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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne personne de chez Engie m'a laissé un message sans laisser son nom et elle me demande de la rappeler. Comment voulez vous faire si vous ne connaissez pas l'interlocuteur
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifié1. Depuis 2015, la référence de notre chaudière n'avais jamais été corrigée malgré les passages annuels des techniciens qui remontent l'information à Engie puisque le client ne peut pas modifier cette information lui-même 2. En 2019, un technicien de pacotille nous a laissé avec des tuyaux mal rebranchés ce qui quelques mois plus tard a abouti à une fuite d'eau 3. 01/09/2021: Le technicien s'attendait à une chaudière au fuel car (cf. point 1) c'est ce qui lui était indiqué. Malheureusement, il n'avait jamais appris à faire l'entretien de notre chaudière au gaz, il n'a pas su la faire redémarrer et au bout de 1.30 a du appelé un collègue pour la faire redémarrer : en effet cette chaudière possède une carte électronique. L'après midi, suite à cette nouvelle désastreuse intervention, il n'y avait plus d'eau chaude. 4. 02/09/2021: Intervention d'un technicien expert qui a réglé le problème en 5 min 5. Depuis, la chaudière fonctionne mais émet un sifflement 6. Lors de la visite du 01/09/2021, il nous a été notifié qu'il fallait remplacer le manomètre, mais aucune action n'a été prise dans ce sens par Engie 7. Suite aux déboires du 01/09/2021, le service télephonique m'a informé que le service qualité devait m'appeler le 02/09/2021 : personne ne m' appelée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRas, intervention nickel sur tous les points !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens sympas. Installateur aussi et compétent. Mais je me souviens toujours avoir attendu 1 mois sans chauffage et sans eau chaude l’arrivée de ma chaudière. Logistique indigne d’un grand groupe…
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiésuite visite annuelle d'entretien fuite technicien incompétent. déjà eu des problèmes l'année dernière. 😫😫
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire, technicien au top
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéj'aimerais avoir le contrat pour lequel j'ai signé merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace, sérieux, poli. Merci pour cette intervention
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéA chaque fois que j appelle,la réponse est rapide et vous sentez l avenir de l appel qu'il travaille dur pour vous aider et répandre à votre demande le plus rapidement possible. Quant le technicien,lorsqu'il qui travailler avec assurance,maîtrise de derouement au travail,et parmi eux se trouvent ceux qui font le contraire.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéle jour dit et à l'heure
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire Satisfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapidité et efficacité..merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAgent sympathique et très compétant.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTres bon service accueil téléphonique ainsi que l'ors de l'entretien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique Et technicien très sympathique
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéefficace
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention du technicien qui est venu chez moi il a été efficace et rapide mais cependant m'a laissé la cuisine où j'ai ma chaudière vraiment très sale!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe thermostat d'ambiance livré ne correspondait pas à notre demande (notre souhait était un thermostat avec les mêmes caractéristiques que notre ancien appareil). Provocation d'un court circuit. L' intervenant s'est présenté et a travaillé sans masque. Remarques inappropriées de sa part.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéNon respect des rendez vous 3éme enfin tenu
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