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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéCommande passée le 10 janvier. Expédiée le 12. Disponible le 13 en point retrait. Jusqu'ici on est dans les normes (même si 2 jours pour expédier une commande est très long). Le 17 je passe chercher la commande : elle est introuvable au point relais. Je le remonte immédiatement au SAV. Nous sommes le 4 février. Ce SAV est d'une lenteur. Je les ai contacté 3 fois pour leur demander un statut : ils ne font que m'envoyer des emails sur lesquels je ne peux rebondir (obligé d'envoyer une nouvelle demande à chaque fois) me demandant de patienter car l'enquête est en cours chez Chronopost. 18 jours pour une enquête ??? Mais vous ne pouvez donc pas les presser un petit peu ?? Une commande de 500€, j'ai été plus que patient d'attendre 18 jours !! Une catastrophe ce service client, d'une lenteur, d'une inefficacité. Sans parler des moyens de communication qui nous sont maintenant couper, sans être mis en évidence comme pour nous dissuader de les contacter en cas de problèmes. RDC n'est plus ce qu'ils étaient. Il y a 10 ans, le service était au top.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 17/01/23 afin de localiser votre colis. Notre service transport fait son maximum pour le traitement de votre dossier. Ils vous a envoyé un mail le 02/02/24 vous informant qu'ils vous tiendront informé sous 48H-72H ouvrées concernant l'évolution de l'enquête . Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait de mon achat téléphone et comme neuf
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLe fauteuil ne chauffe pas ( pas de câble électrique mais un port USB ) et la qualité me semble pas terrible à voir dans le temps. Remboursement de 50 € proposé par le vendeur toujours pas reçu à ce jour.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéParfait , il manquait juste une promo sur les frais de livraisons gratuits
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéoui
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéSUPER 100% positif
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéMa commande n'a pas été honorée, le délai de remboursement que vous m'aviez indiqué est largement dépassé.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand DAXED. Suite à votre réclamation, votre commande a été annulée le 02/02/24. Le remboursement est en cours de traitement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué sur votre compte. Je vous invite à patienter. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, le remboursement a été effectué hier et je vous en remercie. Je me suis permis de vous alerter parce que le délai indiqué par DAXED était dépassé. Cordialement
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéSuivi de commande améliorable mais bonne expérience d'achat malgré tout, je recommande
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéSite fiable et operationnel
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiétoujours aucun problème.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai déjà laisser mon avis une fois sauf que à la vérification de l’avis vous avez supprimer forcément quand on reçoit pas sont article ou sont remboursement ça fait de la mauvaise pub !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Boutique Digital Exquisite. Suite à votre réclamation, le marchand vous a répondu le 30/01/24 qu'il n'a commis aucune faute lors du traitement de votre retour et qu'il ne peut en assumer la responsabilité. Il ne comprend pas pourquoi laposte a pu accepter votre colis alors que l'étiquette d'expédition n'était pas valide. Il vous suggère de demander à laposte d'ouvrir une enquête pour localiser le colis. Si le colis n'est pas retrouvé, vous pouvez demander une indemnisation directement à la poste. Vous pouvez prendre connaissance de leur mail pour plus d'informations. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéProduit jamais livré. Pas de retour du service client malgré plusieurs demandes.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrésd'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand MAMA COCO. Suite à votre réclamation, celui-ci vous a répondu le 29/01/24 vous informant que le transporteur a indiqué que le colis a accidentellement été perdus durant le transport et qu'il vous rembourse. Votre commande a été remboursée cette même date. Sachez que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Merci pour le retour. Je n'ai malheureusement pas de trace du message du partenaire marchand.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai demandé l'annulation et la rétractation de ma commande dans l'heure qui a suivi la confirmation de l'expédition, elle-même dans l'heure qui avait suivi la commande. En plus l'erreur est de la responsabilité de RDC car le prix de l'article que je recherchais sur le comparateur Idealo plaçait RDC comme le meilleur. Or, au moment de validation de la commande un article ancien de la même entreprise refaisait surface et dont la référence différait juste d'un chiffre. Difficile de croire à la supercherie pour vérifier la référence entière. Bref, je reçois une confirmation d'expédition sous deux heures de la passation de la commande. J'appelle aussitôt le service client d'ICOZA, vendeur partenaire du lave-linge Candy qui me dit que c'est trop tard et que les frais de retour de 96€ seront à ma charge (CG dd RDC) ?! J'invoque le Code de la Consommation qui prime sur leurs CG et qu'ils n'ont pas le droit de réclamer les frais de retour durant la période de 14 jours. Ils n'ont rien voulu entendre. A propos, la date de livraison m'a été imposée malgré ma rétractation immédiate. Et le livreur qui a dû rebrousser le chemin une semaine plus tard. Bref, j'attends encore quatre jours qui me séparent de la durée légale de 14 jours pour envoyer une assignation au Tribunal d'instance pour réclamer le remboursement intégral et les dommage et intérêts pour le retard éventuel de ce remboursement comme le stipule bien le Code de la Consommation.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que notre équipe galerie marchande vous a envoyé un mail le 25/01/24 vous informant que votre colis est en cours de livraison. En refusant le colis à la livraison, il s'agit d'une rétractation, des frais de retour seront déduits du montant du remboursement. Le marchand vous a envoyé un message le 27/01/24 vous informant que suite à l'absence de livraison ce jour, il a demandé un retour du colis au transporteur. A sa réception, il procédera au remboursement en déduisant les 96€ de frais de retour. Sachez que nous regrettons cette situation. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
11 févr. 2024
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