Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon achat, le kit lessive est particulièrement bien

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai entendu parler de vous par la personne me précédant au point retrait, pur hasard . Je suis allée sur votre site et ai commsndé. Je suis très contente : qualiite de vos produits, packaging et qualité du site . Bravo !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Extra!

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Commande,livraison, qualité des produits. Tout est très satisfaisant en particulier pour les clients non familiarisés avec internet.

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• 5 / 5

  

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  Boutique irréprochable, sérieuse. Produits d'excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tout point de vue cela fait des années que j’utilise leurs produits et je n épieux plus m’en passer

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• 5 / 5

  

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  Toujours top et vite livré en Suisse merci

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• 5 / 5

  

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  Doux pour la toilette, produit de très bonne qualité, pour un prix raisonnable. Le conditionnement en barre permet de diminuer l' impact de l'emballage.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site Livraison pas rapide ! 6 jours par Chronopost Sinon qualité exceptionnelle du savon

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• 5 / 5

  

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  Produits de très bonne qualité. Livraison rapide. Petit problème résolu rapidement. Très bien

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• 4 / 5

  

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  Première commande sur ce site: les produits sont de qualité et la logistique sans soucis. C'est bien continuez ainsi.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Monsieur Bonjour, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis sur notre Savonnerie. Nous vous remercions infiniment pour votre soutien et votre fidélité, il est très important pour nous d'avoir votre retour. Nous faisons le nécessaire pour vous faire livrer des commande de qualité, que ce soit sur la fabrication du produit, jusqu'à son emballage, nous restons attentif à vos retours. Nous vous souhaitons donc un bon usage de vos produits ainsi qu'une excellente journée ! Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Excellent produit pour se lavée avec votre savon.je le recommande se vendeur.

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien. Commande et rapidité d'expédition. Qualité produit.

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure .

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• 5 / 5

  

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  TB, impeccable.

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• 4 / 5

  

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  très bon produits

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée très rapidement. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  pas de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Livraison efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la commande. Envoi rapide et articles au top

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• 5 / 5

  

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  Utilise les savons depuis plusieurs années.

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Enfin j'ai trouver la lessive qui me convenait plus de problèmes de peau suis contente de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat, envoi rapide, savon qui correspond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Site agréable navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai aucun souci avec ma commande comme d'habitude, réception rapide, très bons produits.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison correcte mais j'avais demandé à être livré à domicile et j'ai été livrée dans une boutique (soit disant qu'il n'y avait personne à mon domicile !!) alors que je suis restée à la maison toute la matinée et je n'ais vu aucun livreur ???

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce problème de livraison. Il peut y avoir des transporteurs pas très arrangeant en effet, nous en sommes navrés. Nous faisons notre possible pour faire remonter ce genre de problème à notre commercial Je reste à votre disposition si besoin, vous souhaitant une bonne journée. Bien Cordialement, Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Service très efficace. Pour la livraison, il faudrait pouvoir obtenir une livraison en relais colis en France, malgré une adresse de facturation à l'étranger. Ce serait très utile en zone frontalière.

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• 5 / 5

  

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  Site internet simple à utiliser. Produit de qualité qui dure dans le temps et envoie rapide. Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  le site est bien fait, la livraison se fait dans les 2 jours qui suivent la commande. Bon produit, mes enfants ( 12, 15 et 17 ans) ont été surpris positivement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Merci pour la rapidité et la qualité des savons parfumés

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien conçu et les produits sont tous performants

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi satisfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours adoré ces produits et depuis le Covid notamment, se lavant les mains toute la journée, c'est le seul savon qui ne dessèche pas la peau. Pour le linge, également, enlève les taches résistantes avant le nettoyage à la machine. Produits au top !!

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits

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• 5 / 5

  

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  Un pain de 4kg, le meilleur des formats aussi bien en tarif qu’en économie d’emballage…

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• 5 / 5

  

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  tres contant d'avoir trouve un tel savon !Merci a vous

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• 5 / 5

  

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  Site très clair.

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé Rapide Bons produits et super senteur

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien c'est clair.

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• 5 / 5

  

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  Agreable, fluide et pedagogique

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• 5 / 5

  

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  Traitement de la commande et livraison rapide , produits très bien emballés. Parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Bon produits Un peu cher

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• 5 / 5

  

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  J aime beaucoup le savon lisuide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour à tous pour vous dire que je suis très satisfaite des produits que j'ai commandé , car avec je fait ma propre lessive , mes pastilles pour mon lave vaisselle mon produit multi-usage pour nettoyer toute la maison , fini les produits du commerce polluants et ça ne prend pas beaucoup de temps pour les préparer.

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• 4 / 5

  

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  Les produits de base de la savonnerie sont très bien Savon noir et savons de Marseille blanc pour ma lessive. Je les utilise depuis plusieurs années.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour votre retour, nous accordons beaucoup d'importance à vos avis ! Je vous souhaite une bonne journée ! Bien Cordialement, Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Tout était bien. Envoi dans les temps. Objet bien emballé et donc bien protégé. Société sérieuse. Article de qualité en plus.

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• 5 / 5

  

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  Étant venue dans votre boutique après avoir visité je connais en amont et je savais ce que je voulais commander le site est bien fait

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• 5 / 5

  

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  Tres bien emballé, expédition rapide, produits de qualité, merci

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude, super savon. Je regrette que vous ne fournissez plus le bloc de 17Kg

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• 5 / 5

  

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  Clair, agréable,facile à visiter.

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• 5 / 5

  

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  Toujours de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Site claire, livraison rapide et bien protégée, produits au top. Recommande sans aucun soucis.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Vos produits sont super je les utilise depuis plusieurs années mais par contre cela fait 2 fois que mes colis sont exploses et des contenants endommagés bien sûr c’est indépendant de votre volonté mais comme j’habite loin je n ai pas d’autre choix que de commander

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• 5 / 5

  

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  Site au top de très bon produits je recommande à 100%

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• 5 / 5

  

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  très bien!

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• 5 / 5

  

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  Cela fait plusieurs années que j'utilise ces produits, je les trouve très efficace je ne peux que lui recommander. Les expéditions sont soignées je n'ai jamais eu de problème de réception.

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• 4 / 5

  

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  site agréable et pratique

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour. Notre service informatique travaille sur notre site afin qu'il reste fluide et ergonomique pour nos clients. Nous souhaitons que nos clients puissent passer commande facilement. Si jamais vous rencontrez un problème, le service client se fera un plaisir de vous aider. Vous souhaitant une excellente journée ! Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue complète, rapide, bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  SUPER PRODUITS LIVRAISON RAPIDE

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• 3 / 5

  

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  Aaaas

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• 4 / 5

  

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  Merci d'avoir renvoyé un deuxième colis suite à la disparition du premier entre votre entreprise et la prise en charge par mondialrelay. J'espère que vous avez pu en retrouver la trace.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions surtout pour la confiance que vous nous accordez, nous faisons le nécessaire pour vous solutionner au mieux. Malheureusement quand un colis n'est pas pris en charge informatiquement par le transporteur, nous ne pouvons rien faire. J'espère que vous avez pu récupérer vos produits. Je vous souhaite une très bonne journée, et je reste à votre disposition si besoin, Le Service Client Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  J'ai bien reçu ma commande. Merci.

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• 5 / 5

  

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  produits de qualités

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• 5 / 5

  

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  je suis contente de ma livraison et commande.

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes passées, toujours satisfait de la qualité des produits et de la rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 4 / 5

  

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  Parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  très bonne marque de produits lavants et site très sérieux La livraison est rapide Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Merci, toujours au top.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour les problèmes de peau Et faire sa lessive soit même un jeu d enfant grâce aux copeaux

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Merci pour votre retour :)

• 5 / 5

  

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  Toujours de supers produits.

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  Réactivité, envoi et rapidité d'exécution de la commande.

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  site ok , tout est tres bien , sauf transporteur DPD trop indélicat avec les colis , colis reçu 10 jours plus tard , reconditionner avec 2 ref en cadeau hs ..

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  Parfait pour mon bébé avec son eczéma, merci pour votre travail

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  Impec, efficace et rapide

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  L'accès au site est et facile et la navigation est simple. la livraison est rapide. Le colis en très bon état et les produits sont très bien emballés. La qualité des produits est excellente Je suis très satisfaite de la marque " FER à CHEVAL " et je le recommande;

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  Toujours contente quand je commande. Navigation facile. Mes fils sont des adeptes du savon gaufre. On trouve facilement, livraison impeccable. Je recommande vivement. On est sûr de la qualité des produits

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  Très bien

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  Très bien et facile d'utilisation

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  Des produits qui semblent chers à l'achat mais de très bonne qualité et rentables, Les produits ont parfois des problèmes de fuite lors de leur transport et une erreur de parfum est décevante car les gros flacons font qu'on en a pour un moment

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Madame Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous remercier de nous avoir écrit. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de message de votre part concernant cette erreur de préparation de commande. Le service client va donc revenir vers vous pour en savoir plus. Généralement quand nous commettons une erreur, nous faisons le nécessaire pour que le client puisse recevoir les produits commandés et payés. Concernant la fuite, nous sommes navré d'apprendre que le produit a fuité durant la livraison. Il peut arriver que les transporteurs malmènent les colis durant leur acheminement et abîment la marchandise par la suite. Vous souhaitant une belle journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Je suis totalement satisfait du service de la savonnerie Fer à Cheval. La commande est traitée rapidement, et expédiée dans les meilleurs délais. Les produits sont impeccablement emballés. La qualité des produits, savon noir, savon de Marseille en barre, est excellente !

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  Ravi de mon achat.savon de qualité,je recommande vivement..pas encore utilisé...

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  Produits correspondant à mon utilisation mais prix élevés

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis concernant nos produits. Depuis plusieurs mois, la situation économique impacte fortement nos coûts : le prix d'achat des matières première continue d'augmenter drastiquement. Il en va de même pour le prix des cartons, emballages, énergies et transports. Nous avons voulu retarder le plus tard possible une augmentation de nos tarifs en stockant les matières premières. Cependant, nous sommes désormais contraints de réajuster nos tarifs : une hausse moyenne de 5% En espérant que cela a pu vous éclairer, cette augmentation remonte au mois de Septembre. Vous souhaitant une belle journée ! Bien Cordialement, Le Service Client.

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  Après une commande perdue. Je suis très contente de la qualité des copeaux de savon olives.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour la fidélité que vous nous accordez. En effet, votre commande avait été perdue par le transporteur Mondial Relay, nous avons préférez vus rembourser afin que vous puissiez avoir la liberté de commande quand vous le désirez. Donc merci encore pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous écrire, nous vous souhaitons un bon usage de vos articles et une bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Très bon colisage. Très satisfait.

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  Produits parfaits rien à dire Produit conforme à la description

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  récupération de mon colis à la poste. colis abimée, produits bien envelopper, ouf carton trop fin pour supporter le poids les produits pendant le transport .

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour vos achats au sein de notre Savonnerie. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce problème de réception de commande. Nous avons un poids maximum autorisé, par conséquent nous ne pouvons pas diviser le colis en deux pour le rendre plus léger. Généralement, nous faisons le nécessaire pour que les produits soient bien protégés et utiliser un carton double cannelure pour son renfort. Encore navré que cela n'est pas suffit, j'espère dans tout les cas que vous pouvez profiter de vos produits ! Si vous rencontrez le moindre problème, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante :serviceclient@savon-de-marseille.com Vous souhaitant une belle journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Tres bon produit je les recommande

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