Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Description et conseils d’utilisation intéressants.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site efficace - satisfaction du service commercial bonne information sur les disponibilités des produits

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• 5 / 5

  

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  très bon produit, je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  site très bien et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  savon de bonne qualité, livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande, mais, je trouve que les frais de livraison sont trop élevés

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• 3 / 5

  

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  Bonsoir, Reception du colis à la poste, un peu le parcours du conbattant Carton avec des petites déchirures dans 2 angles laissant de la soude s'écouler. Carton saupoudrée de cristaux de soude et la boite ést vide Voila. Bonne soirée à vous

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  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer votre commande. Nous vous prions également de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée lors de la réception de votre commande. Il peut arriver selon l'acheminement du colis et comment il a été transporté que ce dernier a pu être endommagé. Le service client va revenir vers vous par email afin de trouver une solution à ce problème qui a impacté votre commande. Vous souhaitant une très bonne journée, Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

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  Bonjour, A ma prochaine commande si vous voulez mettre un carton de cristaux de soude. J'ai pu récupérer à peu près la moitié du contenu, donc tout va bien Bonne journée à vous et merçi

  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Cher Client, Nous ne pouvons malheureusement pas rajouter un produit sur une nouvelle commande. Nous allons vous créditer des points de fidélité pour compenser le manque des cristaux de soude. Lors de votre prochaine commande, vous pourrez transformer ces points et rajouter les cristaux de soude avec. Nous vous remercions pour votre confiance et votre réactivité. Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, super service.

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• 5 / 5

  

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  Tres agréable et beaucoup d'explications. Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits. J’aime beaucoup la texture et les odeurs des différents parfums

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• 5 / 5

  

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  D'excellents produits et des envois impeccables. 100% satisfait. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok! Très satisfaite des produits Fer à Cheval !

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• 5 / 5

  

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  commande passé et livraison dans les temps moins de 2jours ...top

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• 5 / 5

  

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  Très bon site.et sérieux…livraisons rapides...cela fait plusieurs fois que je commande…et ne suis jamais déçue..

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• 5 / 5

  

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  satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide mais manque une carte de fidélité pour éviter le transport

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• 5 / 5

  

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  très bien, service impeccable

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• 4 / 5

  

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  Sito ben fatto, semplice ma completo

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité conforme aux attentes, expedition (en janvier) tres rapide. Rien a redire 🙂👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  tout est bien conforme a mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Bonjou, Dans l'ensemble, le siteest bien conçu même si j'ai parfois des difficultés à trouver des i informations

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  Cher Client, Nous apprécions votre retour, et vous remercions de l'intérêt porté à notre Savonnerie. Si vous rencontrez le moindre problème concernant la navigation sur le site internet, je vous invite à contacter le service client à l'adresse mail suivante : serviceclient@savon-de-marseille.com Vous souhaitant une très bonne journée. Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer. Produit livré rapidement .

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  RApide

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• 5 / 5

  

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  rapidité de livraison

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  Très bien sur tout

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide !!!! comme toutes mes commandes précédentes !!!!

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• 5 / 5

  

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  Excellent vrai savon, merci de votre savoir faire Français de Marseille. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  excellent produit

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• 5 / 5

  

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  Commande envoyée et reçue très rapidement 👍🏼 Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien mais très cher

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  Chère Cliente, En raison de la hausse des prix de certaines matières premières, coûts de production et autres coûts annexes, nous avions initialement prévu une revalorisation assez conséquente de certains produits. Mais en réaction à cette crise sanitaire nous avons décidé d’absorber une partie de ces augmentations afin de limiter cette hausse. Cette décision bien que compliquée était nécessaire pour assurer la continuité de notre entreprise. Nous nous excusons pour cette nouvelle et nous espérons que vous comprendrez cette augmentation. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’information supplémentaire. Bien à vous, Le Service Client Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  de la commande a la livraison tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très simple et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, délai de livraison correct

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• 5 / 5

  

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  SUPER

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout était parfait et rapide. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi contente de la qualité de votre savon olive acheté en barre de 2 ou 4 kg. Je le râpe et l’utilise pour mes lessives. J'en ai fait une adepte en la personne de ma belle-soeur et nous partageons les frais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande, expédition rapide Achat effectué en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  Super!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide , produits toujours d'excellente qualité

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• 5 / 5

  

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  Le site est à l'image du produit : Attirant et attractif car sans artifice et authentique !

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et réactivité. Produits soigneusement emballés sans fioriture, temps de livraison très convenables. Je recommande les yeux fermés

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• 4 / 5

  

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  J'apprécie beaucoup ces produits et les utilise régulièrement pour l 'entretien de la maison. Je tiens à signaler que les 2 flacons/spray ont coulé dans le carton !!! Bouchon à revoir

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  Chère Cliente, Nous tenons à vous remercier pour l'intérêt porté à notre Savonnerie. Votre suggestion est considéré par nos services. Sachez que notre équipe prospecte effectivement de nouveaux emballage pour ce produit, car il peut arriver des petits défauts au niveau du spray. Ces changements seront transparent pour vous, mais vous pourrez constater la différence de qualité . Ce dysfonctionnement va être améliorer. Vous souhaitant une très bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

• 5 / 5

  

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  Produit et livraison top. Pas de désagréable surprise avec ce fournisseur, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  super rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien adapté, produit classé par composition facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Des produits naturels, de qualité et qui me permettent de fabriquer ma lessive, mon nettoyant mains, mon nettoyant multi usage... Je suis très satisfaite que le fer à cheval produise du savon noir en gros bidon de 5l, je diminue ainsi ma consommation d emballage et je limite la pollution de mon environnement. J y suis de plus en plus sensible. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et transaction impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et la notice d'utilisation est géniale

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme à mes attentes. Livraison rapide et correcte ,qualité excellente des produits. Une idée déjà formulée pourquoi ne pas envisager le PDG vaisselle en 5l,,,,merci

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• 5 / 5

  

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  Une savonnerie française dont on peut être fier ! Site très agréable, produits formidables aux parfums naturels et rapidité d'envoi. J'adore.

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• 5 / 5

  

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  de bons produits sur un site agréable avec des conseils d'utilisation au diapason de la tendance écolo actuelle et raisonnable, accessible et pas contraignant... ma maison, mes animaux, mes plantes tout y passe et avec grande satisfaction!

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• 4 / 5

  

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  Très content de la livraison, assez rapide sachant que je vis à Londres mais un petit point négatif dans le carton les bouteilles étaient retournées.

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  Cher Client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que votre retour. Normalement, les commandes sont créer et préparer à l'endroit, avec les bouteilles debout vers le haut, cependant avec les transporteurs, les colis voyagent dans tout les sens, il arrive que certains soient détériorés car malmenés. Nous faisons le maximum pour éviter que cela arrive, et d'insister pour que les colis reste droit. Malheureusement nous n'avons pas la main dessus une fois qu'ils sont avec les transporteurs. Vous souhaitant une excellente journée, Bien Cordialement, Le Service Client Fer à Cheval.

• 4 / 5

  

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  Certains passages sont un peu confus notamment pour la séléction des points relais pour la livraison. Mais dans l'ensemble le site est beau et fonctionnel.

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  Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous apprécions votre retour concernant votre navigation sur notre site internet, le choix des points relais se fait en fonction de leur disponibilité, nous dépendons d'eux. Nous faisons le maximum pour vous proposer différents transporteurs et avoir multiple choix. Vous souhaitant une bonne journée. Bien Cordialement, Le Service Client du Fer à Cheval.

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  Bonjour, ce n'était pas tant au niveau de la disponibilité des points relais mais plus au niveau de l'interface de sélection de ces points. C'est une remarque purement ergonomique liée à l'interface du site. Mais peut-être était-ce dû à la taille de mon écran. Je ne saurais vous donner plus de détail, il faudrait que je refasse une commande pour décrire plus précisément ce qui n'allait pas. Veuillez m'excuser. Lorsque j'en referai une, je n'y manquerai pas. Merci pour votre retour en tout cas. Cordialement Arthur GEORGET

  Réponse de savon-de-marseille.com

  

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  Bonjour, Effectivement, le service client est la pour ca donc n'hésitez pas à poser les questions si besoin. Vous souhaitant une bonne journée. Bien Cordialement, Le Service Client du Fer à Cheval.

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçue rapidement, colis parfait, au top, marchandise super bien emballée 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours des produits extraordinaires comme toujours ! Merci beaucoup et bonne continuation !!!

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• 5 / 5

  

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  Site facile a employer, à voir pour d’expédition colis trop grand pour trois petit colis à l’intérieur et beaucoup de papier pour bloqué à repenser pour la manipulation , Simon je recommande votre entreprise.

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits. Site internet agréable. Livraison rapide. Solution des points relay parfait.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, prix très attractifs, livraison rapide… pas besoin de chercher ailleurs 😀

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  au top, bien emballé, frais de port un peu trop cher... dommage

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• 5 / 5

  

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  J’ai l’habitude de commander mon savon de Marseille au Fer à cheval depuis la visite de l’atelier en 2017. Il est d’excellente qualité et toute la famille en est ravie. Je l’achète en barre à découper et nous l’utilisons pour la toilette et la fabrication de lessive maison. J’ai récemment commandé le spray nettoyant multi usagé et en suis pleinement satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Sans problème facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits, je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  RAS IMPECCABLE

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• 5 / 5

  

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  Produit haut de gamme. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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  Je suis très satisfait, et je reste fidèle à ce site.

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  Réactivité politesse

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  Site très bien conçu, facile d'utilisation. La livraison très rapide. Rien à redire. Parfait

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  Facilité de navigation, bons conseils.

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  Le savoir faire à ne pas perdre le savon de Marseille fait dans la tradition à acheter sans hésiter merci à vous de continuer à maintenir ses produits de grandes valeurs ancestrales

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  Livraison rapide, emballage impeccable.

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  Aucun problème bon produit livraison rapide très très bien conditionné emballage sérieux que demander de plus !!!!!!

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  Facile d'accès et explicite. Pour commander, tout est clair par catégorie de produits

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  Site facile à utiliser - recherche simple pour trouver les bons produits -commande également facile à réaliser

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  excellent produit et livraison efficace !

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  Site fluide et intuitif. Livraison ramide

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  Parfait tout est ok et vraiment rapide!

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  Tout est parfait.le site, la livraison et surtout les excellents produits

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  Très bien pour naviguer entre les pages

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  Merci pour votre retour !

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  Parfait!

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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  Dommage que j’ai dû appeler pour avons des nouvelles concernant le retard de ma commande. Il aurait été bien qu’un geste commercial soit fait.

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  Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer votre commande. Nous sommes navrés que vous ayez à déplorer le délai pour la réception de votre commande. Effectivement nous avons eu un dysfonctionnement informatique concernant l'affranchissement de nos colis. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Ceci est exceptionnel, rassurez vous nous faisons le nécessaire de notre côté pour éviter une nouvelle fois ce dysfonctionnement. Le Service Client va revenir vers vous pour trouver une solution à votre insatisfaction. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Merci beaucoup

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  J',ai trouver ce site tout à fait par hasard et le trouve très bien et intéressant aussi , et ne regrette pas d'avoir commander et repasserais commande ultérieurement .

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  Made in france, qualité, rapidité. Je repasserais volontiers commande.

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  Livraison très rapide, bons produits, par contre le plastique autour des savons me dérangent, si vous pouviez faire autrement, si c'est possible bien sur...

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  Cher Client, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous apprécions votre retour quant à l'emballage des savons. Nous développons nos produits pour atteindre un objectif de zéro déchets avec un développement des packaging 100% recyclable. Effectivement, nous sommes encore sur certaines références avec du plastique mais nous avons bien faits des essais avec des plastiques sans plastique. Nous faisons des test et attendons certains retours pour pouvoir échanger ces emballages. Vous souhaitant une très bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Comme d’habitude: 100% satisfaite autant des produits que de la livraison rapide ainsi que du soin apporté à la préparation du colis.

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  Parfait.

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  Livraison vite et excellente

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  Cher Client, Merci pour votre retour ! Nous faisons le maximum pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Vous souhaitant une très bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.

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  Excellent

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