Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon état des colis. Les produits semblent de qualité, apportant des améliorations notables. Le site est jugé fiable et facile d'utilisation, ce qui renforce la confiance des utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Les produits encore non testés, sont probablement bons, mais je regrette simplement que ma commande soit renouvelée automatiquement chaque mois, ce n'est pas normal.
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis, celui-ci compte beaucoup pour nous. Lors de votre commande de Seremag 4, vous avez opté pour une offre annuelle plus avantageuse avec l'Option Santé . Ainsi, vous avez reçu 12 flacons, mais n'en avez payé que 6 (vous avez donc bénéficié de 6 flacons gratuits). L’offre annuelle qui vous a été proposée vous permet de bénéficier de la garantie du meilleur prix (tarif spécial, livraison gratuite, cadeau...) et de recevoir votre cure en une seule fois avec des produits pour 12 mois (continuité de la cure, protection contre les ruptures de stock éventuelles...). Nous vous rappelons que l'abonnement Santé comprend une garantie “1 an Sérénité – Satisfait ou Remboursé”. Vous pouvez être intégralement remboursé de votre commande pendant 1 an, sur simple demande et sans aucune justification. Nous restons à votre disposition par téléphone au 01 84 35 01 00 ou par email à contact@serenalpes.com du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Colis arriv& comme pr&vu. R A S
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Sur le plan du trairmtement et de la livraison de ma commande. Parfait
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Très satisfaite des produits Serenalpes
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Commande reçue rapidement
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La commande est bien arrivée. J'ai commencé la cure aujourd'hui
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Arrivé au jour prévu
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je viens seulement de commencer à prendre les gélules, donc je verrais les résultats dans quelques temps
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livraison bien arrivée stop .
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Article correspond à la commande bien arrivée et vite
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le traitement ne peut pas être efficace en quelques jours mais je remercie pour l'idée qui est vraiment bien.
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Cette commande me semble très bien, j'ai juste commencé
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Tout était impeccable
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Navigation, pas de problème, commande, pas de problème, livraison, pas de problème.
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Rien à dire sur le service commande et livraison très rapide Par contre l'efficacité du traitement commencé le 10 juillet, je pense qu'il faut attendre!! J'ai encore mal aux genoux, vous avez noté 2 mois pour être efficace !! Donc on verra cela en septembre...
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Délais de livraison très satisfaisant . Pour le moment pas d'avis pour l'efficacité de la cure de magnésium ,pas assez de temps de prise pour être objective.
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service impeccable
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SERVICE CLIENT IMPECCABLE - CE QUI ME DERANGE C'EST LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE DES PRODUITS ET QUE POUR CERTAIN D'ENTRE EUX, LE PAIEMENT NE SE FAIT QU'AVEC LE SEPA.
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Reçu ma commande dans les temps. Très bien emballée. Juste Commencé le traitement. Donnerai avis plus précis dans quelques temps. Merci
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Excellents produits, rapidité d'envoi...Mais hélas Colissimo n'a pas suivi : 5 jours entre le départ du labo et la livraison.
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La poste m'a livré mais pas à mon domicile
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J ai reçu ma commande très vite. J ai commencé mon traitement avec 3 gélules le matin. J ai senti une amélioration. Mais, je suis étonnée et pas sereine sur le mode de paiement où vous avez demandé les renseignements sur mon compte. Je m'attendais à un paiement par carte bancaire .
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pas reçu ma commande ! et ma nièce non plus (autre adresse)
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que votre commande a été enregistrée 3 juillet 2021. Le vendredi 16 juillet, elle a été remise au service Colissimo de La Poste qui s'est chargée de l'expédition. Selon Colissimo, votre colis aurait du être livré, le mardi 20 juillet 2021. En effet, l'offre exceptionnelle relative au complément alimentaire Seremag 4 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande et restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
Réponse de A ASignalermerci pour l'info, j'aurais préféré être PRÉvenue... Produit enfin reçu et je constate qu'il contient de la taurine ! Quid avec mon anti hypertension ?
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre retour. Les compléments alimentaires Serenalpes doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et ne pas être utilisés comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré. Il est important de ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Concernant la taurine qui est présente dans le complément alimentaire Seremag 4, il n’y a pas d’effet secondaire lorsqu’elle est utilisée dans les quantités recommandées. Seremag 4 peut être pris avec la plupart des médicaments sur ordonnance et en vente libre. Lorsqu’il est pris conformément aux instructions, Seremag 4 est sûr, ne présente aucun risque pour la santé à court ou à long terme, et ne crée pas de dépendance. Comme pour tout complément alimentaire, il est recommandé de consulter votre médecin avant de prendre Seremag 4. Nous restons à votre disposition par téléphone au 01 84 35 01 00 ou par email à contact@serenalpes.com, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerMERCI !
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J'AI PAYÉ LES FRAIS D'ENVOI POUR UN SEREMAG GRATUIT...je n'ai jamais reçu le mail de confirmation et j'ai la preuve du payement, j'ai été débitée ... JE N'AI PAS RECU CETTE COMMANDE, j'attends encore quelques jours puis je réclamerai le remboursement ...
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous vous informons que les frais d'envoi sont facturés pour toutes les commandes non relatives à l'abonnement Santé . Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que votre commande a été enregistrée 3 juillet 2021. Le vendredi 16 juillet, elle a été remise au service Colissimo de La Poste qui s'est chargée de l'expédition. Votre colis est en cours d'acheminement. En effet, l'offre exceptionnelle relative au complément alimentaire Seremag 4 a été victime de son succès : en quelques heures nous avons reçu des centaines de demandes et notre stock a été dévalisé. Pour préserver au maximum la fraîcheur de nos produits nous les fabriquons en petite quantité, au rythme de la demande. C’est pourquoi, lorsque nous rencontrons des pics importants de commandes, il nous arrive d’être en rupture de stock pendant quelques jours. Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande et restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse, pourquoi alors envoyer une enquête de satisfaction à des clients non servis plutôt que les prévenir du retard. D'autre part, je découvre que votre produit contient de la taurine (contre indication avec anticoagulants et hypotenseurs... pourquoi ne pas l'indiquer dans votre démarche publicitaire ?)
Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre réponse, votre avis compte beaucoup pour nous. Les compléments alimentaires Serenalpes doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et ne pas être utilisés comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré. Il est important de ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Concernant la taurine qui est présente dans le complément alimentaire Seremag 4, il n’y a pas d’effet secondaire lorsqu’elle est utilisée dans les quantités recommandées. Seremag 4 peut être pris avec la plupart des médicaments sur ordonnance et en vente libre. Lorsqu’il est pris conformément aux instructions, Seremag 4 est sûr, ne présente aucun risque pour la santé à court ou à long terme, et ne crée pas de dépendance. Comme pour tout complément alimentaire, il est recommandé de consulter votre médecin avant de prendre Seremag 4. Nous restons à votre disposition par téléphone au 01 84 35 01 00 ou par email à contact@serenalpes.com, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Juste parfait, voir si les gélules de magnésium font le travail.
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produit bien emballé et livré dans les délais
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Prenant plusieurs médicaments, j'ai décidé de ne pas en consommer davantage... La prise des produits Serenalpes débutera, au plus tôt au début du mois d'août... Salutations cordiales.
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DECLARATION NON CONFORME AUX PRECAUSIONS MENTIONNEES SUR LES FLACONS, EN PARTICULIERS CONCERNANT LES TRAITEMENTS ANTICOAGULANTS;
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Pour que le produit puisse avoir les bénéfices escomptés, nous vous invitons à suivre les recommandations présentes sur le flacon. En effet, les compléments alimentaires doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et ne pas être utilisé comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré. Par ailleurs, l’Artiregen 6X est déconseillé aux personnes sous anticoagulants, diabétiques, pré-diabétiques, asthmatiques, traitées par anti-vitamine K et aux personnes dont l'alimentation est contrôlée pour le sodium, le potassium ou le calcium. Dans le cadre d'une pathologie ou d'une médication existante, nous recommandons toujours d'en parler avec votre médecin avant d'envisager une quelconque supplémentation. En effet, lui seul est en mesure de vous apporter une réponse personnalisée en prenant en compte l'intégralité de votre dossier médical. N'hésitez pas à montrer notre produit à votre médecin. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Simple et pratique
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J'ai bien reçu le colis tout était en parfait état, Magnifique Merci Beaucoup
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Livraison rapide
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Très réactif. Bravo et merci
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Je n'ai pas reçu la commande
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Sérieux respecte les délais de livraison
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commande bien emballée
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Très bien.
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Navigation habituelle.
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Je teste
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Ce laboratoire me parait sérieux.
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Commande reçue dans un délai de 48 h,bien emballée.
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super labo, sérieux, fiable. les produits sont de grande qualité. jamais eu de probleme. merci
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Commande bien reçue . Merci pour votre sérieux et votre compétence. !! Cordialement.
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a voir entre ce qui est dit et le resutat du traitement
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J ai eu ma commande très vite, il n y a pas de souci, cependant il n y a pas de notices dans les boites, et on ne sait pas si on doit prendre les gélules le matin midi ou soir, j ai donc appelé, mais j ai eu une charmante dame qui m a un peu aiguillé, mais qui n'en savais pas beaucoup plus que moi
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Pour votre information, vous pouvez retrouver ces informations sur l’étiquette de chaque flacon, nos bons de commande ainsi que sur notre site Internet https://www.serenalpes.com. Par ailleurs, le complément alimentaire Duodigest peut être pris avec la plupart des médicaments sur ordonnance et en vente libre. Lorsqu’il est pris conformément aux instructions, Duodigest est sûr, ne présente aucun risque pour la santé à court ou à long terme, et ne crée pas de dépendance. Nous vous recommandons de prendre votre cure quotidiennement, 1 gélule transparente (enzymes) et 2 gélules bleues par jour (plantes) avec un grand verre d’eau. Comme pour tout complément alimentaire, il est recommandé de consulter votre médecin avant de prendre Duodigest. Les compléments alimentaires doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et ne pas être utilisé comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerbonjour Merci pour votre retour, mais je voulais juste savoir a quel moment de la journée il faut le prendre, et je suis désolée mais ce n est notifié nulle part
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a l'écoute
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épatant. des effets tres nets sur mes genoux. je marche a nouveau sans douleurs. j'en ai commmandé aussi pour ma soeur qui a de l'arthrose
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Tres bien. Service rapide
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Rien à dire - J'attends surtout son résultat
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bon site
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Le délai de livraison m'a paru bien long.
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Pour moi,c'etait la premiere fois.Rien à reprocher.Service très rapide et,entretien chaleureux.10/10
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livraison très rapide très satisfaite
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tres agreeable mais trop tot de vraiment donner mon avis, si je vois un vrai difference! j'ai 74 ans et eu un accident très grave a cheval alors des cicatrice en forme de rides profondes sur le visage. Mais si les produits adoucit les rides ca me va. On doit rester positive
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Simple et rapide
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Commande bien reçue dans les délais Merci
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Emballage parfait. Ai commencé depuis 3 jours à mettre la crème,très agréable, pas luisante. Ne peux vérifier en peu de jours son efficacité, ce qui semble normal. J'ai confiance, espérant que la peau sera moins sèche et rides atténuées.
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Bien sinon que leurs notices manquent de précision
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Merci
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Serieux
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Très satisfaite de la commande
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Très satisfaite, livraison très rapide. Merci
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Livraison rapide rien à signaler
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Légère amélioration ressentie dans mes articulations genoux Politique commerciale un peu agressive
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Trop tôt pour juger.
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j'aimerai ne plus etre harcelé avec des pub Merci
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Nous vous informons que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerMerci
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Je n'ai pas encore assez de recul pour juger mais c'est à priori pas mal. Merci
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Je suis absolument satisfaite de ma commande ainsi de la livraison
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site sérieux, excellents produits ; bon rapport qualité prix, rapidité de l'envoi de la commande.
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Je suis très heureux d'avoir fait cette commande chez serenalpes. La livraison s'est très bien passée et je vous transmettrai mon opinion d'ici 3 semaines sur la validité du produit commandé
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pas de souci
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Commande et livraison très satisfaisante
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livre rapidement, bonne adresse. tout est ok
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Rapidité dans la préparation de la Commande et de l'envoi.
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Bon déroulement
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Bien, aucun problème à signaler.
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Pas encore de recul sur l'efficacité du produit....à voir dans 3 mois
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bien Receptinnee
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Je comprends mal que Serenalpes préfère perdre une cliente plutôt que d'accepter le règlement de sa commande par carte bleue virtuelle, sachant le nombre de barrières de sécurité que la banque met avant de délivrer un numéro de carte virtuelle !!! Ou alors, est-ce la volonté délibérée de la part du laboratoire de connaître les coordonnés bancaires de ses clients ??? Je précise que c'est le premier refus que j'essuie de la part d'un site marchand en ligne depuis plus d'une quinzaine d'années que j'utilise une e-carte bleue !
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu passer commande. Nous avons fait remonter cette information pertinente à notre équipe. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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livraison rapide
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J ai ete contrarie de ne voir aucune information donnant une adresse mail ou un telephone dans le cas ou un contact avec Serenalpes deviendrait necessaire J attends ces infos en retour
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Réponse de serenalpes.comSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’ayez pas réussi à trouver facilement notre contact sur notre site internet. Nous vous invitons soit à nous contacter plus tard, soit à utiliser notre formulaire en ligne disponible ici : https://www.serenalpes.com/contact/. Si vous avez actuellement une demande à nous transmettre, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 84 35 01 00 ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
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une efficacité au bout de 2 semaines amélioration très forte ......
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J’ai bien reçu ma commande mais j’ai dû régler 76 euros de frais de douane. J’attends de bons résultats. Un grand merci. P.Londé
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je tenai a avancer dans le traitement avant de donner mon avis je suis arrivée a un mois de traitement 2 gélules le matin et j'ai trouvé de réels résultats par ce produits que je recommenderai sans hésiter les envois et suivie des colis rien a dire vraiment en ces périodes ou l'on doute des laboratoires je pense que l'on peux faire confiance a ce groupe .
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Trés bien et bon produit. Petit bémol pour le prix(très élevé)
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Dix jours après, ma commande n'est toujours pas partie
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Réponse de serenalpes.comSignalerMadame, Monsieur, Nous accusons réception de votre message et vous en remercions. Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que votre commande de Memovia 5 a été enregistrée le 20 juin 2021. Le mardi 22 juin 2021, elle a été remise au service Colissimo de La Poste qui s'est chargée de l'expédition. Votre commande vous a été livré le 02 juillet 2021. Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande et restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
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Très bien dans l'ensemble
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J’attends de savoir si arrivèrent est compatible avec un traitement au kerlone 20?
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Pour que le produit puisse avoir les bénéfices escomptés, nous vous invitons à suivre les recommandations présentes sur le flacon. En effet, les compléments alimentaires doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et ne pas être utilisé comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré. Par ailleurs, l’Artiregen 6X est déconseillé aux personnes sous anticoagulants, diabétiques, pré-diabétiques, asthmatiques, traitées par anti-vitamine K et aux personnes dont l'alimentation est contrôlée pour le sodium, le potassium ou le calcium. Néanmoins dans le cadre d'une pathologie ou d'une médication existante, nous recommandons toujours d'en parler avec votre médecin avant d'envisager une quelconque supplémentation. En effet, lui seul est en mesure de vous apporter une réponse personnalisée en prenant en compte l'intégralité de votre dossier médical. N'hésitez pas à montrer notre produit à votre médecin. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Tout s'est bien passé pour cette commande reçue rapidement. Je recommande.
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services rapides au niveau de l'envoi rien à redire.
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Après deux semaine une nette amélioration
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Bonjour! J'ai réglé par carte bancaire et je n'ai pas eu le ticket de la transaction. J'ai demandé une facture (en PDF cela suffirait) et à l'heure qu'il est je n'ai encore rien reçu. Dans le récapitulatif de ma commande vous disiez que je vous devais 49 euros et vous en avez prélevé à la banque 50,45 sans aucune explication. Tout cela m'étonne de votre part.
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous vous informons que nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant votre facture. Cependant, nous vous l'avons transmis par email à ce jour. Concernant le prélèvement de 1.45 €, visible sur votre relevé bancaire, il s'agit probablement d'une erreur de votre banque. En effet, votre établissement bancaire a utilisé les informations relatives à notre siège social en Suisse à la place des informations relatives à notre domiciliation Française. C’est pourquoi sur le prélèvement des commissions, il est mentionné « devise hors zone euros ». Grâce à l'attestation que notre service client vous a communiqué, ces frais bancaires pourront vous être remboursés par votre banque. Nous espérons que votre commande vous procurera la plus grande satisfaction. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Parfait !!!!!!!!!
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Merci tout s est très bien passé. Cordialemen
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La livraison était parfaite. Rien à dire.
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Bonnes relations, rapidité d'envoi...
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livraison rapide produit bien conditionnés
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Concernant la livraison très bien
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- Très contente de ma commande...Rapide et bien emballé..Merci..
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J'ai reçu très rapidement ma commande. Il manquait la posologie. Elle m'a été rapidement envoyée. C'est encore trop pour connaître son efficacité quelques jours après avoir commencé le traitement.
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Avis affichés par ordre chronologique