Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des produits et surtout fabriqués artisanalement avec de bonnes matières naturelles Préparation et envoi des commandes faits avec beaucoup de soin

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison très bien effectuée, les produits sont bien emballés, de qualité et la livraison est assez rapide.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite malgré unpetit problème résolu très très rapidement, produits excellent

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service de qualité , envoi rapide , conditionné avec soin

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  les interlocuteurs sont efficaces, et aimables

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rien de spécial à signaler. Merci

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Il y avait un problème de livraison en relais qui ne se faisait plus sur le secteur demandé. Une dame très professionnelle m'a appelé afin de reprogrammer un secteur de livraison. Commande reçu rapidement après cet appel.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'utilise ce savon pour ma toilette: des cheveux aux orteils !

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Toute l'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos besoins et puissent vous satisfaire entièrement ! Vous souhaitant une très belle journée, Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Depuis le confinement et apres avoir constaté la secheresse de mes mains avec les gels et les savons je me suid tournée naturellement vers lr savon de Marseille et miracle depuis plus du tout de mains rugueuses.. Et naturellement j ai continué de prendre aussi les produits de douche.. Un bienfait mojr la peau !!!

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et intuitif

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les frais de livraison varient en fonction du prix total de la commande.

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous apprécions votre retour et nous tenons à vous éclairer sur cette variation. Les frais de port dépendent du poids du colis ainsi que de sa destination. Une fois votre adresse postale renseignée sur votre compte client et votre panier complété, vos frais de port seront automatiquement calculés. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bien Cordialement, Le Service Client de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Bon suivi, les produits sont d'excellentes facture et sentent très bon

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup les produits vendus et le contact est très facile et agréable. l'emballage des produits est parfait

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation sur site facile. bien.

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  Merci pour votre retour !

• 5 / 5

  

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  Très bien conçu.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et très claire

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide

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  Merci à vous pour votre commande et votre confiance !

• 4 / 5

  

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  Site agréable, commande conforme à la demande, livraison rapide.

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  Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Savonnerie et d'avoir pris le temps de partager votre avis.

• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un dysfonctionnement informatique ne m'a pas permis de profiter d'une promotion et aucun geste commercial n'a été fait malgré ma demande.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre commande. Après vérification, nous vous informons que vous n'avez pas payé de frais de port sur votre commande. Dans le cas contraire, notre service client aurait procédé au remboursement de vos frais de port. Bien Cordialement, Le Service Client de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  Certes le montant de la commande permettait d'avoir les frais de port gratuit, par contre je n'ai pas pu profiter de l'offre Saint Valentin. D'où mon avis. Bien cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bons produits ; seul bémol: le coût relatif du transport!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous nous efforçons de négocier les meilleurs prix avec nos transporteurs. Cependant, le savon de Marseille est un produit assez dense et lourd. La base de calcul des frais de transport est donc naturellement plus élevée. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Le site tres clair et bien conçu pour les informations sur l histoire du savon de marseille et sa fabrication, que ce soit sur les textes ou les vidéos. On apprend des choses intéressantes et instructives.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher....

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site ok

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Réponse rapide pour répondre aux questions

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison rapide. Je recommande

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu, Attention tout de même que la Poste Belge a dû remballer et renforcer le colis avant livraison.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour vos achats au sein de notre Savonnerie. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, effectivement il arrive que les transporteurs malmènent les colis durant leurs acheminement et peuvent abîmer la marchandise. Nous espérons que ca n'a pas été votre cas. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le coli reçu comprenait un flacon de savon liquide cassé. Son contenu avait envahi toute la caisse. Je préconise de parfaire l'emballage des produits ou d'utiliser les services d'un transporteur plus soigneux. Cela mis à part, nous adorons ces produits et ce n'est pas la première fois (et sans doute pas la dernière) fois que nous achetons des produits sur votre site.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses concernant la réception de votre colis. Il peut arriver que les transporteurs malmènent les colis et abîment la marchandise par la suite. Nous essayons de protéger nos produits au maximum pour éviter la moindre casse ou fuite; Malheureusement nous pouvons le garantir à 100%. Nous tentons aussi de trouver un équilibre entre la qualité de nos produits et la production de déchets. Encore un merci pour votre fidélité, notre Service Client va revenir vers vous afin de trouver une solution. Vous souhaitant une excellente journée, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 2 / 5

  

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  J'attends toujours la réponse de la savonnerie à mon mail concernant la livraison des marchandises ! Le colis surdimensionné m'a été remis ouvert (l'adhésif de fermeture n'était qu'un simple ruban de scotcht qui n'a pas tenu) et deux savons de 300g manquent . Pour une première commande je suis plus que déçue... :/

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Le Service Client vous a répondu en date du 14/02/2022, et nous l'avons renvoyé ce jour. Nous vous invitons à regarder dans vos spams ou indésirable. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Excellent et délais très brefs. Je recommande.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait, clair

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous faisons le nécessaire pour que le site soit ergonomique et facile de navigation. Vous souhaitant une très bonne journée. A très bientôt ! La Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  R a s

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple et facile à utiliser

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et bien suivie. Seul bémol: l'infect librairie auprès duquel j'ai retiré la commande. Cette personne devrait changer de métier, pour sûr...

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément rencontré lors de la récupération de votre colis. Malheureusement nous ne pouvons pas contrôler la politesse du commerçant, en revanche, nous pouvons faire remonte cette informations aux transporteurs. Encore merci pour votre retour ! Vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

  Réponse de A A

  

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  Mille mercis. Et encore bravo pour vos produits. En effet, ce commerçant semble avoir oublié toute élémentaire politesse. Jamais je n'ai vu un tel goujat ! J'ai dû fouiller moi-même au sein d'un tas de colis. Pendant ce temps, le libraire lisait son journal. Une scène à peine croyable !

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• 5 / 5

  

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  tres bien rien a dire

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appréciant les produits"Fer à Cheval"...La livraison étant rapide aussi...J'ai plaisir à commander chez vous.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait au. I eau dès produits et de la livraison

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison de qualité bien emballé et soigné

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide. Savon de qualité.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation simple

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. J'adore💛✨

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super!!

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits Livraison dans les délais Dommage qu’il y ait tant d’emballage plastique et un énorme carton pour 6 produits !!

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre Savonnerie pour faire vos achats ainsi que d'avoir pris le temps de nous écrire et partager votre opinion. Je suis sincèrement navré que la réception de votre commande n'ait pas été à la hauteurs de vos espérances. Nous faisons le maximum pour protéger nos produits de la livraison. Nous ferons bien entendu remonter toutes vos suggestions à notre équipe de production et commerciale afin de trouver un équilibre entre la qualité de nos produits et la production de déchets. Nous espérons que nos produits sauront vous ravir. Bien cordialement Le service client

• 5 / 5

  

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  Le site est bien organisé ; les rubriques sont bien pensées ; les délais de livraison sont respectés et les colis bien protégés

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés instructif. Un savoir faire qui doit perdurer.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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  Merci pour votre intérêt !

  Réponse de A A

  

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  C'est sincère !

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• 5 / 5

  

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  Site très bien conçu

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, dont la composition correspond au savon de Marseille.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits. Rapidité de livraison. Parfait

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits bien enveloppés Odeur et packaging parfait

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Clair et concis

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation et la commande de produits sur le site sont simples, l'envoi a été rapide et les produits correspondent à la commande. Très satisfait de mon expérience d'achat.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je pensais bénéficier de -10% pour ma première commande !

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Absolutely perfect site, translates to English, unfortunately I can not speak French

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu le colis mais celui-ci était en légèrement abîmé et un des paquets de cristaux de soude était éventré. Je vous remercie pour la rapidité avec laquelle vous avez enregistré et expédié le colis.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre cette mésaventure avec nos produits. Nos équipes font le maximum pour protéger les produits afin qu'ils vous soient livrés conformément à vos attentes. Il peut arriver malheureusement que les colis soient malmenés et puissent abimer la marchandise. Le service client va revenir vers vous dans les meilleurs délais pour trouver une solution à ce problème. Vous souhaitant une très bonne journée, Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide mais un énorme carton pour 3 produits...

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bien emballé.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, les rubriques sont bien identifiées

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bons produits

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une savonnerie qui propose des savons avec des huiles d'olives. Parfait quand on cherche à évité les huiles de palme et de coco. Expédition plus que rapide (ma dernière commande était expédiée le jour même).

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Depuis qq années j'utilise vos produits et cela me convient nature nature....

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre fidélité ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Commande rapidement expédiée. Aucun problème. Et surtout bravo pour ces entreprises du patrimoine vivant qui luttent pour rester toujours actives et attractives. Je commanderai à nouveau

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  Envoi rapide et produit de très bonne qualité

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  Envoi rapide, produits de qualité et conformes à la description.

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  Parfait pour les problèmes de peau A essayer Excellents produits

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  Parfait ! Je l'utilise beaucoup pour les tâches sur les vêtements, le lavage des mains, de temps en temps pour me laver le corps et les cheveux.

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  Voilà un site qui fonctionne parfaitement bien , rapide dans la gestion d'une commande, sérieux d'un bout à l'autre, fiable et très professionnel .

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  Une boîte magnifique tant par la qualité des produits que par leur professionnalisme dans les livraisons. Merci

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  Pas de surprise, excellent produit, le vrai

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  Choix sur le site facile, livraison rapide et produits super. Point noir pour moi, les frais de livraison. Je suis à 1.5 km de la frontière et je paye cher la livraison.

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et opinion. Nous tentons de négocier au mieux les tarifs avec nos transporteurs. Sachez qu'on vous a confirmé que vous pouviez choisir une adresse en France pour éviter de payer les frais de port. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si le déroulement de votre commande n'a pas été à la hauteur de votre espérance. Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

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  Comme chaque fois, service et qualité sont au rendez-vous.

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  Le contenu tant que le contenant est de qualité.

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  Très bien ,

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  Excellents produits vendus sur un site agréable. Livraison rapide et emballage soigné

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  Produit et service impeccable

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  Très bien

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  Très bon produits, livraison rapide.

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  Excellent pour la peau!

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  ok111

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  Un très bon savon, avec l'avantage du prix au kilo avec cette présentation.

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  très bien, reçu rapidement, très bien emballage, je recommande

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  Très bien. Je suis toujours aussi satisfaite des commandes que je passe. Un peu de retard dans la livraison mais avec un mail adéquat, ça passe très bien. Je recommande la Savonnerie du Fer à Cheval : ce n'est pas donné, mais la qualité est au rendez-vous !

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  commande facile à réaliser, produit d'excellente qualité depuis des années

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  Cliente depuis des années ,je trouve que vous ne fêtes jamais de gestes ou de points fidélités

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  Chère Cliente, Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à notre Savonnerie. je vous informe qu'un programme de fidélité à été mis en place le 21 Avril 2020 ; ce programme n'étant malheureusement pas rétroactif, toutes les commandes faites avant le 21 avril 2020 ne vous rapporteront pas de points de fidélité. Vous avez à votre actifs des points de fidélité à transformer en un bon de réduction. Lors de votre connexion sur votre compte, je vous invite à aller dans la rubrique " Mes récompenses" vous trouverez alors ces informations. Sachez aussi que nous essayons de mettre en place des offres de temps à autres sur le site. Vous souhaitant une excellente journée, Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

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  heureux de voir qu'il y a encore des gens qui travail de façon artisanale

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  Très facile d'utilisation

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  Très mauvaise première expérience. Trois semaines de retard dans la livraison pour un produit qui n'était plus en stock alors qu'il était supposé l'être lors de ma commande. Et un "service" client extrêmement décevant.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'abord pour votre commande. Nous tenons aussi à bien vouloir nous excuser pour ce retard d'expédition du à une rupture de stock. Le service client vous avait envoyé un email pour vous informer que votre commande aurait du retard. Nous sommes navré si ces informations n'ont pas été assez satisfaisante pour vous. Nous vous souhaitons une très bonne journée, La Savonnerie du Fer à Cheval.

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  Produit naturel efficace, et bon marché

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  C'est ma 2ème commande reçue en 3 jours !! Excellent site avec de vrais produits sans substances inutiles et nocives ajoutées. Livraison rapide et emballage plus que soigneux. Un plaisir pour la peau et l'odorat !!

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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  Produits de très bonne qualité. Le savon de marseille est vraiment magique sur les taches . Site fluide et envoi très rapide

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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