Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent site et livraison parfaite!

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes. Merci beaucoup !

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• 5 / 5

  

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  Des produits formidables : performants et doux pour l'environnement. Une entreprise familiale à soutenir.

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• 5 / 5

  

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  Très contente !!!

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  il est très doux mais par contre il ne mousse pas beaucoup ---auparavant j'en avais de la savonnerie marseillaise qui moussait plus

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie infiniment pour votre retour. En effet, notre barre de savon Olive est composé à 100% d'huile de grignons d'olive. Auparavant, nous mettions 30% d'huile de coprah ce qui permettait de mousser. Aujourd'hui les technologies ont évolué et nous permettent d’obtenir un savon stable qui n’utilise que de l’huile d’olive. Il se peut donc que notre savon mousse un peu moins qu'avant, mais cela ne change en rien les propriétés détergentes ou cosmétiques de l’authentique savon de Marseille. Ainsi il est toujours recommandé pour vous laver les mains, pour détacher des vêtements, pour fabriquer de la lessive ou encore pour laver des surfaces. Il reste multi-usages. En espérant avoir pu vous éclairer :) Vous souhaitant une bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Très bien, comme lors de la dernière commande.

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• 5 / 5

  

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  C’est top, super produits. On voit bien la différence avec des produits industriels. En plus la livraison offert ( meme avec plus que 17kg de produits, du jamais vu ). Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Service parfait , accueil et contact courriel compétents et chaleureux. Produits excellents.

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• 5 / 5

  

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  La navigation très facile d'utilisation, chaque produit est bien documenté, très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire concernant les produits mais malheureusement une catastrophe quant à la livraison : j'ai retrouvé le colis jeté par dessus le portail et mouillé puisqu'il pleuvait.. autant vous dire que certains savons se sont retrouvés bien abîmés... dégoutée du service de livraison... Chronopost

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• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois la navigation est simple la livraison rapide et toujours conforme

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, comme à chaque commande.

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• 5 / 5

  

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  Unbelievably beautiful. I love the glass bottle with pump. I did not find that anywhere in the United States so ordered straight from France. I love the dish liquid, too, and everything else I got. Will definitely order again!

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• 5 / 5

  

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  super ravie. j'ai choisi un pain de 2kg non découpé. Reçu rapidement. J'ai même eu un cadeau ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Produit exceptionnel. Livraison très rapide .

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• 4 / 5

  

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  Une étoile en moins pour le cout de la livraison assez exorbitant (je vis à l'étranger) mais surtout pour le fait que le colis fait d'abord le tour de France avant d'arriver à destination! Du coup, il faut 1 semaine pour recevoir le produit. Au prix de la livraison, l'avoir en 1 jour serait le minimum!

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  Madame Bonjour, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre savonnerie. Les frais de port dépendent du poids du colis ainsi que de sa destination. Une fois votre adresse postale renseignée sur votre compte client et votre panier complété, vos frais de port seront automatiquement calculés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bien cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Très bien.passée par internet. Réponse à notre demande téléphonique très bien aussi. Nous aimerions acheter des petits savons en forme de coeur pourquoi n'en fabriqueriez vous pas?????? Merci

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• 2 / 5

  

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  Pas comme commandé

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Sauf erreur de notre part, nous ne comprenons pas votre avis. Nous souhaitons savoir ce qui n'allait pas concernant votre commande. Vous pouvez nous transmettre les informations directement au service client à l'adresse mail suivante : serviceclient@savon-de-marseille.com Vous souhaitant une belle journée ! Bien Cordialement, Le Service Client.

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  Bonjour: j'ai acheté 3 trousse : Trousse Pétales de Rose - code 20129 Trousse Pétales de Rose - Crème mains parfumée Pétales de rose 30ml - 20129 Trousse Pétales de Rose - Trousse Fer à Cheval- code 20129 et j'ai reçú seulement 1: Trousse Pétales de Rose - code 20129 pas reçu le: Routine Douceur des Mains - Aqua Mandarine 020199 - J'ai demandé que les produits soient emballés dans un emballage cadeau et je n'en ai reçu aucun en tant que tel. l'anné derniere j'ai commande des savons de marseille a votre distribuiteur au portugal et le savon noir liquide est meme noir, et ce que j'ai reçu diretement de France il est brun claire. c'était une mauvaise expérience d'acheter directement .... même les frais de transport étaient très cher.

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• 5 / 5

  

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  Doux comme un galet. Texture et légère odeur agréables. Je suis très satisfaite de ce produit qui a trouvé sa place dans ma salle de bain. J’en ai rêvé, Fer à Cheval l’a fait ! 🤗

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site assez facile .Très bon produits. Par contre j'ai trouvé la livraison un peu longue.

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  Tout était au top, rien à dire. A recommander…!

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• 5 / 5

  

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  Produits Français de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Je suis completement content

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• 5 / 5

  

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  Voici plusieurs mois que je prends ces savons et j'en suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, article du colis bien protégé et envoie dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  super produit

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité dans les cas délicats et rapidité d'expédition, un plus avec de petits cadeaux pour oublier les soucis précédents.Beaux produits à conseiller.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue sans problème, produits de qualité jamais déçue !

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• 4 / 5

  

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  Bien bien

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• 4 / 5

  

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  Produit naturel et multitâche, le VRAI savon de Marseille

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  Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour !

• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'envoi.service impeccable.Excelents produits

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• 2 / 5

  

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  Très décue, le savon s'effrite complètement !!

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  Bonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Je suis navré d'apprendre que votre savon s'effrite. Sachez que notre savon beaucoup d'acide gras de savon ce qui fait un savon de qualité en revanche il peut arriver qu'il sèche plus rapidement. Afin d'être sur de ce qu'il c'est passé, pourriez vous nous transmettre des photos à l'adresse suivante? : serviceclient@savon-de-marseille.com Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée! Bien Cordialement, Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation navigation agréable

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Site où on trouve facilement ce dont on a besoin

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• 5 / 5

  

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  La vraie marque originale

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• 5 / 5

  

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  Tout est très très bien merci de garder notre savoir-faire français

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• 3 / 5

  

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  Trois etoiles car le service client reponds bien mais je ne peux donner aucun avis sur les produits puisque jamais livré par leur prestataire. Mais bien remboursée

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous informons que votre cois a bien été livré dans un point relai, malheureusement ce n'étais pas le votre et par conséquent vous n'êtes pas allé le chercher, ce qui est légitime de votre part. Dans ce genre de cas, nous sommes obligés d'appliquer la procédure de remboursement. Cela vous permet par la suite de passer une nouvelles commande étant donné que vous êtes remboursé. Vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement, Le Service Client.

• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaite. Ce sont d’excellents produits

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• 5 / 5

  

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  Au top! Produits de qualité, foncez!!!

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de mon premier achat

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  Merci à vous pour votre confiance !

• 5 / 5

  

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  Très bon produit je l'utilise tout les jours pour la toilette ma peau est souple et sans imitation

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• 5 / 5

  

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  Très facile de naviguer sur ce site 👍

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• 5 / 5

  

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  parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits comme les précédentes commandes d'autres commandes arriveront

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site et très facile d'utilisation, la commande est arrivée dans les temps, le savon de Marseille et de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter. Produit choisi livré rapidement. Je recommande vivement cet article 👍👌

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• 5 / 5

  

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  Très belle expérience lors de notre visite de l'usine, renouvellée lors d'un achat par correspondance. Très bons produits, livrés rapidement dans un emballage garantissant leur état.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, prix correcte, savon au top, que demander de plus ?

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mes savons, l'idée des imparfaits sont top. Je serai pour une réduction des emballages de protection dans le colis moi qui achètes des savons non emballés pour réduire les dechets, peut être proposer cette option lors de la validation du colis pour ceux qui le souhaite. Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  R A S TOUT EST PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Site parfaitement fiable, qualité des produits irréprochable, je recommande ce site à toute personne soucieuse de la qualité et de produits sains et vrais dont la fabrication n'a pas changé depuis des décennies.

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait, sauf l'emballage de la livraison ou le plastique est tres majoritaire

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à nos produits ainsi qu'au retour dont vous nous faite part, il est très important pour nous de lire vos impressions. Nous avons donc dû malheureusement réintégrer le plastique dans nos envois. Nous suivons néanmoins les évolutions technologiques en matière d’emballage afin de trouver des solutions respectueuses de l’environnement. Nous ferons bien entendu remonter toutes vos suggestions à notre équipe de production et commerciale afin de trouver un équilibre entre la qualité de nos produits et la production de déchets. Nous espérons que nos produits sauront vous ravir. Bien cordialement L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Super suis très satisfaite 🥰🥰

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  Commande reçue rapidement et conforme. Très bons produits

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  Au top. Livraison rapide et produit parfait

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont parfaits, la livraison rapide et soignée. Je recommande

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  Très bon site Livraison impeccable Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  J'adore ces savons, je ne me lasse pas de toutes ces odeurs

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• 5 / 5

  

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  J'aime bien ce site, il est instinctif, les couleurs ne sont pas agressives sont douce et rappel bien que ce sont de bons produits vendus et sains, les textes sont rapide et donne l'essentiel, je n'ai pas l'impression de me perdre dans une lecture superflue

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• 5 / 5

  

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  Emballage soigné. Aucun problème pour la livraison.

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• 2 / 5

  

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  Livraison nul. Presque un mois après avoir passé commande (et payé) toujours pas reçu mes articles. Déjà contacté le service client... Sans solutions proposée. Bref j'attends. Ça n'inspire pas confiance pour une prochaine commande.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Je vous prie de bien vouloir nous excuser si votre commande ne vous a toujours pas été livré. Nous vous avons répondu le 23/01/2023 concernant votre colis qui est en cours de livraison, et vous expliquant que les livraisons en dehors de la France ne garantisse malheureusement pas de délais. En effet, cette livraison est très longue, nous avons donc relancé le service client de Mondial Relay afin qu'il vous soit livré dans les plus brefs délais. Sachez que ces évènements sont indépendant de notre volonté et ils s'expriment sur le fait qu'ils aient une surcharge d'activité. En espérant que nos actions mènerons à la livraison du colis sans litige. N'hésitez pas à revenir vers le service client par email afin de nous informer de sa réception ou non que l'ont puisse vous solutionner. Vous souhaitant une belle journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Simplicité de la commande, rapidité de la livraison ,....et qualité des produits.... Je recommande

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits de "Chez nous" livraison rapide, content de valoriser le made in France

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  Bonjour ! Cela fait des années que je me sers du savon de Marseille « Fer à Cheval ». Toujours aussi efficace, produit fait dans le respect de la tradition et de l’écologie. Je n’en changerai pour rien d’autres. Hypoallergisant. Authentique. Merci d’exister.

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  On trouve facilement les produits que l'on recherche car ils sont bien classés par catégories.

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  Très satisfait de notre commande, nous recommandons votre Site à notre entourage. Tous les produits sont de qualités. Quand nous aurons épuisé notre stock, vous nous reverrez.

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  Ras.

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  Totale satisfaction. Livraison très rapide.

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  Excellent produit satisfait à 100% je produit est excellent pour l'hygiène du corps des cheveux mais également en produit d'entretien et également pour raviver l'éclat de l'inox Je recommande sans hésiter

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  Commande reçue très vite, site très bien, je suis très contente de vos produits

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  Très bonne savonnerie authentiquement marseillaise. Très bons savons, naturels, authentiques et économiques ! La visite de l'usine est vraiment sympa

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  Digne d'un bon savon de Marseille

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  Produits d'excellentes qualités.

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  Tres, tres bien

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  Je suis satisfaite des produits.

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  C’est ma première commande, chez Fer à cheval. J’ai reçu le colis rapidement et le savon est de très bonne qualité, ainsi que tout les produits que j’ai commandé.

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  Des produits authentiques et de qualité tant au niveau des savons pour le corps, aux parfums délicats que pour les copeaux de savon destiné à la fabrication de ma propre lessive. Site et procédure de commande efficace, envoi soigné et rapide.

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  Le choix sur ce site est facile . Très bien placé en prix, le savon est un vrai savon de marseille de qualité. En 250g il est idéal à l'usage. La livraison, très rapide en point retrait.

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  Fantastique! Merci bien!

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  Produits au top Livraison un peu longue

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  Très bon produits

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  Commande conforme si ce n’est unie petite fuite au niveau du pot de savon noir mou.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Il est important de lire vos retours et impressions sur la réception de votre marchandise afin de pouvoir nous améliorer au mieux. Nous sommes navré d'apprendre qu'il y a eu un petit problème de fuite lorsque vous avez déballé votre colis. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos si cela est important afin que l'ont vous trouve une solution, vous pouvez nous faire vos retours à l'adresse mail suivante : serviceclient@savon-de-marseille.com Vous souhaitant une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Le carton de livraison était assez abîmé, toutefois les produits étaient en parfait état

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  La commande a été facile, et le choix aisé. Les savons sont bien arrivés, très rapidement. Et bien emballés. Je recommanderai sur le site.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Suite à une fausse manipulation la livraison m’a été facturée. J’ai appelé le service client pour signaler cette facturation. Il m’a été répondu que l’erreur était de mon fait ce qui est, certes vrai, et qu’il n’il n’y avait pas possibilité de rectification. J’étais d’autant plus vexée que j’aurais préféré récupérer mon colis dans un point relais car les livraisons sont de plus en plus aléatoires. Un geste commercial aurait bienvenu d’autant qu’il s’agissait de la première commande…

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire partager votre avis. Je vous informe qu'en effet la livraison est offerte à domicile à partir de 75€ d'achat, avec la remise vous ne parvenait pas à ce montant malheureusement. Nous ne pouvons pas non plus intervenir sur une commande déjà validée. Sachez que des points de fidélités vous sont crédités. Vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à cheval.

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  Aucun problème tout est parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Ok très bon produit pour la peau et désinfectantidal

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Enfin un véritable savon qui respecte la peau sans aucun agent agresseur. Je recommande à 100% ce savon à tous ceux qui veulent respecter leur peau mais aussi l'environnement. Je n'ai plus la peau qui tiraille ou même qui gratte à force que avant quand on y pense je me tartinais la peau de dizaines de produits chimiques. Désormais, je commanderais toujours chez vous et en plus, avec les bidons de 5 litres. Cela est vraiment économique.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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  Tres bien

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  Parfait

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  savon de très bonne qualité ,qui est le reflet du vrai savon de Marseille

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  tres bien le savon a l'air d'etre de bonne qualite envoi rapide

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique