Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien, respect du délai de livraison, articles très bien emballés

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je ne les ai pas encore utilisé

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous invitons à nous faire part de votre avis concernant vos produits une fois que vous les aurez utilisés. Il est important pour nous d'avois vos avis et retours pour une amélioration quelconque. Vous souhaitant une belle journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Très bon savon

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour La commande n' était pas pour moi mais pour offrir...aux Antilles... Du fait du contenu la livraison a été très longue....je vous dirais si ca a plus...

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 03/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tous points de vue!

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien j aime beaucoup la lessive copeaux elle et très agréable et lave très bien cet dommage que vous ne faite pas des bouteilles en verre pour les lessive

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait par rapport à ma commande, envoi et réception très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise . Les produits sont top et l’envoi rapide. Je commande depuis plusieurs années

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes, mais cette fois,ci, une boite à savon est arrivée cabossée...problème réglé rapidement, nouvelle boîte renvoyée.. rien à dire...

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait Produit de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  tres bons produits que j achete depuis de ombreuses annees

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Cadeau apprécié

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• 5 / 5

  

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  J aime beaucoup la lessive liquide ,le nettoyant sol tous les produits sont super

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison rapide et produit sans surprise, de qualité. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur site ;bien Livraison ;bien Produits ;très bien

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• 5 / 5

  

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  Savon très agréable.utilisation du site assez facile.commande rapide.merci

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• 5 / 5

  

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  Bonjour très satisfait comme d’habitude de mes produits commandés

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de vos produits car étant allergiques à presque tout Me satisfont pleinement. Surtout celui de la vaiselle et ceux du corps

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison, aucun problème, tout est parfait. Je recommande!

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• 5 / 5

  

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  très bon site, produits de qualité, prise de commande simple et expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  excellent produit, rien ne vaut le savon de Marseille. excellent pour la toilette autant pour les enfants en bas âge que les personnes ayant des problèmes de peau fragile.

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 5 / 5

  

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  Bons produits variés, de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des différents savons, juste le délai de livraison un peu long (plus d'une semaine).

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, du site et du service

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• 5 / 5

  

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  produit de bonne qualité qui n'agresse pas la peau, odeur fraîche et agréable

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• 4 / 5

  

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  j'ai apprécié les tranches de savon car elles font moins mal et sont plus pratiques à utilisées pour des mains pleine d'arthrose. Merci

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, les différents produits sont bien présentés avec des explications sur leur utilisation, leur composition . Commande reçue rapidement et conforme. Produits de très bonne qualité.Je recommande sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Parti de la région marseillaise, je souhaitais retrouver les produits typiques de ma région. Aussitôt commandé, aussitôt reçu. Merci pour la rapidité d'envoi et la qualité de vos produits.

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• 5 / 5

  

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  Fer à cheval est une marque que j’affectionne particulièrement. Je l’ai découverte après avoir visité l’usine, située à Marseille. Que ce soit concernant les cosmétiques ou les produits ménagers, j’apprécie particulièrement cette marque qui reste fidèle à la véritable recette du véritable savon de Marseille tout en proposant des gammes plus funs (comme le savon de Marseille liquide parfumé à la rose. J’aime offrir leurs produits aux gens qui me sont chers ou je les achète pour moi ! Il est important d’acheter les produits de cette marque pour permettre au vrai savon de Marseille de perdurer.

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• 5 / 5

  

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  vrai savon de marseille de confiance tres saint

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, site internet facile à utiliser. Livraison rapide Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Agréable à consulter....

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• 3 / 5

  

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  Commande reçu , déçu dû délais de livraison car cadeaux reçu après Noël dommage c’était le but , crème très bien juste tu ne de crème petite … je recommande

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  Bonjour madame/monsieur, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navré d'apprendre que la commande a pris du temps à être livré et nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Pour toute suggestion nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, L'équipe de la savonnerie Fer à Cheval

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  C’est pas grave , le cadeau a plus quand même

  Réponse de A A

  

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  C’est pas grave , le cadeau a plus quand même

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• 5 / 5

  

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  Tout est super comme d'habitude, commande,livraison et surtout produits !

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• 5 / 5

  

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  Nous apprécions particulièrement les produits de la gamme FER À CHEVAL Nous recommandons vivement cette entreprise pour son professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  j'ai l'habitude de passer commande chez fer à cheval, c'est pour moi une valeur s^r, un produit forcément de qualité et surtout naturel! Lorsque je peux en faire bénéficier mes proches c'est encore mieux!!

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• 5 / 5

  

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  Lessive. Super. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  toujours une valeur sur

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• 4 / 5

  

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  navigation fluide bonne

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• 5 / 5

  

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  Magnifique!

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Cela fait un moment que l'on achète chez vous et jamais déçu

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• 5 / 5

  

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  Depuis des années, j'utilise votre savon que ce soit en pain traditionnel ou en cube (pour les cheveux) et j'en suis super content!

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• 5 / 5

  

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  Je recommande les yeux fermé les VRAI savon de marseille de chez Fer À Cheval. Très bonne qualité, livraison rapide, vraiment super. Je recommande vivement.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide. Je recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont d’excellente qualité ; la livraison rapide et le livreur très correct.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluide, agréable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile Produits de qualité que j'utilise depuis longtemps L'odeur du savon de Marseille me rappelle mon enfance

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• 3 / 5

  

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  bonjour , tarif ttc trop élevé du produit frais transport et surtout carton d'emballage bien trop volumineux , bien trop grand pour juste un produit , impossible a faire déposer par le facteur dans ma boite aux lettres mon adresse imprimée de mauvaise qualité , impossible à retirer facilement au point relais ( perte de temps)

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  Cher Client, Nous vous remercions pour l'intérêt et la fidélité que vous nous accordez. Nous vous informons que vous avez choisi la livraison avec MONDIAL RELAY, ce qui est automatiquement une livraison chez le commerçant et non dans votre boite aux lettre. Vous avez pris un liquide vaisselle, ce produit est emballé dans du bulle afin de garantir sa protection et qu'il puisse arriver en bon état, nous vous prions de nous excuser si le carton vous a paru trop conséquent comparé à ce que vous commandez. Nous souhaitons garantir une commande de qualité lorsque vous la recevrez. Nos produits sont également de qualité avec des ingrédients naturels et fabriqué en France ce qui explique le prix. Sachant que vous échangez souvent avec le Service Client, nous sommes ouvert à toutes suggestions de votre part pour des améliorations. Vous souhaitant une bonne journée, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à redire au sujet du site, mais davantage au sujet de la livraison qui a beaucoup tardé.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux et très épuré

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• 5 / 5

  

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  site très clair

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit seul problème la livraison chronopost extrêmement longue...

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  Bonjour monsieur, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navré d'apprendre que la commande a pris du temps à être livré et nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Pour toute suggestion nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, L'équipe de la savonnerie Fer à Cheval

• 5 / 5

  

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  Ras très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bons produits, et livraison conforme

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• 4 / 5

  

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  modification de produit sans avertissement préalable

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  Madame Bonjour, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin de mieux comprendre votre retour pourriez vous nous adresser un email concernant votre réclamation à l'adresse suivante : serviceclient@savon-de-marseille.com Dès retour de votre part nous trouverons une solution pour vous satisfaire. Vous souhaitant une bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  bonjour, ce n'est pas une réclamation, c'est simplement un constat de découvrir un produit presque identique à celui commandé, mais avec le regret de ne pas avoir été prévenue de la modification (car le nouveau produit ne ressemble pas à la photo de celui proposé sur "catalogue internet"). Je suis néanmoins satisfaite de vos articles.

  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour Madame, Nous comprenons que ce n'est pas réellement une réclamation, cependant nous souhaitons savoir ce qu'il c'est passé car ce problème n'est pas dans la mémoire du service client. Si un produit a été échangé sans vous avertir au préalable ce n'est en effet pas normal, nous prenons toujours le temps de vous avertir sauf cas d'urgence. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément, il est légitime de votre part que vous manifestiez votre mécontentement. Vous souhaitant une bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, réponse du sav rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , emballage soigné

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• 1 / 5

  

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  Non respect du point relais . Livré simplement dans une autre ville que chez moi . Pas de moyen de locomotion , donc pas de bras , pas de chocolat ! j'attends de voir la suite ....

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, produit de qualité.

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• 4 / 5

  

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  Très contente de mes achats j adoré

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits très bien protégés.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les délais prévues

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de vos savons.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès, pages claires pas surchargées. On navigue facilement sur sur site

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit de qualité et authentique, prix et délai correct

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• 4 / 5

  

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  Très bien vite reçu,le petit bémol,manque une petite Doc car c'était pour faire connaître la marque a des amis

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  Je n'ai jamais été déçue, ni par la présentation et le contenu du site, ni par les livraisons... Je recommande !

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  Commande arrivée hors delai et n'a pas pu être donnée comme cadeau. Alors que le site indiquait bien une livraison en 5 jours...

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour madame, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navré d'apprendre que la commande a pris du temps à être livré et nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Pour toute suggestion nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, L'équipe de la savonnerie Fer à Cheval

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  Polyvalent pour la douche, le linge

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  Super produit conforme à la description Très joli coffret

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  Je suis contente de mon achat

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  Idéal pour tout usage voire indispensable

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  Commande un peu longue à recevoir mais sinon RAS

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour madame, Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navré d'apprendre que la commande a pris du temps à être livré et nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Pour toute suggestion nous restons à votre disposition. En vous souhaitant une belle journée, Bien cordialement, L'équipe de la savonnerie Fer à Cheval

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  Produit authentique et de qualité sans oublié un produit qui sent bon la provence

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  Commande conforme à mon attente mais par contre le prestataire qui a fait la livraison n a pas été à la hauteur. Le colis est arrivé après less fêtes

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  Site agréable. Les produits Français de qualité. Et enfin un service client situé en France. Pour tout ça je n'hésiterai pas à recommander "Fer à Cheval ".

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  site agréable et clair livraison rapide et qualité des produits

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  Toujours satisfait par les produits FER à CHEVAL

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  Bon produit, prix intéressant livraison rapide

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  Très bon produits

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  Excellent, comme toujours, le produit comme la livraison à l'étranger. Un grand merci de la part d'une marseillaise expatriée!

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  Bonjour J'ai eu des problèmes techniques pour pouvoir passer cette commande. Les équipes l'ont prise en charge à ma place. La communication n'a pas été super fluide. J'ai fait le lien entre le sav et le support technique. Est-ce vraiment mon role ? En plus j'ai perdu mes cadeaux au passage. Je l'ai signalé mais le support client n'a pas eu le réflexe de les ajouter et de m'en proposer d'autres pour le désagrément...je ne sais pas ce qui a bugue et si cela va se reproduire à la prochaine commande...pas très pro tout ca

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  Très bon produit

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  Correct

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  Site bien fait , simple et pratique a toute les étapes , de la présentation des produits au paiement , tout est facile pour le client .

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  Très bien, la livraison assez rapide !

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  TB RàS

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  Ras;

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  bien

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