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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLe site est simple à visiter. Vraiment bien.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéAprès plus de 5 mois de galère que je n'évoquerais pas, après saisie de mon assurance protection juridique, deux tentatives de médiations échouées par non réponse, transmission du dossier auprès de la DGCCRF et juste avant de saisir le tribunal judiciaire, Rue Du Commerce a admis avoir fait une erreur et m'a attribué un remboursement et un bon d'achat couvrant le contrat initial. Cependant avec une date limitée à 3 mois pour l'utilisation du bon d'achat et sans tenir compte du préjudice subi pendant 5 mois.. J'ai choisi d'abandonner les poursuites qui m'auraient certainement alloué une indemnisation supérieure, parce qu'il y a eu une démarche (enfin, si tardive !) du service Qualité, parce que c'est une boîte française et que cela fait mal au cœur de voir ces déboires, et que cette boîte dont je suis client depuis le début (15 ans ?) m'avait jusque-là toujours servi avec compétence. Quel gâchis ce changement de système informatique deux semaines avant Noël, avoir choisi de faire payer les pots cassés aux clients, etc etc Bref tout n'est pas noir (j'ai eu un bon d'achat à hauteur de mon strict contrat de commande) , mais tout n'est pas rose non plus (pas de vrai geste commercial, pas d'indemnisation pour les 5 mois de galère).
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Étant donné que votre réclamation était déjà traitée par notre service qualité, je vous propose de relancer la personne en charge de votre dossier par mail pour toute autre demande. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéHeureusement que les prix les sauvent sinon le site et le service client est vraiment mauvais
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire votre message. Pour mieux vous aider, pouvez-vous nous apporter beaucoup plus de précisions sur la problématique que vous avez rencontrée sur votre commande s'il vous plait ? Merci de nous faire un retour depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéje fais juste un reproche les frais de livraison son trop cher
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéA part le manque de visibilité sur le réassort du stock qui lui coûte une étoile , le reste c est très bien passé.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéProduit livré très rapidement , à un prix très intéressant, je recommande
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéSuper satisfait
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéenvoi rapide, livraison mondial relay un peu lente
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBon site comme toujours.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour :) Cela nous encourage à toujours faire de notre mieux pour vous satisfaire! Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéLivraison en relais très rapide
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéLa livraison n'a pas été effectué dans le relais Chronopost prévu, mais un autre bien plus loin de mon domicile. Les services de livraisons sont toujours aussi indigent et pas de réel contrôle de la part des sites marchands.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre en consultant votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. À l'avenir, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
La prestation d'achat comprend la livraison, c'est a vous de veiller que tout se déroule comme convenu et encore plus quand il s'agit d'un achat à 2 599 €. Ce n'est pas au client de surveiller vos prestataires !
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès rapide. Réception de la commande en moins de 24h.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrottinette électrique reçu en temps et en heure bien emballé
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéReçu rapidement, très bien emballé
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiélivraison super rapide en belgique meme en période covid super
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBelle présentation.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéCommande payée mais annulée sans raison. Après avoir réussi à commander une rtx-3060ti, jamais elle n'a été envoyée par rue du commerce. Mieux vaut l'envoyer à un bot.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification, je constate que votre commande a été expédiée le 06/05 et le suivi en ligne du transporteur confirme sa livraison le 07/05. Le suivi en ligne du transporteur est disponible sur votre espace client. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
et la commande 42022255, on en parle ?
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéMon colis a été perdu et cela depuis 2 semaines.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre article. Je vois que vous nous avez signalé cette problématique le 10/05 où nous avons pris contact avec le transporteur. Nous avons besoin de savoir pourquoi votre commande n'a pas été livrée afin de voir si on peut débloquer votre livraison ou sinon nous devons le considérer comme perdu. Soyez-en assuré ! Notre service transport a validé le remboursement de votre commande. Ce dernier devra être effectif sous un délai de 7 jours. En vous remerciant. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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