Évaluations clients
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excellent produit découvert dans votre boutique de cassis lors de nos vacances durant l'été 2020
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Départ tardif de la commande, pas de suivi sérieux, et surtout, elle n'est pas encore arrivée !
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard de livraison. Nous vous informons que votre commande est partie le 13/01/2022. Il n'y a malheureusement pas de délais annoncé de livraison pour les pays en dehors de la France. Notre Service Client a préalablement ouvert une réclamation auprès du transporteur pour que le colis vous soit livré le plus rapidement possible. En espérant que vous allez vite la recevoir. Vous souhaitant une excellente journée. Bien Cordialement, Le Service Client de la Savonnerie Fer à cheval.
Réponse de A ASignalerPour l'instant, aucune nouvelle...en avez-vous de votre côté ?
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Expédition rapide et emballage soigné.Les produits sont conformes et de qualité; Je recommande
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Site internet très complet ou l'on apprend beaucoup sur le savon de Marseille ,sur son origine , sa fabrication artisanale .Beaucoup de produits sont disponibles à la vente pour toutes les bourses.
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très bon site et surtout très bon produits
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Site internet bien réalisé. Clair et net. A l'image du savon. Merci d'exister dans ce monde où le naturel devient une chose précieuse
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des produits de qualité éprouvés depuis des années, une super entreprise, un super service - je recommande - ne pas hésiter
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tout était parfait ! Excellents produits. Efficace, sérieux, je recommande.
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👍😊livraison respectée, site bien fait.
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Livraison rapide et très bon produit 👍🏽
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Très bon savon de Marseille de qualité. Nous l'utilisons toute l'année pour les mains, le corps, la lessive et pour laver les sols. Je recommande ce savon issus de savoir-faire ancestrale.
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Commande livrée très rapidement et conforme ! Je recomande
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2ème fois que je commande et 2ème fois que les délais de livraison ne sont pas respectés : cadeaux de Noël reçus mi janvier et aucun geste de dédommagement !
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses concernant ce retard d'expédition. Effectivement, nous avons rencontré un problème d'affranchissement des colis. Nous n'avons pas pu éditer d'étiquette d'envois pendant un moment. Nos équipes techniques ont fait le nécessaire pour réguler ce dysfonctionnement. Les commandes ont pu être débloquées et expédiées. Encore navré pour ce retard. Vous souhaitant un très bonne journée, Bien Cordialement, Le Service Client.
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Commande du 23 décembre expédiée le 10 janvier.....
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses concernant ce retard d'expédition. Effectivement, nous avons rencontré un problème d'affranchissement des colis. Nous n'avons pas pu éditer d'étiquette d'envois pendant un moment. Nos équipes techniques ont fait le nécessaire pour réguler ce dysfonctionnement. Les commandes ont pu être débloquées et expédiées. Encore navré pour ce retard. Vous souhaitant un très bonne journée, Bien Cordialement, Le Service Client.
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Livraison rapide et conforme. Produit de qualité. Entreprise sérieuse qui fait bien son job.
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Très bon produit
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Produit conforme à mes attentes
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très bien
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Produit conforme à mon attente
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Rapidité de la livraison et efficacité des produits. Je recommande.
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Savon de très bonne qualité et livraison rapide
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Livraison parfaite en délai raisonnable Produits de qualité Je n utilise que le savon de Marseille fer a cheval
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Très bon savoir faire et Très bon produit naturel. Belle entreprise historique.
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bien mais dommage moi qui commande beaucoup par internet, j'ai toujours un petit cadeaux dans mon colis chez plusieurs sites mais pas chez vous...
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous informons que pour une première commande, vous pouvez bénéficier de 10% sur le total de votre commande. Nous faisons également des petites promotions durant l'année sur différentes gammes. Nous vous invitons à êtres abonnés à nos newsletters et nous suivre sur les réseaux sociaux afin de pouvoir bénéficier de ces offres. Vous souhaitant une bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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Je déplore un délai de livraison trop long suite à un problème de logistique (presque 4 semaines). Un geste commercial aurait été le bienvenu. Or, si ma commande est arrivée dans son intégralité aucun petit cadeau n'était ajouté en signe d'excuse de la part de la savonnerie.
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses concernant ce retard d'expédition. Effectivement, nous avons rencontré un problème d'affranchissement des colis. Nous n'avons pas pu éditer d'étiquette d'envois pendant un moment. Nos équipes techniques ont fait le nécessaire pour réguler ce dysfonctionnement. Les commandes ont pu être débloquées et expédiées. Encore navré pour ce retard. Vous souhaitant un très bonne journée, Bien Cordialement, Le Service Client.
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Beau site dommage que la promo 10% de bienvenue n'apparaissent pas clairement sur le site, du coup pour ma première commande je n'ai pas pu en profiter...
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerCher Client, Si votre commande a déjà été validée, le code PREMIER ne pourra pas être appliqué Le code PREMIER ne peut malheureusement pas être appliqué à une commande déjà validée. Cependant, vous pourrez bénéficier des 10% de remise lors de votre prochaine commande en inscrivant le code PREMIER dans la case « Bons de réductions » de votre panier. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires. Bien cordialement, Le Service Client.
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RAS, bons produits comme d'antan lorsque ma grand mère avait son savon de Marseille à l'huile d'olive pour tout faire.
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parfait
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Livraison utra rapide et conforme
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livraison hyper rapide, et trés bon conditionnement
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c'est parfait
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Très bon produit site très agréable et service client réactif merci je recommande
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envoi rapide de ma commande
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre expédition. Vous souhaitant une bonne journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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Ce n'était pas ma première commande et tout est toujours parfait !
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Site simple d'utilisation.
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UN PEU LENT
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Facile d'accès et clair.
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Parfait. Juste un moment d'incompréhension avec le montant des frais de port qui s'affiche par défaut pour un poids minimum et une livraison en point relais. Du coup, il faut s'attendre à payer plus au moment de la validation.
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats et nous allons pouvoir vous éclairer sur cette compréhension. Lors du passage de votre commande, les frais d'envois affichés sont une estimation du montant par rapport au transporteurs. Plusieurs transporteurs sont proposés, en le sélectionnant ainsi que le mode de livraison, vous avez à ce moment la les frais de port réel. Nous vous prions d'accepter nos excuses si cela n'a pas été clair pour vous. Vous souhaitant une très bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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Des produits naturels de très bonne qualité à des prix raisonnables. Bravo. J'aimerai aussi que vos proposiez le remplissage des contenants par soucis écologique
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Tout est parfait sauf le carton qui était ouvert quand j'en ai pris possession.
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Livraison rapide et produits conformes
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Très bien merci
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Excellent site. Je le conseille pour l’achat de ces produits d’excellente qualité.
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trés bon produit ,made in france
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Parfait 👍
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Bonjour, j'ai entendue que du bien sur la savonnerie et je confirme. Je n'ai rien à dire, site très clair simple d'utilisation rapide, nombreux produits qui donne envie de tout commander. Première commande réalisé pour moi je suis satisfaite à 100%. Comme une enfant qui reçois sans cadeau de Noël. Produits de très bonne qualité, naturel, tout ce que j'aime. Paiement sécurisé, livraison rapide, colis solide bien emballé très bon état. Rien à dire. Je suis ravie et j'ai hâte de passer ma deuxième commande ! Merci à toute l'équipe de la Savonnerie du Fer à Cheval ! Belle et heureuse année 2022 !
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Produit conforme à l'attente désirée.
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J'ai trouvé ce site très bien sauf que, moi en Belgique, je suis habituée aux prix TVA comprise et donc, je dois faire un petit calcul.
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Bonjour, je n’utilise plus que ce savon fer à cheval pour la douche, depuis plus de problèmes de peau. Je le recommande pour ceux qui ne sont pas convaincu essayez le.
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Deuxième commande pour ma part pour ce produit. Livraison expresse, rien à dire. Je reviendrai =)
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Suis très satisfaite des produits, ils sont très efficaces et bons pour l'environnement. Les expéditions sont faites avec soin et la livraison est rapide. Suis fidèle à la marque et trouve le système de "gratification" mis en place très sympa !
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site clair facile pour commander livraison rapide
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Site facile d'emploi et très intuitif. Respect des délais de livraison
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De très bon produit, mon fils m as pris un coffret cadeaux a Marseille et du coups j'ai passé une commande sur votre cite
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Super savon le 100% olive. Merci
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Bonjour Une commande passé en livraison standard et reçu en express et des produits de grande qualités ! Je recommande fortement à tout le monde.
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excellent
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Rapide tout ok
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agréable et simple
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très bien
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rapidité de l'expédition, produits bien protégés. très bien
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Moi je suis fan !! 4kg puis 16kg puis pour toute la famille même les mamies pour mettre au fond du lit pour éviter les crampes
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Très bon produit.
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Ras envoie rapide produit de bonne qualité .
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerToute l'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval vous remercie pour vos achats et vous souhaite une très belle année 2022.
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Très satisfait
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Très bon produits, livraison rapide.
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Site facile choix des produits je recommande
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Navigation facile
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerMerci pour votre confiance !
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Le site est bien fait car il y a plusieurs biais pour accéder aux produits, et parfois faire des découvertes. J'aime aussi les recettes et conseils qui sont donnés.
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Site très agréable et facile de consultation. Livraison rapide et parfaite.Très satisfait.
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C’est très bien.
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Client depuis longtemps, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais à prix raisonnable. Expédition rapide et bien emballée. Merci !
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R AS
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Entreprise très sérieuse, produits hors du commun!
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Dommage que le prix ne soient pas identique qu'à la boutique
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions de l'intérêt et la confiance que vous accordez à notre Savonnerie. Nous vous informons que les prix d'une usine sont toujours réduit de 10% puisque ces produits sont fait sur place et nécessite moins de main d'œuvre. Ce phénomène se pratique dans toute les usines françaises. En espérant avoir pu répondre à vos questions. Vous souhaitant une excellente journée ! Bien Cordialement, Le Service Client du Fer à Cheval.
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site excellent, qui se renouvelle, innove, etc, rien à redire et la livraison est immédiate, c'est parfait.
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Site agréable. Livraison rapide;
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Le vrai savon le vrai savoir faire manque le colis cadeau ou il n est pas possible de laisser un message pour offrir à quelqu’un d autre dommage
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerCher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Effectivement pour le moment il n'est pas possible d'ajouter cette prestation, cependant nous y travaillons. Nous voulons améliorer notre qualité de prestation pour nos clients. Vous serez donc informé de nos nouveautés ! Vous souhaitant une très belle année 2022, Bien Cordialement, La Savonnerie Fer à Cheval.
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Site facile à explorer. Création rapide du compte client. Commande reçue dans les délais, complète et conforme à la description.
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Livraison rapide et conforme à la commande
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J’aime la pureté des produits
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Très bien. Une petite promo pour les fidèles clients seraient bien venu de temps en temps.
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Site pratique. Expédition et livraison très rapide. Et surtout les produits sont de très bonne qualité. Je recommande!
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Très bien
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Parait de la commande à la livraison, service impeccable et produit exceptionnel.
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Les produits sont excellents, en particulier ceux que j'ai achetés lors de cette commande pour la maison (les deux sprays). Il est embêtant qu'un des spray ait coulé dans le carton d'emballage... En conclusion, non seulement je recommanderai vos produits qui sont très efficaces mais je les recommande autour de moi!
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément rencontré lors de la réception de votre commande. Nous sommes reconnaissant d'avoir une cliente fidèle comme vous, qui apprécie nos produits et leurs qualités. Le Service Client va revenir vers vous afin de trouver une solution à ce problème. Vous souhaitant une très belle journée ! Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Toujours des produits qualitatifs, bien emballés et expédiés rapidement. Encore mieux quand il y a des réductions !
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Je suis toujours satisfaite des produits ! Livraison rapide et produits bien emballés. Je recommande !!
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La commande n’a pas été respectée et maintenant c’est trop tard pour Noël. 😕
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerChère Cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Savonnerie pour effectuer vos achats. Après vérification, nous avons pu constater que le colis a été livré le 20/12/2021au bureau de poste. Si ca n'a pas été le cas, nous souhaiterions faire remonter ce problème de livraison à nos prestataires pour qu'ils puissent honorer leur contrat. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
Réponse de A ASignalerBonjour, La livraison est bien arrivée pour Noël mais les savons n'étaient pas gravés ,"joyeux noël " comme je l'avais souhaité et commandé. J'ai donc été déçue car c'est ce qui m'avait intéressé, une personnalisation liée aux fêtes de fin d'année.
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Très bonne qualité de savon ,jamais déçue.
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le top le vrai savon de marseille, pas de colorant le naturel
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Très bien je suis satisfait merci bonne année
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Très bien. Dommage que l’on ne puisse pas commander en plus petite quantité à cause des frais de port.
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Une bouteille a légèrement fuit à l intérieur du colis.
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Réponse de savon-de-marseille.comSignalerCher Client, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre que votre expérience n'à pas été parfaite en tout points. Il peut arriver que durant la livraison les colis soient bousculés, ou malmenés, nous faisons cependant très attention à bien emballer les produits pour éviter des détériorations. Le Service Client va revenir vers vous afin de trouver une compensation à ce problème. Vous souhaitant une très bonne journée. Bien Cordialement, L'équipe de la Savonnerie Fer à Cheval.
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produits conformes et commande bien respectée
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1ere commande très satisfaite
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Envoi rapide et produits de grande qualité.
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>Parfait
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Très satisfait des produits, enfin du vrai savon de Marseille.
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Avis affichés par ordre chronologique