Résumé des avis
La marque est particulièrement appréciée pour son service client réactif et empathique. Les conseillers sont jugés compétents, sympathiques et offrent des explications claires, ce qui rend l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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parfait
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Très bon accueil, réponse à nos attentes, explications claires et précises.
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👌 super
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Parfait
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Efficace
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Souscription clair, simple, rapide.
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Très satisfait
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réactivité, amabilité, suivi
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Super bien
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clair comme site
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Excellent
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Appel téléphonique parfait, personne très sympathique et répond bien à nos question.
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Très bel accueille téléphonique très réactif et pour avoir déjà eu a faire a cette assurance ils sont réglo et ca fait du bien !!!
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Une grande amabilité et de bon conseil
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Parfait personne très aimable qui m'a très bien renseignée. Je recommande
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Rien à signaler. C’est clair.
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Impécable, que dire de plus!
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J'ai eu une personne agréable qui m'a très bien expliqué.
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Franchement nickel ! J'ai eu la même conseillère durant mon parcours jusqu'à l'inscription, Corinne V. (que je vous recommande) et elle a prit le temps de répondre à toutes mes petites questions. Elle semble vraiment à l'écoute et on sent qu'elle aime les animaux. J'ai eu un certains Alexis aussi qui était très aimable :) Vraiment au top 👍
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Un gros souci depuis quelque temps : pas moyen de consulter les remboursements sur le site . Heureusement vos collaborateurs font tout pour palier à cette anomalie avec leur gentillesse habituelle.
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Bien
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Très bonne explication et explications sur mes questions
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Marie-Laure ma très bien renseigné. Merci
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Rapidité, amabilité, ce qui n'est déjà pas mal par les temps qui courent…! Pour la suite, je vous le dirai plus tard!
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Julie est très agréable , professionnelle et à l écoute . J ai déjà fait de la pub à un ami pour santé vet . Je suis semaine
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très bon accueille
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Clair, donne de bons renseignements
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Bonjour
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satisfait de l'accueil et des renseignements donnés par Abdel lors de notre discussion téléphonique de ce jour. Merci encore pour son attention
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Tous est bien expliqué prix raisonnable
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C'est clair et pratique. Très bon accueil et attention.
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site impeccable devis recu rapidement pour contrat bien passe merci
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Personne au téléphone sympathique et elle a répondu à toutes mes questions
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Tout bien. Reste à voir lorsque nous aurons besoin d'y recourir.
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Je suis très satisfaite des informations concernant les deux contrats que j ai souscrit ainsi que la personne que j’ai eu au téléphone très agréable merci
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Très bon interlocuteur
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Conseillère au top à répondu à tout mes question très serviable et agréable
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Parfait merci à Chloé
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Conseillère aimable qui m’a fourni les renseignements utiles
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Site internet bien détaillé, sérieux, conseillère réactive et à l'écoute.
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Rien a dire parfait
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Le site web reste facile d'utilisation et les explications sont plutôt claires.
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Très bon accueil et informations claires.
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Excellent relationnel Rien à dire
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Très satisfaite Personnel qualifié et à l’écoute Merci
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Site au style agréable à la vue. Les différents onglets sont bien visibles, on trouve vite la rurique voulue. Les explications sont décrites de façon claire et compréhensible.
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Comme d'habitude rien à changer 😊
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Très bonne explication de la commercial
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Pour les premiers contacts que j'ai eu, je suis très satisfaite et j'espère de tout coeur qu'il en sera toujours ainsi.
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écoute, explications claires
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Très bon accueil, très bonne réactivité. Prestations conformes à la "promesse".
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J'ai été très bien orienté avec une personne très professionnel autant qu humaine donc oui évidemment je recommanderais à mon entourage vos services en espérant que vous ne changez pas de fonctionnement en tout cas je tiens à remercier mon interlocutrice pour sa bienveillance et ses explications très claire. Bien cordialement
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Un nouveau contrat est ouvert depuis hier le 15 nov. Mon dernier contrat s'est terminé en fin d'année 20. Je suis une fidèle cliente! Lors de la création du contrat vous m'avez demandé si mes coordonnées bancaires étaient les mêmes. Ce que j'ai confirmé! Votre conseiller m'a dit que de ce fait mon dossier était complet! Surprise en même temps que je recevais le contrat à signer je recevais un mail me précisant que mon dossier est incomplet, il manque un RIB que je dois envoyer par mail! Je suis très rétissante pour envoyer ce genre de document par mail. Dans un premier temps j'étais rassuré par votre conseiller. Un second conseiller m'a confirmé que je devais envoyer ce document sans aucune sécurité! Quel dommage! Avez-vous une procèdure sécurisée pour ce genre d'envoi? Acceptez mes salutations les meilleures!!!!! mais déçues!!!!
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Conseiller au top, ravie de la mutuelle pour le moment je n'ai utilisée cette dernière. Mais au terme je pense en avoir l'utilité. Merci encore de vos conseils.
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Pour commander l'assurance sur le site, c'est facile et rapide. Les informations vous parviennent rapidement également et tout est clairement expliqué, notamment au niveau du tarif, des clauses d'exclusion, de la conclusion du contrat. Donc service rapide et personnalisé.
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Je recommande cette Mutuelle, les prises en charge sont claires, et bien expliquées
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J'ai souscrit une assurance pour mon petit chien. Les explications sont claires. beaucoup d'attention et d'amabilité. De très bons conseils. Très bien, je recommande SANTEVET.
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Le conseiller m'a bien renseigné
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Informations très détaillées sur le site
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Très bien accueillie ceux qui nous répondent au tel sont très professionnels
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Service client agréable et services clairs
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Je suis chez eux depuis 2018 j'avais 2 contrat et je viens de prendre le 3eme je suis toujours satisfaite les remboursements sont fait en temps et en heure et le service client est au top c'est une très bonne mutuelle simple d'utilisation et fiable avec des formules intéressantes
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les données reçues par téléphone m'ont convaincues
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Très agréable, à 'écoute et posé.
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Très bien expliqué et complet. Service client agréable.
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RAS BON ACCEUIL
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Adhésion simple et rapide
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J'ai pris une assurance avec SanteVet dès que j'ai eu ma chienne Clooney Georgia et tout s'est toujours très bien passé. Je recommence avec ma nouvelle chienne, car je pense que l'assurance d'un chien n'est jamais inutile Certains de mes chiens m'ont coûté une fortune. Cette maman à la retraite aura une vie en or, que je souhaite aussi bonne que possible.
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Très clair, rappel automatique des la demande de devis
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Excellents interlocuteurs les deux fois
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Très bonne accueil au téléphone pour l’inscription
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Pour une inscription récente, tout a été parfait, j'attends donc dans le futur la même qualité d'écoute et de services
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Julie a appelé à l’heure souhaitée. Renseignements clairs et précis. Très satisfaite de l'échange Avec SantéVet ! Merci 😻😻
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Très bon accueil et de bons conseils
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Site très clair je n'ai rencontré aucun problème !
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Satisfaite de santé vet
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Parfait pour Citrouille, j'en espère de même pour Patti
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Bonne impression avec le commercial Monsieur Christian.
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Très aimable, efficace et mon animal est en sécurité
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J'ai été bien conseillée par Carole d'une part et le site est très facile d'utilisation.
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Site et explications claires. J’aurais aimé un peu plus d’amabilité de la part de mon interlocuteur téléphonique
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Satisfaite de l echange telephonique qui nous a bien expliquer
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Chez eux depuis de nombreuses années en payant une mensualité qui reste assez conséquente, j'appelle pour leur dire que je souhaite rajouter un deuxième animal de compagnie et me renseigner sur une éventuelle prise en charge pour des vaccins, une castration et détartrage. Je paie un abonnement a plus de 30€ par mois j'apprends une prise en charge de seulement 50€ pour l'ensemble. Je perds clairement de l'argent dans le deal. J'appelle un concurrent 80 à 95% de remboursement ceci sur l'ensemble des prestations que je viens de mentionner sans exception et même une prise en charge des croquettes post opératoires si elle sont prescrites par le vétérinaire. Cherchez l'erreur. Tant que je n'ai pas eu ou très peu besoin ils étaient présents pour des choses normales dans la vie de mon animal. Plus personne. Très déçue
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Le site est bien détaillé, rien à dire
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Facilement joignable, à l’écoute et de bon conseil. Nous verrons comment se passera une demande de remboursement.
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Vétérinaires très compétents et gentils, ils s'occupent très bien des animaux, je recommande fortement.
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plusieurs formules parmi lesquelles choisir la plus aadaptée
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Joëlle est très sympathique, elle a été patiente avec nous, les explications étaient très claires. Merci.
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Une conseillère (Émilie R) à l’écoute qui a su prendre le temps expliquer toute les modalités et qui a su mettre en confiance. Un échange complet dans le respect et la bonne humeur qui fait plaisir
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Je trouve que ce une bonne mutuelle pour mes lapins et je suis satisfaite
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On a un vrai devis via internet, ensuite le conseiller nous rappelle sans nous harceler et nous ré explique clairement toutes les possibilités de contrat. Le dossier de l'animal est analysé avec pertinence. Je recommande.
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Interlocutrice au top , j ai été bien renseigné, personne à l écoute et très aimable merxi à elle .
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Clair
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La conseillère a été parfaite ! Je ne met jamais d’avis mais là je me devais de noter son professionnalisme, son amabilité et sa patience. Merci !
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site qui m'a donner envie de prendre cette assurance pour mon amour de poil , les prix restent abordable avec des taux de remboursement très attractif je conseille
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Assurance top, toujours à nos côtés depuis 8 ans ! Souscription facile et rapide, suivi cordial et personnalisé. Recommande !
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Le monsieur que j’ai eu au téléphone est topissime il m’a super bien expliquer et a pris le temps de m’écouter attentivement et de répondre le plus clairement possible à toutes mes questions ! Gardez le !!!!! C’est grace à lui que je me suis inscrite
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Parfait
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Très bien !
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Un très bon point pour Pierre, qui a été très à l'écoute, n'hésitant pas à répéter les informations à ma demande. Sa rigueur et son professionnalisme sont à souligner. Sans oublier la gentillesse dont il a fait preuve. Il est un atout pour SantéVet. Bien Cordialement de la part de Ruben.
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