Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  De l'authentique...Papé....de l'authentique.

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service impécable, livreur adorable. de plus livraison .rapide

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Site Très bien fait. Très bons produits . J’ai bénéficié de la Livraison gratuite de ma commande en Chronopost. J’ai connu plus rapide le colis a mis une semaine à arriver, mais bon je n’ai pas payé 😉

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien reçu sans problème. Merci à la meilleure savonnerie de Marseille.

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• 5 / 5

  

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  .......

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• 5 / 5

  

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  Ras. Site ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Le produit était en rupture de stock. Dès son retour en stock, j’ai reçu un mail. L’attente a été très courte. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  réception conforme à la commande . ce coupe très bien au couteau dès réception

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• 5 / 5

  

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  Produits qui ne m'a jamais déçu. Que ce soit pour la maison ou pour les soins corporels. Site très clair et très facile à utiliser. Je suis toujours surprise par la réactivité de l'entreprise et la rapidité de la livraison. Je suis entièrement satisfaite et n'utilise plus que leur savon.

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• 5 / 5

  

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  site bien fait.

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• 5 / 5

  

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  j'aime beaucoup vos savons de marseille avec lesquel je fais mon ménage, ma lessive et ma vaisselle Merci à vs pour ce beau travail

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• 5 / 5

  

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  Très bon savon de Marseille. Tarifs intéressants pour une quantité d’un kg. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude !Non seulement livré dans les temps mais pas d’emballages superflus et toujours la qualité !L’essayer c’est l’adopter !

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN. PARFAIT

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• 1 / 5

  

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  Le produit est conforme à la commande. Par contre pour ce qui est de la livraison, plus de 10 jours pour un produit venant de France livré dans le Var et en plus le carton écrasé et ouvert sur les côtés

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  Chère Cliente, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir choisir notre Savonnerie pour effectuer vos achats au sein de notre Savonnerie. Nous vous prions également de bien vouloir nous excuser si la livraison vous a paru un peu longue. En effet, les livraisons en point relai sont rallongées comparés à du domicile. Ils estiment le délais entre 2 à 5 jours ouvrés. Si le week end tombe en plein milieu de la livraison, il est possible qu'un certain retard soit apparent. Encore navré pour cela, nous espérons que nos produit vous satisfassent et que votre confiance en notre Savonnerie est toujours présente :) Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à cheval.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site internet tbien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne société. Ça fait plaisir de voir qu'en France il existe encore un vrai savoir faire

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• 4 / 5

  

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  Envoi rapide, retard de livraison, pas pratique à la découpe.

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• 5 / 5

  

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  Exellent!

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• 1 / 5

  

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  Livraison toujours pas arrivée malgré de nombreuses relances auprès du SAV qui ne fait clairement aucun effort pour nous faire parvenir les produits

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous informons que le Service Client a ouvert une réclamation auprès de votre transporteur, l'enquête est toujours en cours, nous les avons relancé pour réduire le délais, mais nous n'avons pas la main dessus malheureusement. Nous sommes censé attendre leur retour d'information, et savoir si le colis va être soldé en avarie ou non pour procéder soit au renvoi ou au remboursement de votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème de livraison, sachez que nous faisons le nécessaire pour avoir une réponse dans les meilleurs délais. Vous souhaitant une très bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  le site st simple et efficace, facile d'utilisation !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits conformes, bravo!

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• 4 / 5

  

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  Pas de difficulté pour commander les produits choisis

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• 5 / 5

  

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  très bon produit.

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• 5 / 5

  

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  Supers produits avec le minimum d'emballage. Merci le Fer à Cheval !

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue par la rapidité pour l expédition des produits. Super qualité

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite. D’abord la qualité est très bonne, le vrai savon, ensuite le marchand est efficace et la livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaites des produits proposés et livraison faite rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits ! Expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  La commande m’a été livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, bien.

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• 5 / 5

  

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  aucun

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide. Aucun problème.

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• 5 / 5

  

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  "Comme d'habitude" je dirai, rien à dire tout est trés bien

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme et bien conditionnée

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• 5 / 5

  

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  Très content de l'envoi, je na l'ai encore utilisé, donc pas d'avis immédiat.

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• 5 / 5

  

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  Les produits à commander ont facilement été trouvés. La livraison a été faite dans les délais annoncés. L'emballage des produits était parfait.

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• 5 / 5

  

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  le site est très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  20/20 Parfait!

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont au top ! Par contre les emballages d'envoi à revoir. Trop faibles, ils arrivent écrasés et des produits ont été cassés. La personne responsable m'a demandé si je voulais être remboursé. PArfait bien sûr ! J'ai refusé car la commande est pour moi. Donc ça va.

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  Monsieur Bonjour, Nous vous remercions pour la confiance et l'intérêt que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Nous sommes ravis que nos produits vous plaise ! Nous sommes navré que la livraison ait été houleuse, nous faisons le maximum pour protéger nos produits, cependant pour des savons solides, nous ne pouvons pas mettre de papier bulle pour des raisons écologique. Evidemment le service client, prend le temps de vous répondre et vous apporter une solution qui vous convienne. Vous souhaitant une agréable journée, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  Site très fluide même si j’ai eu la mauvaise surprise qu’il n’y a que le mode chronopost et que si on lit pas les conditions generales( chose que personne ne fait ) le chronopost ne part qu’au bout de plusieurs jours je sais pas si je recommanderai

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous proposons deux transporteurs différents, Mondial Relay, et Chronopost. Ce dernier peut être livré à domicile ou bien en point relai. Lors du passage de votre commande, celle ci est en paiement accepté, elle passe en cours de préparation quand la personne s'occupe de votre commande. Par la suite son statut est en expédié lorsqu'elle est emballée et remise au transporteur. Il peut y avoir un délais d'instance entre le moment ou on remet le colis au transporteur et son flashage. Sachez que tout les transporteurs fonctionnent de la même manière. Il arrive certains retard. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si ce délais vous a paru long et si vous n'avait pas été satisfaite des services du transporteurs. Vous souhaitant une excellente journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison très simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait bien emballé et surtout produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche à faire pour ma deuxième commande.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Des produits de qualité, efficaces, certes un peu plus onéreux que dans les grandes surfaces, mais autant aider une des dernières savonnerie ! Merci pour vos produits Cordialement

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Une commande envoyée dans les temps et avec rapidité

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• 5 / 5

  

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  Commande efficace : site fiable, expédié rapidement et livré rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Excellent. LE site pour l'une des dernières savonnerie authentique de Marseille. Les produits sont écolo, économiques, ça sent super bon, ça nettoie mieux que n'importe quel détergent polluant, bref c'est parfait.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour , comme je le cois commandés le 20 septembre , une preparation longue et je n'ai toujours pas la commande à disposition à mon point relais

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous faire partager votre avis. La préparation de votre commande a respecté les délais mentionnés sur nos CGV. En revanche, votre colis a rencontré effectivement un retard d'acheminement avec Chronopost, nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser si ce délais vous a paru long. Nous faisons le maximum pour expédier le colis rapidement. Il peut arriver des retards avec les transporteurs. Vous souhaitant une excellente journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Super qualité de lavage

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• 5 / 5

  

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  Liquide vaisselle Faire des recharges 1 L et bidon 5L comme lessive

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!! ce sont des produits de qualités que je recommande

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile, colis bien protégé et satisfaction excellent. Je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Très facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  navigation sur le site facile, livraison rapide ,le tout très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Rapide produit manquant remplacé tout de suite; Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie du produit

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• 5 / 5

  

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  J’achète des barre de savon de Marseille de 4kg que je decoupe. C’est de très loin la façon la plus saine et la plus économique de se laver. Une qualité de savon inimitable. D’autre article accessoires sont aussi de très bonne qualité, les brosses pour le bain, les pieds, les gant de toilette et autres, tout les accessoires que j’ai acheté sont vraiment très quali, des matériaux qui tiennent dans le temps. Des brosses en bois qui ne bougent pas et ne moisissent pas après plus de 3ans d’utilisation. Les savons liquide sont aussi de très bonne qualité mais un peu cher pour mes moyens.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  produits faciles à commander

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• 4 / 5

  

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  Indiquer le prix au poids... Ça éviterait de le calculer. Merci

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  Madame Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur une amélioration qui pourrait être faite. Nous vous informons qu'actuellement le site se refait une beauté, et effectivement nous allons rajouter le prix au poids pour plus d'informations lors de vos achats. Vous souhaitant une excellente journée ! Bien Cordialement, Le Service Client de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Merci pour ce retour. Peut-être donner des conseils pour couper vos gros blocs de savon ? Ou nous offrir suivant acheté un fil pour le couper. Cordialement. Mme Meunier

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  Bonjour Madame MEUNIER, Merci à vous pour votre confiance ! Nous vous recommandons de trancher le savon avec un fil de fer bien solide et bien tendu de chaque côtés. Sinon un couteau à lame lisse passée au préalable sous l'eau chaude. Nous avons transmis, déjà l'idée de mettre en place sur le site internet un fil à trancher. Notre équipe est en recherche. Merci pour votre retour. Vous souhaitant une excellente journée ! Bien Cordialement, Le Service Client de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Cordialement PM

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• 2 / 5

  

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  livraison incomplète et pas de réponse a ma réclamation seulement deux savons sur quatre commandés mais quatre facturés

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur de préparation sur votre commande. Le Service Client est revenu vers vous avec un retard de traitement effectivement et nous en sommes navrés. Nous vous avons transmis un document à remplir afin de suivre notre procédure concernant ce type d'erreur et pouvoir vous renvoyer les produits manquants. Encore navré pour le désagrément rencontré lors de la réception du colis. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une très bonne journée! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Une commande qui fait toujours aussi plaisir avec des produits de qualité. Logistique rapide et impeccable Merci

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  Très bien

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  Très bien

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  J'adore cette boutique. Le savon est si agréable et j'éprouve du plaisir à véhiculer l'image de Marseille. C'est un des moyens que j'ai trouvé.

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  J'ai reçu ma commande rapidement et j'ai ete mise au courant de chaque étape de celle-ci

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  Les produits sont top

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  Ne changez rien, tout est parfait depuis la commande jusqu'à la livraison. Votre site est très bien fait, et si l'on a besoin d'un conseil on trouve toujours rapidement une personne pour répondre au téléphone. Les produits sont très bien emballés, et les délais de livraison rapides. Quant à la qualité des produits inutile d'en faire la publicité ,il suffit de les essayer pour les adopter à jamais....Cerise sur le gâteau le plaisir d'utiliser du made in France grâce à rune société ancestrale qui perpétue le savoir-faire des maîtres savonniers d'antan.

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  Juste une erreur d'adresse sur le colis et changement, par Cronopost, du point relais. Assez déplaisant. Du coup, deux étoiles en moins.!!

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  Cher Client, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre expérience avec le transporteur n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Il arrive que les transporteurs passe très tôt devant les commerces et à ce moment la, ils sont fermés. Par conséquent ils en sont dans l'obligation de choisir un autre point relai. Nous sommes navré pour cela. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Super, livré très rapidement, super savon de très bonne qualité. Très doux pour la toilette.

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  Expedition rapide, site très bien, produits toujours excellents

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  TOUT EST PARFAIT, BON PRODUIT, TRES BIEN EMBALLE

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  Le site est très bien fait car transparent sur la composition des produits, la navigation est aisée. Le savon de Marseille Fer à Cheval est d'excellente composition et l'odeur est très agréable à mon goût, ça respire l'authentique. Excellente qualité

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  Navigation : facile. Livraison : parfaite. Produit : super

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  tb,rapide et conforme

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  Excellent

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  Parfait et rapide Je fais la même commande une fois par an

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  Correspond à mon attente

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  très bon produit

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  Très bien

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  Un produit naturel

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  Site facile à utiliser et commande facile à passer. Livraison plutôt rapide.

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  Parfait

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  Livraison tres rapide

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  Conforme, rapide, parfait ! :)

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  Site très bien élaboré

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  Superbes produits notamment ménagers. J apprécié les savons sans parfum. Le savon noir est parfait y compris pour le bain de mes setters anglais !

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