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Avis clients de sfr.fr

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Informations sfr.fr

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  • Adresse

    16, rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    http://www.sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Très facile et intuitif

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  • 4 / 5 1
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    Intervenant très bien seul point noir n'a pas respecté les horaires de rappel au téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 4 / 5 1
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    Informations données claires,on change rapidement d'offre grâce à l'application.

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  • 5 / 5 1
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    C’est encore en cours mais pas de doute sur le fait que ça se passe bien.

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  • 5 / 5 1
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    Simple, rapide

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et simple

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  • 5 / 5 1
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    Ur the best

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  • 5 / 5 1
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    Personne aimable, professionnelle et compétente.

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  • 4 / 5 1
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    C'est mon premier achat sur le site : j'y allais en reconnaissance et c'est plutôt bien détaillé, ce qui m'a permis d'avoir les clés pour me lancer à faire mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Correspondant très poli, clair, et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant , sympa .

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  • 1 / 5 1
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    Je suis énormément deçu par ce qui m’a été conseillé qui a engendré à aujourd’hui un dépassement énorme de facture Après plus de 20ans chez Sfr, ce n’est plus possible

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  • 5 / 5 1
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    Merci j'attends toujours la commande

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  • 5 / 5 1
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    Excelent

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  • 3 / 5 1
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    Les difficultés pour joindre un humain sont vraiment pénible mais il paraît que c'est le prix payer pour avoir des actionnaires satisfait et un service abordable

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 1 / 5 1
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    Ne sais même pas me dire comment fonctionne une E SIM

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 2 / 5 1
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    Cette "soit disant commande" m'a été proposé à la fin de conversation comme un cadeau..je n'en n'avais pas vraiment besoin mais le conseiller a assisté et m'a convaincu. Seulement, quand j'ai reçu le sms il était écrit que j'acceptais un réengagement de 24 mois, ce qui est totalement faux...j'ai annulé cette commande car le conseiller m'a "berné" et je n'ai pas apprécié cette démarche. J'étais jusqu'à présent contente de vos services mais suite à cet incident, je pense revoir ma position et prendre des directives...

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience sur le site commande simple rapide

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  • 5 / 5 1
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    TRES BONNE PRESTATION

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, clair et éfficace.

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  • 4 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Avantageux

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  • 5 / 5 1
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    J’adore

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  • 5 / 5 1
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    Très ergonomique

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  • 1 / 5 1
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    ARRÊTEZ D’APPELER ! Je viens de reprendre une offre, c’est pas la peine de me harceler !

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  • 5 / 5 1
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    Je suis tombé sur une personne très compétente et surtout à l'écoute du client (moi) Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Fuite et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil et réponses à ma demande.

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  • 3 / 5 1
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    Sur site etait stipulé carte sim sous 24h une fois finalisé le mail stipule sois 48h un message d envoie vous sera envoyé... en ce qui concerne la box sur le premium fibre sur lequel j ai cliqué est stipulé 5gb montant 5 gb descendant une fois l offre acquise c est 2gb et 700on manque d informations pas trop intuitif

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Site pratique et aisé !

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  • 5 / 5 1
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    Très bon travail

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  • 5 / 5 1
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    Site ergonomique, facile d'accès et de navigation

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    Merci bon courage

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  • 4 / 5 1
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    Positif: Offre diverse, prix abordable,dans l'ensemble plus rapide que les autres opérateurs, pour validé la commande. Négatif: Attente un peu longue pour l'envoie du colis.

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  • 5 / 5 1
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    TRES CONTENTE DE MA COMMANDE

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  • 5 / 5 1
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    SIMPLE

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Oui j'ai bien passer ma commande avec vous et je vous remercie de votre part

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Génial merci

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  • 5 / 5 1
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    modification rapide de l'abonnement et en plus bonus de Go et de chaine télé. Bien.

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  • 5 / 5 1
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    5 étoiles.

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  • 4 / 5 1
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    bien a voir

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  • 5 / 5 1
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    Tree facile

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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    Très bon service client

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  • 4 / 5 1
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    très bien pos de surtsz

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  • 5 / 5 1
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    courtois, serviable et sympathique

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  • 4 / 5 1
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    J'attends moi aussi d'avoir une bonne notation

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, tout est bien expliqué, facile et rapide. C super

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  • 1 / 5 1
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    Catastrophique je demande à être rappelée en urgence par le service client je ne suis pas content du tout

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  • 4 / 5 1
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    Passer une commande est assez simple

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  • 5 / 5 1
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    Achat simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Commande facile à réaliser portabilite facile j'adore

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  • 1 / 5 1
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    Nouveau forfait utilisable uniquement dans un mois

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  • 2 / 5 1
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    En fin d'engagement on doit attendre un mois facturé au prix fort pour bénéficier d'un nouveau forfait lamentable ...

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  • 5 / 5 1
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    Client depuis presque 30 ans toujours aussi satisfait !

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  • 3 / 5 1
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    Je trouve que les différentes étapes entre l’achat du nouveau tel et la reprise de l’ancien téléphone s’articulent mal. À chaque fois que j’ai recommencé la procédure le montant de la reprise changeait

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne recherche

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  • 4 / 5 1
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    Je conserve le N* de mobile que je possédais chez mon employeur suite à ma retraite.

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  • 3 / 5 1
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    Pas de possibilité de avoir eSIM

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  • 3 / 5 1
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    Les économies que l’on peut faire sur les forfaits ne sont seulement pas mis en avant… C’est ton client de trouver des solutions pour avoir des prix plus raisonnables. C’est un peu choquant quand on est client depuis un moment alors que des nouveaux clients arrivent et bénéficient de prix défiant toute concurrence

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  • 5 / 5 1
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    Très bien 👍

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  • 4 / 5 1
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    Achat facile, mais pour les vérifications d'identité assez fastidieux. Sinon je valide !

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    Rapide et explicite

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu de SFR, j’ai changé de forfait car obligé au bout d’un an, un Conseille devait me rappeler pas de nouvelles. À la fin de mon engagement, je prévois de résilier mon abonnement abonnement et d’aller chez un autre fournisseur. SFR n’est plus ce que c’était. Il est venu plus cher que les autres autres opérateur.

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  • 5 / 5 1
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    Super rien à dire efficace et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien , intuitif très facile à passer, commande

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  • 2 / 5 1
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    J'ai d'abord appelé SFR espérant être bien conseillé mais j'ai finalement trouvé mon offre moi-même sur le site et moins cher que ce qui m'a été conseiller au téléphone. Et pour finir sfr m'informe par mail et UNE FOIS LA COMMANDE PAYÉE ÉVIDEMMENT que mon forfait va me coûter plus cher de 10€/mois !!!! Très fâché de cette nouvelle !!

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Bon choix et rapidité de commande. Le site est fluide.

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    Très pratique

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    Facile pour renouveler mon portable, site clair et sans bigue, Rapidité du traitement de ma commande, facture claire et réductions au top !

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    J'ai trouvé facilement. Parfait !!

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    Agréable service et communication rapide pour le client facile a comprendre.

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  • 2 / 5 1
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    Malgré le fait que ce soit marqué livraison en 48h ça fait 4 jours que j ai commandé et toujours pas de téléphone. Vu les prix il pourrait y avoir plus de reconnaissance et d avantage pour les clients.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    La commande a été très explicite et rapide

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  • 3 / 5 1
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    Assez rapide dans la commande mais je ne peux donner plus d’étoile avant d’avoir reçu ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 5 / 5 1
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    Je n’ai pas reçu ma commande mais je suis depuis des années fidèle à SFR malgré quelques litiges très très vite réglés. Merci à toute les équipes pour leur travail et leur écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne boutique la gentillesse, la disponibilité même s'il y a du monde.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    J'aime bcp, il est jolie, le son est bon.

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  • 2 / 5 1
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    il faudrait mettre des Personnes qui parlent français correctement et qui sont au courant des solutions c'est vraiment nul Jje vais m adresser ailleurs

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  • 5 / 5 1
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    Contacté de façon très aimable par une opératrice extrêmement professionnelle, qui a bien écouté mes besoins et m'a proposé une offre qui me donnait satisfaction. J'apprécie depuis plusieurs années les services de sfr. Bravo à toute l'équipe.

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    Conseiller très professionnel. Pour un changement de téléphone, un seul produit proposé qui correspondait à nos attentes mais pas au budget.

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    Aucun gendre commercial ni de fidélité accordé

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  • 5 / 5 1
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    complètement fluide, rapide. Rien à dire !

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    bien

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    Commande soit disant retrait en 2h et 24h après toujours en préparation. Magnifique

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    tres bien recu par la conseillere et trés comprehensive

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    Excellent support en ligne, courtoisie et bons conseils

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    Très bien je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Je tres satisfait

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    Prix correct, processus simple (particulièrement pour programmer la visite d'installation). Doigts croisés pour la service après-vente.

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    Facile

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  • 2 / 5 1
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    J’ai commandé un iPhone jeudi pensant l’avoir aujourd’hui sur mon point de livraison et rien pourtant il est payé et ça devais prendre 48h je pense que la validation est trop longue si j’avais su j’allais le récupérer sur sfr Auchan perpignan.

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  • 5 / 5 1
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    Je trouve les informations claires et complète pour souscrire à l'offre. Elle est également pratique et sécurisée.

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    trés bien offres généreuses a bon tarif

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    Interlocuteur à l'écoute et sympathique

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    Excellent, même pas 48h j’ai eu un retour positif !!

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  • 1 / 5 1
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    Si je fais la commande maintenant pour changer le forfait, pour c'est sera en mois de mai ? C'est n'importe quoi

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  • 3 / 5 1
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    Bien mais pas de possibilité d'avoir des mobiles a prix intéressant quand on est clients depuis longtemps

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  • 5 / 5 1
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    Très bon Accueil

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  • 3 / 5 1
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    Après 48h toujours pas reçu mon téléphone

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  • 5 / 5 1
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    Fluide Efficace Rapide 😁

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    La tv pixelise toujours!

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  • 1 / 5 1
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    Site lent et préparation de la commande également !

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  • 5 / 5 1
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    Oui

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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Très bien mais sur le site on m'a dit il y avait une tablette offert

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne equipe et très bonne accueil.

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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Navigation rapide

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  • 4 / 5 1
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    Tout s'est bien passé pour changer le forfait avec une bonne expérience utilisateur... une fois que le site a fonctionné pour le changement de forfait ... et pour cela j'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises sur plusieurs mois ... donc pas génial

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    simple et facile

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  • 5 / 5 1
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    Ghv

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Fastidieux trop de choix

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    Très bien reçu et très bien renseigné

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    Sympa j’ai eu la réponse à toute mes questions

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    Parfait, livraison rapide

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    J’ai acheté des écouteurs sur le site avec une opération de remboursement mais il faut la facture d’achat pour se faire rembourser et elle ne m’a pas été fourni lors de l’achat, du coup pas de remboursement possible. Zéro

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    SFR vous garantie une livraison sous 48h mais ils oublient de vous informer qu’ils leurs fait 24h pour accepter la commander et encore 48h pour préparer la commande qui vous sera peut-être livré 48h plus tard donc en fin de compte ils faut à SFR 8 jours pour vous envoyer la commande super et comme par hasard vous ne pouvez pas annuler la commande par contre le paiement est pris tout de suite 🤬 si vous pouvez aller ailleurs car le service client est infecte

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    oui assez facilement

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    Très bon service, conseils précis et adaptés. Efficacité et suivi de toutes les situations pour arriver à un service parfait.

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    Faire la commande sur site à été facile, c’est après ou je suis indécise car plus de nouvelle

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    Les infos n'étaient pas très claire au moment de la souscription Le technicien n'as pas salué mon conjoint qui l'avait accueilli, le technicien a de plus, fait tomber la box ainsi que le décodeur qui devaient nous être neuf

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    Reseau scandaleux

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    SIM commandée le ven 29/03 et reçu le mar 02/04/24, bravo pour la rapidité ! Et portabilité faite avec succès 3 jrs après, impeccable 👌 Réseau de très bonne qualité

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    tout c 'est bien passé reçu un mail family controle parantal que nous n avons pas demandé

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    Je suis très mécontent : je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour ! Alors que vous m'envoyez de mails et SMS pour me donner le numéro correspondant à la carte SIM que j'attends , et vous attendez que je vous contact pour la mettre en ligne !!..même vos services en lignes ne savent pas où elle est !

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    Rapide et simple

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    Excellent

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    J'ai été mal conseillé!!! La galère... et ce n'est pas encore fini!!

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    Je suis très satisfait, Julie mon interlocutrice est une personne comme jamais je n'avais rencontré chez SFR, avec des collaborateurs de ce niveau les jours heureux pour SFR sont a porté de main .

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    Non respect du contrat et option

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    Amabilité et bons conseils et efficace et consciencieuse

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    Parfait !!!

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    Très satisfaite

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    Changement de forfait réalisé en quelques clics, tout est parfaitement expliqué donc pas de mauvaises surprises (je l'espère en tout cas). Le comparatif ancien et nouveau forfait est un plus.

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    Bien

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    Vraiment satisfait des personnes qui ont géré mes demandes, maintenant j espère obtenir ce que j ai demandé..

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    Je ne suis pas du tout content. Vous m'avez inscrit à un abonnement que je n'ai jamais souscrit. Si j'ai ben compris ... je me serais inscrit à mon insu. Voila le problème. Je ne vous ai jamais donné mon accord de payer quoi que se soit sans mon autorisation directe avec (dans le cas actuel) Buygues ... si j'avais à acheter quelque chose, je ne passerais jamais par SFR pour le payement et je procèderais au payement en direct ... La question se n'est pas le montant (2,99€) mais le risque qui pourrait se présenter si un malveillant vous demandait de payer une somme sans que je m'en aperçoive ... cela vous rendrait complices d'une malveillance subtile ... D'autre part je vous demande instamment de ne pas prélever la somme que vous avez accepté de payer à ma place sans mon accord ... Cordialement ...

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    Très bien.A répondu à ma demande.Client SFR depuis plus de 20 ans

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    Très bien

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    Bonne navigation des réponses à mes interrogations, intuitif.

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    Personnel aimable et le service est réactif (efficace et rapide)

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    Changement forfait facile

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très contente merci.

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    J’ai passé une commande en retrait 2h arrivée en boutique la commande tombe en erreur et ils sont incapable de m’expliquer pourquoi

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    Oui très bien rapide le to

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    Navrant de ne pas être contacté par SFR pour baisser le tarif du forfait Par contre contacté plusieurs fois pour proposer une augmentation

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    Tout c'est bien passé

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    Pas mal

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    Service rapide application simple

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    Livraison rapide

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    Tous ce passe bien pour l’instant

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    Mal expliquer je trouve

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    Ne tiens pas ses engagements de livraison et le sav très désagréable

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    Excellente expérience d’achat

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    Suite à une précédente commande où j'ai eu affaire à une conseillère nulle de chez nulle...j'ai eu un contact très cordial lors de mon appel du 04/04/2024 et une personne très compréhensive vu mon grand age et mon incompétence ds le domaine de l'informatique et de la téléphonie... je regrette néanmoins que l'on ne puisse plus être en contact direct dans une boutique avec un interlocuteur....

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    Parfait

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    Super rapide et conforme à la commande

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    Facile d’accès Très clair

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    Parfait, avec un super accueil en boutique, tres a l ecoute

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    Mon premier avis ayant été refusé, je souhaiterais répéter que mon expérience d'achat sur le site est très décevante car elle ne m'a pas offert le support que l'on peut trouver en magasin

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    Rien

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    Je devais récupérer ma box dans une boutique sfr. Quand j'arrive on me dit qu'ils ne reçoivent jamais de colis, et ils n'avaient rien en stock. La vendeuse a donc annulé ma commande et commandé une nouvelle box qui arrivera donc dans un relais colis. Évidemment il faut que ça tombe un vendredi, je ne sais pas quand j'aurai internet chez moi...

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    Le conseiller était très aimable et professionnel rien à dire je mets même 6 étoiles

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    Commande initiale non activée par sfr. Facturation à 8,99€ au lieu de 2.98€ !!! Après de multiples appels téléphoniques, nouvelle proposition de forfait, plus cher ! De plus, les 10 GO offerts se sont transformés en 5 GO. J’attends ma prochaine facture avec impatience…

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    Pas reçu

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  • 4 / 5 1
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    Je remercie mon interlocuteur SFR qui m'a conduit et aiguillé sur le site . Car pour des gens néophytes ce n'est si simple que cela

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    Salut

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    Tout est simple j'ai trouvé ce qu'il me fallait

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    Bien

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    Simple et très rapide.. très bonne application

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    Simple a passer la commande.

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  • 3 / 5 1
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    Trop cher an plus cher le prenium

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    Good

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    Rapide et fiable

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    Commandez le 3 et commande qui arrive le 5 super rapide vivement demain

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  • 3 / 5 1
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    manque de flexibilité du site / adresse de livraison et de facturation, puisque cette nuance ne figure pas, ce qui nous pose de reels problèmes

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    j ai un peiné pour trouver le site me concernant afin de baisser la puissance de mon abonnement tel.portable,puis une fois trouvé tout s est bien passé

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    Très bon

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