Avis clients de sanitino.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon service client et livraison ok

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien aucun pb.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité/prix, commande rapide.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, efficace et rapide, et le moins cher que j’aie trouvé !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produits de qualité mais temps d'attente long

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• 3 / 5

  

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  problème de fabrication chez le fournisseur mais peu ou pas de suivi de la part de sanitino (il faut rappeler pour savoir pourquoi la livraison n'arrive pas dans les délais prévus)

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• 4 / 5

  

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  Bien mais attention aux frais de port assez élevés et aux délais pas toujours respectés. CL

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraisons rapides, emballage efficace, les produits correspondent à la commande.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  la commande est arrivé avec 1 mois et demi de retard et j'ai du relancer 10 fois le standard pour avoir des informations. C'est la dernière fois que je commande sur leur site.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous avez connu ce délai rétardé. Malheureusement, nous ne sommes pas capables d'influencer les délais de fabrication. Dès que le produit est réapprovisionné, la commande est expédiée chez vous. Vous aviez la possibilité d'annuler la commande à tout moment mais vous avez décidé d'attendre. Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément. Coridalement, SANITINO

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Évier conforme , livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très fiable service client a l'écoute produits de très bonnes qualités a recommandé

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux, j'ai lors d'une première commande voulu me faire rembourser suite à une erreur de ma part, cela a été fait dans les délais annoncés. 1 ère commande reçue cette semaine conforme. Je conseille ce fournisseur

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• 5 / 5

  

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  Toujours très avantageux et livraisons rapides

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• 5 / 5

  

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  Produit en promotion, moins cher que les autres enseignes. Expédition très rapide et livraison en 2 jours. Parfait.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  JUSTE UN PETIT SOUCI POUR LA LIVRAISON SINON SUPER IDEM A CE QUE NOUS PENSIONS RECEVOIR PAS DE PROBLEME DE BONNE QUALITE

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• 5 / 5

  

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  Transaction parfaite

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la demande

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Emballage au top , respect du délai de livraison (surtout pour la corse : merci)

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le temps indiqué

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• 5 / 5

  

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  Expédition plus rapide que prévu

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• 5 / 5

  

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  Produit livré conforme à la commande. Info d’expédition reçue et livraison le jour annoncé. Parfait si vous pouvez attendre deux semaines.

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Des prix imbattables, un site très bien fait avec de très bonnes explications et photos des produits vendues, un envoi rapide et soigné. Je recommande à 100% ce site !

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, prix intéressant, SAV joignable...

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• 5 / 5

  

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  Pratique et clair. Excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Tout à été fait dans les règles. Aucun problème rencontré. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Article conforme à la description, très bien emballé. Envoi dans le temps indiqué.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé. Le service est réactif, flexible et responsable.

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• 5 / 5

  

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  commande très vite envoyée.

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé un evier qui est arrivé cassé. Sanitino

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément et pour les complications lors de la résolution de votre réclamation. Enfin, votre réclamation a été acceptée et nous avons vous remboursé la somme payée. Malheureusement, il y a toujours des risques d'endommagement lors de transport de ces produits fragiles. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Cordialement, SANITINO

• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide. Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  R.A.S Service sérieux. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu conforme et sans aucun problème : receveur de douche bonde Prix très intéressants et coût de livraison pas trop cher ! Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraison sont longs. J’ai attendu 2 semaines pour des produits qui sont en stock… c’est trop long.

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• 4 / 5

  

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  Service très bon, dommage qu'ils ne soient pas proactifs pour annoncer les retards de livraisons et l'impact sur l'ensemble de la commande. Super écoute cependant quand on demande de l'aide et des solutions.

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit très mal emballé et du coup il est arrivé cassé en deux mais très bon contact SAV le produit m a été remboursé rapidement et le service UPS est venu récupère le colis

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très réactif après avoir demandé un complément d'info sur le produit, livraison rapide. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et modèle correspondant bien à celui commandé

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux Livraison rapide et articles très bien emballés Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de santino j’ai fait plusieurs achats pour du Grohe et du Hansgrohe au meilleur prix

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai été un peu surpris de la provenance de la commande (rep tchèque) mais pas de problème, c'est conforme

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• 4 / 5

  

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  2 achats : 1 mitigeur et 1 évier. Pour le mitigeur, rien à dire, pour l'évier la notice de montage était très succincte...(ça aurait mérité quelques compléments en français ou en anglais). Délais de livraison rapides et espectés et matériel très bien emballé et conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable Produit reçu en bonne état et conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Qualité Service et Prix , rien à dire ! Le top

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• 2 / 5

  

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  J’ai acheté un très grand évier inox de la marque FRANKE sur Sanitino car le prix était très compétitif. A réception du colis, j’ai découvert un évier enfoncé dans un angle donc inutilisable. Le service client a été très à l’écoute. A la suite de plusieurs échanges, envoi de photos, etc… ils m’ont remboursé. Mais malgré cet incident de transport, l’évier présentait un autre défaut énorme. Je n’aurais pas voulu l’installer dans ma cuisine. Les 4 angles étaient griffés, l’inox n’était plus lisse et brillant. Je n’ai pas compris. Mais ça semblait être un article de second choix. Au final je n’ai pas du tout envie de réitérer une commande chez Sanitino.

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous avez eu cette expérience avec notre entreprise. Les produits sont bien originaux et achetés directement de la part du fabricant. Selon notre système la réclamation a été clôutrée et nous avons vous remboursé la somme totale. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Sanitino

• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas ce site mais vu les prix, j'ai tenté. En fait il est TOP. Ma prochaine commande sera chez eux aussi!

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livraison rapide et soignée.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement ainsi que la livraison.excellent

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  reçu rapidement produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  rapide et super bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Produit de qualité mais délai de livraison beaucoup trop long

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidite de livraison Bonne gestion des retours

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• 2 / 5

  

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  Ca fait plusieurs fois que je commandes de la robinetterie de douche et lavabo. Les tarifs et la livraison sont très bien. Tant qu'il n'y a pas de problème, tout va bien. Par contre dernièrement j'ai eu un problème de fuite sur une colonne de douche montée un mois plus tôt . J'ai contacté le SAV, mais surprise, INEXISTANT, on me dit qu'on va vous contacter sous quelques jours, mais malgré 2 relances et au bout de 17 jours toujours pas de nouvelles (pas sympa du tout pour mon client qui a sa robinetterie qui fuit). Au final, je vais commander chez un autre fournisseur la pièce défectueuse (l'inverseur qui doit avoir un défaut). En résumé, si vous commandez, sachez que le SAV n'est pas efficace du tout. Dommage car les tarifs sont compétitifs, mais maintenant je passerai mes commandes sur d'autres sites aussi compétitifs.

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le produit reçu a été endommagé. La réclamation a été immédiatement signalée auprès le fabricant Hansgrohe qui a clôturé votre dossier dans un délai de 17 jours, ce qui est standard, en confirmant l'envoi d'une nouvelle pièce dans 2 semaines. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, SANITINO

• 5 / 5

  

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  J’avais un peu peur car les mitigeurs venaient de République tchèque mais sont arrivés sans dommages et conformes à la commande. Ravie 😀

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  site fiable,je me suis trompée sur une commande, ils ont procédé à l'annulation et remboursement sans difficulté. pour le reste ils sont très bien placés en qualité prix, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Bon site et service clients. Juste un peu plus de temps pour la livraison que celui annoncé a la commande.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé il y a plus de 15 jours sur ce site je n’ai toujours rien reçu ma commande n’est toujours pas envoyé les délais de livraison écrit était de trois jours gros mensonge je ne recommande pas du tout très très déçu

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu la marchandise commandée. D'après notre système, la commande a été expédiée le 16/02, nous sommes en train de vérifier la situation auprès le transporteur. Notre service client vous tiendra informé par e-mail dans les meilleurs délais pour résoudre ce problème. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Cordialement, SANITINO

• 5 / 5

  

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  SERVICE EXCELLENT

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• 5 / 5

  

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  Le produit était facile à trouver, un bon prix et la livraison était à l'heure.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 5 / 5

  

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  Professionnel, de la qualité, emballage soigné. RAS

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel livré dans un emballage parfait. Société sérieuse, à l'écoute et réactive. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Très bien efficace et sur !!

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme . Colis très bien préparé et protégé. Seul point à revoir , le livreur ne préviens de son horaire de livraison , heureusement les voisins étaient là.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la description et très bien emballés

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  Expédition rapide. Il y a un léger défaut sur le produit, mais cela n'empêche pas sa bonne utilisation. Comme d'habitude, il faut être à la disposition des livreurs qui préviennent à la dernière minute.

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  Vasque villeroy et boch livrée en parfait état et super bien emballée. Beaucoup de précautions ont été prises. Je recommande.

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  Il y a eu un problème avec la livraison de la commande, qui grâce à l'équipe de Sanitino a été rapidement résolu.

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  Produits conformes, emballages protecteurs, livraison parfaite

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  Delai d'expédition excessivement long

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  Réponse de sanitino.fr

  

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  Bonjour, nous regrettons vivement de ne pas pouvoir expédier votre commande en temps utile. Malheureusement, l'expédition des commandes était retardée à cause de déménagement de notre entrepôt, nous nous en excusons et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, SANITINO

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  Bonjour, Très bon achat,emballage et envoi sérieux, je recommande vivement et si besoin je referai d'autres achats, merci Cordialement

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  Nous n avons pas encore installé le pdt. Mais l'article semble bien et etait bien emballé livraison parfait .

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  Commande reçu en temps et en heure, tres bonne qualité, rien à redire

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  beaucoup de références proposées sur le site. J'ai trouvé les articles qui m'intéressaient au meilleur prix (robinetterie grohe essentiellement). le site est plutôt agréable a visionner. livraison via ups. ce fut plutôt rapide, mais on ne peut pas programmer la livraison a notre convenance. il faut attendre une livraison echouee pour donner des consignes ou demander en direct au livreur de deposer le colis a un point de retrait (pas forcement proche) - a ce sujet il manque des points de retrait dans l'ouest lyonnais. Ma 1ere fois chez sanitino, je suis tres satisfait de ma commande.

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  Très bien malgré un léger retard dans la livraison. Le robinet n'est pas encore posé mais il semble conforme à nos attentes.

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  impeccable, colis objet et délais d'expédition

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  Bon rapport qualité-prix, mais j'ai attendu la marchandise 2 mois, alors que je pensais la recevoir en 3 semaines. J'avais payé la marchandise à la commande, mais j'ai reçu une facture seulement lors de l'envoi de la marchandise, ce qui m'a empêché pendant 6 semaines d'en obtenir le remboursement par mon emprunt travaux.

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  Bonne réception de ma commande, dans les délais prévus. malgré quelques difficultés pour communiquer avec UPS. Impossible d'ouvrir les SMS relatifs au suivi de livraison.

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  bon contact avec l'accueil le personnel est réactif

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  Article conforme à la description :). Super bien emballé.

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  Envoi rapide

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  Très bon site avec des prix très bien placés. En revanche, je me dis qu'heureusement que le matériel est conforme et opérationnel. Si j'étais dans le cadre d'un soucis ou SAV, je ne saurai pas répondre. Mais pour la compétitivité prix RAS.

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  Rien à redire , bon prix , livraison conforme et parfaitement emballée.

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  Produit conforme et délai respecté.

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  RAS - livré rapidement dans un super emballage

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  Produits conformes à la description et livrés soigneusement et rapidement. Très contente de ce site.

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