Avis clients de saphiresa.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par THOMAS H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait à l’écoute de sa clientèle et donne tout les renseignements demandé . Merci

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par RENÉ S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple et très bien détaillé.

  Avis du 18/10/2020, suite à une expérience du 07/10/2020 par ISABELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous regrettons de ne pas avoir pu bénéficier d'un soin ... Le planning était complet.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par CHRISTIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Monsieur Vous avez réservé un forfait avec diner, petit déjeuner et accès au Spa à l’hôtel du Beryl à St Brévin. Vous avez eu ces prestations. C’est sur cela que portait ce questionnaire càd votre expérience en tant que client ayant réservé ces prestations. Mais encore heureux que le spa soit complet à certaines dates. Vous nous mettez une note de 3/5 parce que le Spa était complet à la date que vous vouliez. La prochaine fois que vous voulez réserver un forfait avec soins, si cela ne s’affiche pas, appelez nous, nous vous indiquerons les dates disponibles. Service Communication

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 04/10/2020 par ÉLISABETH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La réservation s'est bien déroulé et l'équipe a bien pris en compte mes besoins puis contacté pour définir le planning de mon séjour. Le seul point à améliorer et sur le service proposé qui était moindre en cette période de covid que ce qui était annoncé sur le site internet ( accès spa limité et non illimité), ( hammam fermé ). Nous aurions apprécié un petit effort commercial lié à cette réduction de service.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par GUY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Monsieur Les hôtels n’ont pas répercuté le coût du gel hydroalcoolique, masque ect sur les tarifs, comme cela se fait dans d’autres secteurs, donc cela est en soit une remise supplémentaire. Par ailleurs dès que vous avez effectué votre réservation, nous vous avons contacté pour vous indiquer qu’à l’hôtel Radiana l’accès au Spa était désormais de 2 heures par nuit passée, à cause au covid. Conformément aux consignes sanitaires et dans l’intérêt sanitaires des clients et des collaborateurs, le nombre de personnes est limité au Spa. Et pour que tous les clients puisent y avoir accès cela est passé de illimité à 2 heures par nuit passée. Cordialement. Service Communication

  Réponse de Guy B

  

  Signaler

  Bonjour, je ne vous demandais pas forcément de vous justifier, car pour moi tout était clair et je comprends tout à fait que les hôtels réduisent leurs services pour suivre les consignes sanitaires. Vous m'avez demandé mon avis par mail, je vous l'ai donné en toute objectivité en tant que client. Pour ce qui est gel et masque, n'hésitez pas à mettre à jour votre site pour informer que c'est fournit par l'hôtel, ça peut être une information utile. Cordialement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 29/09/2020 par DANIELLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien sérieux et facile d utilisation

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par CÉLINA G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Clair et efficace

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 20/09/2020 par WILLIAM D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Votre site es super.rapport qualité prix au top

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par LOUIS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Première fois avec ce site ,très bien et réservation simple je recommande

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par MICHÈLE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site parfait par contre les employés qui nous rappelle pas du tout .... c’est pas la 1ere fois que je réserve et qu’on me contacte ou sur j’appelle et à chaque fois 3 exactement j’ai eu des conseillères très désagréables qui sont presque à me faire la leçon sur ce que j’ai à faire ... je trouve ça irrespectueux pr moi qui travaille aussi derrière un téléphone je suis vraiment choquée et je ne commanderai plus de séjour avec vous là c’était la goutte d’eau avec la dernière que j’ai eu qui se prenait pr une chef très médiocre ! Vs feriez bien de revoir vôtre personnel si vous voulez conserver vos clients !!!!

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par ZACHARIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super accueil téléphonique et une prise compte de mes souhaits

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 14/09/2020 par ZACHARIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons été très satisfait de ce site que nous découvrions. Excellentes prestations de service qui nous ont permis de découvrir à la fois un bel établissement et une belle région grâce à toutes les suggestions proposées. Les 2 heures de détente au Spa étaient même réservées , que demander de plus ? Simplement nous inciter à réutiliser saphiresa

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 17/09/2020 par MARGARET L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des tarifs avantageux, réservation simple

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par AUGUSTE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très agréablement surprise de l'accueil du site saphiresa vraiment , la personne est professionelle et à l'ècoute du client avec une patience extraordinaire

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 27/09/2020 par AUGUSTE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fiable

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par VICTOIRE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 18/09/2020 par ALIX G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est bien et facile à comprendre, il est Intiutif, il y a un bon suivi de notre commande de séjour par mail. Super.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par VIRGINIE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  agréablement surprise de la réactivité de Saphiresa après ma réservation pour le mois d'octobre. Le lendemain je connaissais déjà les horaires pour un soin à l'hôtel et j'ai reçu des informations sur les lieux proches à visiter très intéressantes. On se sent privilégié.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 16/09/2020 par AGATHE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire. Service parfait. À l'écoute et disponible.

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par MARCELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Notre dernière réservation s'est très mal déroulée horaire des soins modifiés sans notre accord préalable, manque des soins dans le package contractuel, amabilité du service réservation complètement deplorable.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 08/03/2020 par SABINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sites fiable j attends mon week-end avec impatience voir si toute les prestations seront de qualités

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par MARTHE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaits de la prise en charge de notre séjour. Site efficace.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 10/08/2020 par SYLVIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile de naviguer sur le site. Un plus grand choix de destinations de séjour serait appréciable.

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par ÉLÉONORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tjs bien reçu quand nous les appelons. Pour la résa par mail ils nous ont confirmé nos soins et repas en réservations auprès de l hôtel choisi. Après 5 fois en réservant par leur biais jamais déçu Je recommande et recommandera

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par ÉLODIE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  la reservation s'est bien passée. on espère passer un bon we maintenant...

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par MARCEL B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile et efficace!

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 13/09/2020 par ROBERT A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation simple. Relatif et aimable

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 11/09/2020 par MATHILDE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne découverte que votre site.

  Avis du 15/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par ZACHARIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  satisfaite des formules pack

  Avis du 13/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par JACQUES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix très intéressant. Le fait d'envoyer les activités à faire dans la région est appréciable.

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par NOÉMI F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien fait , réservation facile. Hôtel et restaurant au top malgré le covid de l'année 2020. C'est ma quatrième fois que je réserve et jamais déçu. J'envisage de réserver une nouvelle fois. Merci à Saphriesa de m'avoir surclassé au niveau de la chambre.

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par NATHALIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile et efficace

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par MADELEINE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par NICOLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très clair, facile et très intéressant

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par RENÉ L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réactif sur petits problèmes de resa. Très professionnel, et très grande écoute de la clientèle. Parfait

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par CLAUDE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien détaillé

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par HONORÉ H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  vue sur un batiment bleu malgré un surcout pour la chambre et vue sur la montagne photographies trompeuses concernant le spa exterieur....il n'y a q'un jacuzzi...limité à 6 personnes 2 heures de spa limité pour cause de covid pas de tisanerie pas de hamam mais aucun nettoyage durant les 2 heures si quelqu un avait le covid c est sur qu on se l'attrapait tous.... et dire qu' entre 12h et 14h il y avait 1 personne dans le spa....seulement il ne le propose pas et préfere que nous soyons tous concentré entre 10h et 12h bravo !!!!! ils prennent vraiment les gens pour des imbeciles

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 27/08/2020 par BENJAMIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Monsieur, ce questionnaire est destiné à l'avis sur notre site. Or votre commentaire concerne l'hôtel. Cordialement. Service Communication

  Réponse de Benjamin G

  

  Signaler

  ok....mais c est vous qui m'avez vendu le produit !!!!! est ce que la crédibilité et la qualité des produits que vous proposez a un intérêt pour vous ? j' estime que la qualité du site se rapporte directement à la qualité du produit vendu par vos soins.... Concernant le site je me permets d'avoir des doutes sur sa crédibilité, au vu de la prestation que je lui ai acheté. Cordialement

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide efficace

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par SÉBASTIEN F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation en ligne facile. Interlocutrice à l'écoute qui a tout fait pour accéder à notre demande (ajout d'une personne supplémentaire). Nous avons obtenu une réponse rapide et efficace. Saphiresa est en lien avec les établissements, ce qui facilite les choses. On reçoit très vite la confirmation, les dates, horaires... Parfait!

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 06/09/2020 par GUILLAUME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation simple.

  Avis du 03/09/2020, suite à une expérience du 26/08/2020 par ASTRID V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait, comme d'habitude

  Avis du 03/09/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par DENISE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il n'y a pas assez d'hôtels de proposé sur votre site

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 05/08/2020 par ALEXANDRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai beaucoup apprécié le service client que l'on m'a apporté par téléphone en réponse à mes souhaits de séjours. La personne a parfaitement répondu à mes attentes et même plus, puisqu'elle a pensé aux petites choses qui complétaient ma demande.

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 25/08/2020 par ROGER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'avais déjà choisi mon hôtel, j'ai vu que saphiresa le commercialisait, la description des offres était claire, tout c'est fait simplement, rapidement et je suis très satisfaite que mon séjour ait été préparé avec soin...

  Avis du 02/09/2020, suite à une expérience du 30/08/2020 par FRÉDÉRIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne gestion de notre réservation, très professionnel.

  Avis du 30/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par MARCELLE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  navigation mobile correcte pour 1 réservation le seul problème que jai rencontrė sur votre site de réservation, chambre double sans possibilité davoir 2 lits 1 supplėment de 48 euros pour avoir 2 lits alors que l'hôtel était vide... En cherchant bien sur 1 autre site marchant, j'aurais pu avoir la même prestation avec 1 plus grande remise(moins chère sur ebooking) avec surclassement chambre.

  Avis du 29/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Zohra Vous avez réservé un forfait avec une chambre Tradition à l’hôtel Radiana. En effet cette catégorie de chambre n’a que des chambres à grand lit. Au dessus il y’a les Elégances. Et encore au dessus il y’a les Prestiges. Seules les Prestiges ont des chambres à 2 lits. Vous avez effectué votre réservation en chambre Tradition et vous avez mis un commentaire indiquant que vous souhaitez une chambre à 2 lits simples. Nous vous avons répondu par mail que cela était possible mais en catégorie Prestige. Et effectivement pour passer de la Tradition à l’Elégance le supplément est de 48€ pour 2 nuits. Vous ne nous avez pas répondu à ce mail. Donc vous avez conservé votre forfait pour : 2 Nuits en chambre tradition 2 Diners avec entrée, plat et dessert 3 soins d’eau 2 petits déjeuners 2 accès au spa de 2 heures chacun à 368€ pour 2 personnes. Cordialement. Service Communication

  Réponse de Dominique B

  

  Signaler

  Bonjour le service communication, Vous me demandez mon avis et je prends le temps de vous repondre. Ca fait plus de 20 ans que que je fais des reservations donc ce nest pas la 1ere fois que je fais des réservations pour des séjours. Voilà le point faible que je vous invite à améliorer. Ma critique est constructive. je suis cliente et je prends du tps pour vous transmettre mon avis et amėliorer vos prestations. Pas besoin de me mettre la liste des prestations car je pourrais vous repondre en trouvant moins cher sur 1 autre site avec toutes les prestations. Sinceres salutations

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Madame, Nous vous souhaitons une excellente soirée. Cordialement. Service Communication

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait 👍

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 23/08/2020 par JEAN T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation facile et très claire et les tarifs sont avantageux

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par GUY F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel toujours à l’ecoute de nos désirs !!

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par HONORÉ P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace rapide complet

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par MARTIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  promotion super intéressante nous recommandons votre site pour sa qualité prix

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 04/08/2020 par TRISTAN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame Martine Nous vous remercions de votre avis. Nous serons toujours à votre service pour vous renseigner et faire vos réservations par téléphone comme la dernière fois. Merci de votre confiance et à bientôt sur Saphiresa.com Service Communication

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon suivis des client et de la reservation

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par HENRIETTE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je voulais partir en vacances à la dernière minute du coup j'ai appelé saphiresa la personne au téléphone étais super sympa et elle a réussi à trouver un hôtel romantique pour ma chérie et moi. Car je voulais avoir '' les talons dans le sable '' et vu sur le mer. Je lui est fais confiance et elle a grave géré. Les vacances ne sont pas tombées à l'eau et elle a respecté mon budget. Merci beaucoup à saphiresa Maintenant je vais en profiter!!

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 21/08/2020 par MARC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent rapport qualité /prix de l’offre proposée pour l’hôtel La Citadelle. Le séjour sur place a été très agréable. Le personnel de l’hôtel est particulièrement attentionné et disponible .

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par DOROTHÉE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Saphiresa permet de trouver des offres pour des hôtels merveilleux à des conditions très avantageuses.

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par OLIVIE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site propose des offres très intéressantes et nous a permis de découvrir un lieu très agréable. Cependant je regrette un petit "incident". Ayant choisi l'hôtel pour son spa, j'ai reçu une fois la réservation faite que le spa était fermé. Certe en cette période compliquée je comprendrais que cela soit fermé, mais dans ce cas là j'aurais apprécié avoir une petite note avant toute réservation qui informerait simplement que l'accès spa pourrait potentiellement être fermé ou non, à voir suivant l'actualité. J'ai alors contacté saphiresa et n'ai pas été enchanté par cette femme que j'ai eu par téléphone avec des propos assez déplorable. Par exemple, "au mois d'août, personne n'a envie d'aller dans un spa"... Étant donné le temps pluvieux que nous avons eu, nous avons été très heureux d'avoir finalement eu accès au spa, et ce, même au mois d'août. Merci a elle tout de même d'avoir contacté l'hôtel pour savoir ce qu'il en était de l'ouverture du spa.

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 15/08/2020 par OLIVIE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Madame, Quand vous avez effectué votre réservation via notre site, vous aviez choisi l’hôtel Aubinière. Effectivement à ce moment là, l’information que nous avions était que le Spa càd Jacuzzi, Sauna et Hamma étaient fermés jusqu’à nouvel ordre. La situation post covid évoluant chaque jour et voyant que ces prestations étaient importantes pour vous, nous avons re contacté l’hôtel qui nous a indiqué avoir ré ouvert le Jacuzzi, Sauna et Hamma. Vous avez reçu un nouvel e-mail dans ce sens. Nous sommes navrés de cette situation liée au covid. Les hôtels et nous, faisons de notre mieux pour satisfaire les clients. Cordialement. Service Communication

  Réponse de Olivie M

  

  Signaler

  Bonjour, Je n'ai apparemment pas été suffisamment claire dans mes propos et m'en excuse. Plus simplement : Le problème n'est pas le coronavirus. Ni la fermeture du spa. Mais l'information tardive. Ne le saviez vous pas déjà que le spa serait potentiellement fermé au moment de notre réservation ? Ainsi qu'une interlocutrice peu agréable avec des réflexions, sous entendus qui n'auraient jamais dû être faits. En résumé:des offres réellement intéressantes. Un service réservation , vraiment à revoir. Cordialement

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Nous prenons bonne note de votre réponse. Excellente soirée Service Communication

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par MAGGIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site simple d utilisation. Très bon suivi de commande. A recommander.

  Avis du 28/08/2020, suite à une expérience du 19/08/2020 par JEANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Clair , rapide , concis

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 16/08/2020 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation facile et plusieurs mails de confirmation appréciables. Le site permettait une arrivée à partir de 14h. L'hôtel a refusé et nous a fait attendre 15h.

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par THÉOPHILE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons été conseillé par karine et nous pouvons dire qu’elle a été parfaite tant au niveau de la connaissance du produit, de sa serviabilité et de l’organisation. Bravo à elle. Pour un prochain séjour de ce type nous recommderons sûrement

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 14/08/2020 par EMMANUEL D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réservation à l'hôtel Radiana avec le site Saphiresa .Surclassés en chambre Élégance Vue Forêt ,seul bémol la chambre donne sur le parking donc plus bruyant..

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 12/08/2020 par ÉMILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Reservation facile à réaliser. Mail en réponse rapide et pleins d informations communiquées.

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par DENIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent tres bon séjour je recommande

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 13/08/2020 par HENRIETTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  prestation conforme a ce qui était annonce , information et rendez vous reçu rapidement. Bravo a vous pour votre réactivité et votre tarif défiant toutes concurrences. En revanche accueil a l'hostellerie Berard vraiment pas terrible , hôtel vieillissant mais repas exceptionnel.

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par JULIEN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout est facile et professionnel.

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 02/07/2020 par CLAUDE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client parfait, disponible à tout moment !

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par MADELEINE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site Un accueil téléphonique à améliorer pour plus d écoute .

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par ANNE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super site où on a trouvé un bon plan pour notre week-end.

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par ASTRID D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Nous avions annulé notre séjour. Après deux envoi par e-mails et un demande de rappel, une personne du service réservation nous a rappelé. Cette personne a fait preuve de dédain et d’agacement. En effet les mails de confirmation d’annulation étaient arrivés dans notre boîte spams et nous ne le savions pas. Elle a manqué de professionnalisme et de patience, c’est regrettable pour une entreprise telle que SAPHIRESA

  Avis du 23/08/2020, suite à une expérience du 20/06/2020 par GABRIEL L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Madame Vous nous avez envoyé 1 mail de demande d'annulation le 28/07 à 17h45. Ce dernier a été traité le jour même à 18h02. Vous avez a cet effet reçu un mail automatique. Ensuite vous nous avez relancé par mail, le 29/07 à 17h45. Mail auquel nous vous avons répondu le 30/07 à 11h49 Puis une relance de votre part par téléphone. Il vous appartenait de consulter votre boite mail et vos spams. Cordialement. Service Communication

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon suivi de la réservation, tout est bien organisé et planifié.

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 31/07/2020 par JOSETTE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Saphiresa a proposé un forfait à prix compétitif. La réservation n'a pas été validée car l'hôtel s'est trouvé être complet entretemps. Saphiresa m'a contacté dans les minutes qui ont suivi pour m'informer et me proposer une solution alternative, avec grande disponibilité et courtoisie.

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par BENOÎT B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  merci pour vos explications

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par VICTOR M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'cet la 2eme fois que je fais appel à saphiresa. Les offres sont parfaites et le service réservation et le suivi impeccable.

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 06/08/2020 par LUCIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait accueil parfait et très soucieux de nous satisfaire

  Avis du 15/08/2020, suite à une expérience du 03/08/2020 par CLAUDINE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Première commande sur ce site et j ai été ravie.

  Avis du 14/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par SIMONE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas trouvé de mode Recherche

  Avis du 14/08/2020, suite à une expérience du 07/08/2020 par CATHERINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Bonjour, Pouvez vous expliciter votre remarque svp Cordialement.

  Réponse de Catherine G

  

  Signaler

  je ne vois pas comment faire des recherches détaillées multi-criteres : ex lieu avec piscine extérieure, chambre climatisée et avec le wifi, aux alentours d'Angers.

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Bonjour Vous avez pu trouvé et réservé via notre site, l’offre qui à priori vous convenait, sinon vous ne l’auriez pas réservée. Nous sommes aussi à la disposition de nos clients, par téléphone pour les renseigner, donc leur faire gagner du temps. Cordialement.

  Réponse de Catherine G

  

  Signaler

  Je ne l'ai pas trouvé via votre site, le lien direct m'a été procuré par le résultat de recherches via Google.

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  c'est parfait.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  service client très attentif.tout c'est bien passé.

  Avis du 14/08/2020, suite à une expérience du 05/06/2020 par JÉRÔME D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à mes attentes. Excellent rapport qualité-prix.

  Avis du 11/08/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par HENRI S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très bien, bon suivi de commande .

  Avis du 08/08/2020, suite à une expérience du 30/07/2020 par XAVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas decu

  Avis du 07/08/2020, suite à une expérience du 05/07/2020 par PÉNÉLOPE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon site très réactif

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par JEAN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et le site est clair et compréhensible.

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par ISABELLE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 28/07/2020 par TRISTAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Resa parfaite .informations par mail interessantes . Délais de réponses courts

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par CONSTANCE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Clair,rapide , efficace

  Avis du 05/08/2020, suite à une expérience du 02/08/2020 par ALPHONSE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une bonne prestation

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par CLAUDE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Madame, Merci pour votre note. Nous ferons toujours tout ce qui est possible pour que le séjour de nos client(e)s soit une belle expérience et cela commence par la réservation et tout ce qui est inhérent : planning des soins ect Merci de votre confiance et à bientôt sur www.saphiresa.com Service Communication

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je préfère téléphoner que d'aller sur le site, vieille habitude. J'aime les relations humaines. J'ai toujours été bien reçue et bien conseillée. C'est plus agréable qu'un écran... bien à vous.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par BENOÎT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Madame, Nous serons toujours heureux de vous avoir au téléphone, de vous conseiller et de faire vos réservations. Merci de votre confiance et à bientôt sur www.saphiresa.com Service Communication

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple et rapide

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 25/07/2020 par CAROLINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité, accueil parfait, gentillesse , savoir faire, recevoir client au tel, aider pour mon problème, anticipate ma demande de solution. Rien de négatif . Prix très intéressants.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par JULES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaisant mais l'esprit graphique du site est vieillissant.

  Avis du 04/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par NATHALIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Monsieur, Merci pour votre avis. Nous notons que ce qui a retenu votre attention c’est le contenant et pas le contenu. le contenant est une question de goût…… Tous nos clients s’intéressent aux : - forfaits, - contenus, - prix - organisation. ça, c’est factuel. Mais faut bien des exceptions. Si vous êtes graphiste professionnel, indiquez le nous, nous communiquerons vos coordonnées aux personnes concernées. Service Communication

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Agréable et efficace

  Avis du 01/08/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par FRÉDÉRIC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de saphiresa.com

  

  Signaler

  Monsieur, Merci pour votre note. Nous ferons toujours tout ce qui est possible pour que le séjour de nos client(e)s soit une belle expérience et cela commence par la réservation et tout ce qui est inhérent : planning des soins, diner ect et même les modifications de réservations sans frais. Nous vous souhaitons un excellent séjour à l’hostellerie Berard Merci de votre confiance et à bientôt sur www.saphiresa.com Service Communication

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours très bien.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par DAVID R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil téléphonique lors de mon appel, une personne très agréable, compétente, professionnelle. Réponses claires et précises à mes questions , sur un ton souriant . Ce genre d acceuil est très rare , donc encore une fois , très très satisfait de l acceuil téléphonique, puis du suivi de la réservation, retour par mail et sms , week-end organisé sur mesure . Au top !!!bravo Le week-end démarrera demain

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par LUC R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prix acttratif, réservation parfaite et même après, le suivi au est top !

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 25/05/2020 par VINCENT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  personne très compétente

  Avis du 29/07/2020, suite à une expérience du 30/05/2020 par VIRGINIE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  comme toujours très bon site de réservation, offres solo très appréciées.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par CHARLOTTE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Formule proposée très intéressante. Les prestations fournies ont été conformes à celles prévues à la réservation.

  Avis du 27/07/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par OLIVIE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique