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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBonne gestion des litiges.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSite sérieux Prix intéressant Livraison rapide Juste bémol, pas d'information sur les injecteurs. Les différents feux me paraissent trop fort.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéSuite à la réclamation de ma commande défectueuse de l'iPhone marqué Neuf mais reçu avec des micro fissures, Rue de commerce a considéré les propos du revendeur. Ma réclamation n'a pas été entendue. Je n'achèterai plus sur ce site, ni avec le revendeur.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions par rapport à votre avis. Nous constatons que vous avez reçu votre commande le 28/12/2023 et que vous avez signalé avoir reçu l'article abimé le 03/01/2024. Étant donné que pour la déclaration d'un produit reçu abimé, le délai pour effectuer la déclaration est de 3j ouvrés à partir de la date de réception du colis, c'est pour cela que votre cas n'a pas pu être pris en compte. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Le délai de 3 jours ouvrés est bien respecté. Jour OUVRÉ = les jours de la semaine (lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi) HORS week-end du samedi et dimanche et les jours fériés. Je propose de faire ensemble le calcul des 3 jours ouvrés et avec même l'heure de réception du colis pour être au plus exacte du délai des 3 jours OUVRÉS. Date de réception du colis : 28/12/2023 à 12h12. Date de déclaration du produit reçu abîmé : 03/01/2024 à 10h50 (mail de reponse de Ruedecommerce de la prise en compte de l'ouverture de mon produit abîmé). Au calcul : du 28/12/2023 à 12h12 au 29/12/2023 à 12h12 = 1er jour ouvré. 30 déc. 2023 et 31 déc. 2023 = week-end et 1er janv.2024 = jour férié 29 déc. 2023 de 12h12 et le 02 Janv. 2024 à 12h12 = 2ème jour ouvré. 2 janv2024 12h12 au 03 janv2024 à 10h50 : 3ème jour ouvré. L'heure à 10h50, il s'agit de l'heure de mail de réponse de Ruedecommerce de la prise en compte de l'ouverture de mon produit abîmé. Au vue de ce calcul au tableau, vous constaterez qu'il me reste encore 1h12min (de 10h50 à 12h20 heure de réception du produit) dans le délai des 3 jours Ouvrés. Par ailleurs, je rappelle que le revendeur Ruedudigital avait proposé soit j'accepte leur geste commercial de 10 euros pour la gêne occasionnée soit je leur retourne mon produit avec remboursement des frais postaux du retour du produit. J'ai choisi de retourner le produit abîmé et j'ai demandé son remplacement. Mais ni Rueducommerce, ni Ruedudigital, aucun de vous deux n'a tenu ses engagements, si ce n'est que des engagements de faux ! Ma demande s'inscrit bien dans le délai de 3 jours OUVRÉS : Pourriez-vous prendre en compte de ma demande ? Acceptez-vous de faire le remplacement à NEUF de mon produit abîmé ? Cordialement
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLa note de "5 étoiles" se justifie parle fait que la carte graphique GeForce RTX 3060 EAGLE OC 12Go (rev. 2.0) (LHR) (Gigabyte) reçue en remplacement d'une carte défectueuse est parfaitement fonctionnelle. Note: je remercie le SAV et plus particulièrement le monteur du PC d'avoir fait le nécessaire pour remplacer la carte graphique.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation aisée, Prix intéressant , livraison extrêmement rapide. Merci Rue du Commerce
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience! Achat d'un écran pour mon pc, je voulais emballer le produit mais le site dit que le packaging est déjà très protégé, donc pas de sur-packaging. Résultat livraison mondial relay défaillante. Le locker dans lequel j'ai été le chercher était vide! Je porte réclamation, on me réclame des documents que je fournit, deux fois! Et ensuite on m'envoie un mail pour me dire que je n'envoie pas les documents et que la réclamation est clôturée!! Je ne suis pas prête de recommander sur rueducommerce.com!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir laissé cet avis. D'après votre dossier, votre réclamation a été fermée, car un bon d'achat a été validé pour vous. Nous constatons que vous avez déjà utilisé le bon en question sur une autre commande. Marie-Josée L'équipe rue du commerce
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéSite déjà utilisé quelque fois. Vraiment pas mal
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéRien à dire le produit a été livré avant l'estimation et très rapidement !
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai été surpris car j ai commande chez rue du commerce mais c est Mr cyberman qui m a livré.mais j ai été livré avant la date prévue
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéProduit arrivé plutôt que prévue en point relais et conforme aux attentes. Je recommande
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et pro
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéArrivé dans les délais en parfait état.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéParfait !👍🏽
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fourni, les prix sont honnêtes avec une belle promo sur le produit acheté. La livraison s'est faite plus rapidement que prévu et le produit était en très bonne état. Parfait !
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéProduit excellent mais problemes de livraison
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide , Reaction du service après vente rapide
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéCôté emballage, c'était très bien, mais je ne vous ferai plus confiance, vous m'avez envoyé un miroir tordu, cela se voit très bien à l'œil nu .
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je vois que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler votre problématique. Afin de vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous contacter directement via le lien suivant de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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