Résumé des avis
Selency est apprécié pour la diversité de ses produits originaux et de qualité. Les utilisateurs soulignent un service réactif et une bonne communication, rendant les transactions agréables.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Selency est apprécié pour la diversité de ses produits originaux et de qualité. Les utilisateurs soulignent un service réactif et une bonne communication, rendant les transactions agréables.
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Évaluations clients
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Article reçu très vite.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Pas très clair sur le paiement en 3x par Oney
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC K.
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Je ne comprends pas toujours pourquoi vous refusez certains de mes articles alors que je vois que d'autres vendeurs ont des articles similaires qui se vendent assez vite. Commission sur les petits prix trop importante
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
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Transaction effectuée avec succès
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C.
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Très intéressant et varié
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Absolument rien à dire , tout est bien fluide ! merci !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN Y.
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Correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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Tout s'est bien passé ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
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Très contente de l'achat sur ce site, le choix est vaste et varié.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HELENE K.
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Bonjour, Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ARLENE J.
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Avis donné en tant que vendeur : Bonne visibilité sur la toile Interlocuteurs charmants Beaucoup de bug informatiques Process rigoureux qui ne laisse pas place aux imprévus
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Colis envoyé rapidement, objets très bien protégés et correspondant à la description. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE J.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ D.
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN K.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
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Selency répond toujours a mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P.
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Vaisselle arrivée par colissimo complètement cassée et je reste dans l’attente de Selency pour me rembourser et la commande et les frais de Selency et les frais de transport ! Christine
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de selency.frSignalerBonjour Christine, Je suis désolée d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Cependant, je constate que le nécessaire a bien été fait pour vous rembourser, y compris les frais de livraison et de service. J'espère que cela aura su atténuer un peu la déception causée par cet incident En espérant avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur Selency !
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Tout Parfait merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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Top , une super brocante contemporaine
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
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Très bonne transaction merci 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par HENRY P.
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Aide de l’équipe pour joindre l’acheteur un peu dur à joindre, ils m’ont bien épaulée
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Perfect!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Comme toujours, vente réussi, grâce au site, Selency. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Livraison très bien emballée et les produits sont en excellent état.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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J ai beaucoup aimé la selection "barbotine" et j'aurai bien acheté d'autres objets! vos differents thèmes sont tous inetressants.
Avis du , suite à une expérience du par LISE C.
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J'ai commandé 4 chaisesune avait été recollée et cassée à la réception. Selency accusé le transporteur qui n'y est pour rien. Je ne recommande pas ce site.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.
Réponse de selency.frSignalerBonjour Gérard, Je suis désolée d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre achat sur notre site. Après vérification, il apparaît que le problème ne provient pas du transporteur, comme mentionné, mais du fait que vous aviez commandé un lot de chaises, dont l’une était fendue. Cette particularité avait été clairement précisée dans l’annonce et était bien visible sur les photos fournies par la vendeuse. Je comprends votre déception et que vous n’ayez peut-être pas remarqué ce détail avant votre achat. Cependant, dans ce genre de situation, nous ne pouvons pas considérer qu’il s’agit d’une non-conformité, étant donné que cette information était explicitement mentionnée. Il serait donc injuste de pénaliser la vendeuse qui a correctement signalé cet état. Je suis sincèrement navrée que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et je vous remercie de votre compréhension. Bonne journée !
Réponse de Gerard C.SignalerLe pied de chaise n'était pas fendu mais cassé irreparable
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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Selency est un site facile d’accès où l’on a la possibilité de découvrir des sites marchands originaux avec une multitude de choix ! Selency donne de la visibilité à des sites fiables. Pour les expériences vécues jusqu’à présent, je n’ai eu que des ressentis positifs ! Accueil , suivi des achats , une très bonne prise en charge , emballage des articles sécurisés, échanges avec les vendeurs toujours dans la bienveillance ! Mon dernier achat avec Kevin pour une soupière Villeroy et Boch en témoigne , je recommande sans hésitation !
Avis du , suite à une expérience du par BAYA A.
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Ravie 🤩
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
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facile pour moi!
Avis du , suite à une expérience du par DANI A.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE W.
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Il n'y a pas assez de contrôle des vendeurs, ni de recours lorsque le vendeur n'est pas honnête sur l'état du produit et refuse le retour et d'effectuer un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de selency.frSignalerBonjour, Nous accordons une grande importance à la transparence et au respect de nos conditions générales de vente par les vendeurs de notre plateforme. Soyez assuré que nous surveillons attentivement leur activité et prenons les mesures nécessaires en cas de non-respect des CGV. En cas de problème de non-conformité ou de casse imputable au vendeur, vous serez toujours remboursé ou dédommagé, même si le vendeur ne répond pas. Nous veillons à ce que vos droits soient respectés. N’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone si vous rencontrez un problème concernant une commande ou un vendeur. Voici nos coordonnées : Email : help@selency.com Téléphone : 09 72 49 32 22 (du lundi au vendredi, de 14h à 18h). À bientôt !
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Parfait cette fois : prise en charge rapide par le transporteur, aucun pb et vente assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE A.
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Jolie puchet bien emballé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LIZ O.
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Bonne transaction
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Mise en relation avec le vendeur très rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE W.
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Ok super
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
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Les favourers sont arrives en excellent etat parfaitement empaquetes.Ravie
Avis du , suite à une expérience du par PALACIOS S.
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Prix de vente réduit et après commission …
Avis du , suite à une expérience du par MAÏTÉ R.
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Merci, je constate l'amélioration et l'évolutions de système dans la communication et transaction de Selency. Merci les personnelles.
Avis du , suite à une expérience du par SIAMAK I.
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vendeur parfait, livraison parfaite, emballage parfait ! donc, bravo !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRÉDÉRIC B.
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Dommage, je n'ai pas trouvé comment faire une livraison personnalisée par zone géographique... Donc le tarif de livraison pour la France a été payé pour une livraison en GB !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.
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Très satisfaite ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par PRUDHON A.
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Très bonne transaction
Avis du , suite à une expérience du par YVES ALAIN R.
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Extrême gentillesse de notre vendeur qui s'est adapté à nos aléas personnels (problèmes de récupération sur place). Objet très joli et très original : le hors-du-commun comme j'aime !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N.
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Tout s’est bien passé ! Je suis ravie de mon fauteuil.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
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Parfait Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.
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Super!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JAVIER S.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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bravo Comme attendu , m commande est arrivée rapidement et ... très bien envelpppée merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRIS M.
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Table toujours pas reçue depuis le 8 août
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
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super briquet Dior merçi
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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La vente s'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Merci pour cette vente réalisée avec succès.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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La vente s'est bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Article reçu en très bon état et conforme à la description. Colis soigné et je suis ravi de mon achat. Je conseille fortement ce vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Tableau en parfait état malgré son ancienneté. Couleurs plus subtiles qu en photo.
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le tapis est dans un état bien plus mauvais que ce que j'imaginais. Les "traces d'usure anciennes" sont en fait de nombreuses petites zones où la trame est à nu. Je suis très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L.
Réponse de selency.frSignalerBonjour Maryse, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre achat. Je n’ai cependant pas retrouvé de message de votre part à ce sujet. N’hésitez pas à nous en informer dans ce type de situation, car si une non-conformité est constatée, vous êtes protégée et nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez dédommagée. Je vous souhaite une très belle journée.
Réponse de Maryse L.SignalerBonjour, je pensais que cet avis tenait lieu de message. Pour préciser, les nombreuses zones à nu ressemblent plus à des dégâts de mites récents qu'à des "usures anciennes". Bonne journée.
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J'ai vendu un article en parfait état de fonctionnement. L'acheteuse a reçu l'objet et a émis un avis négatif sans m'indiquer un éventuel problème. Je ne peux donc que constater un avis négatif alors qu'une solution aurait pu être trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B.
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échange et transaction parfaite
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE T.
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La vente s'est bien passée. J'ai dû contacter mon client qt au retrait de l'objet, il n'avait rien reçu de Mondial Relay.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Malgré un emballage très sécurisé (que je pensais au top) l'objet a été livré cassé par Mondial Relay. C'est très décevant...
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Rapidité de la livraison, conformité du produit avec l'annonce, qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T.
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sélection rigoureuse des produits proposés et modalités de livraison optimales
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE L.
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Reçu colis très mal emballé alors que l’objet envoyé était fragile . Aucune protection. Objet arrivé tt cassé . J’ai les photos qui l’attestent . Quand je compare au précédent envoi d’assiettes 8 , tt aussi fragile !!! Parfaitement protégé et tt est arrivé en parfait état . Je demande le remboursement intégral et tiens les photos à votre disposition .
Avis du , suite à une expérience du par F J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de selency.frSignalerBonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est effectivement essentiel que les vendeurs prennent soin d'emballer correctement leurs produits. Je suis néanmoins ravie de savoir que la situation a été prise en charge et que vous avez obtenu un remboursement. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Selency.
Réponse de F JSignalerMerci
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Bonjour Site de Brocante a consommé sans modération
Avis du , suite à une expérience du par YVON N.
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Achat d'une très jolie carafe, en parfait état, à une vendeuse charmante qui expédie rapidement l'objet acheté dans un emballage très protecteur.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.
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Belle transaction
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C.
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Articles de qualité En revanche, beaucoup d'annonces pas à jour( articles non disponibles).
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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super site
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
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Vous refusez des articles de manufactures anciennes et réputées. Vous vous présentez comme de grands connaisseurs en objets anciens mais il n’en est rien ! Je suis de plus en plus déçu par votre attitude.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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Un message à Gaëlle : MERCI ! pour la rapidité, le soin de l'emballage et le petit mot ! Class !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Je suis très déçue par le service client de Sélency. A deux reprises, je l'ai contacté pour qu'il aide un vendeur à réaliser la transaction et expédier ma commande. Il ne sait pas répondre autre chose que "débrouillez-vous", il n'apporte pas de solution concrète efficace. Donc, le site est intéressant, les frais sont élevés le service n'est pas à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
Réponse de selency.frSignalerBonjour Corinne, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour, qui est essentiel pour nous permettre d'améliorer notre service et de garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Après vérification, il semble que mes collègues aient pu vous assister efficacement, et que vous ayez réussi à passer commande et reçu votre produit. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Selency !
Réponse de Corinne L.SignalerJ'ai bien fini par recevoir les produits, non pas grâce à vos collègues du service après-vente, qui ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, mais parce que le vendeur a accepté de surpayer la livraison (car il n'avait pas les bons documents d'expédition créés par Sélency). En fait, le vendeur dont c'était la première fois, a fait une erreur dans son annonce, qui a compliqué les choses. Et donc, dans ces cas, le service après-vente ne sait pas apporter les bonnes réponses ou les bonnes solutions.
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j'ai reçu une applique enfomagé, j'ai dû téléphonner 3 fois. je n'ai toujours pas les infos pour exercer mon droit de rétraction
Avis du , suite à une expérience du par SANELA P.
Réponse de selency.frSignalerBonjour Sanela, Nous ne traitons malheureusement pas les litiges par téléphone, car il est essentiel d’avoir toutes les photos et les preuves écrites pour les traiter de manière optimale. Toutefois, je constate que ma collègue a bien suivi votre dossier et vous a expliqué comment exercer votre droit de rétractation, démarche que vous avez ensuite effectuée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Je vous souhaite une belle journée !
Réponse de Sanela P.Signalera ce qu'on m'a dit, il y a un souseffectif du personnel et pour cela la procédure dure très long temps. Employez donc plus de gens, car un mois pour regler mon problème est trop. je n'acheterai plus rien chez Selency. Cordialement
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Impossible de mentionner mon code postal et ma ville Impossible de joindre votre service Help pot 5-6 jours, délai de ma réservation dépassée ! Frais de vos services exorbitants en plus de ce que vous devez prendre au vendeur.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.
Réponse de selency.frSignalerBonjour Evelyne, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré un souci technique sur notre plateforme. Après vérification, il semble que nous ayons tenté de vous accompagner par mail pour résoudre ce problème, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Si vous préférez échanger directement, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 09 72 49 32 22, du lundi au vendredi de 14h à 18h. Nos frais de service permettent notamment de garantir le remboursement en cas de rétractation, de non-conformité ou autre, d’assurer la sélection et l’authentification des pièces proposées sur notre plateforme, ainsi que de maintenir un service client à votre écoute. J’espère que ces informations répondent à vos interrogations et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement sur Selency.
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Site ou l on peut vendre des objets facilement, seul bémol la réception financière de notre vente qui est un peu lente (15 jours)
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.
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Site facile a utiliser
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
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Tres bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par FRANKLIN B.
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Bien mais livraison longue
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Vendeuse impeccable, excellent emballage mais mondial relais pas à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par VAL B.
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Mon article a d'abord été refusé par les experts modérateurs (?) car ne correspondant pas aux "critères" de Selency alors qu'un article strictement identique était en vente sur le site. J'ai repassé la même annonce moins 3 photos et cette fois l'annonce fut acceptée ?! Il y a un coté aléatoire sur l'acceptation ou le refus d'un article.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.
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Love my little crab! It's so cute. It was very well protected in the packaging and the shipping was quick.
Avis du , suite à une expérience du par GRACE H.
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Très bonne expérience avec le vendeur, réactif et agréable. Le meuble est magnifique. Merci .Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA F.
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Beaucoup de choix. Commande aisée. Objets envoyés rapidement en Colissimo. Par contre l'objet envoyé uniquement en Mondial Relay oblige à se déplacer. Ce serait mieux que l'acheteur ait le choix de l'envoi.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Très bonne expérience, chaises arrivées bien emballées et comme prévu dans le timing
Avis du , suite à une expérience du par MONIKA S.
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Très très bien !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.
Avis affichés par ordre chronologique