Évaluations clients

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  Site de très bons produits, qualité au top, fabrication française : entreprise à soutenir. Cependant frais de port élevé et peu d'offre de réduction ou proposition de frais de port offert. Ca reste assez cher, qualité effectivement mais des petits gestes comme les frais de port offert permettent de rendre plus accessible

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous nous accordez. Les frais de port se calculent en fonction du poids de la commande, ils peuvent donc être élevé étant donné que le savon pèse lourd. Nous tentons d'avoir des offres afin de pouvoir vous en faire bénéficier et vous offrir les frais d'envois. Nous vous remercions pour votre diligence et vous souhaitons une bonne journée . Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  N ayez surtout pas de retour de commande avec cette ste, un mois après vous serez toujours en train d en attendre le remboursement

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer sur le site internet pour faire ses achats. . ..Bons produits

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• 4 / 5

  

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  Agréable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  Produits parfaits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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  T.BIEN, CONTINUEZ.

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• 5 / 5

  

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  Qualité exceptionnelle, produit conforme et parfait

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• 4 / 5

  

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  Produits de qualité et bien pensés

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Je donne 4 pour les savons mais pour le suivis c'est vraiment catastrophique

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile, bien expliqué, attractif je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des produits proposés.

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• 5 / 5

  

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  Très clair, net, précis. Je trouve facilement ce que je cherche c

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• 5 / 5

  

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  Service client très aimable car j'ai eu un problème de suivi de colis et une réponse très rapide. Un petit plus serait de mettre des instructions pour débiter les barres de savon. J ai semble t il attendu trop longtemps pour le faire et la barre a séchée, elle s émietté au découpage.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des produits du "Fer à cheval" que j'utilise depuis des années. Malheureusement ma commande à été perdue par le transporteur et m'a été remboursé. J'ai commandé à nouveau mes produits que j'attends avec impatience.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  site simple et comprensible

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• 5 / 5

  

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  En détail : la mousse est fine et dense, pour ainsi dire parfaite, le parfum est bien dosé, et la sensation sur le corps est incroyable. En résumé : j'ai trouvé mon savon, LE savon ! C'est simple, si ce savon était une personne nous serions meilleur amis !!

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• 5 / 5

  

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  le site est génial, les produits sont très bons pour la peau les cheveux, je lave mes animaux avec ...c'est dire la qualité du produit.. J'utilise le savon de Marseille pour mes vêtements, ainsi que pour le ménage dans toute la maison.

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• 5 / 5

  

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  La commande a été livrée comme convenu. Produits très bien emballés. Très satisfaite de mes achats.

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• 5 / 5

  

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  Que du positif du site au produit et à la livraison

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très clair

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• 5 / 5

  

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  Savon très agréable, livraison rapide. C'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Je n'utilise plus que cette lessive depuis presque deux ans pour faire mes machines (sauf pour la laine). Lave très bien et mon mari de ne se plaint plus de grattements d'allergie. Quant à l'odeur du savon liquide Aqua-mandarine... trop TOP !

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et correcte. Tout est bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, j'ai un faible pour le savon noir hyper efficace et le savon parfumé à la rose tellement agréable ! Service clients impeccable.

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• 5 / 5

  

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  petit kouac avec la livraison qui a mis quasiment 15jours , mais rien a voir avec le site . plutot avec le service de livraison . Sinon produit excellent de tres bonne qualitee et totalement conforme a mes attentes . je renouvelerais d'autant plus que le sav et au top .Recu plusieurs message et des bons de reduction pour s'excuser de cette mauvaise livraison alors qu'ils n'y etaient pour rien .

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait ! - le suivi client -la livraison -les produits Du travail de pro à préserver.

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• 5 / 5

  

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  Client depuis quelques années, toujours très satisfait des produits.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , emballage parfait .

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• 5 / 5

  

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  pratique et bien fait

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  Livraison trop longue Commandé le 13, livré le 24

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons une très belle année 2023. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces délais de livraison , en effet durant les fêtes de fin d'année, il y a un flux important de colis sur les plateformes des transporteurs et il peut arriver des retard de livraisons, des pertes ou des détériorations. En vous remerciant pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée :) Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  délai de livraison un peu long

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons une très belle année 2023. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces délais de livraison , en effet durant les fêtes de fin d'année, il y a un flux important de colis sur les plateformes des transporteurs et il peut arriver des retard de livraisons, des pertes ou des détériorations. En espérant que vous avez pu recevoir le colis à temps ! En vous remerciant pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée :) Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Produits bien emballés. Expédition rapide.

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• 1 / 5

  

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  rien adire sur la qualitée mais livraison 000 colis ouvert

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons une très belle année 2023. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce problème de livraison de colis, en effet durant les fêtes de fin d'année, il y a un flux important de colis sur les plateformes de transporteurs et il arrive fréquemment ce genre de litiges. Nous en sommes navrés, malheureusement nous ne pouvons pas avoir la main dessus et ces évènements sont indépendants de notre volonté. En vous remerciant pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée :) Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Suite à un gros problème incombant à chronopost la gestion du fer à cheval a été parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation des produits, recherche des produits très facile

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile à utiliser. Commande toujours emballée avec soin, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  C’est parfait 👍 comme d’habitude ! Le seul véritable savon de Marseille à l’huile d’olive, efficace pour la maison la vaisselle doux pour la cuisinière et détachant extra! Le linge et très doux pour la peau. Merci d’être là ! Il s’est ouvert un magasin à Bastia très bien achalandé mais ma préférence reste le site !

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• 5 / 5

  

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  Naturel, plaisant à utiliser

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• 5 / 5

  

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  De très bon produit. Malheureusement niveau livraison c’est très loin d’être rapide

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• 4 / 5

  

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  Délais entre la commande et la livraison trop long . Augmentation très forte du prix du produit . Dommage

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons une très belle année 2023. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces délais de livraison , en effet durant les fêtes de fin d'année, il y a un flux important de colis sur les plateformes des transporteurs et il peut arriver des retard de livraisons, des pertes ou des détériorations. Concernant les prix des produits, afin de vous expliquer, depuis plusieurs mois certaines matières premières que nous utilisons de façon conséquentes dans nos savons (solides et liquides) flambent littéralement comme les huiles de Palme. Ces huiles entrent dans la majorité de nos produits et parfois représentent 95% des frais de matières premières. En espérant que vous avez pu recevoir le colis à temps et avoir pu répondre à vos questions. En vous remerciant pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée :) Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Ma commande est arrivée avec beaucoup de retard. Sinon je suis content des produits de qualité

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  Produit de qualité, livraison dans les délais. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  très bon produit !

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• 5 / 5

  

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  Jài trouver tout ce que j'ai chercher.

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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  Très très bon produit

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Merci pour votre retour !

• 5 / 5

  

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  Parfait . . .

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  Pas de problème sur la commande. Service client très réactif et produit de belle qualité. Seule la livraison par mondial Relay laisse à désirer ...

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  Facile d'utilisation

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  Produits en tout point conforme à la commande, mais délai de livraison trop long..

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons une très belle année 2023. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces délais de livraison , en effet durant les fêtes de fin d'année, il y a un flux important de colis sur les plateformes des transporteurs et il peut arriver des retard de livraisons, des pertes ou des détériorations. En espérant que vous avez pu recevoir le colis à temps ! En vous remerciant pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée :) Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Excellents produits traditionnels , commande arrivée sans encombre. J'apprécie beaucoup ce site.

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• 3 / 5

  

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  le site n'est pas très simple, le délai de livraison à beaucoup augmenté

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et vous souhaitons une très belle année 2023. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces délais de livraison , en effet durant les fêtes de fin d'année, il y a un flux important de colis sur les plateformes des transporteurs et il peut arriver des retard de livraisons, des pertes ou des détériorations. En espérant que vous avez pu recevoir le colis à temps ! En vous remerciant pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée :) Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Absolument ravi des savons ! Rien à dire si ce n'est que c'est top 👌🏻

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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  Suite à une erreur de votre part n'ayant pas fourni la facture, le colis en partance pour La Réunion s'est retrouvé bloqué en douane à Marseille pendant 10 jours malgré mon alerte à ce sujet. Du coup retour du colis chez l'expéditeur alors que vous m'aviez dit que la situation était débloquée. Quand vous imposez le transporteur et que l'envoi constitue plus delà moitié du montant total, je pense que, si, vous êtes responsables. Vos produits sont de qualité certe, mais pas l'envoi ni le transport. Au bout de 2 semaines, on me dit juste que le colis est reparti... Pas très commerciale vu que l'erreur, à la base, vient du fait que vous n'avez pas fourni la facture... Très déçu.

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions d'abord d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire partager votre expérience suite à votre achat. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème de livraison. Nous mettons systématiquement les facture sur le colis, lorsque nous voyons qu'il est bloqué nous faisons automatiquement le nécessaire pour intervenir le plus rapidement possible. Encore navré pour ce problème d'acheminement. En espérant que les produits sauront vous ravir. Vous souhaitant une bonne journée Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 4 / 5

  

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  Commandes top des produits de qualité . Deuxième fois que je commande chez eux et jamais déçu . Seul bémol le temp d’expédition est un peu long

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  Bonjour, Merci pour votre retour ! nous faisons le maximum pour pouvoir expédier vos commandes le plus rapidement possible. Passez une agréable journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  De bons produits

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du site mais aussi des produits. Je n’utilise qu’eux et en commande dès que je n’en ai plus. Ce sont des produits de qualité.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  1ère commande, très satisfait des articles et du traitement de ma commande. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait!!!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

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• 5 / 5

  

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  livraison en point retrait ,top. délais de livraison normal.

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  impeccable comme toujours. Je suis un fidèle mais c'était la 1ère fois que je commandais sur votre site. D'habitude je viens chez vous !

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  Site très bien fait. On trouve rapidement ce qu'on veut. Bravo pour les recettes

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  Livraison rapide et produits bien protégés

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  Site très sérieux, et produits de qualité.

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  Très bientôt

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  NICKEL

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  Très bons produits, maison sérieuse, ce qui devient assez rare dans l'ensemble.

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  Site bien fait, il est facile de commander .

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  Très contente de ma cde dommage j'ai dû me débrouiller pour trouver Une personne pour aller la chercher, je suis âgée et seule et la livraison est trop chère pour moi. Merci.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

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  Présentation très jolie. Utisation très facile par la forme.

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  très bien je recommande vivement magique savon a l'ancienne je fait tout avec et l'odeur de propre comme chez ma grand-mère toptoptop

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  Très bien

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  Commande bien reçu. Colis en excellent état et complet. Comme toujours bons produits. Je suis très contente Je suis très contente.

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  Très agréable sur la peau ! Pur huile d'olive !

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  très bon produits français

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  Livraison rapide, emballage soigné, Je recommande !

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  Site très bien fait, parfait pour passer les commandes

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  Livraison rapide conforme à la commande.

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  Très bien emballé. Pas encore utilisé tout les savons.

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  Très bien produits conforme et bien emballés

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  AU TOP !!! VRAIMENT AU TOP !!! MERCI A VOUS.

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  Produit de qualité, bien emballé et livraison rapide. Quel plaisir de retrouver dans sa salle de bain le vrai savon de Marseille !

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  un peu déçue

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Afin de prendre en compte vos retours, suggestions, et avis, nous aimerions avoir plus de renseignement sur ce qu'il vous a déçu lors de la réception de votre commande. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée ! Bien cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  Les petits savons parfumés sont vraiment microscopiques( doncil y aura beaucoup de gâchis) et tellement chers!

  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Monsieur, Nous comprenons votre retour et sommes navré pour cela. Il s'agit d'un format 25g dont tout petit effectivement. Nous les avons créer à la base pour le côté professionnelle revendeurs, et les personnes souhaitant offrir des échantillons dans les hôtels, etc. Nous avons décidé de pouvoir vous les rendre également. Cela fait toujours plaisir d'offrir ce genre d'attention . Merci pour votre compréhension, vous souhaitant une agréable journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Savon de haute qualité!. Le souci c'est la livraison. Mon avant dernière commande le colis était arrivée un peut enfoncé et sur un flacon le bouchon avait pris un coup et un peut de savon avait coulé. Cette fois ci pas de pb au niveau des flacons mais le carton était "explosé". Je pensais que je n'avais pas tout mes produits si. Que faire???? Les transporteurs ne font pas dans la douceur pour X raison. Sinon très content des produits. Merci

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  Parfait, je recommande

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  Facile d utilisation, les produits sont bien visibles. Je n ai rencontré aucun problème.

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  Bonjour, toujours très bien. Je suis satisfaite de la qualité des produits. Commande reçu rapidement. Merci

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  Très bien

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  Parfait !

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