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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des appareils."
"Technicien pédagogue qui nous a expliqué des choses sur la pompe à chaleur, très professionnel."
"tres bon intervenant"
Réactivité
"Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et…"
Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et compétent, qui connaît parfaitement son métier. Il a pris le temps de réaliser les vérifications nécessaires, de m’expliquer clairement les différents points contrôlés et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné, efficace et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. C’est appréciable d’avoir affaire à un technicien sérieux, à l’écoute et qui prend le temps de bien faire son travail. Je recommande vivement ses services et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
"En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande ,…"
En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande , vous êtes intervenus une première fois le 31 octobre et avec changé un capteur de pression pour un montant ttc de 98.14 euros. le problème n'a pas été résolu et vous du à nouveau intervenir le 14 Novembre où là le technicien à changer le vase d'expansion pour un montant de 279.87 euros. Quelques jours plus tard, même problème, un de vos techniciens (3 techniciens différents) intervenait et quand je lui expliquais le problème, celui-ci me répondait qu'il s'agissait tout simplement encrassée. Après l'avoir démontée et nettoyée, le problème a enfin été résolu. Je pense que vous êtes tenus à une obligation de résultat et que cette obligation ne consiste pas à changer des pièces uniquement pour satisfaire vos besoins et non ceux du client.( Près de 400 euros facturés inutilement. J'espère de votre part un geste significatif sinon nous envisageons de changer de prestataire à échéance du contrat
"De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci…"
De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci pour votre attention et votre application à me proposer des solutions adaptées à ma situation.
Accueil et amabilité
"Personne très professionnel.. je recommande"
"Technicien pro et agréable..."
"Service de qualité technicien agréable"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBjr, {BAD} J'ai donné tous les détails sur la panne de ma chaudière par E-mail pour rien. Le technicien me faisait savoir en me montrant une note sur sa tablette qu'il n'y aucune coordination avec sa bureaucratie (aucune de mes notes ne lui avait été transmis). Certainement dans les prochains jours, on ne cessera pas d'utiliser à ce titre, cette expression qui s'applique bien dans ce contexte dont je vous la cite volontiers: « Parles à ma main ». Je déplore à l'heure actuelle alors qu'on est tous équipé de mobile (mobile, téléphone fixe, tablette, PC et Internet etc), on est toujours incapable de se communiquer correctement; c'est qu'il y a une faille structurelle, non pas seulement du côté d'ENGIE mais dans la plupart de notre administration française (Qui manque de vigueur intellectuelle, d'efficacité). Il n'existe plus de sages décisions pour diriger ce beau pays une France de mon enfance: « Science sans conscience n'est que ruine de l'âme » (Rabelais). Nous sommes « Retournés vers le Futur du Moyen Âge ». Cdlt.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne personne très compétente et très sympathique. Gardez le!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique mais petits problèmes de communication. On se sent écouté mais pas toujours compris. A noter par ailleurs la longueur des délais d'intervention. Heureusement, je n'étais pas trop pressé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSUPER PRO RIEN A DIRE
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'étais absente lorsque le salarié est intervenu, mais mon voisin qui était sur place m'a indiqué que l'entretien du climatiseur réversible avait été correctement réalisé. J'ai été informée téléphoniquement par Engie Home service de l'avancement de l'intervention dans ma maison.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiépour l'instant tout est 10/10 mais j'espère bien que le dernier abonnement payé, alors qu'il n'a été suivi d'aucun entretien de la chaudière pour cause d'absence, reste valide pour l'entretien à venir
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéToujours peu de compétences. Chaudière qui fait toujours du bruit
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLors de l’intervention votre technicien a été très compétent et très sympathique. Il a répondu aux questions que je lui ai posées.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis à disposition pour énumérer le peu de prestations réalisées et le non professionnalisme
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique et compétent Par contre Engie ne m a pas contacté préalablement pour prendre le rdv heureusement j étais chez moi.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéNon respect des engagements
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente intervention de Monsieur Lacour..., excellent technicien...., très sympathique,... et très grandes compétences.....
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTravail très bien fait , très propre, plombier très sympathique et professionnel. Entreprise Clément à recommander
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrop d'attente pour la pièce de rechange. Heureusement que cela n'était pas en hiver car 15 jours sans chauffage.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue m'installer le détecteur de monoxyde ne m'a donné aucunes explications.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPrecisez lors de l'appel matin ou après-midi
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace rapide et professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue faire l'entretien de la chaudière a très bien fait son travail, parfait. J'ai une seule remarque à faire concernant le secrétariat, j'ai eu en juillet une personne désagréable qui a essayé de me faire culpabiliser et je n'ai pas du tout apprécié. J'avais un RDV important à Bordeaux pour des problèmes de santé et un RDV Home service à 9h.........malheureusement cela est impossible à être réalisé, je l'ai appris après. Formez ces personnes à plus de professionnalisme, en fonction du lieu requis pour le RDV réalisable. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDevis pour chgt chaudiere, techniciens professionnels qui répondent à nos questions.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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