Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéSite bien fait, clair, facile à naviguer. Livraison fidèle à la prédiction de la compagnie. Produit conforme à la description. Très satisfaite. Je recommande cette compagnie.
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiélivraison tres rapide
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéUne étoile car on ne peut pas mettre 0. Four défectueux, pas de service client derrière. Prendre l’argent des clients ils savent faire mais après il n’y a plus personne. Chacun se balance la faute
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le service apporté n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous constatons ici que le produit était vendu et expédié par notre partenaire vendeur STACCA dont cette information est bien visible sur le site avant de valider la commande. Nous vous confirmons que toute réclamation doit être adressée au vendeur dans un premier temps. Après vérification, notre service litige a bien joué son rôle et a bien suivi le dossier, depuis votre réclamation auprès du vendeur jusqu'à la résolution du souci. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Le souci n’est en aucun cas réglé et vous n’avez joué aucun rôle là dedans
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRas
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéDéçue. Tout d'abord affichage de fausses promotions. Produit affiché à 199€ au lieu de 358€, mais lorsque l'on compare au site du fabricant, le produit est vendu 188€ hors promotion. Est-ce légal? Ensuite service de livraison vraiment déplorable. Carton arrivé éventré et produit abîmé. Toutefois le SAV à été très réactif et m'a renvoyé la planche abîmé sous 2 jours. Mais encore une fois la planche est arrivée cassé en deux. Toujours concernant la livraison, il est indiqué lors de l'achat que le livreur nous contactera pour convenir d'un rendez-vous, et qu'en cas d'absence à ce rendez-vous des frais supplémentaire à hauteur de 49€ nous serons facturés. Ils ne m'ont pas appelé pour les deux livraisons! Heureusement que j'étais présente à mon domicile. Vraiment le service livraison est à revoir...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le service de livraison n'est pas à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous constatons ici que le produit était vendu et expédié par notre partenaire vendeur DUSINE_FR dont le remplacement a été fait au plus vite. Malheureusement, un incident a eu lieu lors de la livraison du produit, d'où son état. Rassurez-vous, nous prenons en compte tous ses détails afin d'améliorer notre service. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRas Rapidité d’expédition
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait des services, comme toujours.
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLivraison dans les temps Produit conforme et bien protégé
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéPrix , article en stock, service clientèle facilement joignable et efficace
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéParfait, juste dire au livreur de donner plus d’informations quand il arrive
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéService client bien mais le transporteur DPD est minable (perte du colis pendant 2 semaines)
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation de la livraison n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions vous confirmer que le colis a été bien livré auprès de notre entrepôt hier, la livraison a pris du retard. Le remboursement est aussi en cours de traitement dont vous allez être tenu informé par mail. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLe service client a été très réactif auprès du fournisseur GEEKOM suite à mes 2 réclamations pour défaut de livraison puis retard. Par contre, je n'ai pas de facture, juste un justificatif d'achat : est'il suffisant pour la garantie en cas de problème. Par ailleurs, je constate que je n'ai pas de durée de garantie
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite, produit bien emballé.
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRue du commerce plus jamais! Service client incompétent, je commande un siège de bureau en noir, je le reçois gris clair. Très compliqué à me faire rembourser la commande après le retour malgré leur erreur. En plus les frais de port reste à ma charge. Un conseil fuyez ! Commande 46014180
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu un autre produit que celui commandé. Après vérification, nous vous confirmons bien que nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée donc plus rien à payer pour renvoyer ce produit. Le colis nous a été retourné le 23/02,dans la fin de semaine, donc le traitement, les testes et vérifications sur le produit retourné a été fait à partir du lundi 26/02 et le remboursement effectué le 29/02/2024. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne parle pas des frais de retour, mais des frais de livraison a la commande d'un montant de 8,99. Vous avez bien rembourser le siège mais pas les frais de port pour la livraison du colis.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéProduit arrivé dans les temps vendeur sérieux
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéAvis très positif : commande facile sur le site, réponse rapide à une demande de renseignement, et livraison très rapide
-
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un code promo que je n'ai pas pu utiliser, service client qui ne sert à rien. Commande livré avec du retard et aspirateur acheté en janvier garantie qui commence en octobre 3 mois avant l'achat pourquoi je ne sais pas. Site que je ne recommande pas du tout.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que le service apporté n'est pas à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous constatons que c'est seulement un jour après la validation de la commande que vous avez pris contact avec notre service pour informer que le code n'a pas été validé. Le colis étant déjà expédié, nous ne sommes plus en mesure de modifier la commande. Et nous vous confirmons que la garantie du produit est bien de 2 ans à partir de 05/02/2024. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Bonsoir, oui effectivement j'ai prit contact le lendemain de ma commande puisque j'ai passé ma commande le soir votre service client été fermé à cette heure ci, le colis n'a pas due être expédié le lendemain avec le délais de retard que vous avez eu vous auriez pu faire un geste commercial,comme pour le retard j'ai demandé en geste commercial rembourser 1€99 de frais de livraison la blague franchement pathétique et pour la garantie c'est le service client dyson qui m'a informé que la garantie et effectif depuis le 31/10/23 pour 2ans je perd 4 mois de garantie comment allez vous régler cette situation????
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéCertains vendeurs à éviter... prennent la commande puis vous appellent pour vous dire que le produit n'est pas dispo mais vous envoient un "équivalent" sans marque... Ensuite grosse galère pour annuler la commande et se faire rembourser.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'est pas satisfaisante. Après vérification, nous constatons ici que le produit était vendu et expédié par notre partenaire vendeur MONDIAL ELECTRONIC. Le produit commandé a été bien livré, mais le colis n'a pas été reçu. Suite à votre confirmation de non-réception le 07/02, le remboursement a été fait le 08/02/2024 dont notre service litige a suivi de près votre dossier. Bien à vous, L'équipe Rue du commerce.
Réponse de A. A.
Bonjour, "Le produit commandé a été bien livré, mais le colis n'a pas été reçu" c'est exactement ça que je vous reproche, le colis n'a jamais été envoyé, le vendeur que j'ai appelé en direct a fini par me confirmer que le colis indiqué n'avais rien à voir avec moi, et c'est là qu'il a fini par par annuler la commande et effectuer le remboursement sur ma carte (alors que la première personne que j'avais eu me disais qu'ils allaient m'envoyer un chèque pour le remboursement...). Uniquement parce que j'ai persévéré à les appeler et fini par tomber sur une personne sérieuse chez eux. De votre côté vous n'avez absolument rien fait, hormis m'écrire que je devais aller déposer plainte car le colis n'avait pas été reçu... vous êtes restés sur vos positions avec ce suivi totalement faux, le remboursement ne s'est fait uniquement que parce que le vendeur l'a décidé. Vous ne servez donc à rien, l'acheteur n'a aucune protection de votre part. Je ne commanderais plus chez vous, je vais d'ailleurs supprimer mon compte. A l'avenir je continuerais d'utiliser Amazon, où il y a une vraie protection des acheteurs. Il ne faudra pas vous plaindre.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéRAS
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
