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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiélivraison sous 24 h du fournisseur de l'électrolyseur
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéNickel
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéColis reçu plus tôt que prévu donc parfait, carton en bon état et appareils intact. Marche correctement.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéLa coque ne correspond pas à mon téléphone
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous constatons ici que le téléphone commandé est un Galaxy A15 et la coque commandée avec est pour un Galaxy S21 FE. Il s'agit de deux produits différents et en effet, la coque de Galaxy A15 n'est pas compatible au téléphone. Sachez que vous avez droit à une rétractation pour être remboursé de la coque. Pour cela, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, voici le lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Je pensais que sur le site la coque présente correspondait au téléphone A15. Dommage
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéJe n'ai rien reçu livraison estimée au 12 aujourd'hui le 18 toujours rien...
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ait pris du retard. Nous constatons ici que le produit est vendu et expédié par notre partenaire vendeur CXMY STORE. Après vérification, nous avons pu localiser le colis afin de vous communiquer plus d'informations. Nous venons de vous envoyer les détails par mail et le colis sera livré aujourd'hui. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup de votre aide bonne journée
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéRue du Commerce met des vendeurs sérieux des 4 coins du monde sur sa Market Place. C'était le cas de mon dernier achat venant de Hong Kong.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéUne expérience client execrable… J'ai commandé un lave linge sur le Market Place RDC, le produit reçu était endommagé et le vendeur (Villatech) me demande de payer 90€ pour l'envois d'un produit conforme faisant fi de mes droits et de l'application de la garantie de conformité. Le lave-linge est au milieu de mon salon depuis 15 jours et j'ai ouvert un dossier auprès de la DGCCRF pour que mes droits soient respectés. Je vous conseille vivement d'éviter Rue du Commerce, leur service client est inexistant vous serez seul avec vos difficultés en cas de souci avec votre commande.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous constatons ici en effet que le produit est vendu et expédié par notre partenaire vendeur Villatech. Après vérification, nous constatons ici que le vendeur a lancé une enquête auprès du transporteur suite à votre réclamation. L'enquête a été rejetée par le transporteur étant donné qu'aucune réserve n'a été remis auprès du livreur. Selon nos conditions sur le site, la réclamation doit être complètement rejetée, pourtant, le vendeur accepte que vous retourniez le produit pour en être remboursé. Pour cela, il vous invite à payer le frais de retour du produit. Notre service litige s'est bien entretenu avec le marchand afin de vous envoyer une étiquette de retour, mais le Villatech confirme les conditions sur le site que le client doit vérifier le colis à sa réception avant de l'accepter. Nous vous conseillons donc de retourner le produit. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je veux bien renvoyer le colis mais je n'ai pas a payer les 90€ qu'il me demandent pour cela. Comme précisé sur le site internet de la DGCCRF (répression des fraudes) et confirmé par téléphone avec leur service : "l'absence de réserves formulées par le consommateur lors de la réception du bien n'exonère pas le professionnel de la garantie de conformité du bien qu'il doit au consommateur pendant les 2 ans qui suivent sa livraison. Il ne faut pas confondre, pour les ventes à distance, le retour d’un produit qui est non conforme et le retour d’un produit dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation. Si le consommateur retourne le produit car il n’est pas conforme à sa commande, ou endommagé, il ne doit pas avoir à régler les frais de retour du produit qui, dans le cas de l’exercice du droit de rétractation sont à sa charge, ni les frais d’envoi d’un autre produit, conforme." Source : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Livraison Des lors, pourquoi dois accepter la proposition du vendeur qui ne respecte pas mes droits ?
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, En consultant votre dossier, notre marchand indique que vous avez le droit et surtout c'est leur recommandation, de contrôler l'état du bien que vous réceptionnez afin de refuser le colis si endommagé. Cela n'ayant pas été le cas, c'est la raison pour laquelle il indique que vous devez payer le retour pour la reprise du produit. Il précise que le "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique. Je vous invite alors à suivre leur proposition. Sachez que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéPremière commande et totale satisfaction Article livré dans les délais, bien emballé Pas eu besoin de contacter le vendeur car pour le moment aucun soucis
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiétres bien !
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéMiroir parfait peut se mettre sur le socle qui est fourni ou au mur. Très beau, de bonne qualité. Je recommande .
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéConforme à la description. Livraison rapide, colis parfaitement protégé.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéSystème de livraison très perfectible. Prévenu à 12h30 (!!!) de la livraison entre 12h15 et 15h15, je n'étais donc pas chez moi. Aucun avis de passage mais le livreur est repassé à 19h30 !
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéUn léger couac à la livraison mais récupéré avec le remboursement de celle-ci .
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéSuper site
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéArticle conforme , envoi rapide et soigné.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéSuper produit, bon prix
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéTout s’est très bien passé
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