Résumé des avis
La marque est particulièrement appréciée pour son service client réactif et empathique. Les conseillers sont jugés compétents, sympathiques et offrent des explications claires, ce qui rend l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Merci pour la dame que j’ai eu au téléphone super gentil pour la petite joy
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Une conseillère à l'écoute et très clair dans ses propos.
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Rapide , s occupe bien des demandes faites
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Disponible, sérieux et gentillesse de la dame
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J'ai eu a faire a un Monsieur vraiment gentil patient et surtout il explique très bien malgré qu'il était malade le pauvre je suis très contente merci
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tres bien
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Très simple
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Très bonne écoute et rapidité à établir un contrat.
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Personne agréable qui a su répondre à mes questions. Explcation claires
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J'ai inscrit mes deux chiens chez eux. Je n'ai jamais eu de souci ils sont très réactifs je recommande
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Bonjour, Je viens de souscrire une mutuelle pour mon chat, je tiens à remercier votre collaborateur qui a pris le temps de me renseigner sur l’option choisie.
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La personne au téléphone très agréable et compétente.
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JE RECOMMANDE
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La conseillere que j'ai eu au téléphone(Cloé) a été trés agréable et efficace,elle m'a bien renseignée.
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Super et tout est bien espliquer
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Ils sont super gentils et ils expliquent très bien
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Je n arrive toujours pas à me connecter sur l application. J ai appelé plusieurs fois rien à faire ça ne fonctionne pas ces désolant.
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je viens juste de souscrire l'assurance de mon chat. L'accueil téléphonique est chaleureux et les explications précises
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Je suis satisfaite de l'échange avec l'un de vos conseillers qui a répondu à toute mes questions et convaincu pour souscrire un contrat au sein de votre compagnie d'assurance pour mon chat. Merci Santé Vet :)
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Très bien personne aimable et patiente j'ai signé mon contrat via internet. Assurance recommandée par ma vétérinaire que j'avais déjà eu pour mon 1er chat et dont j'ai toujours été satisfaite. Je la recommande
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Souscription faite aujourd’hui un grand merci à Bérénice ! Tout est super bien détaillée on comprend tout ! C’est top 👍🏻
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Très bon accueil explications précises et conseils pour annuler l'assurance santé en cours
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Bjr, très bonne impression, mon inscription c’est fait par téléphone.
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Très bon accueil , vétérinaires très professionnels et doux avec les animaux . Je recommande
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Je suis très satisfaite de l’échange avec l’interlocuteur (Rayan). Tout m’a correctement été expliqué et il a été très sympathique.
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Pour une première assurance de notre chien, le contact était très bien.
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Je vient de débuter dans le service j ai du mal a comprendre certaine choses mais je doute pas des capacité
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/////
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navigation facile dans le site, accueil téléphonique agréable et compétent. ayant 2 autres contrats "chat" ça fonctionne bien et je recommande.
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Parfait comme toujours, la conseillère m'a rappelé les conditions et ce que se compose mon contrat.
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Le conseiller était très compétent
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bonnes explications par rapport au contrat
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De très bonne accueil et de très bon conseil a part pour mon plus vieux chien de 13 ans mais bon il faut l’ai comprendre en tout qu’à un grand merci à la dame qui m’a reçu
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Très satisfaite
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Beaucoup de mal à avoir un conseiller même avec un rdv téléphonique j ai du appeler plusieurs fois
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Très agréable et très compréhensive ..merci
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Pour avoir souscrit un contrat aujourd'hui je donnerai mon avis quand j'aurai eu l'utilité d'utiliser cette assurance pas avant..... (Assurance pour chien de chasse au gros gibier)
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Personne tres gentille qui a répondu à toutes mes questions
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Très bon contact
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Je viens de souscrire je vais voir
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La dame au téléphone est très empathique , explique très bien le déroulement de l adhération a l assurance
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Rapidité et explications claire et nette.
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Impossible de les joindre au téléphone une fois que vous avez signé votre contrat !
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Tout est clair et bien expliqué. Je suis très satisfaite de santévet.
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Site géré par des conseillères qui savent de quoi elles parlent...qui prennent leur temps pour expliquer les tenants et les aboutissants... contrairement à d'autres site véto... Je recommande sans condition aucune
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Virginie au top
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Super satisfaisant pour le moment merci
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Bon accueil et bnes explications
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R A S
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Bon accueil téléphonique - explications claires - plusieurs choix - prennent les chats non vaccinés et ont une formule spécifique pour les chats d’intérieur
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Le service client est très professionnel. Je Recommande
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Personnel très pro très gentil adorable explique super bien merci a Joëlle
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Parfait sur toute la ligne.
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Je débute je vous dirais plus tard
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Degré de satisfaction 100/100
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Souscription facile, la conseillère a répondu à toutes mes demandes, suis entièrement satisfaite.Merci
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Réactivité et écoute
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Je suis chez SantéVet depuis de longues années maintenant. Vous m'avez accompagnée dans les moments de joies et de très grandes peines, mais vous êtes toujours à mon écoute, toujours là pour me soutenir et avoir un petit mot de sympathie. Je n'ai jamais connu cela ailleurs. Et vous restez toujours très efficace. Merci encore pour tout !
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Site très clair et facile d’accès. Rappel immédiat par un conseiller
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Très bon
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Rien à redire sur l’offre SanteVet mais échange ne donnant pas confiance
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Très bien
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A l'écoute avec bienveillance et clarté
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très bon accueil au téléphone
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J'ai eu affaire à un conseiller, Ryan, absolument professionnel, patient, très agréable qui a pris beaucoup de temps pour m'expliquer tous les services proposés par l'assurance et j'ai signé car il m'a convaincue.
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Très fier
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Cela a été
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Manque de réactivité lors des devis pro
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Je me suis inscrit
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J’ai pu être en communication téléphonique avec une personne très agréable qui a su me conseiller sur la « couverture « d’assurance adaptée à mon chat et m’a rassurée sur le fait que je pouvais avec souplesse modifier mon choix si les conditions de vie de mon chat changeaient (je vais bientôt déménager passer d’une maison à un appartement)
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Conseiller sympathique, à l écoute du client, qui prend le temps nécessaire pour expliquer. Très bon professionnalisme.
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Suite à un devis fait sur le site internet, j’ai contacté le service client pour avoir plus d’informations. J’ai échangé avec Linda qui a su m’expliquer mes différentes options de manière très claires. Téléconseillère professionnelle et très gentille, vraiment top ! Merci à elle ☺️
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Assurés depuis 13 ans chez Santevet pour Eden et ensuite Romy, nous n'avons jamais eu de problèmes de remboursement des de vétérinaire que nous avons engagés . Nous venons d'ailleurs de reprendre aujourd'hui un second contrat pour un petit York que nous ont offert nos enfants. Personnel à l'écoute et merci à Alexandra qui a validé notre nouveau contrat.
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Seul problème c’est que je n’arrive pas à me connecter avec le code prioritaire
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Je suis déçue par l’assurance Santévet je n’ai jamais été rembourser de ma visite chez le vétérinaire. J’attend toujours
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Un échange téléphonique à la hauteur de mes attentes. Merci
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Efficace et rapide
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Je suis déjà adhérente depuis 4 ans pour mon premier chien et la je viens de prendre une petite femelle et comme le premier est adhérent chez vous il m’a semblé logique de prendre aussi la mutuelle pour la nouvelle arrivante En tout cas très contente d’être chez Santévet et le recommande fortement auprès de mon entourage J’ai demandé que l’on me rappelle ce matin et retour très rapide de vos services Très bon accueil téléphonique et appel personnalisé J’ai beaucoup apprécié que l’on prenne des nouvelles de mon chien acquis il y a déjà bientôt 4 ans et chez vous depuis le début
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Le site internet et l’application sont très simples d’utilisation , demander un remboursement ne prend que quelques minutes et tout y est plutôt intuitif. La seule chose que je n’y ai pas trouvé c’est un endroit où souscrire un nouveau contrat pour un nouvel animal. En appelant le service client, j’ai été très bien accueillie, la femme au téléphone était vraiment sympathique et elle m’a été à souscrire ce nouveau contrat à distance tout en s’assurant que j’en connaisse bien les tenants et aboutissants (encore un grand merci à elle). Le problème a ainsi pu être réglé rapidement ! Je recommande vraiment Santévet parce que je n’ai jamais eu de problème et que j’en suis très satisfaite !
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contact rapide par téléphone.
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Très à l’écoute
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Rapport qualite/prix correcte..conseillers tops
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Très bon services
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Recherche simple et efficace
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Très bonnes explications.
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Une conseillère incroyable et de bons conseils qui connait son produit par coeur. Je recommande vivement Santévet
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Déjà souscrit avec santévet pour un autre animal tombé gravement malade, je n'ai jamais eu de problème avec les remboursements. Tout est facile et gérable depuis l'application. J'ai donc renouvelé l'expérience pour mon chiot.
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parfait
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Souscription facile et rapide, modalités rapides concernant carences pour tels ou tels actions auprès véto. Prix très attractifs, très content de l'évolution de santé vet
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Vraiment, clair et impeccable. Service client, très patient et amical.
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l'interlocutrice à qui j'ai eu affaire, était très aimable, disponible et, fait que j'ai beaucoup apprécié, après des explications fournies, ne m'a pas poussée à une réponse immédiate, mais au contraire, m'a donné le temps de la réflexion.
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A terme, j'aimerais recevoir mon contrat par voie postale. Merci de cette attention.
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I have asked all my questions and received very detailed and comprehensive answer.
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Bien expliqué vendeuse très sympa
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Amabilité, disponibilité, explications claires, prix bien expliqués, ne changez rien.
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Un accueil très sympathique de la part du téléconseiller qui a pris le temps de m'expliquer les démarches. Je recommande vivement.
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Très bien
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Inscription simple et rapide. Conseiller très agréable au téléphone.
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Prix un peu élevé /application sur mobile correct /Mais site sur ordinateur très mal fait on ne peux pas modifier ses renseignements ni rentrer des données
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Tres aimable et compétente Je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique