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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéPour ma première commande pour un aspirateur, je suis déçue du temp que prend le cite a régler le problème d'un aspirateur dont la batterie ne tiens pas et que les LED de la brosse ne s'allument pas . Malgré mail, mess et photos je n'ai tjs pas de nouvelles et solution a ce problème.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Le 11/03, votre demande a bien été pris en charge avec une enquête ouverte auprès du transporteur et nous étions en attente de vos photos du colis afin d'appuyer le dossier. Notre Service client a échangé avec vous par téléphone et par mail sur l'avancée de votre dossier. Soyez-en assuré! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe RueDuCommerce
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéService client tres en dessous des attentes, et numero d’appel client payant, avec un temps d’attente (payant) inacceptable.tres decu.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous sommes confus de lire ce désagrément. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe RueDuCommerce
Réponse de A. A.
Je vous remercie mais je n’en ai pas besoin. à moins d’un probleme de garantie, je ne compte pas recontacter rue du commerce. Et un message au service client demande beaucoup de patience pour avoir une reponse a moins de formuler des critiques, et là la réponse est immediate. Regardez le flux de mes message sur mes echanges avec rdc et vous verrz que le service client n’a rien d’un service. Et surtout au prix des numeros surtaxes et de l’attente pour les contacter au telephone. C’est inacceptable de faire payer les clients pour reparer les erreurs generees par vos services. 5€ de cout de communication pour des questions auxquelles aucune reponse n’a ete apportee. C’est tres decevant. A titre additionnel, mon avis soumis initialement a ete censuré par rdc car il etait surement trop incisif. Vous avez la une vision independante du retour client, tres basée sur des retours positifs. Je vous souhaite de garder quand meme quelques clients.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéParfait tout simplement
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéRDC toujours très bien. dommage que les prix ont augmenté depuis le rachat par carrefour. Du coup, j'y achète beaucoup moins qu'avant.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiélivraison conforme
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéexcellent contact, réponse rapide.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès contente merci
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéLes tarifs sont compétitifs et les produits disponibles rapidement. Rien à redire..
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiétrès bien!
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéSite très sérieux avec des prix intéressant. Livraison un peut lente (4 jours en point relais). Si non rien à dire
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéProduit livré rapidement.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéService rapide mais emballage écrasé par le transporteur....une mention fragile pour le pc aurait été cool
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéIl est dommage que figure encore sur le site des articles qui sont épuisés !
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTransaction facile Livraison du produit contre signature
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite. Très rapide.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéToujours rien reçu ...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je vois que le remboursement de votre commande a été effectué le 22/04. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéRien a redire sur la livraison, sur les produits (quoique la carte mère a été retournée pour disfonctionnement) mais lors du paiement ça c'est très mal passé: pas possible par carte, pas possible par PayPal, et à chaque fois le paiement se passe bien (MasterCard et PayPal ok) mais le site RDC rejette le paiement! 2 heures plus tard j'ai ressayé depuis smartphone et finalement c'est passé... Mais pendant 2 heures je ne sais pas si je vais être débité ou pas Je met 2 étoile quand même car le gars sur le chat m'a répondu jusque tard et a essayé d'aider
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous regrettons sincèrement cette situation. Il se peut que les paiements soient refusés pour un motif précis, c'est pour cela que nous proposons plusieurs moyens de paiement à vos clients. Pour des raisons de sécurités, nous vous envoyons un lien de paiement valable uniquement 2 heures. C'est bien noté, rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe RueDuCommerce
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéImpeccable rien à redire
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéLivraison Rapide
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