Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon état des colis. Les produits semblent de qualité, apportant des améliorations notables. Le site est jugé fiable et facile d'utilisation, ce qui renforce la confiance des utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande bien arrivée dans ma boite aux lettres 😀
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rapidité pour l'exécution de la commande et de la livraison ,qualité de l'emballage, si les produits livrés sont à la même hauteur en qualité, ce sera parfait, voir que parfait . merci.
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bien emballé et bien reçu
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Service rapide et soigné
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je viens de commencer le traitement depuis quelques jours et je constate une amélioration. Je pense qu'il faut attendre au moins 1 mois.
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Bonne livraison mais encore aucun effet du produit
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Si vous n'observez pas de changements au début de votre cure ne vous inquiétez pas, cela arrive. Certaines personnes ont besoin de plus de temps pour observer des résultats significatifs. Les compléments alimentaires Serenalpes sont des produits naturels qui respectent l’équilibre de votre corps et ont un effet sur le long terme. C’est en adoptant des habitudes saines et dans la durée que vous observerez de véritables effets sur votre corps. Nous vous recommandons donc de prendre votre cure de Artiregen 6x quotidiennement (3 gélules par jour avec un grand verre d’eau). En plus, grâce à notre "garantie 1 an satisfait ou remboursé" vous avez 365 jours pour nous renvoyer votre commande et demander un remboursement, sans avoir à vous justifier. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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J'ai apprécié la simplicité et la rapidité de l'équipe de laboratoire serenalpes Efficace et compétente Merci d etre la
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Je viens juste de commencer donc j'attend d'avoir un peu de recul sur les produits
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La livraison sa étais vite
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Dynamique et à l'écoute.
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RAS.
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Enchanté de votre service j’attends de voir si votre produit va m’apporter l’amélioration promise sur votre site un petit bémol j’aurais aimé recevoir un mail de confirmation suite à mon paiement car j’ignorais si ma commande était bien passé et ne connaissant pas votre laboratoire je me suis posé de nombreuses questions. j’aurais souhaité aussi avoir un dépliant sur vos produits , leurs fabrication et notice d’emploi en vous remerciant
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Site top commande top
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J'apprécie beaucoup seremag 4 vu la qualité de la formulation ; je tiens à conseiller ce produit.
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Pas d'avis pour le moment. Je vais essayer le produit. Mis le service commercial est efficace
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Explication bien claire sur le produit
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Très bon produits et excellent service après vente !
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Bon site, bons délais de livraison . . . Mais un peu trop accrocheur, on n'a même pas le temps d'essayer le produit commandé qu'on est assailli de propositions pour d'autres produits que l'on vous propose même gratuitement, ou presque (moyennant un Euro de participation aux frais de préparation), mais on ne peut payer cet Euro que part mandat de prélèvement SEPA . . . Etrange, non ?
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Nous vous informons que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. En effet, vous avez bénéficié d'une offre exceptionnelle à 1€. Concernant le paiement par prélèvement SEPA, nous vous informons que vos informations de paiement sont cryptées pour une sécurité maximale de vos transactions en ligne et conformes aux dernières règlementations européennes. Nous recommandons le paiement par SEPA pour plus de confort et de simplicité dans le traitement de votre commande. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Colis reçu ds ls délais prévus Emballage soigné Produits juste commencés, trop tôt pour juger les effets
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colis reçu en un temps record , rien à redire emballage !!! un plus pour un cadeau !!! formidable . Pour l'efficacité du produit commandé !! pas assez de recul pour son évaluation ; mais je ne manquerais pas de vous faire part de mon avis .Pour l'heure ma satisfaction est complète
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Ce labo vous harcèle a longueur de journée . Je ne sais pas ce que valent leurs produits, pas assez de recul, mais leurs commerciaux sont envahissant
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Nous vous informons que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
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Très bien pour la livraison, l'emballage et les boîtes.
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Bonjour, Je vous ai récemment adressé un mail, pour vous faire part de mon mécontentement, sans réponse. En effet, j'ai commandé de l'Artiregen, et, un peu embrouillée par vos propositions au terme d'une trèèèèès longue présentation du produit, j'ai reçu en sus 5 flacons de Magnésium (en pensant que je commandais 6 flacons d'Artiregen), dont je n'ai absolument pas besoin. Je vous les ai donc revoyés, et n'ai reçu ni confirmation de la réception colissimo, ni bien sûr de remboursement. Merci donc de faire le nécessaire.
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés suite à votre commande chez nous. Nous n'avons malheureusement aucune trace d'un email de votre part. A la suite de votre première commande d'Artiregen 6x, il vous a été proposé de commander une cure Seremag 4 à un tarif avantageux que vous avez accepté. Conformément à notre garantie Satisfait ou remboursé durant 1 an, vous nous avez retourné votre commande de Seremag 4 que nous vous avons intégralement remboursé le 02.06.2021. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerMerci pour cette régularisation , Cordialement , ********* ********
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On va attendre un peu avant de donner mon avis.....
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Expédition conforme à la commande, emballage soigné et envoi rapide. je recommande.
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Je reproche le manque d'information sur les effets secondaires
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Vous pouvez retrouver ces informations sur l’étiquette de chaque flacon, nos bons de commande et également sur notre site Internet https://www.serenalpes.com. Par ailleurs, le Seremag 4 peut être pris avec la plupart des médicaments sur ordonnance et en vente libre. Lorsqu’il est pris conformément aux instructions, Seremag 4 est sûr, ne présente aucun risque pour la santé à court ou à long terme, et ne crée pas de dépendance. Comme pour tout complément alimentaire, il est recommandé de consulter votre médecin avant de prendre Seremag 4. Les compléments alimentaires doivent être utilisés dans le cadre d’un mode de vie sain et ne pas être utilisé comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Pour le moment je ne peux dire qu'une chose: livraison très rapide et colis arrivés en bon état. J.H.
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Commande reçu très rapidement . Pas encore suffisamment de recul pour donner un avis sur le produit Colageneduo car j’en suis à la fase d’attaque (7eme jour) je reviendrais plus tard pour vous dire se que j’en pense . Merci pour le cadeau Seremag (magnésium) super contente . 👍🏻👍🏻👍🏻
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Expédition rapide, un peu trop tôt pour me prononcer sur les résultats, a voir dans quelques moi.
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bien
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Tout s’est très bien passé
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Bien
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Commande super rapide avec beaucoup d'attention
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très bien livré dans les temps
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Commande rapide et conforme.
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Flacons bien rangés livraison très rapide maintenant j’attends de voir l’efficacité des produits
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Le site informe bien. L'expédition est rapide et bien suivie. Le colis est sécurisé. La formule abonnement est une excellente initiative.
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Commande reçue en 48 H chrono... conformément à la promesse faite... Cure de 3 mois d'Artiregen 6x commencé depuis peu... trop tôt pour apporter un jugement global selon moi... Cette commande était accompagné d'un cadeau
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....
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Bon site.
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Très bien arrivé bien
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Mais ,j'ai été surprise d'avoir à régler des frais de banque de 5€16 pour ma commande.
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Concernant le prélèvement de 5.16 € visible sur votre relevé bancaire, il s'agit probablement d'une erreur de votre banque. En effet, il arrive que les établissements bancaires utilisent les informations relatives à notre siège social en Suisse à la place des informations relatives à notre domiciliation Française. Notre service client va vous communiquer une attestation afin que vous puissiez vous faire rembourser ces frais bancaires par votre banque. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Commande reçue dans le délai annoncé .Donc parfait.
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Très satisfait
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Livraison conforme à ma demande et faite rapidement.
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Bien
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service rapide et correspondant à la promesse.
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Correct
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rapidité, bon emballage, à part le flacon de plastic au lieu de verre, et facilité de commande. je n'ai pas encore eu assez de recul sur vos produits pour les tester vraiment, mais ça m'a l'air tout à fait top ! merci à vous !
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les nouvelles propositions ne m’intéressent pas.
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Livraison rapide et conforme. Je n'ai pas assez de temps d'utilisation pour mesurer les bienfaits. Mais je reste confiant.
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manque de clarté sur la posologie. prendre 3 gélules en 1 fois ou plusieurs fois, matin ou soir.
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Pour votre information, nous vous recommandons donc de prendre votre cure d'Artiregen 6x quotidiennement (3 gélules par jour, en une fois, avec un grand verre d’eau). Nous espérons que votre commande vous procurera la plus grande satisfaction. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerEst il préférable de les prendre au matin, au soir ou le midi? Merci, bien à vous;
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Sans opinion car le produit m'a été recommandé.
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parfait
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J'ai reçu votre colis et le flacon Seremag en cadeau surprise. La livraison est rapide. Je vais pouvoir renforcer mes défenses immunitaire avec le Propolis et retrouver de l'énergie. Un grand merci.
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Ras...
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envoi rapide
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Bonjour, très bien mais trop tôt pour un avis. merci.
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très bon suivi de la commande à la livraison..!!!
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Les produits sont arrivés très vite, bien emballés. RAS
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facture de 141€ prélevée le 12/05/21 (conforme à la facture) puis 5,45€ prélevé le 13/05/21 sans explication et surtout sans autorisation; l'autorisation de prélèvement unique ne peut pas être utilisée à plusieurs reprises à l'insu du détenteur du compte, j'espère que vous avez une bonne explication et que vous rectifierez cette erreur.
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Concernant le prélèvement de 5.45 € visible sur votre relevé bancaire, il s'agit probablement d'une erreur de votre banque. En effet, il arrive parfois que l'établissement bancaire utilise les informations relatives à notre siège social en Suisse à la place des informations relatives à notre domiciliation Française. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre banque et nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerbonjour, Après vérification, ma banque n'est pas à l'origine du prélèvement donc veuillez rectifier ce "contre-temps" salutations
Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous informons que notre service client vous a contacté par email afin que la commission de 5.95 € puisse vous vous être remboursé. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerimpossible de me faire rembourser ces 5,95€ et c'est vous qui êtes à l'origine du prélèvement (sans autorisation de ma part) donc si vous ne réglez pas ce problème, vous perdez un client et j'avertirais la direction générale des fraudes, à vous de voir....
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Tout ok
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Commande arrivée dans les délais avec un petit cadeau en supplément. Merci
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dans la vidéo de présentation il n'est pas stipulé les contres indications
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous avons pris bonne note de votre pertinente remarque. Nous espérons que votre commande vous procurera la plus grande satisfaction. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Il est trop tôt pour avoir un avis
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Réponse de serenalpes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets de notre produit. Etant dans un processus constant d'amélioration, votre avis compte beaucoup pour nous. Nous vous informons que nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
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La commande a été faite de façon trés claire et compréhensible. Livraison très rapide, efficace. A chaque stade j'ai été informée par email.
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je découvre, il y a trop peu de temps que j'ai les produits pour savoir s'ils ont l'effet escompté.
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rapidité et conforme à la description
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Produits de haute qualité, politique de sérieux, de fiabilité respect des engagements totale satisfaction
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Avis limité puisque sur un seul produit.
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rien a dire sur les délais de livraison c'était parfait .Quant au renouvellement automatique je ne suis pas très chaud pour l'envisager: Je ne suis pas fortuné étant retraité mon épouse a une très très petite retraite.
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Livraison dans les délais pour le reste c'est en cours.
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bonne présentation. en attente de voir du résultat ...
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Super bien et livraison rapide
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Commande arrivée très rapidement .Emballage impeccable.
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Tres satisfaite de ma commande. Merci
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Rapide et fiable
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Très correct
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Merci
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je n'ai pas eu de problème ,et la livraison a été très rapide .
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Commande reçue dans les délais. quant à l'efficacité des produits il m'est difficile de me prononcer puisque je viens de commencer ma cure. ma douleur au genou est toujours présente après une petite semaine de traitement...
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j'attribue la note de 5 sur le délai de livraison, puisque j'ai reçu le colis très rapidement, au bout de 3/4 jours
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Un peu tôt pour donner mon avis... J'ai commencé le traitement il y a quatre jours
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J'ai reçu ma commande très rapidement par contre j'ai été inondé de mails publicitaires que j'ai heureusement interrompu en me désinscrivant. Cela ne donne pas une bonne image de la société. J'ai envoyé deux mails de demandes de renseignements, une fois depuis le site et l'autre fois par sophie.meaux et j'attends toujours une réponse. Une fois la commande passée, on s'en fout du client. Il a payé qu'il se débrouille. C'est assez lamentable. Depuis début mai, je teste prostaneo zn. A ce jour je ne vois pas d'amélioration. Je vais continuer encore un peu et demanderai le remboursement si besoin. J'espère seulement que dans ce cas le service client daignera répondre et donner une suite à ma demande. A suivre.
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Malheureusement, nous n'avons retrouvé aucune trace d'email de votre part. Nous avez-vous bien écris à l'adresse suivante: contact@serenalpes.com? Certaines personnes ont besoin de plus de temps pour observer des résultats significatifs. Les compléments alimentaires Serenalpes sont des produits naturels qui respectent l’équilibre de votre corps et ont un effet sur le long terme. C’est en adoptant des habitudes saines et dans la durée que vous observerez de véritables effets sur votre corps. Pour le complément alimentaire Prostanéo Zn, nous vous recommandons donc de prendre votre cure quotidiennement (2 gélules par jour avec un grand verre d’eau). En plus, grâce à notre "garantie 1 an satisfait ou remboursé" vous avez 365 jours pour nous renvoyer votre commande et demander un remboursement, sans avoir à vous justifier. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Livraison parfaite et dans les temps.
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Très bon service.
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pas de problème bien reçu le colis
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Livraison rapide, très bien emballer.
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c'est bon
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RAS tout c bien passé
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Très bonne présentation des qualités du produit. Par contre, lors de la commande, je n'aime pas l'insistance pour acheter encore ceci ou cela en plus...attention au harcèlement commercial !
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Réponse de serenalpes.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerBonjour, Je ne pense pas que mon commentaire était une demande de retirer mon adresse e-mail de votre liste de diffusion. Je sais que pour cela, jepeux cliquer sur le lien en bas des mails. Non, je donnais simplement mon commentaire. Si un commentaire comportant une note négative est pour vous une raison de supprimer un client de la liste... je ne comprends pas très bien. J'espère encore pouvoir acheter des produits chez vous, je suis en train de tester ma première livraison de "Artiregen" et si je suis satisfaite, j'en recommanderais encore. Bien à vous, Mathilde De Vos
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Livraison dans les délais annoncés
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la commande a pris du temps pour arriver, mais je penses que la poste y est pour quelque chose.
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Réponse de serenalpes.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons que votre commande a été enregistrée 8 mai 2021. Le lundi 10 octobre 2021, elle a été remise au service Colissimo de La Poste qui s'est chargée de l'expédition. Malheureusement, les colis n'étant pas acheminés durant les week-ends et les jours fériés, votre commande vous est donc parvenue le mercredi 19 mai 2021. Cela explique l'allongement de votre délai de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande et restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 84 35 01 00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes.
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site pas simple d'utilisation, manque de clarté, parait simple mais pas du tout, impossible de connaitre les tarifs des différentes offres,dés que l'on veut voir une offre la précédente disparait, j’espère ne pas m’être abonné à un truc avec renouvellement et relèvement automatique , tout est fait pour qu'on ne sache plus ce qu'on a vu avant
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Selon nos produits et les offres du moment, nous proposons des cures en abonnement, mais aussi des envois uniques pour 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 1 an. Lors de votre commande de Curcuminéo 5x, vous avez opté pour l'abonnement Santé qui comprend une garantie “Sérénité – Satisfait ou Remboursé” de 1 année. L’offre qui vous a été proposée vous permet de bénéficier de la garantie du meilleur prix (tarif spécial, livraison gratuite, cadeau...). En plus, vous recevez automatiquement vos produits chez vous dès que votre cure est finie (continuité de la cure, protection contre les ruptures de stock éventuelles...). Grâce à cette garantie, nous vous rappelons que vous pouvez être intégralement remboursé de votre commande pendant 1 an, sur simple demande et sans aucune justification. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
Réponse de A ASignalerbonjour vous venez de répondre à l'avis que j'ai laissé en me disant que je venais de m'abonner à an de traitement , ce que je n'avais pas du tout compris lors de ma commande Pour moi je commandais 6 mois de traitement et ensuite je renouvellerais ou pas le traitement en fonction des résultats obtenus je ne suis pas d'accord pour cet abonnement pour un an , avec renouvellement automatique du traitement et probablement prélèvement automatique du montant. Merci de d’arrêter et d'annuler cet abonnement d'un an. Je verrais si je recommande dans 6 mois
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Je ne peux pas dire trop encore je le prends depuis le 14 donc 7 jours je pense qu'il faut encore quelques jours pour avoir un effet
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Très réactif est très convivial
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C' est très bien
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tres satisfait
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le transport devait être gratuit il n'en a rien été cà commence mal
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Réponse de serenalpes.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête, votre avis compte beaucoup pour nous. Concernant les frais de port, nous vous rappelons que ceux-ci sont offerts uniquement dans le cas où vous choisissez l’Abonnement Santé . Dans le cas contraire, les frais de port sont de 6.95€ par colis. Cette information est indiquée sur la page de commande. Nous vous prions de nous excuser pour cette incompréhension. Nous restons à votre disposition par téléphone (01 84 35 01 00) ou par email (contact@serenalpes.com) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Bien à vous, L'équipe Serenalpes
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Rien à signaler lors de la livraison,tout s'est passé comme prévu.
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Avis affichés par ordre chronologique