Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Excellent savon au naturel, je l'utilise depuis plus de 40 ans

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top produits

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait

  Avis du 09/04/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les services "Colissimo" ne font pas dans la délicatesse !

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison rapide. Barre 4kg bien protégée. RAS.

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Merci à vous pour votre confiance. Nous apportons grand soin à l'emballage pour que les produits évitent d'arriver dans un mauvais état. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  J'avais également posé la question concernant l'outil le plus efficace pour couper la barre en tranches ...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, livrée très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue de la savonnetie du fer à cheval ! Tant sur les savons en barres à l'huile d'olive que ces savonnette un vrai bonheur, je commandes depuis quelques années maintenant et j'espère que bien sûr cette savonnetie perdura encore de nombreuses années.

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• 5 / 5

  

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  Site assez bien fait car on peut trouver les produits soit par type, soit par usage. J'aime beaucoup les conseils et recettes.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les delais

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats en ligne, et surtout merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que cela vous satisfasse. Excellente journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produits conformes à la commande. Attention cependant à l'emballage : carton pas bien scotché et arrivé ouvert totalement sur un côté... avec la bande de garantie intacte !

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits efficaces et sains, conformes à ma commande. Je suis devenue une cliente fidèle à cette belle entreprise. Livraison parfaite, produits très bien emballés.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'enlève 2 étoiles pour la livraison : commande faite le 28 mars et toujours pas reçue le 07 avril ! Fuyez colisprive.com !!! Les délais annoncés ne sont pas honorés par transporteur. Je trouve dommage que fer à cheval n'ait pas mieux trié ses prestataires pour la livraison....

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Je suis sincèrement désolé que vous ne soyez pas satisfaite de ce transporteur, nous avons fais remonter le problème au service concerné afin que cela puisse être traité. Sachez que nous proposons d'autre transporteurs que colis privé, tel que colissimo à domicile, en point relai ou bien en bureau de poste. Nous proposons également Mondial Relay et Chronopost qui sont très qualitatif sur la livraison. Nous avons justement pris la décision d'en proposer plusieurs afin que vous puissiez vous informer et choisir celui qui semble bon pour vous. Vous souhaitant une très bonne journée, Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j'ai fait une réclamation auprès de colis privé le 11/04/2022 : le colis est perdu et une enquête est ouverte. On devait m'informer sous 24h. Nous sommes le 13/04/2022 et je n'ai toujours pas de retour de colis privé. Pouvez-vous me tenir informer des suites à donner à ce problème ? Si vous choisissez de me renvoyer un nouveau colis, pouvez-vous le faire via colissimo svp? Vous en remerciant par avance, Cdlt, Elisabeth Michalon

  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour, Nous vous avons renvoyé la commande, vous avez du la recevoir normalement. Nous sommes navré que vous ayez rencontré ce problème de livraison. Vous souhaitant une très bonne journée, Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, la commande m'a bien été renvoyée, je vous remercie. 3 semaines de délai, ce fût un peu long à mon goût, mais l'erreur est réparée ! Cordialement, Elisabeth Michalon

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et des produits de grande qualité

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• 5 / 5

  

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  Super produit. J'adore

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• 5 / 5

  

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  RAS, savon de qualité que je prends tous les jours sous la douche aussi bien pour les cheveux que le corps ✌️

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix intéressant pour 4 kg de savon de Marseille de qualité. J'ai dû néanmoins investir dans un ciseau à peinture pour pouvoir le couper en tranches car avec un couteau c'est quasi impossible sans qu'il s'émiette....pour la livraison j'ai reçu un SMS m'indiquant que le colis était en chemin et que je devais présenter un code au livreur lors de la livraison. Néanmoins j'avais commandé en point relais et il a fallu que j'appelle ce dernier pour demander s'ils avaient mon colis, sinon je l'attendais encore....donc à revoir le fonctionnement de la livraison.

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats en ligne. Nous recommandons un couteau de cuisine à lame lisse passé au préalable sous l'eau chaude pour pouvoir couper la barre. La barre de 4kg est assez épaisse, le couteau ne peut effectivement pas être suffisant à couper sans casser le savon. Nous vous invitons sinon à choisir un fil à couper pour trancher le savon. Concernant la livraison avec ce transporteur, je vais faire remonter ce dysfonctionnement afin qu'il puisse être régulariser. Encore navré et merci pour ce retour ! Je vous souhaite une très bonne journée ainsi qu'un bon usage de vos produits. Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Facilité pour trouver les produits sur le site et pour commander, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement en très bon état et parfaitement emballée.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits non agressifs sur la peau, odeurs agréables, se rince facilement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter qui propose souvent des promotions. Toujours satisfaite des produits commandés. Ils sont expédiés rapidement dans un solide emballage adéquat

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• 5 / 5

  

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  Un produit accessible, de très bonne qualité. Une fois qu’on s’est habitué à l’odeur de ce savon, le retour aux savons industriels pleins de parfums de synthèses deviennent insupportables.

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• 5 / 5

  

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  Site précis et livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Emballage parfait. Super produit.

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• 5 / 5

  

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  Cliente fidèle Site 👍 Produits au top Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent site que je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable.Produits très très bien emballés.Délai de livraison très correct pour la Belgique. Pas encore servi de tout les produits mais ceux que j’ai testés sont de très haute qualité.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait ! Livraison rapide. J'ai fait une demande particulière , on l'a très vite répondu. Très sérieux et excellents produits.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu les articles dans les temps et avec un super service

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• 5 / 5

  

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  Toujours une service irréprochable. Commande reçu en un temps éclaire et bien emballé. Merci

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• 4 / 5

  

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  Bien mais dommage que les frais de port soient si important.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous nous efforçons de négocier les meilleurs prix avec nos transporteurs. Cependant, le savon de Marseille est un produit assez dense et lourd. La base de calcul des frais de transport est donc naturellement plus élevée. Sachez qu'à partir de 75 euros d'achat, la livraison est offerte. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bien cordialement, Le service client

• 5 / 5

  

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  La navigation pour moi elle est bien, quand je pose une question par mail j'ai la réponse rapidement les produits sont très bien la livraison est rapide et sans soucis cette fois j'ai acheté une de 4 kg en plus pour ma fille a qui j'avais fais découvrir le savon

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• 5 / 5

  

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  bons produits, tarifs corrects.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  trés bon site

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait, très agréable à utiliser, il ne faut rien changer surtout !

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Prix et promo au top...

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• 5 / 5

  

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  Très facile la navigation sur le site. Colis reçu très rapidement rien à redire. Merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment satisfaite des produits qui nous sont proposés

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• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter , bons descriptifs des produits. Sitôt commandé passée , sitôt commande livrée : Ravie .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et carton en parfait état. Très satisfaite de la qualité du savon à l'huile d'olive en bloc de 16;5 kg

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• 5 / 5

  

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  Je privilégie toujours cette marque savons et produits vaisselle super bien emballés reçus rapidement super bons produits merci d être là sur le marcher français

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• 4 / 5

  

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  rien à dire rapide et efficace

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  Nous vous remercions pour votre commande :)

• 5 / 5

  

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  Traitement rapide de la commande. Aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  produits d'exception

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, fluide. Renseigne bien sur les différents produits

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• 5 / 5

  

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  Note de 10/10. Les produits sont de très bonnes qualité, fabriqué à Marseille, ville où j'habite, donc produit local de proximité, j'adore.

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• 5 / 5

  

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  C est parfait pour ma peau c est doux ça mousse tout va bien je n utilise que cela

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, clair et facile. Livraison très rapide, je suis satisfait. Je ne peux plus me passer de ce savon de marseille aussi bien pour la douche que pour les mains.

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• 5 / 5

  

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  Produits de bonne qualité, livraison rapide…ne pas hésiter !

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• 5 / 5

  

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  Les savons sont parfait ils sentent bons et ne sont pas agressifs, les colis sont vite expédiés et parfaitement emballés, je recommande vivement

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  Site très efficace, je recommande!

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• 5 / 5

  

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  site clair, livraison au timing respecté et rapide, bref travail très propre...

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• 5 / 5

  

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  petit problème d'emballage un jour de retard

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  Cher Client, Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire et de passer commande sur notre site. Nous sommes navré si la préparation de commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous espérons que vous avez reçu la commande en bon état et que vous allez pouvoir profiter de nos produits :) Vous souhaitant une très bonne journée, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  bonjour, c'est la poste qui a hu des problème mais le produit est en bonne état . bonne journée a vous aussi

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit je m’en sers pour tout (Visage, corps, linge, détachant ménager….)

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela fait maintenant 5 ans que je suis client et je n'ai jamais été déçu par la qualité de vos produits ainsi que par votre rapidité concernant la prise en charge des commande.

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bien emballé, produit conforme... Rien a redire ! Merci

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas donner encore mon avis je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis 8 jours Elle est toujours bloqué sur votre site

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  Cher Client, Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous accordez à nos produits ainsi qu'à notre Savonnerie. Je vous informe que le Service Client va revenir vers vous concernant votre commande. Il s'est avéré qu'il y a eu un problème de livraison avec le transporteur choisi. Nous faisons le nécessaire pour avoir un retour le plus vite possible. Nous vous prions également de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, et la patience dont vous faites preuve. Rassurez vous, nous vous garantissons l'envoi de votre commande. Vous souhaitant une très bonne journée, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Promotion au top, livraison qui s est très bien déroulée, le paquet est arrivé intact, les savons liquides ont tous un parfum agréable, le service clients était vraiment à l écoute avant l envoi du paquet; je recommande vivement le Fer à Cheval!

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est ergonomique et clair, y compris la partie vente

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, facile d'utilisation

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site facile à utiliser pour choisir les produits et passer les commandes

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site internet et que vous ne rencontriez aucun problème pour passer commande. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Qualité des produits, livraison rapide et produit bien protégé pour éviter les dégâts éventuels lies a des chocs

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  Bien dans l'ensemble et livraison rapide.

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  Merci à vous pour votre retour !

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  Site clair et simple . Plein de bons conseils .

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  Site sympa, envoi rapide, excellents produits

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  Je suis entièrement satisfait de la livraison de ma commande, qui s'est faite dans les meilleurs délais. Je regrette toutefois qu'une (très) petite quantité du spray détartrant (à base de vinaigre) se soit échappée, vraisemblablement durant le transport.

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  commande non reçue et pas de nouvelles depuis 5 jours

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Je vous informe que votre colis qui devait vous être livré n'a pas pu car il manquait des informations. En revanche, je vois sur son suivi qu'il va être mis à disposition dans un point mondial Relay à l'adresse suivante : AUCHAN SUPER BELLEGARDE N° de Relais : MR030278 9 ZONE INDUSTRIELLE 45270 BELLEGARDE Vous souhaitant une bonne journée ! Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

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  Bon produits et produits bien emballés pour la livraison

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  on adore merci

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  Commande reçu très vite comme d'habitude. plus de 5ans que je suis client.

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  Un grand merci à votre fidélité :)

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  Site très fluide.

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  bien

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  Produits et emballage qualitatifs, à prix très corrects.

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  Très satisfaite

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  Produits d excellente qualité. Je recommande sans hésiter

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  Bonjour ,comme d’habitude servi rapidement et très bon produit

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  Les savons sont de très bonne qualité mais l emballage c est autre chose... Service client réactif

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  Cher Client, Nous sommes ravis que nos produits vous ont plus, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé. Nous sommes cependant navré pour la gêne qui a été occasionnée du au transport, nous faisons le maximum pour vous satisfaire et éviter ce genre de désagrément. Encore une fois merci pour la confiance que vous nous témoignez. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  livraison rapide

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  Savon de très bonne qualité, envoi soigné et rapide. Je recommande!

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  dommage que le fil pour couper ne soit pas fourni avec

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  Qualité, choix, livraison rapide, site agréable

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  Très bonne réactivité de la savonnerie. Très bons produits.

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  Super

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  Facile à utiliser

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  Produits bien protégés Livraison rapide Merci

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  Ras tout parfait

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  Excellent service

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  Livraison rapide

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  Excellent, de la recherche du produit sur le site à la rapidité de la livraison

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  très satisfait

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  Reçu en bonne état

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  Excellents produits, bel embalage! Un long savoir faire issu d'une très belle tradition! Je recommande!

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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