Avis clients de sanitino.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site pratique avec beaucoup de choix, beaucoup de filtres pour affiner la recherche. Livraison de l'évier en 3 semaines, plutôt correcte comme délai.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. J’ai commandé des robinets grohe et tout est bien arriver ensemble. Je recommanderai sans souci.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoyé de Tchéquie en 5 jours sans problème particulier avec GLS. Robinetterie conforme à ma commande, moitié prix d'en France ✌. Je recommande à tous ces site sanitino 👍

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais annoncés

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai commandé un évier que j'ai reçu rapidement seulement il était fissuré . Le service après vente a été très réceptif pour le revoit d'un autre article , et hélas le deuxième était aussi dans le même état . J'ai demandé le remboursement

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Très contente du produit, parfaitement adapté à notre choix.

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• 5 / 5

  

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  Produit et Livraison Nickel

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• 5 / 5

  

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  Produit bien fini

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• 4 / 5

  

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  J’ai connu bcp de pb pour la livraison (casse et colis égaré) a cause de GLS, et le SAV de Sanitino qui est très facile à joindre a été très réactif et même proactif en me proposant immédiatement le remboursement ou la relivraison à leurs frais, très chaleureux et sympa. Cela m’a très agréablement surpris. Les produits sont conformes et les délais (hors colis perdu) sont très courts. Je recommande, je ne mets que 4 étoiles à cause de GLS (meme si je sais que avec DPD ou Chronoposte, cela aurait été pire).

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison non conforme car cela part de Hongrie et j'ai été livré au bout de 10 jours au lieu de 5. Sinon le paquet n'est pas abimé et conforme à la commande.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace et très bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  grand choix de produits, prix intéressants et livraison rapide. très bon site à recommander

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande traitée rapidement et livraison rapide dans les délais annoncés Produits correspondant à mes attentes.

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et bon conditionnement

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un incident, notre évier est arrivé cassé, mais "ça arrive" ! Le problème a été très bien géré par Sanitino. bonne réactivité !

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite du site, des produits malgré les frais de livraison un peut élevés ! ainsi que de la livraison, livreur très compétent ; il faudrait que tous soient sérieux et compétents - Je fais une remarque qu'il ne faut pas mettre la pression sur les livreurs ! On devrait venir à de meilleurs conditions de travail, ne jamais être pressés de recevoir les produits trop vite ! Nous devenons trop exigeants et ça c'est pas bon ! Les gens sont indulgents ! Il faut un peu de frustration pour apprendre la vie ! Si on veut quelque chose de rapide, il faut aller soi même en boutique !

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date prévue super rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et marchandise en parfait état. Nos 3 commandes sont arrivées sans problème.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait

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• 4 / 5

  

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  Navigation plutôt aisée. Recherche des produits très facile. Une partie de la commande a été livrée très rapidement mais la livraison d'un des produits en rupture de stock a largement dérapé.

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude

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• 4 / 5

  

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  Quite good website and delivery but delivery is expensive.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et réactivité lors de mon contact téléphonique pour modifier ma date de livraison et l'adapter à mon calendrier. Commande reçue comme programmée avec un suivi de livraison très facile en amont. Deuxième achat chez SANITINO et je ne suis pas déçu.

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• 4 / 5

  

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  BIEN ET RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Le site est agréable, les produits sont de très bonne qualité, ils était très bien emballés ! On a pas encore pu les tester mais pour le moment l'expérience est au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits conformes

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• 5 / 5

  

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  100% satisfait - site facile à naviguer, livraison, rapide, moyens de paiement convenables

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon site pour vos commande en ligne de matériel sanitaire et autre. Seul petit problème avec le retard de livraison peut-être trouver un autre prestataire en transport serait mieux. Le service client est assez réactif et satisfaisant de nos jours avoir quelqu'un au téléphone, relève de l'impossible.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison top à la date prévue et un prix le plus bas du marché

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un robinet de cuisine. Il s'avère qu'il n'y a qu'une entrée d'eau : chaude ou froide. Pas de mitigeur. Certes j'aurais bien dû lire ce qui était écrit en petit, mais cette information essentielle aurait dû apparaître en gros ou dans le titre. Je me retrouve à devoir payer des frais de retour en République Tchèque. Bref je ne recommande pas.

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés pour cette erreur de référence. L'article commandé porte bien l'appelation du robinet et pas de mitigeur et l'indication pour eau froide ou préalablement mélangée est aussi mentionné en gras dans le descriptif du produit. En cas de doutes, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client.

• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation, juste un bémol qui concerne la livraison compliquée avec GLS France :-)

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livré rapidement

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme Livraison respectée Seul bémol le module paiement du site qui bug

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande réalisée chez Sanitino. La livraison est un peu longue mais on est prévenu au moment de la commande donc c'est parfait. Merci. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Prix et délais parfaits

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide. Seules les conditions de livraison sont toujours perfectibles pour être prévenu à l'avance du moment de livraison avec au moins une fourchette de jour et de temps, mais je suppose que ça relève du livreur et non du commerçant !!!

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• 5 / 5

  

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  Délais tenus et prix correct

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de service client arrangeant. Dommage Il n’y que les prix qui sont bons

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• 1 / 5

  

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  J ai effectué une grande commande sur le site Tous les Emballages reçus étaient très abîmés. Ils avaient déjà été ouverts puis scotchés. Un scandale. Quand j ai voulu renvoyé Le site m a indiqué que les retours étaient chers puisqu’ils sont à ma charge, qu il serait préférable que je les revende de mon côté…

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés pour cette livraison en mauvais état, pour laquelle il existe bien des recours. Si l'emballages extérieur présente un endommagement visible, vous avez le droit de refuser le colis. Celui-ci nous sera retourné et vous serez ensuite remboursé intégralement de votre commande. Si l'endommagement concerne les emballages intérieurs et si cet endommagement est signalé dans le délai de 48h suivant la livraison, les procédures de réclamation sont appliquées. En cas de simple rétractation, les frais de retour sont à votre charge comme stipulé dans nos Conditions générales de vente. Cordialement SANITINO

• 5 / 5

  

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  Bon produit. Arrivé rapidement. Bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande et toujours satisfaite. Qualité du service impeccable. Article conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Excellente site internet, bons explications, meilleurs prix, livraison dans les délais prévu. Bravo à vous tous et merci !

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• 5 / 5

  

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  Super prix, super service, juste super!

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• 4 / 5

  

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  Site clair et agents joignables par e-mail /tel pour renseignements complémentaires .

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Beau rendu. Taille suffisante pour nous

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux .Pas de problèmes pour le moment sur mes commandes

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• 4 / 5

  

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  Content de mon achat. Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Bon prix, grand choix, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Emballage et expédition soignée J’ai acheté un ensemble de WC suspendu, tout est complet et game professionnelle Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, livraison express et de qualité.

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• 5 / 5

  

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  bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très réactif. Livraison rapide et produit de qualité.

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• 2 / 5

  

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  C est très aléatoire suivant l interlocuteur en ligne. Vous pouvez avoir une personne au top qui sait vous répondre sur des questions techniques, de compatibilité produit… et vous pouvez malheureusement tomber sur une personne fort désagréable qui ne fait aucun effort, qui devait vous rappeler mais sans nouvelles, qui vous dit: acheter ailleurs s'il le faut… Et surtout quand il y a un problème de paiement en ligne sur le site et qu on vous dit de faire un virement bancaire et qu'à la finale, la marchandise est expédiée bien plus tard que si vous aviez attendu de repayer en ligne par rapport aux autres clients, ce n est pas très juste…

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis précieux qui nous permet d’améliorer notre service client. Concernant le paiement, nous ne pouvons pas influencer le délai de traitement du transfert de l’argent, tout comme nous n’avons aucune main prise sur la gestion de la plateforme de paiement avec laquelle nous collaborons. Cordialement SANITINO

  Réponse de A A

  

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  Oui, bien sûr! Dans le cas d’un problème du site, il ne faut pas conseiller de faire un virement alors que si j avais simplement attendu le rétablissement de la panne, j aurais payé par carte bancaire et j aurais reçu la commande plus rapidement. Ce que je veux dire c est que cas exceptionnel exige mesure exceptionnel lorsque vous avez la preuve de paiement.

  Réponse de sanitino.fr

  

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  Rebonjour, Nous comprenons votre mécontentement, cependant il nous a été difficile de prévoir la durée de cette panne. La plateforme de paiement pouvant être inaccesible pendant plusieurs jours et dans un souci de prise en compte de vos commandes, nous avons donc conseillé le paiement par virement. Quant au transfert d'argent entre les banques, encore une fois, nous ne pouvons pas influencer ces délais. Cordialement SANITINO

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• 5 / 5

  

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  au top, conseils et produits merci

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• 1 / 5

  

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  Comme par hasard au moment de renvoyer un article qui ne va pas la politique était retour à 4.90 et lorsque je demande le retour en ayant reçu le formulaire on me sort la politique a changé et que je dois me démerder

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Comme mentionné sur notre site, les conditions de retour ont changé à partir du 25/05/2023. Le quiproquo vient de la création de vos deux commandes à des dates différentes. La première commande répondait aux anciennes conditions, la seconde aux nouvelles, selon lesquelles les frais de retour sont désormais à votre charge. Cordialement SANITINO

  Réponse de A A

  

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  Ne chercher pas à remettre les tords sur moi vous êtes nulle en relation client plus jamais de commande même si vous attendez pas après moi moi non plus une autre entreprise reçoit mes commandes pour tous mes travaux vous à bannir

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• 5 / 5

  

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  Toujours ravi d’acheter chez Sanitino qui pffre des produits de qualité à prix cassé ! Les produits sont envoyés rapidement c’est tjrs un plaisir

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait. J'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai passé commande

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait date de livraison respecté.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tres bien conforme

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la description, prix très intéressants, livraison sans problème, paiement paypal. Commande ok.

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du prix , de la qualité du produit commandé. Marchand très réactif. Merci

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité à prix attractifs. Bien emballé pour une livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison extrêmement long par rapport à ce qui était initialement annoncé. Impossible d’avoir un commercial au téléphone, le téléphone renseigné est en réalité une messagerie indiquant qu’ils ne sont pas joignable par téléphone !!!

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés pour cette attente prolongée de votre commande. Les délais annoncés sur notre site correspondent à la moyenne des réapprovisionnements passés. Si le fabricant/fournisseur n'est pas en capacité de tenir ses dates, le délai est malheureuesement prolongé. Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi entre 8H et 16H (sauf jours fériés de notre pays) . Vous pouvez nous contacter par téléphone tout comme par e-mail. Cordialement SANITINO

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  Tout parfait

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  Commende envoyer très rapidement et super bien protégé avis très positif

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  Top !

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  Matériel conforme et complet mais mauvaise expérience avec le service livraison GLS. Matériel arrivé une semaine après le délai indiqué et mensonges tout au long du parcours de livraison.

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  Prix attractif, livraison rapide je recommande

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  Site clair avec beaucoup de choix et des bons prix.

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  Des pro

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  très bon rapport qualité / prix. Livraison rapide

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  parfait

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  Emballage de qualité. Commande conforme.

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  Parfait, 2 commandes passées en 15 jours , 2 commandes livrées à date et colis impec , les produits sont installés et en service. Prix compétitifs. dommage de devoir rajouter les frais de port

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  Livraison rapide et conforme, rien à dire

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  Tout est bon dans SANITINO. La rapidité, la qualité, le prix, le transport.

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  Commande reçu, pas de soucis

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  Excellent conseil par téléphone, en français. Expédition le jour même. J’ai reçu ma commande volumineuse en moins de quatre jours. Prix extra.

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  Bonne réception et produit conforme à mes attentes

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  Mitigeur hansgrohe reçu, parfait

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  Livraison rapide, prix acceptable et qualité attendue.

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  Service parfait et rapide J’ai déjà commandé plusieurs fois et tjrs nickel

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  Parfait, fonctionne très bien

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  Très satisfait: site, prix, livraison.

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  Produit facile à rechercher, livraison rapide et impeccable, bien emballé, je recommande

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  Produits authentiques à un prix correct, les délais d'expédition sont plus intéressants que annoncés... pourquoi aller voir ailleurs 😀

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  le site est d'accès facile; la commande est arrivée dans les délais annoncés, le colis était très bien préparé (double carton, polystyrène protégeant impeccablement la marchandise (évier en céramique) qui était en très bon état, aucun souci. La livraison par GLS impeccable aussi. Si besoin je ferais à nouveau appel à ce site.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  très bons prix, suivi de livraison efficace et articles conformes. je repasserai commande sans hésiter

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Parfait et raide

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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