Résumé des avis
La marque www.sanitino.fr est très appréciée pour la rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients soulignent l'efficacité du service et la clarté du site, tout en recommandant vivement cette enseigne.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande vite reçue et selon les attentes. Produut conforme. RAS
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Parfait
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Produit compétitif et expédition rapide
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Quelques appréhension après m'être rendu compte que le site était tchèque. Mais très grande satisfaction au final. Prix défiant toute concurrence. Livraison rapide conforme aux indications lors de l'achat. Et transporteur top. Et emballage optimisé, recouvrant jute le carton du produit (pas comme en France, où le carton final est toujours trop grand par rapport à l'emballage du produit). Pas de gaspillage. Je recommande vivement.
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Très satisfaisant
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The delivery was complete, well packed and actually a day early via UPS. Ordered on Saturday and arrived on Wednesday. I shopped around and found the best prices and information on this site. Mark
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Livraison rapide et ponctuelle
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OK, parfais
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Livraison conforme à la commande et rapide.
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Livraison dans un temps relativement court malgré la distance.
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Conforme à ma commande Et livrer rapidement Je recommande
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1ere commande sur ce site. Parfait. Produit livré en parfait état. Rapidité de livraison.
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Délai de livraison beaucoup trop long, ce qui signifie que les produits commandés ne sont pas en stock lors de la commande. Pourquoi ne pas le préciser au moment de l’achat ?
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis. La disponibilité de nos produits est indiquée sur la page de chaque article. Seule la notion écrite en vert "En stock" signifie la disponibilité active, "En stock chez le fournisseur" ou "Expédié habituellement sous xxx jours" veut dire que l'article doit être réapprovisionné. En espérant vous avoir apporté une réponse claire Cordialement SANITINO
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Très bien.
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Très claire
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Mon colis n’est pas arrivé chez moi et déposé heureusement chez un voisin bien intentionné Tout comme moi qui aurait pu indiquer ne pas l’avoir reçu car c’était bien à remettre en main propre avec un code.J’avais pourtant donné les instructions surma boîte aux lettre et un téléphone au cas où… Bref pas sérieux votre colis privé Je vous invite à proposer des relais colis beaucoup plus fiable
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre expérience partagée qui nous permet d'améliorer nos services. Notre département de la logistique observe régulièrement les résultats de différents partenaires de transport afin de proposer à nos clients la livraison rapide, sure et confortable. Cordialement SANITINO
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Envois conforme et rapide
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Satisfait dans l'ensemble à part délais non respectés sur une partie de la commande
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Prix , délai, qualité tout est top Je recommande Sanitino
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Robinet reçu rapidement je recommande
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Je recherchais 2 produits de la marque grohe et je les ai trouvés rapidement sur ce site avec un prix légèrement inférieur que sur d'autres sites (qui n'avaient pas les 2 produits que je recherchais). La livraison a été rapide. J'y retournerai.
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Très beau design et prix attractif. Suis satisfait de mon achat.
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Grand choix et prix intéressants. Délais de livraison pour les robinets choisis un peu long mais c'était bien affiché avant l'achat, pas de problème pour moi; pour chaque article le délai est différent: à prendre en compte si on est pressé. Emballage très soigné.
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Très mauvaise expérience avec le service après vente suite à un article dont la couleur ne correspond pas à leur site. Ils proposent de payer plus de 100€ de frais de retour et ne proposent aucune solution raisonnable, surtout que l'article doit être retourné à l'étranger donc les frais explosent. Si j'avais su, je n'aurais jamais commandé chez eux! Eviter autant que possible
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre expérience partagée. Nous sommes navrés de votre mécontentement lié à la réception de l'article commandé. Les informations ainsi que les photos présentes sur notre site sont celles du fabricant. Nous concevons qu'il est toujours difficile de se rendre compte de la couleur réelle d'après les photos, mais notre service client peut être une aide supplémentaire en amont de l'achat. Quant aux conditions de retour, elles sont clairement définies et visibles sur notre site. L'adresse de retour y figure en gras. Chaque client en acceptant la commande, accepte également nos conditions de vente. Cordialement SANITINO
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Très bien
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parfait, rapide
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Produit conforme, prix correct, envoi soigné et rapide. Entreprise sérieuse.
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expedition rapide et emballage tres bien fait
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Livraison dans les délais et en bon état. Merci
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Très bien
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Envoi conforme et rapide. Rien à dire.
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Parfait, commande reçu très rapidement. Tout était très bien calé dans le carton ( colonne de douche et accessoires sdb )
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Bon prix mais livraison hors délais mentionne. 1 mois de retard.
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Parfait rapide
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Matériel bien emballé. Correspond à notre attente
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conformité du produit, rapidité de la livraison
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Je pas reçu mon produits!!!!
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre partage d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement quant à l'acheminement de votre commande. En vérifiant le suivi de vos colis, nous nous sommes rendus compte que le retard de livraison a été causé par un manquement de notre part. Les colis retournés par le transporteur, ont été aussitôt réexpédiés. Nous nous excusons pour ces désgréments et vous offrons un geste commercial. Merci de revenir vers nous via notre messagerie afin de pouvoir vous l'accorder. Cordialement SANITINO
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Commande réceptionnée non conforme. Première commande, presque 3 semaines de délai pour la livraison pour le produit qui ne semble pas être le bon. Manque pièce et platine murale inadaptée. Rajoutons que cela fait maintenant plus d’une semaine d’attente supplémentaire avec et aucune solution de la part du SAV. Bilan… mon chantier est bloqué et aucune visibilité.
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant aux articles reçus. Les articles commercialisés sur notre site sont des articles neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs. S'il manque des pièces, la réclamation est enregistrée auprès du fabricant/fournisseur qui décide de la solution à apporter. La vôtre a été faite, l'article avec le défaut de fabrication sera remboursé comme souhaité de votre part dès la confirmation de son retour vers notre entrepôt. Cordialement SANITINO
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Pas de remarque particulière sur la commande et le matériel,par contre pour l'emballage des produits manque de sérieux. Sur 3 colis reçus,2 étaient sans emballage ,juste posés sur la palette à côté du colis principal et filmés par un simple plastique. Évidemment l'un des deux était abîmé car fragile (inox).
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Très bel esthétique, bonne qualité, livraison impec bien protéger.
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Parfait, c'est exactement la même Merci
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Très réactif à répondre à nos questions, colis livré dans les temps
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Très bonne réactivité du service commercial suite à un petit souci avec le transporteur . Très bien.
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Livraison plus rapide que prévu, produit conforme et prix attractif. Je recommande.
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Trés bon produit livré dans les délais annoncés
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Commande facile sur le site, pas d’attente pour la livraison et les articles commandés sont conformes à ce que j’attendais. Je recommande vivement ce site.
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Bonne navigation diversité des produits livraison rapide je recommande ce site
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Réception de la commande conforme et dans les délais. Cette première commande m'a mise en confiance, si nécessaire je recommanderai sur le site.
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Excellent produit, livraison à la date prévu, très satisfait de notre premier achat.
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Ma commande était conforme à mes attentes , je suis très satisfait
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Rapide et super tarifs
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Prix intéressants Livraison rapide et soignée
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L'abattant WC n'a pas été livré à mon domicile car absente. Je n'ai pas pu signaler à GLS que j'étais présente l'après-midi de ce même jour et malgré mon appel téléphonique. J'ai dû attendre, sans en avoir la certitude, que l'on m'emmène le chercher au point relais que je ne connaissais pas. Très bonne qualité du produit. Mais je ne renouvellerai pas l'expérience à cause de la livraison. Dommage que Leroy Merlin ne soit pas fourni de vos abattants WC gain de place.
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Livraison dans les délais. Matériel livré en bon état, à voir son utilisation dans le temps.
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impeccable delai, livraison, produit
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Tout s’est très bien passé aussi bien que sur le site que sur la commande et sur l’objet reçu évidemment
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Navigation sur le site facile et échange avec le centre client très agréable et transparent sur le circuit des produits pour la livraison - délai de livraison respecté et colonne de douche livrée en parfait état
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Transaction parfaite, livraison rapide
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parfait rien à dire
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J'ai reçu rapidement ma pièce et en bon état ! Je suis satisfait de la correspondance aussi ! Merci.
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Livraison très longue, on ne sait même pas où était le colis, Service client médiocre...bref je ne recommande pas
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre expérience partagée. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement lié à la livraison de votre commande et au travail de notre service client. Votre commande a été transmise auprès du transporteur le jour de sa création. Le lien de suivi avec le numéro de colis vous a été également adressé. Malheureusement lors de l'acheminement le transporteur n'a pas communiqué les mises à jours réguliers, le colis étant bloqué sur la route. Votre signalement nous a permis de vérifier la situation auprès du transporteur qui a finalement livré le colis. Cordialement
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Un site facile d'emploi, des rix très bon et un délai de livraison raisonnable. C'est parfait.
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Super service client réactif je recommande à 100%
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Matériel conforme et livraison rapide 👍
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Très bien. Produit 100% conforme à la commande, bonne qualité, reçu rapidement en 4 jours.
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Parfait !
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J ai commandé un ensemble Hansgrohe pour ma cuisine. Lors du montage, je remarque malheureusement qu il manque des pièces … je suis en contact avec le SAV mais j ai peu d espoir après 1 semaine sans réponse.
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre expérience partagée. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu un produit incomplet. Votre signalement a été pris en compte dès le lendemain par notre service client qui a enregistré la réclamation auprès du fabricant. La solution nous vous a pas été encore apportée, car nous sommes toujours en attente de votre retour quant aux photos demandées par le fabricant. Merci donc de votre collaboration afin de pouvoir résoudre votre réclamation. Cordialement
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Site sérieux, produit conforme à la description, prix intéressant, livraison sans problème
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Propose des produits de très bonne qualité et des délais de livraison rapides et toujours respecté. Enfin un site qui ne fait pas de dropshipping.
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Produit et délai conformes. RAS
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Livraison et emballage très satisfaisant. Produit conforme à la commande.
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Toujours satisfaite de mes commandes chez Sanitino. Livraison dans les délais et les colis sont toujours très bien emballés.
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Du retard de livraison,(probablement à cause des blocages des routes!) mais après relance le suivi de votre part et la rapidité ont été exemplaire
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Efficacité et prix
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Rapide Impeccable
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Envois soigné, prix très intéressant, livraison nécessitant un peu de délais mais sav réactif, je recommande sanitino sans problème.
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Parfait
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Bonjour C'est pas navré que je suis ,c'est consterné de recevoir ce matériel d'une telle valeur et dans des conditions de livraison qui ne sont pas acceptable : fausse signature ,dépôt du colis à l'extérieur , emballage de protection dans un très très mauvais état , stick de sécurité déjà coupé , emballage des éléments déjà ouvert etc... Soit au départ de votre dépôt en République Tchèque l'emballage à été fait dans de très mauvaise conditions pour les éléments mal emballé , pas de stick pour fermé les sachets et le stick de sécurité coupé ou alors le transporteur a avec lui votre Scotch d'emballage Sanitino pour pouvoir le refermer . Je vous envoie les photos demandée , j'ai sorti tout les éléments je pense qu'il y a le compte pour moi et aucun élément ne semble endommagé .
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis qui nous permet d'améliorer nos services. Nous sommes désolés de votre mécontentement lié à la commande passée sur notre site. La livraison d’un produit dont l’emballage d'origine est détérioré ne devrait pas arriver. Si, par erreur, tel est le cas, en tant que consommateur vous avez droit de rétractation ou d’entamer une procédure de réclamation avant toute installation de l’article reçu si vous constatez un produit incomplet. Nous sommes ravis d'apprendre que votre article est finalement complet et sans défaut malgré ce conditionnement déplorable. Cordialement SANITINO
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Produit défectueux reçu. Confirmation de remplacement reçu moins d'une semaine après (sans relance de ma part) et nouveau produit livré quelques jours plus tard.
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Produits conformes. Livraison ok
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J’ai découvert le site par hasard et je suis très satisfaite, la livraison est correcte en terme de temps et les prix sont très très très attractifs. Je suis par contre assez surprise du nombre d’année de garantie pour les produits FRANKE qui ne sont que de 2 ans chez Sanitino contre 5 ans ailleurs. C’est ce qui m’a fait ne prendre qu’un distributeur de savon c’est dommage.
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aucun problème de livraison, colis conforme à l'attendu, et prix imbattable sur ma commande.
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Satisfait, produit de très bonne qualité à un prix très compétitif, livraison rapide et remise en main propre
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frais de ports trop excessif
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ma commande est arrivée comme le délai prévu. Le tout est conforme.
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Bon rapport qualité/ prix, livraison rapide, merci !
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Suite à une commande d'évier fragranit il s'est avéré qu'il était fendu J'ai envoyé les preuves par photo de notre bonne foi et Sanitino nous a permis de le renvoyer très rapidement à leurs frais bien entendu été m'en a renvoyé un très très vite Site sérieux, avec une ligne non surtaxée et un standard accessible donc site à recommander
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Envoi rapide et soigné, produit conforme à prix raisonnable. Nous sommes satisfaits.
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Parfait ! En temps et en heure.
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Reçu rapidement dans un colis correct.
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Bonjour, j'ai trouvé rapidement ce dont j'avais besoin sur ce site. L'envoi a été rapide et le colis bien emballé. Le produit était conforme à ma commande et me donne entière satisfaction.
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ils ne traitent pas les réclamations concernant des marchandises défectueuses. N'achetez pas auprès de cette entreprise
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Réponse de sanitino.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé. Nous sommes cependant obligés d'apporter des précisions quant à votre affirmation. Notre service client traite quoitidiennement des réclamations dans le respect des CGV de notre site. Chaque dossier est consulté et étudié par le département de la réclamation qui s'efforce de répondre au plus juste à la problématique rencontrée. Votre réclamation a pu finalement être acceptée par le fabricant et une nouvelle pièce vous a été expédiée. Nous en sommes ravis. Cordialement SANITINO
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Bon site mais livraison vraiment longue à chaque fois !
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Délai d’approvisionnement beaucoup trop long , réception de la commande plus de 45 jours. Pourtant sur le site il était indiqué 21 jours pou la livraison.
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Une commande honorée telle que prévue.
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La robinetterie est identique à la description. Bien moins cher que partout ailleurs. Je suis très satisfaite du service et de la livraison rapide et soignée.
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Livraison sans problème et dans les délais
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Site très convivial, prix attractifs
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Prix compétitifs, expédition rapide, à recommander.
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Avis affichés par ordre chronologique