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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéCommande reçue dans les temps
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéSuper merci ! Je recommande !
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLaptop sois-disant livré en 2 jours, arrivé en 2 semaines, cadeau d'anniv gâché j'ai du en commander un sur un autre site. Pas de remboursement tant qu'il n'est pas retourné à l'expéditeur. Réactivité zéro.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré un retard de livraison causé par notre transporteur et que cela est pu gâcher une telle occasion. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et nous allons lancé les actions nécessaire auprès du transporteur afin d'accélérer l'acheminement. Concernant la procédure de remboursement, nous avons besoin d'être certain que l'article est reçu dans nos services en bon état avant de lancer la procédure. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Bien à vous, L'équipe RueDuCommerce
Réponse de A. A.
Pourquoi devez vous être certain qu'il soit en bon état alors que je ne l'ai jamais eu entre les mains? J'ai refusé le colis quand il est arrivé au bout de 2 semaines, débrouillez vous avec chronopost et remboursez moi.
Réponse de A. A.
Pourquoi devez vous être certain qu'il soit en bon état alors que je ne l'ai jamais eu entre les mains? J'ai refusé le colis quand il est arrivé au bout de 2 semaines, débrouillez vous avec chronopost et remboursez moi.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéJamais reçu la commande !!
Réponse de rueducommerce.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Nous travaillons activement afin de vous apporter une solution personnalisée. Quoi qu'il en soit, nous avons bien pris en compte votre réclamation et après l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur. Nous avons réalisé un remboursement de votre commande en date du 03/03/2021. Nous vous invitons à regarder sur votre compte bancaire. Bien à vous, L'équipe RueDuCommerce
Réponse de A. A.
Merci pour le remboursement.
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéReçu très rapidement mon colis
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A. A.
17 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide parfait dans son carton d'origine.
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéje suis agréablement surpris de la qualité du site et du service de Rue Du Commerce, a t elle point que j'y fais aujourd'hui mes gros achats au lieu du site américain dont je m'éloigne de plus en plus. J'ai passé deux commandes de à 700 euros, aucuns problèmes avec Rue Du Commerce.
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéSAV déplorable!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Puis-je vous demander de nous expliquer votre problématique afin de pouvoir vous aider. Nous sommes disponible, sur votre espace client, vous pouvez nous contacter depuis la rubrique "Messagerie - Ecrire un message", sélectionner la catégorie concernant votre problématique , vous aurez accès à un formulaire de contact. Par téléphone au 0892 46 56 66. Quoi qu'il en soit nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe RueDuCommerce
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéPlus d'un mois que j'ai payé et je n'ai pas reçu ma livraison, le transporteur GLS prétend avoir livré mais ne fournit aucune preuve, j'ai rempli attestation sur l'honneur et fourni un email du livreur qui indique qu'il me livreront une semaine après la soit disant livraison mais rien y fait. Aucun retour concret de la part du site rueducommerce malgré Formulaire, tél surtaxé, LRAC. Sentiment d'impuissance très frustrant
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traitée. Nous avons relancé notre marchand le 05/03 à ce sujet qui nous demande de patienter une semaine afin d'obtenir le document du transporteur, délai allongé lié à la crise sanitaire. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe RueDuCommerce
Réponse de A. A.
Bonjour , merci pour votyre réponse mais je ne vois pas en quoi la crise sanitaire peut expliquer un délais supérieur à 1 mois à votre fournisseur pour envoyer le soit disant bordereau signé de livraison et comment il aurait pu livré le 9 février alors que le début d'expédition était le 10 février avec un email m'indiquant une livraison entre le 16 et le 18. février. Est cela la qualité de service et le suivi des clients par de Rue du commerce ? Faut-il attendre sans aucune visibilité, est ce qu'il y a des escalades hiérarchiques avec votre fournisseur et votre livreur ? Merci pour votre retour
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéAvoir utilisable uniquement chez rue du commerce avec un catalogue de produit restreint :(
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes vraiement navrés pour ce situation. Effectivement, les bons d'achat édités par notre service ne sont utilisables que pour les produits vendus et expédiés par Rue du commerce. Dans tous les cas, notre service commercial reste à votre disposition pour vous aider à trouver un produit qui correspond à vos attentes. Ils sont joignables au 08 92 46 56 66. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéUn e-commerce avec des méthodes trop anciennes. Vous ne pouvez même pas annuler de commande depuis le site, il faut téléphoner ou envoyer des messages...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous en remercions. Grace à vous nous nous améliorons. Bonne nouvelle ! Dorénavant, vous avez la possibilité d'annuler votre commande via votre espace client. L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiétout a été fait en temps et en heure
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéLes offres « reprise à 80%de la valeur d’achat sont en réalité une très mauvaise affaire et je vais vous expliquer pourquoi: Soit, vous obtenez un bon d’achat de 80 % de la valeur de votre achat initial mais: Il s’agit en réalité d’un bon d’achat et non d’un remboursement. Celui-ci n’est valable que trois mois et si vous ne commandez pas durant cette période vous perdez l’intégralité de votre bon d’achat. Celui-ci n’est valable que sur les objets vendus par « rue du commerce », ce qui représente à peine 5 % de ce qui est en vente sur le site, ce qui réduit considérablement, vos choix pour dépenser votre bon d’achat. Mais le plus rageant: C’est que les prix proposés par ce site sont pratiquement toujours 20% plus cher que les prix proposés par les sites concurrents. Pour ma part, je ne commanderais plus rien sur ce site.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Concernant le pack reprise sur notre site internet, toutes les informations sont clairement mentionnées : "1 AN POUR ESSAYER VOTRE PRODUIT, ET LUI DONNER UNE SECONDE VIE ! 1 an pour renvoyer ses produits (en état de fonctionnement et non cassés) 80% du prix du produit (sans décote), au moment de l'achat, remboursés sous forme de bon d'achat Une seconde vie apportée aux produits retournés" Les conditions sont disponible : https://www.rueducommerce.fr/info/pack-reprise Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe RueDuCommerce
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéPoint négatif : il y a eu un soucis lors de la commande : le paiement m'a été indiqué comme refusé malgré un débit sur mon compte bancaire. Point positif : J'ai contacté le service client le vendredi soir. Le lundi matin, le problème était réglé et ma commande en cours de préparation.
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéRue du commerce a été super ! l'ordinateur de mon fils (950€ tout de même !) ne fonctionnait plus 2 jours après la livraison. PB de transport ? Ils ont fait un échange à neuf et nous avons été livrés en un temps record ! Mon fils a pu commencer sa formation informatique à temps ! MERCI !!! Mais les 2 ordinateurs envoyés n'étaient pas très bien emballés…les paquets avaient souffert (ils n'étaient pas calés à l'intérieur).
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service transport. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéPC arrivé le surlendemain de la commande, très rapide. Non satisfait de mon achat, j'ai souhaité me rétracter mais l'adresse fournie pour renvoyer le produit est invalide sur Chronopost. Après plusieurs appels téléphoniques au SAV, on nous annonce enfin qu'une adresse de renvoi va nous être communiquée par mail sous quelques jours. Malheureusement, après plus d'une semaine d'attente, toujours rien. Je suis donc plus qu'insatisfait de mon expérience chez Rue du Commerce, webmarchand qui ne m'avait pourtant pas déçu par le passé. Nous avons finalement trouvé une autre solution sans leur aide...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Merci pour ce retour constructif! C'est bien noté, rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Sachez que l'adresse est bien mentionné sur le bon de retour téléchargeable depuis votre espace client: R.D.C. Service Retours Chez Log's - Quai 8 45 Rue de Santoyon 38070 St Quentin Fallavier Je me rends compte que nous n'avons toujours pas reçu votre article, pouvez-vous nous transmettre le numéro de suivi de votre retour, svp ? Bien à vous, L'équipe RueDuCommerce
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