Résumé des avis
La marque www.sanitino.fr est très appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'efficacité du service et la clarté du site, tout en recommandant vivement cette enseigne.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison conforme à la commande et dans les délais. Pour une première utilisation de ce site marchand je suis très satisfait.
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Mérite totalement une mauvaise critique. Le SAV est complètement null ! J'ai acheté un support de toilette en novembre de l'année dernière. Après l'avoir installé, j'ai constaté qu'un bouton ne revenait pas correctement, notre artisan a déterminé que le problème. Après de nombreuses communications, mais il a quand même refusé de le remplacer et a proposé une solution complètement irréalisable.
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre le défaut de votre article reçu tout autant que le mécontentement lié à la gestion de votre dossier. S'agissant d'un défaut de la fabrication, la réclamation a été enregistrée auprès du fabricant. Notre service client fait de son mieux afin d'assurer cette place du tiers en transmettant toute la communication entre vous et le fabricant. Votre dossier est toujours ouvert et nous sommes à la recherche d'une solution acceptable des deux côtés. Nous vous remercions de votre collaboration en maintenant les échanges et espérons bientôt une résolution. Cordialement
Réponse de A ASignalerBonjour， J'ai reçu votre email et je vous ai envoyé la nouvelle vidéo. Mais je dois être precisé ici. Il s’agit clairement d’un problème lié à une seule pièce et peut être résolu en la remplaçant simplement. J'ai fait des concessions que je me suis même demandé d'acheter cette pièce pour remplacer. Non seulement vous avez refusé de le remplacer pour moi, mais vous m’avez en fait demandé de racheter l’intégralité du produit ？？？ Je ne comprends pas quelle est votre attitude de gestion commerciale, Il s'agit d'une toilette suspendue. Elle a été installée. Comment voulez-vous que je démonte complètement et l'envoyer au fabricant pour analyse ？？？ cdt
Réponse de sanitino.frSignalerRebonjour, Nous vous remercions de votre collaboration. Votre réclamation est toujours en cours de traitement. La vidéo a été envoyée au fabricant pour l'analyse. Nous attendons donc le résultat de cet examen avec bien évidemment des explications à la clé. En vous remerciant de votre compréhension
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Service parfait.
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Très bien, bon prix et livraison dans les délais
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Choix important et varié sur le site, Livraison dans les temps, Articles reçus de qualité irréprochable.
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Rien à dire Delai et cout au top
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Produit conforme et livraison rapide
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Rien à redire. Tout était parfait
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Navigation facile, matériel bien emballé, livraison rapide
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Commande arrivée en parfaite état, top, je recommanderais avec plaisir
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Évier Grohe reçu en avance sur la date prévue (transports GLS), parfaitement enballé, à un tarif très attractif. Je recommande.
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Livraison rapide, bonne accueil au téléphone pour un renseignement au sujet de la livraison
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Site à recommander, réponse immédiate aux échanges de mails et remboursement rapide suite à produit arrivé cassé. Un seul bémol, il faut vraiment que les produits fragiles soient mieux emballés sinon gare à la casse. Prix très intéressants par rapport à d autres sites.
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A chaque commande aucun problème. Nickel rt pas cher
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Produit conforme à mes attentes ! service et livraison impeccable ! Je recommande ce site !
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Rapide et moins cher
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il n'y a malheureusement pas de suivi de commande aucune information en cas de retard étant professionnel, je me dois être ponctuel dans mes chantiers j'ai du contacter le service à 3 reprises pour avoir des infos sur ma commande en retard aucun suivi client pour nous alerter en cas de retard
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Produit correspondant à la commande.. Je pressise un petit souci la pipe de vidange est d'un diamètre de 90mm de diamètre, pas en 93 qui serrait mieux pour le raccordement sur un pvc de 100..
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Toilettes de qualité
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Livraison et livreur correct
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Très bien
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Commande facile à effectuer. Livraison à la date indiquée sans soucis. Le produit était bien décrit et correspond à ce que je cherchais.
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Produit de bonne qualité. Livraison rapide. Avis très favorable.
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Impeccable
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Parfait
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Tout est parfait ! Article conforme, prix raisonnable. Un vrai soulagement. Merci à vous
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Parfait de la commande ( choix diversité et dispo) à la livraison dans les délais
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Délai de livraison un peu plus long qu'annoncé, sans pour autant recevoir d'informations. Par contre le service client sollicité a ensuite été réactif et tout s'est très bien passé.
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Livraison sans problème, produit très bien emballé je recommande.
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Article conforme et traitement rapide. Colis bien protégé. Je recommande.
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La poubelles de salle de bain mal emballée et protégée est arrivée cabossée
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre la réception d'une marchandise cabossée. Les articles commercialisés sur notre site sont des articles neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs. Notre société met en place des procédures d'emballage vérifiées et régulièrement testées afin que les articles résistent au mieux aux aléas du transport, cependant malgré toutes les précautions prises, les endommagements peuvent avoir lieu. Le consommateur est invité à nous signaler tout défaut de livraison dans un délai de 48H afin de pouvoir entamer les procédures de réclamation et lui offrir un dédommagement. Il est prié de vérifier l'état du colis et de son contenu, même si l'emballage extérieur ne représente aucun signe d'endommagement. Cordialement SANITINO
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PARFAIT!!
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commande conforme et délai de livraison respecté.
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nous sommes très satisfaits de notre commande - livraison dans les temps - nous recommandons ce site
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Livraison dans les délais, colis bien protégé.
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Rien à redire: impeccable
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Très déçu de la fixation qui n'est pas à la hauteur du produit (chevilles de médiocre qualité )
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Tout est vraiment parfait les délais sont respectés et la qualité du receveur est top
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Super ! Rapport qualité/prix imbattables. Livraison au top. Rapide. Rien à redire ! Merci :)
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délai de livraison correct
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Parfait livra rapide
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RAS correspond à mes attentes
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Produit conforme à la description et à mes attentes. Service logistique à la hauteur avec possibilité de faire livrer en point relais en cas d'absence programmée, suivi de colis, délai rapide. Je recommande
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Satisfaite de mes achats sur le site - disponibilité des stock bien - suivi dossier et livraison parfait
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Très bien
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Livraison soignée dans un délai beaucoup plus rapide qu'annoncé. Le produit est arrivé en parfait état. Je recommande.
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Le constructeur HANS GROHE précise 5 ANS de GARANTIE et vous seulement DEUX, Ce n'est pas correct !!
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis partagé. Nous nous permettons de citer directement la réponse du SAV de la marque concernée afin de vous répondre: "Le revendeur doit appliquer la garantie légale de 2 ans en cas de dysfonctionnement. Comme nos produits sont garantis 5 ans, Hansgrohe prendra le relais à partir de la 3ème année". En espérant vous avoir apporté une réponse satisfaisante Cordialement SANITINO
Réponse de A ASignalerC'est une réponse inappropriée. Tout client ne connaît que le revendeur à qui il achète ! Je n'ai aucune faculté de contact avec votre fournisseur. C'est un moyen pour vous de vous desengager des 5ans. Je maintiens mon commentaire négatif !
Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Tout client, dont la garantie du produit est dépassée sur notre site, mais la garantie du fabricant est toujours en cours de validité, est invité à contacter le SAV de la marque. Nous lui indiquons les coordonnées d'e-mail ou de téléphone afin de pouvoir le faire. Si toutefois le client rencontre des difficultés, nous pourrons l'enregistrer à sa place. Le SAV de la marque reprend ensuite toute la communication directement avec le client. Cordialement
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Ultra efficace, prix canon , livraison très rapide 96 h , n’hésitez pas ou plus . Commande de 900€ reçus et c’est pas finit il me reste ponceuse et scie sauteuse encore que je prendrais chez eux.
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Très bon produit ! Tarif imbattable ! Très réactif si problème avec la livraison ! Mais attention ! Si vous commandez il faut bien choisir le transporteur ! (Eviter GLS ) !! Suite livraison par ce service de livraison ! le chauffeur/livreur ne respectait pas du tout la manipulation du colis !! pourtant signalé FRAGILE ! il n'a pas trouvé mieux au déchargement de laisser "tomber " la marchandise du haut de son hayon de camion ! résultat suite déballage devant lui (en plus pas content d'attendre que je déballe ! et (en présence de deux techniciens de la ville avec qui je discuté ) l'évier avait l'égouttoir cassé ! Je ne raconte pas la suite ! pour la procédure à suivre ! Aussi je reconnais que Sanitino a était très réactif à mon problème et a envoyé un nouvel évier ! Par contre la encore GLS est au rendez-vous ! il me propose un jour de livraison mais ne respecte pas ce jour ! Nous somme le 24/02 et j'attends toujours après ma marchandise ! Ne choisissez pas GLS !
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L'évier est conforme à mes attentes et le délai de livraison a été respecté.
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Rien à redire. Le produit commandé a été livré en temps et en heure. Colis en état correct vu le trajet. Pas de dégâts sur le produit. Prix imbattable. Je recommanderai sans hésitation chez ce marchand.
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Reçu dans les temps...très satisfait
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Très bien
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Produits conformes, bons tarifs, rapidité de traitement.
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Ravi d’avoir découvert ce site accessible. Délais de livraison performants. Je recommande vivement
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Satisfait du délai et du produit.
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Tout s’est bien passé. Colis livré en quelques jours, matériel impeccable.
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Très bien, délai de livraison respecté
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La deuxième expérience avec cette boutique en ligne s'est bien déroulée. Malgré quelques problèmes avec le mitigeur commandé, le service après-vente a été très réactif et a résolu les problèmes rapidement. La livraison a été impeccable, tout comme l'emballage qui a été très professionnel et qui est allé au-delà de mes attentes pour éviter tout dommage qui aurait pu être causé par le transporteur.
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Boîte pour mouchoirs en papier répondant à toutes mes attentes. L’inoxydable est de premier choix et les finitions de la boîte sont parfaites. Je recommande fortement ce vendeur.
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La livraison était prévue sous 1 mois mais est arrivée avant. Le produit correspond à mes attentes et était à un prix compétitif. Je reviendrai.
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Le délai a été très long ( 5 mois) avec délai prolongé à 3 reprises, mais j'en ai été informé à chaque fois par mail et vu la différence de prix par rapport aux autres sites, ça valait le coup d'attendre
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Livraison très rapide Produit conforme à nos attentes Nous sommes très satisfait
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Livraison rapide et sans problèmes
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Produit conforme à la commande,délai respecté,tarif compétitif,je recommande
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Superbe,conforme à la description et à mes attentes
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Bonjour , on me demande mon avis alors que je n’ai pas reçu ma commande … C’est curieux …
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis qui nous permets d’améliorer nos services. Les invitations du service marketing sont envoyées automatiquement aux clients des commandes expédiées sans une vérification possible si le colis a été réellement réceptionné. Grâce à votre avis, nous nous sommes rendus compte du retard dans l'acheminement de votre commande. Le signalement a été aussitôt fait auprès du tranpsorteur, nous reviendrons vers vous via la messagerie afin de vous apporter des précisions. Cordialement SANITINO
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Conforme à la commande, livraison rapide
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Top service
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Satisfait de tout
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Excellent et rapide pour un produit de haute qualité a un prix très intéressant.Je recommande vraiment.
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Bons prix et livraison rapide en France
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J'ai bien renvoyer mon colis de mon erreur de commande, et on bien rembourser cordialement.
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Livraison rapide , produit conforme , prix correct rien à redire.
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Achat très facile, livraison extrêmement rapide, trrès bien !
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Rien à signaler de particulier, produits conformes et livraison relativement rapide, n'étant pas souvent chez moi, un plus serait une livraison dans un point relais.
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Livraison très rapide et bien notifiée. Super emballage ( heureusement car les WC suspendus sont très lourds et fragiles ) . Des prix super intéressants par rapport aux enseignes classiques.
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Très bien pour la livraison. On verra la suite à l'installation fin mars
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Professionnels
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De gros soucis avec beaucoup de casse à la livraison par le transporteur G.. mais Sanitino a été très réactif avec excuses et renvoi très rapide à chaque cas. Un meilleur emballage comme la mise en palette aurait sans doute été préférable. Merci à Petra pour sa compréhension et son assistance rapide. Les prix sont intéressants.
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J’ai passé plusieurs commandes pour ma maison chez SANITINO. , impeccable dès le début jusqu’à la fin rien à dire
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Livraison rapide et produits bien emballés
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Livraison dans les délais Super produit
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Je conseille ce site. Prix intéressants, qualité et rapidité de la livraison.
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Très bien, prise en charge parfaite - sérieux - je recommande
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Je suis satisfait de ma commande, la livraison à été très rapide, et mon achat est arrivé en bon état et bien emballé
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Envoie un peu long mais impeccable, je recommande.
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Commande réceptionnée très rapidement et le produit est bien emballé. Merci.
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Le robinet reçu avait des défauts de teinte su la base et un léger coup à peine visible sur le bec, le client l'a quand même accepté, mais nous ne sommes pas satisfait de la qualité du produit livré.
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé. Nous sommes désolés d'apprendre les défauts de l'article commandé. Les produits commercialisés sur notre site sont des produits neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs qui vérifient leur état avant le conditionnement. Malheureusement une erreur est toujours possible et par conséquent un droit au recours pour le client lésé. Cordialement SANITINO
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Rapide et efficace ainsi qu'une bonne communication avec le service client
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Tout est bien sauf le délais et les information sur la livraison
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livraison en temps et en heure, service client joignable et à l'écoute
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Je suis très satisfaite, rien à dire
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Très bien, bons produits, prix attractifs et livraison rapide
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Site Sanitino 4 étoiles Livraison 1 étoile Produit reçu abîmé
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Produit conforme livraison dans les délais
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Commande passée, livrée rapidement et conforme, prix intéressant. Parfait, je recommande...
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Envoi rapide et soigné !
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commande livrée plus tôt que prévu et lavabo très bien emballé
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Très Bon service, produit affiché dispo en réel. Livraison rapide., super contente.
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