Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et son site convivial, facilitant la commande. Les clients soulignent également la rapidité et le soin apportés à la livraison, ainsi que de bons rapports qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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aucun probleme de mes attentes des differents services intervenus
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entreprise sérieuse et site bien fait. Facile de trouver les dimensions
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très satisfait des produits
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site complet, d'utilisation simple
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C'était cool.
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Très bien rien à dire commande conforme à mais attente
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tres bien
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BON ACCUEIL
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le produit est facile a mettre en oeuvre efficace discret bravo un petit bemol quant aux frais de livraison qui deviennent tres compliques pour les clients
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La navigation sur site est extra et la livraison est rapide comme d'habitude.
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très bien
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Commande reçu sans problème. Merci!
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tsynjrtysh('qyh(u('afz"('b(-b n('ztva"'tbv-'yuév"(u"(-ubsrzcfa"'(vb-èui,_çpo:!p)^ù!)à!
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Délai Respect
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Navigation sur site. Livraison,8 jours de retard par rapport au premier sms
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Facile a trouver les articles avec beaucoup de détails sur les produits
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Le matos est bien arrivé à destination , mais dommage que ce soit en 2 fois pour 2 colis , pas forcément pratique
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Bien que difficile à monter pour un novice, j'ai trouvé les explications très claires ! J'attends de voir si elle résistera aux "coups de vent", très fréquents où j'habite. Cordialement
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Bien conforme à ce que j'attendais j'aurai voulu avec le liseré blanc mais j'ai pas trouvé sur le site
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Rien de spécial à dire tout c'est très bien passé de la réception au montage
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COMMANDE RAPIDE
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maison sérieuse matériel de haute qualité seul bémol mais pas de leur fait la livraison un peu longue
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Clair
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Site agréable et facile à consulter, commande bien suivie et rapidement envoyée.
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Les arceaux commandés arrivent complétement rouillés. Le service client nous indique que c'est normal que ce sont les conditions de stockage et d'après eux ça ne gène pas leur utilisation. Pourtant la rouille présente sur ces arceaux abîment prématurément les filets. Pour moi ces arceaux rouillés ne correspondent pas au produit commandé. Au vu du prix et du montant des frais de livraison, je commanderai ces arceaux ailleurs pour qu'ils arrivent dans un état normal (c'est à dire neufs et pas rouillés).
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Réponse de serresvaldeloire.comSignalerbonjour monsieur , Les arceaux sont toujours recouverts d’une fine couche de rouille car ils sont non galvanisés. le fabriquant la société GAUGET commercialise en très grande majorité des arceaux non galvanisé car : - La galvanisation n’a aucun intérêt dans l’utilisation, voir même empêche la bonne fonction de l’arceau car il est plus glissant et les couvertures et avec un moins bon maintien dans le sol (les maraichers en sont les premiers convaincus) - La galvanisation est un procédé industriel très polluant - Le produit non galvanisé est 20% moins couteux Il n’y a aucun impact sur les couvertures et sur les arceaux car cette fine couche de rouille de détériore pas les arceaux. Nous comprenons que l'aspect esthétique soit surprenant, mais pour ce produit cette option n'a pas semblé importante dans le choix de ce fabriquant. neanmoins si vous souhaitez ne pas conserver ces arceaux, vous avez la possibilité de nous les renvoyer et nous vous rembourserons bien évidement.
Réponse de A ASignalerJe suis maraicher et la rouille sur les arceaux cisaille mes filets. Ces l'observation d'ailleurs qui est faite par nombreux collègues maraichers. Pourquoi ne pas stipuler dans l'annonce que les arceaux peuvent être rouillés ? Au moins le consommateur est averti et peut faire un choix en toute conscience. Je commande des arceaux neufs, qui sont conservés dans des conditions de stockage correctes pour éviter justement la rouille et préserver mes filets plus longtemps. J'ai déjà fait une réclamation auprès du service client, qui n'a pas donné suite à ma demande. Pour des raisons écologiques je vais garder ces arceaux rouillés afin d'éviter un transport de plus. Je ne donne pas mon avis pour faire "mauvaise pub" mais simplement pour vous faire un retour client. Si vous ne souhaitez pas que l'avis soit publié aucun problème pour moi.
Réponse de serresvaldeloire.comSignalerbonjour monsieur , votre avis et cette conversation seront publiés car nous avons fait le choix de la transparence. Votre retour est très intéressant et nous comprenons parfaitement votre point de vue. Effectivement, nous n'avons pas fait le choix de proposer des arceaux galvanisés (pour un souci de coût et peu de demande) Et nous allons informé nos futurs clients de cet aspect rouillé qui peut être présent parfois.
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La commande etait complète et la livraison bien
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Produits conformes et livraison soignée. Ras merci
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Bonjour 15 jours de retard sur la livraison Mais tres bien emballé Tres bon produit Svl a l' écoute. Je recommande. Cordialement
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Commande conforme à mes attentes , sauf que la livraison j ai dû aller faire 100 metr aller et autan retour pour ramener ma palette de 35 kilos pas de votre faute mais celle du transporteur
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Parfait, rapide et conforme
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Très satisfait de mes commandes, articles de très bonnes qualités. Stock réel et délais d'expédition respecté. Sav et service client joignable et très arrangeant. Une société que je recommande à 100%. Merci pour votre professionnalisme.
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Très bien
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bonjour, un peux long a l'envoi . si non rien a dire Cordialement
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problèmes de livraison à chaque commande
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Très bien aucun soucis
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Les produits et toute la gamme ont l’air parfait mais les frais de port sont trop trop cher
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J'ai trouvé rapidement sur le site le produit que je cherchais, sachant que ce dernier ne se trouve pas couramment (ni facilement) dans le commerce. Livraison impeccable dans les délais.
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Excellent ! Matériel professionnel, qualité/prix nickel. Plusieurs commandes réalisés sans soucis. Très bon fournisseur !
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Commande reçu rapidement. Étiquette collée sur voile P17 qui déchire 40 cm du rouleau. Voile qui a l'air fragile. On verra à l'utilisation
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Commande bien suivie, et livraison parfaite
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Serres de qualité. J'en ai acheté 2 du modèle Maurienne (serre de jardin renforcée) et je suis très satisfait de la solidité de la structure. Le système de fixation des bâches est pratique et donc l'installation de celles-ci est très facile.
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Aucun problème sur les produits. Bien livré, bien emballé, ça coince sur la livraison. Commandé le 05/04, expédié après le 13/04, reçu le 19/04. Aucun bon de livraison joint à l'expédition. 45€ de transport! pour 23kg J'ai fait le calcul avec Mondial Relay environ 29€.
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Réponse de serresvaldeloire.comSignalerbonjour monsieur S. la commande a été passé le vendredi 5/04 à 18h, donc traité dès le lundi matin 8/04 , puis expedié 4 jours après , soit le 12/04 (nous etions dans le délai annoncé). Concernant votre interrogation sur le coût de transport , elle est bien legitime. Malheureusement nous ne pouvons pas travaillé avec Mondial Relay qui n'accepte que des colis tres calibrés. La livraison sur palette (necessaire pour votre commande) n'est possible que par messagerie. Votre département étant tres eloigné du notre , il a eté acheminé en 4 jours ouvrés. Ce sont effectivement les contraintes de nos produits, qui necessitent la livraison par messagerie.
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site fonctionnel.
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Très bon
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Aucun souci sur le site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
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J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais
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reçue dans les temps
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Délai résonnable, par contre frais de transport un peu trop élevé et je n'ai pas été prévenu de la livraison avec plusieurs livreurs, d'où une certaine confusion le jour de reception.
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rapide et efficace
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Service client exemplaire très serviable
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Produit conforme à la commande. Livraison rapide. RAS.
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais sur le site. La commande a été vite traitée et le délai de livraison à été respecté.
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Matériel de qualité
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Produit conforme à la commande. Livraison rapide. RAS.
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Satisfait des renseignements donnés, de la qualité des produits et de la livraison.
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Produit conforme à sa description.
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Tres satisfait
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colis bien emballé,livraison conforme
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livraison rapide, emballage ok
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....
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Bon produit frais de livraison élevé malgré un délai assez long
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A la réception il manquait des pièces et lors du début du montage les poteaux des arceaux n'étaient pas de la bonne longueur et la largeur de la serre prévue à 6m n'est que de 5m30
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Réponse de serresvaldeloire.comSignalerBonjour Monsieur A, Effectivement vous avez reçu les arcs pour la serre de dimension inférieure. Nous avons immédiatement mis en place une démarche SAV afin de limiter les désagréments. Nous espérons que la serre répondra pleinement à vos attentes et nous tenons à renouveler nos excuses pour la gêne occasionnée.
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Produit conforme à mes attentes, livraison avec suivi, très bien ! je recommande
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tres bonne livraison
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Toujours très satisfaite de cette entreprise
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Très bon produit un des meilleurs prix que j'ai trouvé livraison un peu lente mais top niveau qualité/prix
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La commande, la livraison et l'installation se sont très bien passées
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tout va bien
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Rapide à l'envoi et bon produit. Merci et à bientôt
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Commande conforme mais livraison avec 8 jours de retard suite a un mauvais transfert d'information au transporteur. Départ de 3 colis du magasin et seulement 2 colis chez le transporteur. Il attendait donc le 3ème avant de programmer la livraison. Après ma relance, il s'avère que deux colis ont été regroupés au départ sans prévenir personne. C'est dommage.
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Bonjour. Une commande du 22 février livré le 2 avril... Je pense qu'il y encore du progrès à faire.
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Je n’ai pas encore testé le voile de forçage … par contre 23€10 de frais de livraison pour un produit qui vaut 14€ et qui pèse pas plus de 2kg grand max … c’est plus que abusé surtout que le produit met 2 semaines à arriver … Sinon le produit en lui même a l’air top …
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Réponse de serresvaldeloire.comSignalerBonjour madame, nous comprenons votre interrogation; le cout de 23 € et lié au conditionnement du rouleau (plus de 2m) qui nous oblige a passer par la messagerie, moins rapide surtout sur un département éloigné du notre. Nous esperons que vous serez satisfaite de a qualité du produit.
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très bonne livraison
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produit conforme,très bien emballé, livraison rapide, très satisfait.
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produit conforme et délais
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un bon site beaucoup de choix prix interressant seul bémol frais de port prohibitif d'ou 4 étoile
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tres bien ça correspond a se que j avais besoin livraison rapide
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Site clair, facilité de trouver ce que l'on recherche. Envoi rapide
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TRÉS BIEN FAIT
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Conforme à mes attentes.
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Pas de plan à la livraison pour le montage de la serre.celui que j ai reçu par mail ne correspondant pas à ma serre acheté.
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Réponse de serresvaldeloire.comSignalermonsieur, la notice est téléchargeable dans votre compte client dès le premier jour de la commande (comme indiqué dans le mail de confirmation). Effectivement une inversion a été faite sur le bon de préparation qui n’était pas à votre nom suite à une inversion d'étiquette (mais la serre était identique) et vous en avez été informé dès l'erreur identifiée. L'avantage de cette "inversion" est que la serre a été expédié en 2 jours au lieu de 2 semaines ! Nous esperons que vous ayez été satisfait de ce délai court, ainsi que de la serre une fois montée.
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Site OK
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Dommage que les frais de port soient si élevés.
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Aucun problème à signaler à chaque commande sur SVL. Sur la dernière commande un produit était en rupture momentanée et j'ai été informé rapidement de la semaine de livraison possible. Toujours content de commander ici
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Excellent
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Produit conforme livraison au top..!!
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site bien fait ,precis, suivi de commande et livraison impeccacle .
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Rien à redire sur l'ensemble de la prestation, serres en tonneaux est me concernant un site sérieux et constant... continuez...
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Très satisfait du déroulement de ma commande. Articles, emballages, parfaits. Fait exceptionnel, moins cher que la Chine. Aujourd’hui cela devient un exploit.
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super sérieux et commande arrivée très vite je recommande cette société
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Très bien bonne relation client
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Tres bien ,entreprise sérieuse livraison dans les delais - et conforme à la commande.
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Nous l avons utilisé hier au niveau du pliage le voile à coupé sur quelques centimètres à deux endroits j en ai utilisé 15 m sur nos précédents voiles achetés en grande surface Nous avons jamais eu ce problème Nous sommes déçu est ce normal avec nos intempéries les trous vont s agrandir
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Parfait !
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frais de port trop cher erreur sur la commande demander bouchon 16 et livrer en 20
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Réponse de serresvaldeloire.comSignalerBonjour Madame , nous n'avons pas trace de votre réclamation pour l'erreur que vous mentionnez, nous revenons vers vous par mail séparé. Pour le transport effectivement, votre département de la Corrèze reste malheureusement une destination cher en transport par messagerie pour une palette de 45kg.
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Parfait
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livraison un peu longue et un peu chère
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reactivité envoi rapide et soigner bon conseil au telephone
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Bonjour, Le plan de la table chauffante est mal expliqué, détaillé. Certaines pièces ne peuvent pas s'installer si d'autres sont mise dans un certains sens mais pas de précisions la dessus, obligé donc de monter, démonter, remonter. Les trous pour les visses ne sont pas bien fait, certaines visses ne peuvent donc pas rentrer à moins de limer les trous. Déçu pour ce qui et du montage. A voir pour la suite. Merci tout de même
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