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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéproduit correspond à la description
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéLe livreur étant d'une incompétence rare j'ai annulé (2 livraisons programmées non réalisées)
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Francis, Nous vous remercions pour cet avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu recevoir votre colis. Nous prenons en compte toutefois votre commentaire dans le but d'améliorer notre site. Marie-Josée Service client rue du commerce
Réponse de A. A.
lors de la première livraison j'ai pris contact avec une opératrice rue du commerce très gentille mais n'ayant pas la main sur la livraison et elle m'a expliqué que le fournisseur c'était villatech, lors de la 2em livraison non réalisée j'ai pris contact directement avec villatech, l'opératrice m'a dit n'avoir aucune trace de la première livraison.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais service client, j'ai acheté un pack d'article, un ne marche pas, je l'ai renvoyé et impossible d'avoir un avoir, un remboursement ou un remplacement sur le produit défectueux malgré le fait que je l'ai renvoyé chez eux. Service déplorable, dernière fois que j'achète chez eux, j'ai perdu du temps et de l'argent.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de la panne de votre article. Toutefois, notre équipe vous a transmis un mail en date du 02/09, nous vous invitons à y répondre dans le cadre de votre réclamation. Marie-Josée Service client rue du commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Cette discussion dure maintenant depuis presque deux semaines et malgré un premier accord donné par vos services, il n'a jamais pu aller au bout car vous l'avez rétracter. Les messages suivants n'ont été que redites sans prendre en compte ma situation. Cordialement,
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéJe n'ai malheureusement pas pu récupérer ma marchandise en temps et en heure, tu du commerce ma remboursé l'intégralité de ma commande. 👍
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéok ce que je souhaite.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéJ’ai eu un problème avec un produit que je voulais retourner dans le temps du délai de rétractation, mais n’ai eu aucun retour ni du partenaire de rue du commerce ni de rue du commerce et dois donc garder un produit à plus de 900€ défectueux bien qu’indique comme neuf sans que personne ne respecte la loi sans que cela ne dérange personne. Je suis choquée de ce manque d’honnêteté et de professionnalisme et c’est la dernière fois que j’achète sur ce site. Avec aussi peu de contrôles autant acheter de l’occasion au marché c’est moins cher et vous n’avez pas plus de garantie avec du neuf sur RDC.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Olivia, Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes navrés pour la panne de votre article. Toutefois, suite à votre réclamation, nous constatons que le vendeur vous a bien répondu. Pouvez-vous vérifier son dernier message s'il vous plait ? Marie-Josée Service client rue du commerce
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéService 0 annulation de commande sans explications. Plus jamais je ne perdrais de temps sur ce site. Livraison prévu 4 jours après qui passe a 1 mois et qui s'annule tout seul. Commande annulé oui mais jai du râler pour récupérer mon argent.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Jordy, Nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes navrés que votre commande n'a pas pu être livrée entre le 24/08 et le 26/08, suite à une perte du colis lors du transport. Suite à votre message du 20/08, le vendeur vous a répondu le lendemain que suite à son investigation le colis avait peut-être été volé. Au lieu d'attendre la fin de l'enquête, il a directement effectué le remboursement afin d'éviter de vous impacter, car il n'avait plus le produit pour faire un autre envoi en urgence. Le remboursement a été effectué le 22/08 sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Marie-Josée Service client rue du commerce
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide, ravi de ma commande
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéSite très facile et pratique.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiérien a redire...livraison en 3 jours....que du bonheur !!!
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéXXXXXXX
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéÇa fait plusieurs fois que je commande et toujours satisfait 👍👍
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéJe n’achète pas souvent sur le net, mais toujours reçu sans dégâts... Le site rue du commerce e convient parfaitement
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide mais Modèle 2022 au lieu de 2023.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Benoit, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis pour nous. Nous sommes confus de cette inversion. Toutefois, nous constatons que vous ne nous avez pas encore contacté pour signaler cela. Pouvez-vous nous indiquer l'état du colis reçu ? Nous transmettre des photos des 6 faces du colis et du produit reçu via nos réseaux sociaux ou via votre espace client s'il vous plait. Marie-Josée Service client rue du commerce
Réponse de A. A.
Bonjour. Je ne comprend votre réponse au vue de ma remarque.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéAchat d un réfrigérateur via leur marketplace. Le refrigerateur arrive très bien emballé, sans aucun souci. Et surprise au déballage, il est abîmé. Il nous a fallu batailler pour obtenir la marche à suivre et avoir un remboursement (car plus de produit pour faire l'échange comme par hasard...). A ce jour, le réfrigérateur est repris et nous attendons le remboursement.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéSite sérieux. Lave-linge conforme reçu très rapidement.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéObligé de mettre une étoile mais ça en mérite 0 car je n’ai jamais reçu mon colis … colis qui soit dit en passant, devait arriver en 3 jours. 3 semaines que j’attends.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons sincèrement cela. Pouvez-vous nous indiquer si vous souhaitez toujours un remboursement suite à votre dernier message ? Marie-Josée Service client rue du commerce
Réponse de A. A.
Bonjour Oui je souhaiterai un remboursement Merci
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéJe ne recommanderais pas du tout aucune communication
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Mazarine, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Vous avez adressé une réclamation pour le vendeur en date du 24/08, ce dernier vous a adressé un message le lendemain puis aucune réponse de votre part. Nous constatons que vous ne nous avez pas encore contacté suite à ce premier message du 24 également. Marie-Josée Service client rue du commerce
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéRapide, précis, simple.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison très bien
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