation, car ce délai est dépassé. Par contre, dans le cas où votre produit a été abîmé après utilisation, la garantie sera dénoncée, car la casse n'est pas couverte par la garantie. Un devis sera alors émis pour la réparation. Toutefois, vous pouvez nous contacter via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue du Commerce
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bien!
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Parfait
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Ras
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Envoi rapide, bon prix , RAS
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TB, RAS
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Très bien, livraison rapide
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TRES BIEN
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Une équipe à l'écoute de ses clients et très réactive pour régler un éventuel incident de livraison. Bravo !
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Très bien mais le produit n’a pas été encore essayer c un cadeau de noël
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Depuis quelque temps impossible de commander , quand on clique sur le bouchon d'achat ça ne fonctionne pas .
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Bien et rapide
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Livraison rapide, produit conforme à la description - rapport qualité / prix au rendez vous
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Je suis satisfait par rapport à la livraisons rapide
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Déclaration d'incident suite à la réception d'un article cassé très fastidieuse. On demande des photos encore et encore pour pouvoir être remboursé. Une véritable enquête !!!
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En effet, notre service a impérativement besoin des photos du colis et du produit afin de déterminer l'origine de la casse du produit et de mener les bonnes démarches conduisant à l'indemnisation. Le traitement est déjà en cours et vous serez tenu informé par mail de l'avancement du dossier. Nous vous prions de patienter pour le retour du service concerné. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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Site sérieux , envoi rapide, prix intéressant et compétitif. Merci
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Parfait.
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Bah! Ça fait longtemps que je trouve la navigation sur le site bien moins agréable, maintenant en plus l'utilisation des filtres devient une galère. Et puis ces sites qui croient qu'on a envie qu'un robot nous saute dessus pour discuter, moi, ça me gonfle ; malgré tout, on finit par trouver ce qu'on est venu chercher, et après, tout se passe bien. Bref, je rechigne à venir, mais c'est toujours là que je finis...
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Bon service au global.
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Service client assez réactif, malgré des difficultés dans la livraison et un produit défectueux.
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Très bien
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Site très didactique , livraison rapide
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Tout est ok
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Petit souci de livraison mais service client au top ! Réponse par échange mail sans problème rapidité de réponse. Télé arriver nickel !
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Commandé le 7 Novembre et seulement reçu le 23. Expérience Mondial Relais très négative et quand vous les contactez, ils n'ont jamais le temps et veulent rapidement raccrocher
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Lorsque nous sommes sur la "page" du produit, les photos ne correspondent pas forcément à ce même produit. Exemple : il y a une représentation du port USB type C sur l'une des images et le produit que j'ai reçu n'en possède pas ! Le fait d'avoir un port USB type C était à l'origine l'une des caractéristiques qui a motivé mon choix. Déterminant en ce qui concerne la sélection de ce modèle et le fait de l'acheter sur votre site. (en plus de toutes les caractéristiques qui composent ce produit). Prix très intéressant, mais les images de présentations ne permettent pas de se rendre compte de la réalité des connectiques disponible pour le modèle choisi, il s'agit simplement d'une représentation d'un modèle ou plusieurs modèles. (en fonction du type de processeur (gamme), vous pouvez avoir des "options"(connectique par exemple) qui ne seront pas présentes. Bref, déception.
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Cependant, il est indiqué sur chaque fiche produit que les photos ne sont pas contractuelles. Si vous le souhaitez, depuis notre site internet : /"https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html/", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre retour.
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Livraison rapide
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L'article en lui-même est parfait, juste 2 étoiles en moins pour le délai de livraison qui a été largement dépassé (5 jours à la place des 2 jours prévus avec l'option payante).
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Choix et prix interessants
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Je recommande ce site
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Arrivé en retard de 2 jours, il y avait un tâche style rouge à lèvre sur la boîte. Le carton étais bien abîmé mais ça peut être aussi la faute du transporteur. Sinon heureusement le téléphone n'a rien.
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Agence de livraison Gls minable dommage de travailler Avec une société qui est Bron pas au sérieux ce client encore moins les colis à fuir
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tres bien
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Bjr simple pratique et très rapide
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La livraison est lente malgré le fait qu'elle soit payante.
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site bien agence, la livraison livrée dans les temps
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Très mauvaise expérience, c'était ma première et dernière commande sur ce site. Commande livrée à moitié et pourtant sur le site tout est expédié, je les appelle on me dit que le colis est perdu qu'il lance une enquête et qu'il faut patienter. 10 jours plus tard je reçois un mail comme quoi j'ai retourné le produit et que j'ai un avoir.. dont le montant ne correspond pas à la somme versée ! Second appel, je m'explique, la personne au téléphone me met en attente plus de 10 min, pour me redire que j'ai le droit à un avoir... J'insiste et il me dit qu'il va le transformer en remboursement... 20 min d'appel à 60 cent la min 12€ sans compter le 1er appel pour un produit que je n'ai pas reçu et pour lequel je n'ai toujours pas été remboursé....commande passée le 6-11. Bref très mécontent
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Réponse de rueducommerce.frSignalerCher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez dû nous relancer à plusieurs reprises. Je tiens à vous préciser que le colis a été retourné automatiquement par le transporteur, et dans ce genre de cas, le bon d'achat du montant du produit est édité automatiquement. Notre service a validé le remboursement de celui-ci le 23/11 et le montant sera crédité sur votre compte PAYPAL sous 14 jours au maximum. Vous recevrez, bien entendu, un mail de confirmation une fois que le nécessaire sera fait. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour, ce que je ne comprends pas c'est qu'il est été retourné par le transporteur. Pourquoi ne pas me l'avoir livré ? Et surtout pourquoi vous ne l'avez pas renvoyé ?? Pour moi c'est une perte de temps et surtout d'argent au vue du prix de l'appel! Un geste de votre part aurait été la moindre des choses!
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bon produit
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fonctionne bien
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De bonnes réductions par moment avec en général un envoi rapide.
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envoi rapide et de stock
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nickel et rapide, part chronopost toujours a livre n'importe ou j'en ai marre.
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Excellent site de vente informatique :) Livraison rapide et aucun probleme de colis^^ Encore merci pour la rapidité d'envoi (recu en 24h)
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Prix compétitif et envoi rapide
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tres bien passer
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Je peu commande peut sur rue du commerce. Mais toujours eu un excellent service qui fait que je reviens les yeux fermés.
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Parfait
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Rapide
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Bien, aucun problème à signaler.
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Délais respectés.Livreur serviable et aimable
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Super rapide
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Très bien, article conforme et en bon état. Délai de livraison respecté. Je ne regrette pas mon achat.
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Une application mobile serait la bienvenue.
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Colis arrive cassé, et le retour n'arrive pas à destination dans un premier temps, quelle galère avec Chronopost...
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification sur votre dossier, je constate que votre produit retourné a bien été reçu auprès de notre SAV. Votre remboursement a déjà été effectué le 19/11/21. Cela doit être visible sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Bien comme indiqué
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Bref la livraison été un peu retardé mais rien de dramatique. Par contre les peoduit retourné ne sont remboursé qu'à 80% donc...
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Je suis très satisfait de ma commande qui a été livré en deux jours.
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Livraison rapide et produit bien emballé.
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Client de longue date chez Rue du Commerce, ce marchand reste une de mes enseignes préférées, avec une navigation aisée sur le site, un choix généreux d'articles, des moyens de payement variés et sécurisés, ainsi qu'un choix de livraison adapté à mes besoins.
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Prix et délais de livraison excellents
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Commande rapide, expédition dans les délais annoncés
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Livreur nul il n'a pas livré cars il ne pouvais pas accéder à la maison il aurais du dessendre la camionnette à 30 mètre de plus le service client chronopost est complètement incompétent il mon fait me déplacer à 100km de chez moi dans un centre chronopost alors que le colis revenais après la fermeture du bureau de retrait
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous nous avez jamais contacté afin de résoudre cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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Comme la majorité des commande, délai de livraison respecté, rien d'autre à ajouté, site de confiance.
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Produit qui avait toutes les explications utiles sur le site. Service livraison impeccable . Trottinette pas encore testée car prévue pour en cadeau pour Noël. J'ai ouvert le carton d'emballage pour le contrôle du produit. Très satisfait la trottinette apparait comme un produit de très bonne qualité.
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J'ai recu un article défectueux
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ras
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Envoi rapide et soigné. Le produit reçu ne fonctionnant pas, j'ai eu à faire avec le service client. J'ai beaucoup apprécié la réactivité et le sérieux du service client. Ainsi malgré un produit défectueux, je n'hésiterai pas à refaire confiance à Rue du commerce
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Je ne connaissais pas ce site, et finalement il est très bien 👍🏻
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Très bon rapport qualité prix sur les articles proposés
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Bonjour, Pas de problème concernant le fournisseur, quand à la qualité du produit je je l'ai pas encore testé. Cependant je suis très insatisfaite du prestataire chargé de la livraison en l'occurrence Colis Privé. Livraison non effectué à 2 reprises, en restant bloqué de 8H à 19H en attendant le livreur qui n'est jamais venu. Je ne renouvellement de commande avec ce prestataire de livraison. Cordialement
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Réponse de rueducommerce.frSignalerBonjour, A la lecture de votre message, nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, afin de trouver ensemble une solution adaptée suite à ce désagrément, je vous invite à contacter notre service depuis votre espace client. En vous remerciant. Cordialement, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A ASignalerBonjour , Le prestataire chargé de la livraison n ' est pas à la hauteur du site du marchand . Très compliqué et long pour avoir un interlocuteur pour reporter la livraison . Apparemment le livreur n ' est même pas venu à notre domicile pour livrer le colis ... . Car mon conjoint est resté bloqué à notre domicile de 8H00 à 19h00 pour rien ! Donc très déçu je ne renouvellerai pas un achat sur le site rue du Commerce . Dommage . Bien Cordialement B . *******
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C'est génial j'adore !
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Livraison rapide et efficace. Tout est parfait pour moi !
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Le plus cher de tous les sites qui existent. Service après vente on cas de problème c'est nulle.
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