Évaluations clients
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Habitué d'achats de savons de Marseille sur votre site . Jamais déçu à ce jour tant pour le passage de la commande , les délais de livraison et la qualité du produit .
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Very good
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Commande facile, livraison mondial relay rapide et service client réactif et à l'écoute, produit français. Je suis satisfaite de mon achat.
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très bon produits pour toute la maison
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Je n'achète plus mon savon que sur ce site !
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Les 2 flacons de 1l était cassés avec une perte de produit. J'ai payé des frais de port. Après réclamation on me propose de m'envoyer une pompe ... je me pose la question d'une future commande ...
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerCher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire partager vos avis. En effet nous avons proposés des pompes afin de remplacer le bouchon, par la suite nous vous avons proposé une remise de 15% pour votre prochaine commande pour compenser la perte de produit que vous avez rencontré. Encore navré si cela ne vous a pas convenu, nous faisons le maximum pour apporter des solutions convenable à nos clients. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
Réponse de A ASignalerJe constate qu'il y a une réduction de 10 % sur votre site pour un premier achat, réduction auquel je n'ai pas eu droit. Vous me proposez donc 5% sur un produit à 16€, auquel il faut ajouter 5€ de frais de port ... les 2 articles étant défectueux à la livraison ( bouchon cassés et perte de produit ) je m'attendais à un remplacement pur et simple du produit. Étant habitué à vos produits ( achat chez des revendeurs) j'envisage de changer de marque.
Réponse de savon-de-marseille.comSignalerCher Client, En effet une remise est proposé de 10% pour un premier achat en renseignant son email. Vous recevez alors le code sur votre boite email. Concernant la remise proposé, il s'agit de 15% et non 5%. Les frais de port ne peuvent en revanche pas rentrer dans la remise. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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Efficacité et rapidité
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Très bons produits. Pour la lessive, serait il possible de mettre un robinet adaptable sur le flacon comme pour les cubis de vin par exemple?
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Parfait
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facile de trouver ce que l'on cherche. Clair
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver ce que vous cherchiez. Nous faisons des maintenances sur le site de temps à autres afin d'identifier les problèmes rencontrés par nos clients et faciliter la navigation, la recherche de produits et les informations utiles. Encore merci pour votre soutien ! Vous souhaitant une belle journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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Etant partie en vacances en France, j'avais trouvé ce super nettoyant pour sols, dans une sublime droguerie du Nord, de la marque Fer à Cheval et je suis tombée amoureuse de sa composition mais aussi de sa douce odeur. Trop contente de l'avoir retrouvé. Bravo pour votre savoir-faire ;-)
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très satisfait de vos services
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Un petit peu de délai avant de recevoir la commande mais autrement très bien
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions infiniment pour votre retour ! Nous faisons le nécessaire pour réduire les délais de préparation de commande. Cela est aléatoire par rapport au nombre de commande que nous recevons. Vous souhaitant une belle journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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?JVHBNK
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Navigation et délai de livraison corrects. Un seul produit utilisé donc trop tôt pour donner un avis. Beaucoup trop d'emballage !!! C'est dommage pour des produits naturels
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous tenons à vous remercier d'une part d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats, mais d'autre part d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous faisons le nécessaire afin de pouvoir vous expédier les commande le plus rapidement possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous donner votre avis en temps voulu dans ce cas :) Concernant l'emballage, je vous informe que nous sommes dans l'obligation de protéger les articles de la livraison. Les colis sont transporter de droite à gauche et peuvent abîmer la marchandise. Nous faisons attention quant à leur utilisation. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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bien emballé super
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Site très claire, français avec plein de bon conseils
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Navigation facile, petit cafouillage entre n° de commande et n° de suivi du colis
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Les dates de livraisons indiquées sur le site ne correspondent pas à la réalité (livraison trop tard pour le cadeau que je souhaitais faire).
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir opté pour notre Savonnerie lors de vos achats. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard de livraison. En effet, le colis a été remis au transporteur le 27/10/2022, et il a été livré uniquement le 02/11/2022 dans un autre point relai que celui choisi initialement. Malheureusement ces problèmes de livraisons sont indépendant de notre volonté. En revanche, nous nous mobilisons pour qu'ils soient livrés dans les délais, et intervenons à la suite d'un retour client pour intervenir auprès du transporteur. Encore navré de ce retard qui a engendré un retard de cadeaux à offrir. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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Parfait
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Très bonne qualité des produits!
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Le vrai et unique savon de Marseille, je recommande
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j'adore vos produits ! :)
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je n'ai rien à dire. c'est très bien.
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Très satisfaite du site , de la rapidité du service. Pour la qualité des savons, je ne peux y répondre dans l'immédiat, car je les laisse sécher avant utilisation. Cependant, ayant passé commande suite à une recommandation d'une amie, je suis pratiquement sûre de ne pas être déçue. Donc, je recommande cette savonnerie pour la qualité des produits.
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top !
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Livraison rapide produit conforme a la commande. Très bon vendeur.
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parfait
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Je n'ai aucun grief à adresser au site savon-de-marseille.com mais il n'en va pas de même pour Mondial Relay Belgique qui,3 semaines après ma commande,ne me l'a toujours pas envoyée!
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Bonjour, vous avez de très bons produits et une bonne communication
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Site web très bien. Satisfait de la commande. Colis arrivé en Belgique en 5 jours -. Je recommande
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Très satisfaite, je recommande ces produits authentiques et respectueux de l'environnement.
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Temps de livraison très très long ! Le choix du transporteur Colissimo est à mon sens une erreur. La Poste est complètement has been. Les délais de Mondial Relay sont bien plus courts.
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....
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Nickel . . . !!
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Se sont ces actions qui vont peut être changer ce monde de parfait, je suis ravie du produit en lui même dans son authenticité, le stop '' au déchet '' gâchis. Bravo belle initiative.
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Très heureuse de ma commande surtout que c était pour un cadeau Ma maman as été très contente de la recevoir ds les délais et surtout d avoir un savon digne de son nom Elle achetait auparavant son savon dans une petite pharmacie où en grande surface mais lui séchait la peau... depuis qu elle utilise celui ci plus de soucis au contraire sa peau qui était très très sèche retrouve son aspect
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Rien à dire. Très bon produit, très bon site. Vous pouvez acheter les yeux fermés.
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Très bien. Nouveautés bien.
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Super qualité et efficacité
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Bon produits
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15 jours pour être livré et pas d'avertissement que le colis est déposé !
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerMonsieur Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si le délais de livraison vous a paru long. En effet le colis a été pris en charge 28/10/2022 et mis à disposition le 02/11/2022, Mondial Relay est un transporteur low cost par conséquent ils ne peuvent pas garantir des délais de livraison. En revanche concernant les mails que vous n'avez pas reçu cela reste étrange, avez vous pu regarder dans vos spams ou indésirables ? Parfois ils peuvent se loger dans cette catégorie. Nous sommes quand même ravis que vous ayez pu recevoir votre commande. Nous vous souhaitons une très bonne journée, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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Tout va bien
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Jamais déçue des produits, envoi impeccable
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Le site est bien je trouve
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Produit de très bonne qualité et le reste de la famille commence à me piquer mes produits !
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Excellente qualité Entreprise très sérieuse
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Site très fonctionnel de la commande à la livraison.
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Un site clair, des produits au top , je fais ma lessive aux copeaux de savon de Marseille du Fer à Cheval depuis 1 an grâce aux recettes du site. Je vais faire mes autres produits ménagers dont la vaisselle grâce à ma nouvelle commande. Le seul bémol a été une livraison assez longue. Merci à la savonnerie Fer à Cheval pour vos produits de qualité
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navigation très correct facile à exploiter
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Utilisation simple des produits et je sens dégagée des molécules dangereuses produits entretien et corporel. Coordonnées à donner. Bonne continuation
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Livraison un peu lente mais la qualité des savons est excellente.
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Je vous informe que la commande que vous avez passée en date du 16/10/2022, expédiée le 19/10/2022, il y a un délai de prise en charge entre le moment ou nous remettons le colis et le moment ou ce dernier a été flashé. Nous constatons que le colis a été déposé le 24/10/2022 au point relai, il y a eu le week end entre temps, la livraison a été faite en 4 jours ouvrés et donc a bien respecté le délais annoncés. Merci pour votre compréhension, vous souhaitant une excellente journée :) Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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colis reçu en très bon état et conforme à la commande.
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Très bien
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Je suis absolument satisfaite du service après-vente suite à une livraison qui n a pas été effectuée par chrono post. J ai été vraiment bien accueillie et la personne qui s est occupée de moi à été très compétente et réactive. Je
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J'ai découvert ce site par hasard lors du confinement et depuis, je n'achète que ça. Très bon savon pour le corps. De plus, plein d'autres produits pour le nettoyage ou la lessive
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Bonne présentation
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Site très clair et facile d'utilisation
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Ras sur la commander, produit confort à la description et une livraison arrivée plus vite que prévu
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L'organisation de la livraison sur site de "pick-up and collect" est une horreur
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerCher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire concernant votre expérience sur votre achat et la livraison. Nous sommes navré qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que si le transporteur choisi un autre point relai c'est que celui initialement choisi est indisponible, ils vous avertissent et mettent le colis dans un point relai le plus proche de celui pris à a la base. Si vous désirez, vous pouvez prendre la livraison à domicile pour une prochaine commande. Au plaisir de vous revoir, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie du Fer à Cheval.
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Livraison lente
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c'est ok
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Super produit Je recommanderais
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Très bon produit
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1ere comment passée. j'ai testé le savon de Marseille liquide et j'en suis satisfaite! je n'ai pas encore testé le savon de Marseille en dur mais il sent déjà très bon!. C'est vraiment très appréciable qu'il y ait encore des fabricants français qui produisent des produits naturels à l'ancienne même si cela a un certain coût forcément!..
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La commande s'est bien déroulée, livraison rapide.
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très bonsavon, je recommande
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Très bonnes senteurs, expéditions rapides, produits bien protégés,… Nickel !
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Excellent service. Savons pas tous utilisés car commandé pour cadeau de Noël en faisant votre publicité.
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Aucun problème
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navigation sur le site excellent, livraison en temp et en heure , je recommande
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Le suivi de commande ne correspond pas à la réalité
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si ce service n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Il est noté sur le suivi du colis qu'il a été pris en charge en date du 14/10/2022 et livré le 19/10/2022, cela n'a pas été le cas? Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition si besoin, Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.
Réponse de A ASignalerSi c’est le cas mais j’ai reçu un mail comme quoi je pouvais aller chercher mon colis 15 jours après l’avoir récupéré mais ce n’est pas grave cela n’enlève rien à la qualité de vos produits
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Commande, bien reçu, bien emballé
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Savons très bien, jolis parfums et bonne qualité. Livraison trop lente:1 semaine.
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire partager votre avis. Nous vous informons que votre commande a été faite le 14/10/2022, expédiée le 17/10/2022 et prise en charge uniquement la semaine qui a suivi soit le 20/10/2022, mis à disposition le 21/10/2022, soit 3 jours ouvrés de livraisons. Les délais ont donc étaient respectés par notre transporteur. Merci pour votre compréhension, je reste à votre disposition si besoin Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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Très bien. Site d'utilisation simple et efficace. Commande facile et livraison conforme.
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Excellent produit, déjà ma troisième commande!
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Site très lisible, beaucoup d offre ,envoyé rapidement et produit de qualité
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Top!
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sans problème depuis pas mal de temps
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La personne que j'ai eu au téléphone a été extrêmement désagréable
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Excellents produits
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Parfait
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Site agréable et d'une navigation facile pour trouver ses produits.
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Pour moi très bien pour visage corps et cheveux
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Très bien, conforme à la commande.
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Tout s'est très bien passé
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Site facile à consulter. Beaucoup de choix. Livraison rapide . Savons doux agréables à utiliser.
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Commande le 10 du mois, réception le 26 du mois. Mondial Relay pas top. Colis en bon état.
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Livraison un peu longue et certains articles trop cher vu leur contenu donc 43étoiles
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La première expérience de commande n'a pas déçu. Livraison rapide, produit et emballage de qualité. Merci !
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Très bien
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Juste parfait et rapide , produit impeccable , MERCI !
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Livraison rapide, savon pur olive excellent (4kg)! Me permet de préparer lessive et produit vaisselle solide d’excellente qualité
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livraison conforme à mes attentes
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalermerci à vous :)
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trés bon produits
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Très bon site rapidité et simplicité de choix
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Parfai
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Navigation facile et claire sur le site.
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Très bon produit de qualité
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Avis affichés par ordre chronologique