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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéDésolé pour cette fois. L’affaire a embrouillée, les échanges ont été lents et procéduriers mais ça s’est arrangé.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéAucun souci.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéMa commande a mis du temps à arriver (3 semaines). Néanmoins je vous remercie pour le suivi pendant cette attente
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéPas de professionnalisme pas de service après encaissement plus personne plus de compréhension je déconseille. Plateforme à Bagnères pour les achats en ligne
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Youssef, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons cela. Nous prenons à cœur votre commentaire dans le but d'améliorer nos services. Nous constatons que vous avez effectué une demande de retour auprès du vendeur. Ce dernier, vous a transmis la démarche par mail. Nous attendons le retour de l'article afin d'effectuer le remboursement. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéLivraison ponctuel. Très contente
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéProduit livré en point relais, l'article était bien protégé dans le carton et livré dans les délais annoncés, rien à redire, merci pour le service.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien. Livraison dans les temps et colis en bon état. Merci.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéNAVIGATION PARFAITE, SEUL BEMOL POUR MOI PAS DE LIVRAISON DANS LES DOM TOM J'AI DU M'ORGANISER AVEC UN MEMBRE DE MA FAMILLE QUI VIT EN FRANCE
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéExtrêmement déçue. J’ai commandé un petit pc VANWIN. Le pc a été livré avec une batterie HS, voire peut être même sans batterie car il ne fonctionne que sur secteur. J’ai signalé le problème dès le lendemain de la livraison, et malgré mes relances et le renvoi du pc, on ne m’a toujours pas remboursé. (Cela fera 3 mois). Il est certain que je ne recommanderai plus sur Rue du Commerce.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit défectueux et qu'aucune solution n'ait été encore apportée. Nous constatons ici que le produit est vendu et expédié par notre partenaire marchand TAVINTEK. Après vérification, le colis a été livré au vendeur le 10/05/2024, vu que le délai de traitement de 14 jours est dépassé, nous venons de remonter le cas afin de procéder au remboursement de la commande. Ce dernier va revenir vers vous par mail sous 72 heures ouvrées au plus tard. Cordialement, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéUne équipe formidable je conseil 👌
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéCommande reçu rapidement, suivi de livraison (au top !), par contre la boîte dans ma carte graphique était abîmé et scotché... Pour un achat à plus de 1000 € j'aurais souhaité avoir quelque chose de neuf...
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéBonjour la livraison faite 1semaine après le délai de livraison
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison de votre colis ait pris du retard. Nous constatons ici que le produit est vendu et expédié par notre partenaire marchand Villatech. Une réclamation a été déposée auprès de ce dernier pour leur informer du retard de livraison. Le marchand a contacté le transporteur pour débloquer le cas et a pu fixer une livraison pour le 12/06/2024, ce qui a été réalisé. Nous espérons avoir pu vous apporter de l'aide malgré ce retard de livraison. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéFUYEZ, PAUVRE FOUS !!! RueDuCommerce, les cancres de la vente en ligne !! La version courte : chez RueDuCommerce, ON NE PEUT PAS ANNULER une commande, même s'ils ne tiennent pas le délai de livraison annoncé. La version longue : j'ai commandée le 01/05 des pièces dont j'avais besoin pour le 07/05. Livraison annoncée pour le 04/05. Le 06/05, la commande n'étant toujours pas expédiée, je vais acheter ces pièces en magasin, puis je tente d'annuler ma commande. Et là, stupeur, je ne peux pas l'annuler, soit-disant parce qu'elle est "en cours de préparation". Le même jour je reçois un mail m'indiquant qu'un retard est à prévoir sur ma commande car ils sont débordés par le succès de leur opération "French Days". Je contacte donc le service client à maintes reprises pour leur demander des explications sur cette impossibilité d'annuler, j'insiste pour qu'ils fassent des démarches de leur côté. C'est non, on me dit qu'il faut que j'attende que la commande soit expédiée, que je refuse le colis à la réception pour qu'il leur revienne et que ce soit considéré comme une rétractation. Cette commande a été expédiée le 14 mai, elle est donc restée "en cours de préparation" pendant 8 jours après ma tentative d'annulation. Elle a traversé la France, puis est repartie chez RueDuCommerce qui l'a réceptionnée le 22/05. Il a fallu ensuite qu'ils valident le retour, et qu'ils déclenchent la procédure de remboursement, "sous 14 jours maximum". Je viens d'obtenir mon remboursement aujourd'hui, 14/06, un mois et demi après l'avoir payée ! C'est une aberration complète. Qu'on ne puisse pas annuler une commande préparée et sur le point d'être remise au transporteur, je veux bien. Mais là on parle d'une commande qui était en attente de préparation, contrairement au statut "en cours" qu'ils indiquent. Il va falloir vous remettre en question RueDuCommerce, vos processus sont dépassés. Vous prenez en otage vos clients, vous n'avez aucune adaptabilité. Zéro pointé.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous vous confirmons en effet que suite aux french days, nous avons subi un retard sur l'expédition des colis. Pour cela, une mesure a été prise au niveau du service logistique et un mail a été envoyé à chaque client concerné pour leur avertir du retard. Après vérification, nous avons bien remonté la demande d'annulation de votre commande, toutefois, nous n'avons pas pu interrompre son expédition. De ce fait, un refus colis a été fait et la commande a été remboursée en bon d'achat le 27/05/2024. Vous avez ensuite demandé un remboursement vers le compte bancaire, d'où le fait que c'est maintenant que le remboursement a été reçu. Cordialement, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéA éviter le code ne fonctionne pas. J'ai pris une clé plus chère sur un compte concurrent mais qui fonctionne.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que le code communiqué n'ait pas fonctionné. Nous constatons ici que le produit est vendu par notre partenaire marchand Flomera. Après vérification, nous n'avons pas eu de contact de votre part nous informant du souci rencontré. Nous vous invitons dans ce cas à nous communiquer plus d'informations à ce sujet en formulant la demande venant de la messagerie de l'espace client Rue du commerce et le formulaire n°07. Une solution vous sera apportée sous 48 heures ouvrées maximum. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéDélai de livraison respecté. Emballage bon.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne barrette de ram.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéRahh les goat 👉👈🫵
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