Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous ayez reçu un article abîmé. Nous avons pris en compte votre réclamation depuis le 18/05. Le même jour, notre service vous a envoyé un mail en vous demandant de nous décrire l'état de votre colis à sa réception et nous faire parvenir quelques photos. Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas encore eu un retour de votre part concernant cette demande. De ce fait, je vous invite à prendre connaissance de ce mail et y répondre pour que nous puissions traiter votre demande au plus vite. Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation est déjà prise en charge par notre service transport. Le 27/05, ils ont bien confirmé la réception des documents qu'ils vous ont demandés et ils les ont déjà transmis auprès du transporteur pour appuyer la contestation de la livraison de votre colis. Rassurez-vous, notre équipe ne manquera pas de vous tenir informé par mail à chaque avancement de votre dossier. Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons que vous ayez reçu votre colis abîmé. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification de votre dossier, je constate que votre réclamation est déjà prise en charge par notre service. Le 12/05, notre service remboursement vous a envoyé un mail en vous demandant de nous faire parvenir votre RIB pour pouvoir effectué le virement de votre remboursement sur votre compte. Je vous invite à prendre connaissance du mail et envoyer le document demandé pour que nous puissions faire le nécessaire. Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne par rapport à cette situation. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. D'un côté en consultant votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce